Počuli ste už o správe „FACEBOOK POSTY MIZNÚ KVÔLI CHYBE NA STRÁNKE“?
Množstvo ľudí po celom svete si všimlo, že niektoré z ich naplánovaných postov z Facebooku náhle zmizli.
(Podobný problém sa na Facebooku ešte nevyskytol, preto dúfame, že bude čoskoro vyriešený.)
Tu je riešenie, ktoré sme pre používateľov Kontentina pripravili:
Z času na čas sa vám v dashboarde vášho Kontentino účtu môže zobraziť takáto správa.
Nie je to dôvod na paniku, práve naopak.
Prečo sa vám toto upozornenie zobrazuje:
Ako už možno viete, Kontentino plánuje posty pre vaše Facebook stránky vopred tak, že ich vloží do sekcie Publishing Tools -> Scheduled Posts v Settings vašej stránky.
Naplánované posty z Kontentina nájdete na Facebooku v sekcii Scheduled Posts.
Dôvody, prečo si nerobiť starosti:
- ak ste naplánovali post z Kontentina, ale manuálne ste zmenili dátum publikovania priamo na Facebooku (Kontentino o tejto zmene nevie, preto vás upozorní);
- ak ste naplánovaný post úmyselne vymazali z vašej Facebook stránky (ale možno ste ho zabudli vymazať aj z Kontentina);
- ak post publikoval kolega, ktorý už nemá prístup k vašim stránkam alebo do Business Managera (Facebook vás chráni – ak osoba, ktorá posty naplánovala, už nemá prístup, Facebook tieto posty nezverejní);
- vaša stránka nie je na Facebooku zverejnená (Kontentino vtedy nedokáže zistiť, či sú nejaké posty k dispozícii).
Ak uvidíte varovanie pri poste, ktorý je na Facebooku správne publikovaný, stačí kliknúť na „Mark as resolved“.
Kedy je potrebné situáciu riešiť:
- urobili ste všetko správne a post nie je viditeľný na vašej Facebook stránke, ani v sekcii Published Posts, ani v sekcii Scheduled posts;
- urobili ste všetko správne, ale post sa „zasekol“ v sekcii Scheduled posts – napríklad ak je dnes 10. augusta a posty v tejto sekcii majú stále dátum 8. augusta.
Ak ide o jeden z týchto prípadov, kontaktujte našu podporu priamo vo vašom Kontentino účte a my vám pomôžeme problém preskúmať.
