Hľadáme Customer Success Managera | Kontentino

Kontentino je považované za jeden z najlepších a najrýchlejšie rastúcich startupov na Slovensku, a to nielen vďaka finále Startup Awards 2017.

Hlavne preto, že Kontentino ako softvér pomáha spravovať sociálne siete viac ako 500 reklamným agentúram a značkám ako IKEA, LEGO, Pixel Federation, BBDO alebo Ogilvy z celého sveta.

Svet sociálnych sietí je rýchlo rastúce odvetvie – a rovnako rastie aj naša zákaznícka báza. Aby sme podporili a udržali úspech našich zákazníkov, potrebujeme teba!

 

‚No Bullshit‘ popis práce 🙂

Budeš v kontakte s našimi potenciálnymi aj existujúcimi klientmi.

Jednoducho – budeš im poskytovať podporu cez zákaznícky chat, keď budú mať otázky ohľadom produktu.

Budeš im telefonovať a pýtať sa, či potrebujú pomoc a ako im môžeme pomôcť vyriešiť ich výzvy. Budeš tiež robiť produktové demonštrácie. Stačí priateľský demo-call, kde im ukážeš, ako Kontentino používať.

Stačí, ak si sympatický človek s plynulou angličtinou a empatický poslucháč, ktorý rád komunikuje.

 

A teraz trochu ‚korporátnejší popis‘, ak chceš

Čo budeš robiť?

• Budovať a rozvíjať silné vzťahy so zákazníkmi z popredných spoločností
• Zodpovedať za profesionálny onboarding potenciálnych zákazníkov do aplikácie Kontentino cez na mieru šité školenia/demo-calls a podporu
• Chápať potreby zákazníkov hneď od začiatku a prispôsobovať im naše služby
• Vzdelávať klientov o produktových updatoch
• Získavať od používateľov feedback na produkt Kontentino
• Byť mostom medzi používateľmi a produktovým a marketingovým tímom
• Neustále zlepšovať procesy v prostredí, kde sa ľudia učia jeden od druhého, aby sme doručovali world-class experience

 

Kto si ty?

• Si človek, ktorý si nájde priateľov všade, kam príde.
• Nie si predajca, ale advokát zákazníka.
• Plynulá angličtina je nutnosť.
• Skúsenosti zo zahraničia sú veľkým plusom.
• Si skvelý poslucháč (pretože bez počúvania neexistujú odpovede).

Prečo Kontentino?

• Pretože budujeme náš tím a máš šancu profesionálne aj osobnostne rásť.
• Budeš súčasťou tímu, ktorý tvorí svetový produkt so skutočným dopadom na tisíce používateľov po celom svete.
• Pôjdeš s nami do Amsterdamu, Lisabonu, Cannes alebo Bostonu či na akúkoľvek inú konferenciu, ktorá sa ti páči.
• Užiješ si náš výhľad z officu

Konkurencieschopný plat odzrkadľujúci tvoju motiváciu a skúsenosti (mesačná fixná a variabilná zložka od 850 EUR do 2000+ EUR).

Pošli nám svoje CV na hello@kontentino.com s krátkym predstavením alebo sa prihlás nižšie.