Späť na blog
Problém každého social media managera: Priveľa nástrojov, priveľa strateného času
Predstavte si, že spravujete viac ako 15 klientskych účtov. Každý má iné potreby, kreatívne smerovanie a platformy, a vy popritom bojujete s nekonečnými e-mailovými vláknami a Excel tabuľkami. Nič moc, však?
Správa viacerých klientskych účtov na rôznych platformách je prácou na plný úväzok pre Donkeycomm – brandingovú a komunikačnú agentúru, ktorá sa špecializuje na web dizajn, tvorbu obsahu a social media management. Zhovárali sme sa s ich talentovanou digital creative, Vicky Janssen, ktorá nám prezradila, ako to u nich funguje.
Pred prechodom na Kontentino sa Vicky v Donkeycomm spoliehala na Excel tabuľky. Celý proces bol kvôli nesúrodým nástrojom frustrujúci, plný neustálych e-mailov a roztrúsenej spätnej väzby.
Bez jednoduchého spôsobu spolupráce a sledovania schvaľovania môže každý tím s prepravou obsahu bojovať – najmä ak spravujete 15 rôznych klientov vrátane veľkých mien ako McDonald’s.
Prečo si Donkeycomm vždy vyberá Kontentino?
Jedným z hlavných dôvodov, prečo si Kontentino obľúbili, bol intuitívny dizajn a rýchle nastavenie. Agentúra Donkeycomm tak mohla začať pracovať okamžite. Vďaka systému internej a externej spätnej väzby a funkciám na schvaľovanie sa všetko – od tvorby a plánovania obsahu až po klientsky feedback – výrazne zjednodušilo.
Support taký rýchly, že uveríte na zázraky (Sú to však len superhrdinovia z Kontentina!)
Každý social media manager vie, že veci sa môžu pokaziť v sekunde. Či už ide o problém s publikovaním postu, chybu pri plánovaní alebo náhlu požiadavku klienta, riešenie potrebujete hneď teraz (!!!). Každá minúta sa počíta. Tu naplno žiari support Kontentina – keď sa niečo deje, nemáte čas na čakanie.
Nástroj, na ktorý sa môžete spoľahnúť
Prechod na Kontentino pred piatimi rokmi výrazne zvýšil produktivitu Donkeycomm a pomohol im vyrásť zo startupu na uznávanú agentúru v Belgicku. V Kontentine už naplánovali viac ako 13 000 postov a viac ako 10 000 z nich poslali klientom na schválenie, čím eliminovali manuálnu prácu pri plánovaní obsahu.
Funkcie Kontentina, bez ktorých si v Donkeycomm nevedia predstaviť deň
V prvom rade je to interný a externý feedback. Jedným z najväčších vylepšení bola jednoduchosť zbierania spätnej väzby od tímu aj klientov. Posty posielajú na schválenie priamo, čím získavajú rýchle a jasné reakcie bez príloh v e-mailoch.
Content calendar v Kontentine umožnil Donkeycomm naplánovať obsah na celý mesiac dopredu. Ďalším kľúčovým prvkom sú stavy (statusy), ktoré umožňujú sledovať obsah v každej fáze – či už „čaká na schválenie“ alebo je „naplánovaný na zverejnenie“. Tím má tak dokonalý prehľad o každej kampani.
Ako vidíte, je to prosté – Kontentino zjednodušilo workflow a prinieslo jasný prehľad o aktivitách na sociálnych sieťach. Či už pracujú pre medzinárodných hráčov ako Gommaire, alebo menších B2B klientov, Kontentino pomáha Donkeycomm budovať organizovanejší a kreatívnejší prístup k digitálnemu marketingu.
