Späť na blog
Chcete vedieť viac o tom, ako pomôcť svojmu biznisu počas krízy a po nej? Kliknite na tlačidlo nižšie a náš Facebook bot vám pošle ebook.
Priznajme si to: kríza spôsobená koronavírusom predstavuje výzvu pre mnohé firmy.
Firmy prirodzene hľadajú oblasti, kde môžu šetriť náklady, a jednou z nich býva často práve marketing. Hoci sa to môže zdať ako logická voľba, pravdou je, že online marketing nebol nikdy dôležitejší ako teraz. Škrty v marketingovom rozpočte vás v konečnom dôsledku môžu vyjsť draho – v súčasnosti aj v budúcnosti.
Prečo ďalej investovať do marketingu, keď vám svet naznačuje opak? Dovoľte nám vysvetliť, prečo by ste sa online marketingu nemali vzdávať (teraz ani nikdy inokedy).
Dôležitosť vášho marketingového oddelenia
Táto situácia (dúfajme) nebude trvať večne. Keď sa prach usadí, firmy sa pokúsia o návrat do normálu. Budovať svoju konkurenčnú výhodu by ste mali začať už teraz, aj keď sa vám to zdá nemožné. V opačnom prípade zostanete o krok pozadu za konkurenciou, hneď ako sa veci vrátia do starých koľají.
Online marketing vám po niekoľkých úpravách pomôže prežiť tieto ťažké časy a prispeje k úspešnému návratu, keď sa situácia stabilizuje.
Hoci sú mnohé možnosti propagácie či predaja obmedzené, stále existuje veľa marketingových aktivít, ktorým sa môžete venovať.
Prečo investovať do online marketingu v čase koronavírusu?
Súčasná situácia je náročná. Firmy zatvárajú, všetci sú uväznení doma. A práve tu prichádza vaša šanca. Keďže ľudia trávia viac času online a na sociálnych sieťach, marketéri tam musia byť tiež. Mnohé firmy sa poddajú prvému inštinktu a sekajú marketingové budgety. Čo to znamená pre vás? Reklamy budú lacnejšie a vy môžete predbehnúť konkurenciu.
Náklady na reklamy klesajú.
Ak teraz prestanete, návrat bude ťažší
Ak zastavíte všetky marketingové aktivity, necháte svoju značku v online chaose. Vaše publikum možno ešte občas skontroluje vašu stránku, ale ak nenájde pravidelné updaty, čoskoro na ňu zabudne. Dlhé ticho môže negatívne ovplyvniť váš reach, engagement rate a čo je najdôležitejšie, akvizíciu zákazníkov. Nedostatok obsahu a reklám môže v e-commerce viesť aj k poklesu predajov.
Môžete si byť istí, že vaša konkurencia neprehliadne nové príležitosti, ktoré sa teraz objavujú. Po skončení pandémie sa firmy budú predbiehať v boji o zákazníka. Tí, ktorí si udržali marketingovú komunikáciu aj v týchto ťažkých časoch, budú mať návrat oveľa jednoduchší ako značky, ktoré sa stiahli do úzadia.
Konkurenti môžu tento čas využiť na budovanie vzťahov s vašou cieľovou skupinou, preto by ste mali túto možnosť využiť aj vy. Vaše publikum nebolo nikdy aktívnejšie online než práve teraz, keďže počas karantény majú ľudia obmedzené možnosti iných aktivít.
Môžete budovať reputáciu značky
Je samozrejmé, že možnosti vašej propagácie budú pravdepodobne limitované. Existuje mnoho externých faktorov, ktoré neovplyvníte, no hoci by nemali úplne zmeniť vašu stratégiu, prispejú k zmenám.
Tento čas môžete venovať budovaniu povedomia o značke. Teraz je ideálny moment na revíziu vašich kampaní a ak nič iné, spustite aspoň brandingové kampane, ktoré vás teraz vyjdú lacnejšie.
Ukážte svoje hodnoty a produkty, ale bez toho, aby ste ľudí nabádali na návštevu kamenných predajní, kým to nebude bezpečné. Dajte potenciálnym zákazníkom šancu zoznámiť sa so svojou značkou zatiaľ aspoň virtuálne.
Ďalšou skvelou aktivitou sú webináre, kde spoznáte svoje publikum a ono spozná vašu značku. Uistite sa však, že používate overené stratégie, aby bol váš webinár pútavý – nikto nechce strácať čas pri niečom nudnom.
Budete kreatívnejší
Stresové situácie môžu inšpirovať k neuveriteľnej kreativite, o ktorej ste možno ani netušili. Tento čas môžete využiť kreatívne hľadaním novej inšpirácie alebo (konečne) oživením rozpracovaných projektov. Biznis možno spomalil, ale nedovoľte, aby to isté postihlo vašu produktivitu.
Máte viac času na testovanie
Marketéri majú zvyčajne viac nápadov, než na koľko majú v bežnej prevádzke čas. Preto je toto ideálny moment na osvieženie stratégie a testovanie nových formátov, nových spôsobov oslovenia publika a nových kreatív.
Mnohí social media manageri teraz musia upravovať svoje content kalendáre: pridať informatívne posty, vymazať alebo presunúť tie, ktoré by mohli pôsobiť nevhodne, alebo zmeniť captions. Prečo tento čas nevyužiť aj na vyskúšanie nových kreatív? Ak budú mať dobrý výkon, môžete ich natrvalo zaradiť do svojej social media stratégie.
Využite toto spomalenie na testovanie.
Ideálna šanca ukázať tvár značky
Hovorí sa, že najlepším marketingom sú činy firmy. Teraz je ten správny čas ukázať ľudskú tvár produktov alebo služieb, na ktorých denne pracujete. Za vašou značkou stoja skutoční ľudia a teraz je čas to ukázať, keďže mnohé iné aktivity sú nateraz pozastavené.
Keď sa život vráti do normálu, nebudete na to mať toľko priestoru, pretože sa budete plne sústrediť na minimalizovanie škôd spôsobených ušlými príležitosťami.
Môžete lepšie spoznať svoje publikum
Bez ohľadu na to, či ste svoju značku presunuli z offline do online sveta len nedávno, alebo ste na sociálnych sieťach aktívni dlhodobo, o svojich followeroch nikdy neviete dosť.
Krajiny sú v lockdowne, ľudia by mali zostávať doma. Kde inde ich teda zasiahnete, ak nie cez online komunikáciu? Nechodia von, takže aspoň nateraz nenavštívia váš obchod ani neuvidia vaše billboardy. Smart komunikáciou môžete získať nových potenciálnych klientov, ktorí ako prví navštívia vašu kamennú predajňu, keď sa situácia upokojí. Navyše, keďže mnohé značky marketingovú komunikáciu tlmia, môžete byť jedni z mála, ktorých je vidieť. Vďaka tomu môžu klesnúť náklady na platené reklamy, čo vám umožní osloviť viac ľudí za menej peňazí.
Využite tento čas na lepšie spoznanie svojej cieľovej skupiny. Komunikujte s nimi, zapájajte ich a skúmajte ich potreby. Tieto poznatky potom môžete implementovať do svojej social media stratégie.
Ako sa pripraviť na návrat?
Tu je to, čo môžete urobiť hneď teraz, aby ste boli neskôr pripravení:
- Zrevidujte svoje content kalendáre. Skontrolujte, ktoré posty potrebujú úpravu, ktoré treba presunúť, definitívne vymazať a čím zaplniť vzniknuté medzery.
- Naplánujte kampane na relaunch a pripravte si kreatívy, ktoré sa dajú urobiť už teraz (grafiky či copy). Keď sa situácia vráti do normálu, budete môcť okamžite začať, zatiaľ čo vaša konkurencia bude len v procese príprav.
- Zhodnoťte stav svojich profilov na sociálnych sieťach. Možno niektoré z nich potrebujú viac pozornosti? Skontrolujte bio, linky, objavte nové hashtagy a overte si štatistiky.
- Ponúknite pomoc: oslovte svojich klientov a opýtajte sa na ich potreby. Platí to pre agentúry (ktorých klientmi sú značky) aj pre brandy (ktorých klientmi sú followeri). Zistite, či im môžete pomôcť prečkať toto obdobie a udržať biznis v kondícii. Budujete si tak vzťahy, ktoré sa vám v budúcnosti vrátia.
- Venujte čas analýze konkurencie. Sledovanie Netflixu je super, ale nepomôže vám zanalyzovať konkurenciu na sociálnych sieťach. Pozrite sa, ako komunikujú teraz a čo im prinášalo popularitu predtým. Vyvoďte závery, ktorými vylepšíte vlastnú stratégiu.
Kríza spojená s koronavírusom je silným impulzom na redefinovanie vašich aktivít. Mnohé spoločnosti sa aktuálnej situácii prispôsobujú. Tí, ktorí rýchlo vyvodia a aplikujú závery, môžu teraz získať veľa. Tí, ktorí toto obdobie zaspia a vzdajú sa marketingu, môžu v budúcnosti o veľa prísť.
Premýšľajte o pár krokov dopredu, najmä ak vaše marketingové aktivity stále prinášajú výsledky. Aj keby ste boli momentálne len na nule, stále budete v hre pred tými, ktorí z marketingu úplne vycúvali.
Firmy prechádzajú náročným obdobím, čo znamená, že majú problémy, ktoré potrebujú riešiť viac než kedykoľvek predtým. Zistite, aké problémy to sú, a ponúknite riešenie. To však nepôjde, ak svoje marketingové aktivity odložíte na poličku.
