Späť na blog
Ak sa marketingu na sociálnych sieťach venujete už nejaký čas, pravdepodobne budete súhlasiť:
Pravidelná tvorba obsahu je VYČERPÁVAJÚCA.
Vo svete, kde ľudia konzumujú viac ako dve hodiny obsahu na sociálnych sieťach denne, môže byť náročné vymýšľať stále nové nápady.
A okrem toho musíte koordinovať tím, získavať schválenia, sledovať výkonnosť a hasiť požiare, keď sa niečo (nevyhnutne) pokazí.
Ako je teda možné, že iní zvládajú budovať svoju prítomnosť na sociálnych sieťach a publikujú dokonalé príspevky ako hodinky?
Prezradím vám malé tajomstvo:
Najlepší social media manažéri nie sú inteligentnejší ani kreatívnejší. Len majú zavedený spoľahlivý systém.
Vďaka dobre nastavenému social media workflow môžete:
- Priebežne tvoriť úžasný obsah
- Publikovať príspevky načas a častejšie
- Eliminovať chyby a nekonzistentnosť
- Premýšľať strategickejšie, aby ste dosahovali svoje KPI na sociálnych sieťach
Zmeniť váš proces z tohto:
Na toto:
V tomto sprievodcovi vám ukážeme, čo je to social media workflow, 5 otázok, ktoré si musíte položiť, a ako vyzerá úspešný proces.
Čo je to social media workflow?
Social media workflow je opakovateľný, metodický proces, ktorý vám umožňuje konzistentne dodávať skvelý obsah pre značku. Zahŕňa všetkých ľudí a kroky potrebné na tvorbu, revíziu a publikovanie obsahu na sociálne siete, aby sa predišlo meškaniam a nedorozumeniam.
Každý social media workflow sa líši v závislosti od viacerých faktorov, vrátane:
- Či pracujete in-house alebo spravujete sociálne siete pre klienta
- Veľkosti vášho tímu
- Množstva obsahu a platforiem, na ktoré prispievate
Bez ohľadu na to, ako váš workflow vyzerá, musíte ho mať zdokumentovaný. Váš proces by mal byť jasne zaznamenaný – natoľko, aby s ním dokázal pracovať akýkoľvek nový člen tímu – a prístupný pre všetkých zúčastnených.
⏱️Tip na úsporu času: Nechce sa vám spisovať všetky kroky vášho procesu? Kontentino sprevádza členov tímu každou fázou vášho workflow, od úvodného draftu až po publikovanie.
Je môj aktuálny social media workflow dostatočne dobrý?
Tu je rýchly test…
- Spomaľuje zapojenie nových zamestnancov produkciu obsahu?
- Stávajú sa momenty, kedy niekto nevie, čo má presne robiť?
- Máte pocit, že neustále nestíhate alebo narýchlo hľadáte hocičo, čo by ste mohli postnúť?
- Máte problém dosahovať mesačné KPI a obávate sa reportingu klientovi?
Ak ste odpovedali „áno“, možno je čas prehodnotiť váš proces a pozrieť sa, kde sa dá zlepšiť.
Ako vytvoriť nepriestrelný social media workflow?
Potrebujete urobiť audit svojho procesu alebo vytvoriť nový? Toto je 5 otázok, ktoré by ste si mali položiť.
Aká je vaša stratégia?
Mať premyslenú stratégiu pre sociálne siete výrazne zjednodušuje tvorbu obsahu v súlade so značkou – a to platí pre všetkých členov tímu.
Najlepšie na tom je, že nikdy nebudete musieť začínať od nuly. Keď presne viete, kým ste ako značka a čo má každý príspevok dosiahnuť, je oveľa jednoduchšie prísť s úspešnými nápadmi.
Pri tvorbe stratégie si potrebujete zodpovedať niekoľko kľúčových otázok:
- Kto je moja cieľová skupina na sociálnych sieťach?
- Čo chceme dosiahnuť?
- Je naším cieľom povedomie o značke, engagement, nárast publika, návštevnosť alebo konverzie?
- Čo konkrétne chceme dosiahnuť na každej platforme?
- Aký obsah musíme tvoriť na dosiahnutie cieľov?
- Ako sa prihovárame publiku?
- Na aké témy sa zameriame a čomu sa vyhneme?
- Ako často budeme publikovať? Kedy je naše publikum najaktívnejšie?
- Aké vizuálne formáty použijeme?
- Ako zistíme, že sme ciele dosiahli? Aké metriky budeme sledovať?
Kto je do procesu zapojený?
Pri workflowe obsahu je ľahké sústrediť sa len na hlavný tím „v zákopoch“.
V závislosti od veľkosti firmy to môže byť Head of SEO, stratégovia, tvorcovia obsahu, dizajnéri, community manažéri a podobne.
Alebo to môžete byť len vy, super-schopný social media manažér vyzbrojený notebookom a závislosťou od kávy.
Okrem tých, ktorí obsah priamo tvoria, je však v hre oveľa viac ľudí. Tu sú niektorí stakeholderi, ktorých treba pri návrhu workflow zohľadniť.
Klienti alebo vedenie: Sú to ľudia, ktorí majú posledné slovo – a tí, ktorých musíte ohromiť.
Obchod a marketing: V niektorých firmách môžu existovať samostatné tímy, ktoré potrebujú mať dohľad nad finálnym obsahom. V iných zas spolupracujete so zvyškom firmy kvôli konzistentnosti komunikácie.
Produkt: Sociálne siete sú súčasťou predajného stroja. Zapojením produktových tímov zaistíte presnosť informácií a môžete objaviť nové marketingové príležitosti.
Aby ste efektívne využívali čas každého a predišli duplicite či chýbajúcim článkom, mali by ste:
- Určiť dve skupiny ľudí: nevyhnutní pre proces a tí, ktorých je „dobré mať“
- Stanoviť zoznam deadlinov a výstupov (viac o tom v ďalšom bode)
Potrebujete pomôcť s budovaním tímu? Pozrite si náš podrobný návod.
Aké sú vaše deadliny a výstupy?
Každý zapojený do vášho workflow by mal vedieť:
- Čo presne má dodať
- Dokedy to má dodať
V tejto fáze sa oplatí konzultovať harmonogram s tímom, aby ste vytvorili realistický časový plán, ktorý vyhovuje všetkým.
Ktoré kanály využívate?
Ak už máte stratégiu, viete, kde trávi vaše publikum čas online. Ale viete, ako vyťažiť z každej platformy maximum?
Tu je rýchly prehľad obsahu, ktorému sa na rôznych kanáloch darí najlepšie.
Facebook: User-generated content, humor, novinky
Instagram: Lifestyle, ukážky produktov, behind-the-scenes, inšpiratívne citáty
Twitter: Názory, otázky/konverzácie s publikom, updaty o produktoch
LinkedIn: Profesionálne novinky, odvetvový obsah, tutoriály, zoznamy (listicly)
Pinterest: Lifestyle, infografiky, inšpiratívne citáty
Môžete si tiež prečítať nášho sprievodcu, ktorý vám pomôže vybrať správne sociálne siete pre vaše podnikanie.
Kde je váš workspace?
Tu ide o samotnú logistiku. Kde nájdu všetci to, čo potrebujú k práci? A ako zistia, kedy sú na rade?
Zvážte vytvorenie centrálnej knižnice asetov, ku ktorej má tím prístup, a obmedzte počet tabuliek a aplikácií, ktoré používate. Takto bude všetko na jednom mieste a ľahko dohľadateľné.
Rovnako zaistite efektívny systém notifikácií, aby sa obsah plynule posúval každou fázou procesu bez zbytočného čakania.
10 krokov úspešného social media workflow
Hoci je každý workflow iný, tu je príklad, ako môže vyzerať ten optimalizovaný.
Poznámka: toto je príklad pre mesačný cyklus evergreen obsahu. Pre trendy a časovo citlivé posty si možno budete chcieť vytvoriť samostatný proces.
1. Ideácia
🗣️ Kto: Social media tím
🗓️ Deadline: 4-8 týždňov pred publikovaním
🎯 Výstup: Prvotné nápady na schválenie
Brainstorming môže mať mnoho podôb. Môžete analyzovať najúspešnejšie príspevky, prechádzať komentáre, sledovať konkurenciu alebo skúšať čokoľvek, čo vášmu tímu funguje.
Zasekli ste sa? Tu je pár inšpirácií pre váš content calendar.
⏱️Tip na úsporu času: S obsahovými plánmi v Kontentine ľahko uvidíte počet a typy príspevkov a vďaka štítkom si postrážite pestrosť tém.
2. Tvorba asetov
🗣️ Kto: Social media manažér, Tvorca obsahu, Dizajnér, Fotograf, Video editor
🗓️ Deadline: 4-6 týždňov pred publikovaním
🎯 Výstup: Videá/obrázky/grafiky
Táto fáza závisí od typu obsahu; videá si prirodzene vyžadujú viac času než grafiky. Takisto sa oplatí prejsť existujúce materiály a zistiť, čo sa dá recyklovať.
⏱️Tip na úsporu času: Kontentino Media Library s neobmedzeným úložiskom umožňuje tímu aj klientom nahrávať vizuály a použiť ich neskôr.
3. Copywriting
🗣️ Kto: Social media manažér, Tvorca obsahu, Copywriter
🗓️ Deadline: 2-5 týždňov pred publikovaním
🎯 Výstup: Captions (texty príspevkov)
Hoci sú vizuály kľúčové, texty sú stále dôležitým motorom rastu. Najlepšie je písať ich v dávkach – ušetríte čas a ľahšie udržíte jednotný brandový tón.
⏱️Tip na úsporu času: Uložte si najpoužívanejšie hashtagy v Kontentine a vkladajte ich do textu jedným klikom.
4. Editácia obsahu
🗣️ Kto: Social media manažér, Editori
🗓️ Deadline: 2-4 týždne pred publikovaním
🎯 Výstup: „Finálna“ verzia príspevkov pripravená na schválenie
V tejto časti sa všetko spája dokopy. Zahŕňa to korektúry, výber hudby či emotikonov, až kým príspevok nie je v top stave (teda pred schválením).
⏱️Tip na úsporu času: Už žiadne tabuľky! Live preview v Kontentine vám ukáže, ako bude príspevok vyzerať po publikovaní. Ušetríte si tak tvorbu vizuálnych mockupov.
5. Schvaľovanie
🗣️ Kto: Social media manažér, Head of SEO, Klient/Vedenie a ďalší kľúčoví ľudia
🗓️ Deadline: 1-4 týždne pred publikovaním
🎯 Výstup: Schválené príspevky alebo zoznam úprav
Schvaľovanie prebieha v dvoch fázach. Najprv vy alebo vedúci tímu skontrolujete, či je všetko v súlade s brandom a bez preklepov.
Nasleduje druhá úroveň schvaľovania, do ktorej môže patriť CEO, vedenie, PR alebo právne oddelenie – skrátka ktokoľvek, kto musí obsah vidieť pred jeho zverejnením.
Detailne sme sa venovali zefektívneniu procesu schvaľovania u klientov v samostatnom článku.
6. Plánovanie (Scheduling)
🗣️ Kto: Social media manažér
🗓️ Deadline: 1-4 týždne pred publikovaním
🎯 Výstup: Naplánované príspevky
Máte toho veľa, preto je plánovanie dopredu nutnosťou. Nikto však nemá rád neustále prihlasovanie sa do milióna účtov.
S nástrojom na správu sociálnych sietí, ako je Kontentino, naplánujete všetok schválený obsah na každú platformu jedným kliknutím.
Príspevky môžete tiež duplikovať medzi kanálmi jednoduchým potiahnutím v kalendári. Takto sa automaticky publikujú aj na iných sieťach bez straty času.
7. Povýšenie príspevkov (Promotion)
🗣️ Kto: Social media manažér
🗓️ Deadline: Aspoň 1 deň po publikovaní
🎯 Výstup: Spromované príspevky
Platená podpora príspevkov je skvelý spôsob, ako zvýšiť dosah a vyťažiť z obsahu viac. Sledujte však rozpočet a harmonogram, aby ste na jeden post neminuli príliš veľa.
⏱️Tip na úsporu času: Kontentino má vstavaný budget tracker na sledovanie výdavkov, vďaka ktorému udržíte rozpočet pod kontrolou.
8. Budovanie komunity
🗣️ Kto: Social media manažér, Community manažér
🗓️ Deadline: Priebežne
🎯 Výstup: Komentáre, odpovede, lajky, zdieľania a ďalší engagement
Sociálne siete nie sú len o sypaní obsahu – ide o komunitu. Odpovedanie na komentáre, správy a otázky je kľúčové.
Navyše, algoritmy milujú interakcie, čo vám pomôže v raste. Preto je nezastupiteľné mať tento krok vo svojom worklowe.
9. Analýza
🗣️ Kto: Social media manažér, Analytik
🗓️ Deadline: 1-14 dní po publikovaní
🎯 Výstup: Report
Jediná cesta k reálnemu rastu? Sledovať, čo funguje A čo nie. Bez toho nebudete vedieť tvoriť obsah, ktorý u publika zarezonuje.
Kontentino vám umožní zoradiť príspevky podľa výkonnosti na základe vami zvolenej metriky. Vďaka benchmarku z posledných 6 mesiacov rýchlo zistíte, či nové posty dosiahli cieľ.
10. Strategizovanie
🗣️ Kto: Social media tím, Klient/Vedenie
🗓️ Deadline: 1-30 dní po publikovaní
🎯 Výstup: Ciele a brief pre ďalšie kolo tvorby
Aké insights ste získali a čo môžete zdieľať s tímom či klientmi? Ako môžete vylepšiť vašu obsahovú stratégiu pre sociálne siete?
Uľahčite si prácu s Kontentinom
Ukázali sme si, ako vytvoriť efektívny social media workflow. Najlepším spôsobom, ako ho optimalizovať v praxi, je však použiť špecializovaný nástroj ako Kontentino.
Sami sme social media manažéri a toto sú naše najobľúbenejšie funkcie.
Majte prehľad o celom procese
V tabuľkách človek ľahko stratí prehľad o tom, ako do seba veci zapadajú. S Workflow View získate okamžitý obraz o celom procese a postupe tímu.
Organizovaný obsah v kalendári
Uvidíte všetok naplánovaný obsah na celý mesiac pre každý jeden kanál prehľadne na jednom mieste.
Potrebujete presunúť alebo duplikovať príspevky? Stačí ich len potiahnuť (drag and drop).
Spravujete viac klientov? Pomocou Profile Groups si môžete zoskupiť platformy konkrétneho klienta alebo kampane – ideálne pre agentúry.
Spolupráca a komunikácia na jednom mieste
Váš workspace určuje kvalitu vášho workflow. V Kontentine je všetko pokope – príspevky, vizuály, komentáre a všetko, čo tím potrebuje na tvorbu skvelého obsahu.
Členom tímu môžete jednoducho priraďovať úlohy hromadne.
Sledujte každú zmenu vykonanú na príspevku.
A komentujte priamo pri konkrétnom príspevku. Členovia tímu tak môžu jednoduchšie spolupracovať a mať jasný prehľad o tom, čo treba urobiť.
Teraz je rad na vás!
Veríme, že naše tipy na zlepšenie tímového social media workflow využijete v praxi. Týchto 10 krokov je skvelým odrazovým mostíkom, tak si ich prispôsobte podľa seba!
A ak chcete byť ešte efektívnejší, je tu Kontentino. Vyskúšajte si, aký jednoduchý môže byť váš proces so 14-dňovou bezplatnou verziou.
