Sociálne siete spoločne proti COVID-19! | Kontentino

COVID-19 sa šíri rýchlejšie, než sme si mysleli. A s ním aj diskusie, hoaxy a úzkosť na sociálnych sieťach. Dáva zmysel, že počas karantény trávime na platformách oveľa viac času – radi tam diskutujeme a hľadáme najnovšie informácie o pandémii.

Sociálne siete si toto správanie dobre uvedomujú. Promptne podnikli dôležité kroky, aby zastavili šírenie zavádzajúcich informácií a škodlivého obsahu. Tým, že používateľom poskytujú vzdelávacie materiály a včasné novinky, im pomáhajú zvládať stres a neistotu. 

Minulý týždeň vydali spoločnosti Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft, Reddit, Twitter a YouTube spoločné vyhlásenie o úzkej spolupráci v boji proti tejto kríze. Oznámili tiež koordináciu so štátnymi zdravotníckymi agentúrami, aby zabezpečili zdieľanie presných aktualizácií a informácií. 

Facebook preberá iniciatívu 

Facebook sa od začiatku postavil do čela boja proti kríze COVID-19 a ukázal cestu ostatným sieťam. Od momentu, kedy WHO začiatkom januára vyhlásila koronavírus za globálnu hrozbu, podnikli množstvo krokov – nielen na zastavenie dezinformácií, ale aj na podporu firiem, zdravotníckych organizácií a komunít. Výrazné zmeny zaviedla spoločnosť aj vo svojich aplikáciách Instagram a WhatsApp. 

Kľúčové kroky Facebooku v skratke:

Boj proti dezinformáciám:

1. Odstraňovanie všetkých konšpiračných teórií a nepravdivých tvrdení označených svetovými zdravotníckymi organizáciami. Minulý týždeň oznámili partnerstvo s platformou Fact-Checking Network (IFCN) a spustenie grantového programu v hodnote 1 milión dolárov na podporu overovateľov faktov počas pandémie.

2. Zákaz všetkých reklám, ktoré sa snažia parazitovať na téme COVID-19. Zároveň poskytli neobmedzený priestor pre bezplatné reklamy pre WHO a ďalšie zdravotnícke organizácie. Facebook upozornil používateľov, že schvaľovanie reklám môže byť oneskorené alebo nesprávne zamietnuté kvôli práci z domu a zníženým kapacitám tímu. 

4. Grant vo výške 1 milión dolárov na podporu lokálnych médií pokrývajúcich tému COVID-19 v USA a Kanade, aby mali ľudia prístup k presným správam.

Podpora pre biznis:

1. Vytvorenie grantového programu vo výške 100 miliónov dolárov na pomoc 30 000 malým podnikom zasiahnutým vírusom vo viac ako 30 krajinách, kde Facebook pôsobí. Malé a stredné firmy (SMBs) sa môžu o grant uchádzať tu.

2. Spustenie nového Business Resource Hub, ktorý pomáha malým firmám zvládať dôsledky pandémie. 

3. Čoskoro pribudnú kurzy Facebook Blueprint zamerané na prácu na diaľku.

4. Podpora vlastných zamestnancov počas krízy bonusom vo výške 1000 dolárov.

Podpora komunít a samospráv:

1. Darovanie 10 miliónov dolárov pre WHO a ďalších 10 miliónov pre nadáciu CDC.

2. Rozšírenie lokálnych upozornení (Facebook Local alerts) pre viac mestských samospráv a záchranných zložiek. Verejné zdravotnícke agentúry tak môžu rýchlejšie zdieľať overené informácie priamo v lokálnych komunitách.

3. Prepájanie komunít za účelom zdieľania informácií o prevencii. 

4. Bezplatné poskytnutie platformy Workplace Advanced vládnym agentúram a záchranným službám na jeden rok. To zjednodušuje internú komunikáciu a prepojenie tímov v reálnom čase.

Novinky na Instagrame

Instagram upravil viaceré funkcie, aby podporil používateľov aktuálnymi a vzdelávacími informáciami.

1. Navrchu feedu sa v niektorých krajinách zobrazujú informácie z relevantných zdrojov, ako je WHO. Hashtagy a reklamy zneužívajúce situáciu sú blokované. Pri hľadaní hashtagov súvisiacich s COVID-19 sa zobrazujú prelinky na WHO a lokálne úrady.

2. Zákaz vyhľadávania AR efektov súvisiacich s koronavírusom, pokiaľ ich nevydali uznávané zdravotnícke inštitúcie. Cieľom je znížiť šírenie paniky.

3. Nové nálepky do stories: #ThanksHealthHeroes na podporu zdravotníkov a #StayHome (Zostaň doma) na podporu sociálneho odstupu. 

Ako zareagoval WhatsApp?

Šírenie hoaxov vo WhatsApp skupinách sa stalo veľkým problémom. Preto sa táto komunikačná platforma rozhodla:

1. Zdvojnásobiť kapacitu serverov a spustiť COVID-19 Info Hub pre zdravotníkov, pedagógov a firmy. Pridali tiež tipy na prácu z domu a boj proti dezinformáciám.

2. Spustiť WHO Chatbot, ktorý odpovedá na otázky o víruse. Stačí poslať správu „Hi“ na číslo (+41 79 893 1892). Ide o najjednoduchšiu cestu k oficiálnym informáciám.

Ani ostatné sociálne siete nezaostávajú. Tu je pár ďalších aktualizácií:

• Twitter aktualizoval svoje pravidlá platformy.
• Snapchat v spolupráci s WHO spustil špeciálny AR filter.
• YouTube pridal nový informačný panel.
• LinkedIn vytvoril sekciu Trending News a sprístupnil 16 LinkedIn Learning kurzov zadarmo.

Platformy ohlasujú novinky takmer každý deň. Je to prvýkrát, čo celý tech priemysel tak úzko spolupracuje na spoločnom cieli – zastaviť spoločného nepriateľa a podporiť ľudí i biznis po celom svete.

Ako pomáha Kontentino?

Uvedomujeme si, akú ťažkú situáciu koronavírus prináša. Preto sme sa rozhodli finančne podporiť iniciatívu Kto pomôže Slovensku, ktorá zabezpečuje vybavenie a financie pre nemocnice a domovy seniorov. 

Okrem toho pre vás pripravujeme sériu článkov a webinárov s praktickými tipmi, ako sa v novej situácii zorientovať. Sledujte náš blog a sociálne siete, kde budeme zdieľať aktuality.

Záznam z nášho prvého webináru „Ako prekabátiť COVID-19“ s Matejom Suchom, expertom na behaviorálnu ekonómiu, a naším CEO Bohumilom si môžete pozrieť tu.

Veríme, že vďaka vzájomnej podpore túto krízu prekonáme a vyjdeme z nej silnejší než kedykoľvek predtým.