Späť na blog
Ak ešte stále váhate nad sociálnymi sieťami, zvážte fakt, že až 91,9 % marketérov v USA vo firmách s viac ako 100 zamestnancami využíva sociálne siete na marketingové účely.
Je pravdepodobné, že už pracujete na svojej marketingovej stratégii, ale možno ste sa zasekli práve pri tvorbe obsahu.
Skôr než sa pustíme do konkrétnych tipov, prečo by ste vlastne mali mať vypracovanú stratégiu obsahu pre sociálne siete?
Prečo potrebujete stratégiu obsahu pre sociálne siete?
V skratke: stratégia obsahu vám pomáha dosahovať reálne výsledky, ktoré vplývajú na váš biznis. Podobne ako pri každom inom marketingu, aj tu vám roadmapa zaručí, že nebudete tápať bez cieľa a plytvať drahocennými zdrojmi, ako sú čas a peniaze.
Nedostatočná príprava solídnej stratégie navyše môže viesť k strate potenciálnych zákazníkov. Prieskum GoodFirms zistil, že 85 % ľudí už niekedy prestalo sledovať značku, pričom irelevantný obsah bol druhým najčastejším dôvodom pre „unfollow“.
Hoci neexistuje univerzálna šablóna, ktorá funguje pre každého, kroky v tomto článku vás prevedú vytvorením stratégie na mieru, ktorá vám prinesie výsledky.
Ako vyvinúť stratégiu obsahu pre sociálne siete?
Stanovte si ciele
Toto ste už pravdepodobne počuli. Stanovenie cieľov pre vaše profily je dôležité z dvoch kľúčových dôvodov:
- Obsah, ktorý tvoríte, sa bude líšiť v závislosti od cieľov. Stratégia zameraná na lead gen je odlišná od tej na budovanie brand awareness.
Ak je vaším cieľom konverzia leadov, vaše posty budú pravdepodobne obsahovať viac CTA (výziev k akcii). Skoré stanovenie cieľov zabezpečí, že vaša komunikácia bude konzistentná a obsah zostane relevantný.
- Zameranie sa na jeden cieľ uľahčuje meranie KPI (kľúčových ukazovateľov výkonnosti). Tak ako v celom digitálnom marketingu, dáta sú všetko.
Nemôžete vedieť, nakoľko efektívna je vaša stratégia, ak netušíte, ktoré metriky sledovať. Ak zostaneme pri príklade s konverziou leadov, pravdepodobne budete sledovať asistované konverzie v Google Analytics, zatiaľ čo počet followerov pôjde do úzadia.
Tu sú hlavné ciele, ktoré si môžete stanoviť:
- Zvyšovanie brand awareness (povedomia o značke)
- Budovanie komunity / zákaznícky servis
- Lead generation (získavanie kontaktov)
- Optimalizácia konverzií
Môžete využiť analytiku v Kontentine a získať detailný, zjednotený pohľad na to, ako sa vašim sociálnym sieťam darí.
Spoznajte svoje publikum
Ďalším kľúčom k úspechu je porozumieť cieľovej skupine do najmenšieho detailu.
Existuje mnoho spôsobov, ako analyzovať publikum, no zameriame sa na dve hlavné formy analýzy.
- Kvantitatívna analýza
Kvantitatívny výskum sa opiera o štatistiky a fakty, ako sú demografické údaje, záujmy a pod. Tieto dáta vám dajú dôležitý prehľad o tom, kto je váš zákazník. Údaje ako vek, pohlavie, lokalita, jazyk, príjem a vzdelanie sú kľúčové pre pochopenie toho, aký obsah bude rezonovať, ale váš výskum by tu nemal skončiť.
- Kvalitatívny výskum
Kvalitatívny výskum sa sústredí na názory, pocity a správanie členov vášho cieľového publika. Buďte pri ňom kreatívni. Premýšľajte, kde sa vaši ľudia digitálne združujú.
Ak vaša firma predáva vlasovú kozmetiku, pozrite si relevantné subreddity, vlákna na Quora alebo sekcie komentárov na YouTube. Všímajte si, ako ľudia hovoria, na čo sa pýtajú, ktoré značky odporúčajú a na ktorých expertov sa odvolávajú.
Kvalitatívny výskum vám umožní odhaliť hlbšie insights, ktoré vám strohé dáta neposkytnú.
Tu sú niektoré z najlepších nástrojov na analýzu publika:
1. Google Analytics
Sekcia „Audience“ v Google Analytics vám poskytne údaje ako:
Demografia: vek, pohlavie, lokalita;
Affinity Categories: ukazujú, o aké témy sa vaše publikum zaujíma;
In-Market Segments: ukazujú odvetvia a produkty, ktoré vaše publikum aktívne vyhľadáva.
2. Facebook
Prejdite do Facebook Business Suite a otvorte Audience Insights. Tam uvidíte svoje aktuálne publikum (ak začínate, možno tam nebudú žiadne dáta) aj potenciálne publikum. Môžete filtrovať demografiu, jazyk aj lokalitu.
Okrem Audience Insights môžete použiť Facebook Ads Manager na odhalenie rôznych záujmov vašej cieľovky.
Otvorte Ads Manager, kliknite na zelené tlačidlo Vytvoriť, vyberte Cieľ kampane (je jedno aký, kampaň nebudete publikovať) a prejdite na úroveň Ad Set. Tam v sekcii Podrobné cielenie vyberte Upraviť. Zadajte kľúčové slová relevantné pre vašu niku. Väčšina možností bude mať podkategórie záujmov, ktoré definujú vaše publikum.
3. Reddit
Reddit je jedným z najsilnejších nástrojov na kvalitatívnu analýzu. Hoci má vlastné reklamné nástroje, jeho skutočná sila pre analýzu publika spočíva v prechádzaní subredditov, čítaní vlákien a odhaľovaní vzorcov správania.
Ak sa pohybujete v oblasti krásy a vlasov, prejdite si desiatky relevantných subredditov a zistite, aké problémy ľudia riešia, aké produkty odporúčajú atď. Zapíšte si to a vytvorte nápady na obsah na základe týchto poznatkov.
Sledujte konkurenciu
Poznáte príslovie „Ak to funguje, nemeň to“? To isté platí pre vašu stratégiu. Samozrejme, nikdy nekopírujte konkurenciu slovo od slova, ale ak jeden z vašich konkurentov na sociálnych sieťach exceluje, inšpirácia vám môže výrazne pomôcť.
Začnite identifikáciou najväčších konkurentov. Ak ste to nikdy nerobili, tu je rýchly návod.
Choďte na Google a vyhľadajte kľúčové slová spojené s vaším odvetvím, napr. „vlasová kozmetika“.
Ak uvidíte reklamy, kliknite na ne. Ak konkurenti neustále spúšťajú Google Ads, pravdepodobne majú rozpočet (a teda aj tržby) na platenú návštevnosť.
Pozrite si rebríčky a porovnania, ktoré sa nachádzajú na vrchole výsledkov vyhľadávania.
- Vyhľadajte ich na sociálnych sieťach. V tomto príklade používame Shea Moisture, jednu zo značiek, ktorá sa často objavovala pri vyhľadávaní produktov na vlasy.
Strávte nejaký čas na profile konkurencie. Všímajte si rozloženie feedu, frekvenciu publikovania, ako využívajú stories a aké Instagram Business nástroje používajú (tlačidlá akcií, Instagram Shopping). Nájdite päť príspevkov s najväčším engagementom a pokúste sa v nich nájsť spoločnú tému.
V našom príklade sme zistili, že vysokokvalitné videá prinášajú značke Shea Moisture najviac interakcií.
Ujasnite si branding (tón, vizuál, písmo)
Aby bol váš obsah úspešný, musíte dokonale poznať svoj biznis.
Čo definuje identitu vašej značky a čím sa líši od ostatných? Čo chce dosiahnuť? Na koho chce urobiť dojem a akým spôsobom?
Čím jasnejšia je vaša identita, tým jednoduchšie bude vytvoriť správne posolstvo, ktoré zarezonuje u publika.
Pravdepodobne už máte vytvorený brand book, takže stačí tieto pravidlá aplikovať na váš obsah.
Na Instagrame je Feed to prvé, čo ľudia uvidia. Prvý dojem je dôležitý a celková téma profilu má veľký vplyv.
Premyslite si, ako do príspevkov zakomponovať farby vašej značky a typografiu.
Nezabudnite, že aj vytvorené Reels sa zobrazia vo vašom profile, preto sa uistite, že ich cover fotky ladia s vaším brandingom.
Ak sa zameriavate na textovo orientované platformy ako LinkedIn alebo Twitter, začnite tvoriť copy guidelines. Premýšľajte o komunikačnom tóne (tone of voice). Práve tu sa vám zíde výskum konkurencie a publika – zvážte, ako vaša cieľovka komunikuje online a ako sa s ňou rozprávajú konkurenti.
Podľa toho upravte texty (napr. nahraďte formálnu slovnú zásobu uvoľnenejšou) a hľadajte spôsoby, ako vyniknúť a zároveň zostať pre publikum autentickí.
Nastavte si content calendar
Keď začnete tvoriť obsah, rýchlo zistíte, že správa všetkých obrázkov, videí a popisov je práca na plný úväzok. Navyše, frekvencia postovania má veľký vplyv na váš dosah. Pozrite si tento návod a zistite, kedy je najlepší čas postovať na sociálne siete.
Našťastie Kontentino ponúka prehľadný redakčný kalendár, ktorý vám umožní plánovať, schvaľovať a publikovať obsah jednoducho a nikoho pri tom nezabiť.
Udržiavanie poriadku pomocou content calendaru vám uvoľní ruky, aby ste sa mohli sústrediť na tvorbu skvelého obsahu a komunikáciu s fanúšikmi.
Zjednoťte svoj tím
Ďalším dôležitým aspektom je súdržnosť tímu.
Sociálne siete nie sú „one-man show“ – potrebujete copywriterov, grafikov a social media manažérov.
Kontentino ponúka komplexné riešenia pre spoluprácu. Priraďujte úlohy, schvaľujte príspevky, sledujte zmeny a zbierajte inšpiráciu od klientov na jednom mieste.
Efektívna tímová komunikácia zaručí, že nebudete plytvať zdrojmi a vyhnete sa zbytočným chybám.
Zhrnutie
Tvorba obsahu pre sociálne siete je dlhodobá investícia. Premyslená stratégia obsahu je kľúčovým krokom správnym smerom.
Možno to nebude vždy ľahké, ale kým sa budete držať plánu, tvoriť obsah, ktorý vaše publikum miluje, a rozhodovať sa na základe dát, úspech sa dostaví.
