Späť na blog
TikTok je bezpochyby najhorúcejšou sociálnou sieťou súčasnosti s 1 miliardou aktívnych používateľov mesačne. V roku 2020 táto platforma pre krátke videá predbehla giganta Facebook a stala sa najsťahovanejšou aplikáciou na svete. Keďže rast platformy mesiac čo mesiac stúpa, brandy si uvedomili, akú veľkú silu môže mať TikTok.
Od Ryanairu, ktorý využíva memes, cez Nando’s úspešne naskakujúci na trendy, až po Zaru zdieľajúcu pohlcujúce 3D umenie pre fanúšikov módy – firmy všetkých veľkostí zahŕňajú TikTok do svojej stratégie, aby zvýšili brand awareness, oslovili nové publikum a ukázali svoju ľudskú tvár.
Či už o TikToku stále váhate, alebo ste už zdieľali zopár videí, tento sprievodca vám pomôže vytvoriť efektívnu TikTok marketing strategy pre váš brand.
Bude TikTok pre váš brand dávať zmysel?
Predtým, než sa po hlave vrhnete do TikTok marketing strategy, je dôležité určiť, či prítomnosť na platforme (a s tým spojená investícia času a peňazí) dáva vášmu biznisu zmysel.
Obsahu na TikToku dominujú predovšetkým osobné účty, ktoré vytvárajú memes, zapájajú sa do trendov a zdieľajú vtipné príbehy zo života.
Humor je na TikToku základom hry. Platforma je v istom zmysle stále „surová“ a nemá tak prísne pravidlá cenzúry, čo je čiastočne dôvod, prečo k nej inklinuje toľko mladých ľudí. Prostredie na TikToku je často priamočiare a drzé, takže buďte pripravení.
Tu je niekoľko otázok, ktoré by ste si mali položiť pred vstupom na túto platformu plnú virálnych videí:
Je moja cieľová skupina na TikToku?
Vaša cieľová skupina je srdcom vášho podnikania. Známa aj ako váš ideálny profil zákazníka (ICP), je to skupina ľudí, ktorú váš produkt najviac oslovuje. Ak podnikáte už dlhšie, pravdepodobne máte dobrú predstavu o tom, kto je vaše cieľové publikum.
Ak nie, tu sú niektoré základné atribúty publika:
- Pohlavie
- Lokalita
- Vzdelanie
- Príjem
- Povolanie
- Rodinný stav
Keď zhromaždíte potrebné údaje, uistite sa, že publikum TikToku sa zhoduje s vaším profilom zákazníka. Pre porovnanie, 25 % používateľov v USA je vo veku 10 – 19 rokov. Ak teda predávate korporátny účtovný softvér, je pravdepodobné, že tam svojho cieľového kupujúceho budete hľadať len ťažko.
Aké sú vaše ciele na TikToku?
Ako uvidíte neskôr pri úspešných príbehoch, veľká väčšina značiek využíva virálny potenciál TikToku na zvýšenie brand awareness.
Zatiaľ čo iné sociálne siete sú vhodnejšie na získavanie konverzii, žiadna neprekoná reach, ktorý dokáže poskytnúť TikTok, a to aj úplne novým účtom.
Je tiež dôležité pochopiť, že obrovské množstvo views nemusí nutne znamenať, že tieto videnia prinášajú vášmu biznisu tržby. Vysoký počet pozretí môže jednoducho znamenať, že sa ľuďom vaše videá páčia (čo je mimochodom super).
Tak ako pri každej sociálnej sieti, prispôsobenie obsahu a komunikácie rôznym publikám je kľúčové, ak chcete, aby váš brand rezonoval u mladej demografie TikToku.
Zatiaľ čo platformy ako Twitter alebo LinkedIn môžu byť lepším miestom pre obsah optimalizovaný na konverzie, na TikToku vyhrávajú brandy, ktoré to berú s ľahkosťou. Viac o tom neskôr.
Ako sa darí vašej konkurencii?
Ak vaša priama konkurencia zdieľa nový obsah na TikToku každý deň a ich čísla rastú, zvyčajne je to indikátor, že na platforme našli vhodné publikum.
Zmapujte si terén, nájdite niekoľko príkladov konkurentov, ktorým sa na platforme darí, a nazbierajte insights.
Hoci neodporúčame od konkurencie kopírovať, je dobré sledovať, čo robia, a inšpirovať sa, aby ste získali náskok.
Tu je niekoľko vecí, na ktoré sa treba zamerať:
- Ako formátujú a strukturujú svoje videá?
- Aký je ich messaging?
- Ako často priamo propagujú svoj produkt?
- Ako často naskakujú na najnovšie trendy?
- Aký tón komunikácie používajú?
Okrem toho si prejdite ich feed a vyberte si ich najpopulárnejšie videá. Často ich nájdete v sekcii „Pinned“ (Pripnuté).
Social media manažéri tieto videá často posúvajú na začiatok feedu, pretože sú relevantné, kvalitné alebo majú iný atribút, vďaka ktorému boli úspešné.
Výhody TikTok marketing strategy pre váš brand:
TikTok je stále veľmi mladá platforma. Pôvodne bol spustený len pred pár rokmi a do mainstreamu sa dostal okolo roku 2018, po zlúčení s aplikáciou Musical.ly.
TikTok for Business je ešte novší, spustený bol v júli 2020.
Menej konkurencie
To robí TikTok ideálnym miestom pre inováciu a nové hlasy. Mnohé veľké brandy ešte na TikTok neprešli, napriek silnej prítomnosti na Instagrame a Facebooku. Príkladom značiek, ktoré tam nenájdete, sú The New York Times či Subaru.
To znamená, že TikTok nie je tak presýtený konkurenciou ako iné sociálne siete.
Príležitosť pre otvorenú diskusiu
Ako sme spomínali, TikTok zatiaľ neaplikuje tak prísnu cenzúru, čo znamená, že ľudia sa slobodne delia o svoje názory. Môže to byť dvojsečná zbraň. Ak niečo pokazíte, môžete prilákať negatívnu pozornosť…
…ale sloboda vyjadrovania dáva značkám jedinečný pohľad na to, ako ich ľudia skutočne vnímajú. Využite to vo svoj prospech. Odpovedajte na negatívne komentáre namiesto ich mazania, vyvolávajte diskusie a zapájajte sa.
Virality
Hoci je virálny úspech lákavý, je dôležité pamätať na to, že je nevyspytateľný a často vzniká náhodou. Vezmite si ako príklad Ocean Spray.
V auguste 2020 Nathan Apodaca zdieľal video, ako sa pokojne vezie na longboarde po diaľnici s fľašou džúsu Ocean Spray v ruke a pesničkou „Dreams“ od Fleetwood Mac v pozadí.
Nielenže video získalo milióny likes, ale neúmyselne vyvolalo vlnu tribute videí. Táto „výzva“ pritiahla pozornosť celebrít, a dokonca aj CEO spoločnosti Ocean Spray.
Tento príbeh dokonale ilustruje, ako funguje virality na TikToku. Hoci video prinieslo obrovský úspech, žiadna zo strán nad ním nemala kontrolu.
Zatiaľ čo neplánovaný virálny zásah bol výhrou, niektoré brandy majú premyslené stratégie na vytváranie videí, ktoré získavajú brand awareness systematicky. Pozrime sa na príklady:
Príklady značiek, ktoré vyhrávajú so svojou stratégiou na TikToku
1. Ryanair
Značka, ktorá dokonale rozumie algoritmu a prchavým trendom, je Ryanair. Európsky letecký gigant konzistentne uverejňuje videá plné humoru blízkeho generácii Z. Rozumejú tomu, že rozdiel medzi „cool brandom“ a otravným pokusom o vtip spočíva v pochopení toho, čo publikum na TikToku skutočne chce.
Ryanair skvele kombinuje vtipné vizuály a filtre s trendujúcimi TikTok sounds, vďaka čomu je ich brand zapamätateľnejší a ľudskejší.
Keď sa nad tým zamyslíte, dáva to zmysel. Obrovská aerolinka, ktorá pridáva vtipné tváre na svoje lietadlá a robí memes. Geniálne.
2. Duolingo
Ďalší úspech slávi aplikácia Duolingo, ktorá po zmene marketingovej stratégie a angažovaní social media manažérky Zarie Parvez získala vyše 1,5 milióna followerov za rok. Tím otvorene hovorí o využívaní „mierne šialeného“ obsahu na oslovenie publika.
Takáto content strategy nie je na TikToku nezvyčajná, no mnohé firmy sa stále boja drsnejšieho humoru potrebného na zvýšenie dosahu.
V prípade Duolinga sa výstrelky zeleného maskota vyplatili. Z aplikácie na učenie jazykov sa stal fenomén aj pre tých, ktorí ju vôbec nepoužívajú.
3. Crocs
Crocs predvádza na TikToku skvelé výkony už od roku 2019.
Od výziev cez virálne videá až po reklamy, Crocs stavil na túto platformu všetko. Výzva s Post Malonom #ThousandDollarCrocs má dnes miliardy videní a povzbudzuje fanúšikov k tvorivej customizácii ich obuvi.
Okrem úspešných kampaní značka prijala mierne výstrednú povahu svojho produktu a hrdo ju ukazuje svetu.
Miera autenticity v kombinácii s kreatívnym prístupom im priniesla milióny lajkov a státisíce followerov.
Tipy na TikTok marketing strategy pre značky
Naskakovanie na trendy
Trendy sú chrbtovou kosťou TikToku. Ich využívanie vám umožní ukázať zábavnú stránku vášho biznisu a získať viac views.
Trend sa často krúti okolo konkrétneho TikTok Sound, ktorý ľudia používajú ako podklad so spoločnou témou. Sledujte stránku „Discover“, aby ste mali prehľad o tom, čo aktuálne letí.
Pravidelné publikovanie
Hoci algoritmus TikToku netrestá nižšiu frekvenciu tak ako iné siete, konzistencia je pri budovaní publika dôležitá. Odporúča sa postovať 1 – 3krát denne, ak začínate.
Buďte aktívni v komentároch
Komentáre môžu byť pre biznis zlatou baňou. Nájdite videá relevantné pre vašu niku a zapájajte sa do diskusií. Odpovedanie na top komentár má rovnaký virálny potenciál ako samotné video.
Vyskúšajte TikTok ads
TikTok reklama je síce ešte v plienkach, ale vzhľadom na reach platformy sa ju oplatí zahrnúť do marketing strategy.
- In-Feed Ads
- TopView
- Brand Takeover
- Branded Hashtag Challenge
Napríklad Levi’s v spolupráci s influencermi vypustil sériu In-Feed Ads, ktoré viedli priamo do ich e-shopu a priniesli výrazné zvýšenie návštevnosti.
Zhrnutie na záver
Kľúčom k úspechu na TikToku je nebrať sa príliš vážne a pochopiť, čo publikum hľadá. Experimentujte s obsahom, buďte kreatívni, nebojte sa meme-kultúry a uvidíte, že váš brand začne na vlne úspechu surfovať prirodzene.
