Späť na blog
Chcete vedieť viac o tom, ako pomôcť svojmu biznisu v krízových časoch a po nich? Kliknite na tlačidlo nižšie a náš Facebook bot vám pošle ebook.
Koronavírus spomalil svetovú ekonomiku. Obchody sa zatvárajú, akcie klesajú… Nikto nevie, ako dlho to bude trvať. Je čas, aby marketéri začali panikáriť? Alebo ide o príležitosť?
Začnime pesimisticky. Najprv sa pozrime na to, ako vyzerali akciové trhy v čase, keď WHO vyhlásila koronavírus za pandémiu. Trhy sú indikátorom nálady v spoločnosti. Všetky indexy klesajú, dokonca i kryptomeny zaznamenali drastický prepad. Akciové trhy sa rýchlo prepli do panického režimu…
Toto je pád indexu S&P 500 za posledný mesiac.
Marketingová kríza?
Nie je to len o akciových trhoch. Mnohé firmy museli zastaviť produkciu a začali znižovať náklady. Ruka v ruke s tým sa celosvetovo škrtajú aj marketingové rozpočty. Jasne to vidno na dátach z Ázie, ktorá je o mesiac pred nami. Náklady na médiá klesajú. (Zdroj: WARC)
Dáva to zmysel. Marketéri a firmy nevedia, čo príde. Preto pre istotu brzdia svoje výdavky a plány. Mnohé biznisy už začali pripravovať rôzne stratégie podľa odhadovaného ekonomického dopadu.
Má však pauza v marketingu naozaj zmysel?
Pozrime sa na to z inej perspektívy. Dáta z Ázie nám ukazujú ďalšiu dôležitú vec, ktorú sme si už intuitívne všimli.
Denná TV konzumácia (a online kanály) prudko vzrástla.
Kto teraz nesleduje televízne správy viac ako predtým? Kto nenechá deti pozerať filmy, keď sú doma? Kto netrávi viac času online komunikáciou? Kto už „neprelúskal“ Netflix odhora nadol pri hľadaní nových seriálov?
Televízie zaznamenávajú nárast sledovanosti a konkurenčné kampane sa presúvajú na neurčito. Získať väčší zásah (reach) je teraz oveľa jednoduchšie než kedykoľvek predtým.
Online a ďalšie kanály rastú
Predaj sa obmedzil na potraviny, produkty osobnej hygieny a lieky. A tieto kanály rastú.
Podľa dát z čínskeho e-shopu Tmall (druhý najväčší e-commerce web na svete) predaj rúšok stúpol na 107,2 milióna (oproti minuloročným 587 177), predaj antibakteriálnych produktov o 3271 % a vitamínov o 3171 %. Hovorí to veľa o posune potrieb, ale aj o tom, že lekárne sú na vzostupe. (Zdroj: YIMIAN)
Predaj luxusných produktov klesá, ale ak ľudia nakupujú, tak do zásob. To je príležitosť pre FMCG značky.
E-shopy zažívajú boom
Tesco bojuje s dopytom po donáške (rovnako ako Amazon) a kuriérske služby sú preťažené. Ak sa pozrieme na historické dáta z epidémie MERS v Južnej Kórei v roku 2015, e-commerce vtedy zaznamenal masívny nárast (E-mart +63,1 % a Home Plus +48,1 %). To bolo pred piatimi rokmi. Dnes je celý segment e-commerce oveľa väčší. Značky, ktoré už majú funkčnú online distribúciu, majú priestor na rast. (Zdroj: WARC a YIMIAN).
A ako do toho zapadajú motorkári?
Keď šoférujete auto a uvidíte prekážku, bežnou reakciou je okamžite šliapnuť na brzdu. Dúfame, že ABS zafunguje a ak nie, jedinou nádejou je bezpečnosť auta. Takto firmy tradične reagujú na krízu. Znížia výdavky, orežú náklady a dúfajú, že majú dosť zdrojov na prežitie.
Motorkári však vedia, že takto reagovať nemôžu. Chodia rýchlo, nemajú airbagy a ak do nich niekto narazí, majú oveľa väčší problém než šoféri áut. Vedia, že najlepšie je prekážku obísť. Ideálne je namiesto spomalenia pridať plyn a nebezpečenstvu sa vyhnúť. Rýchlosť vás nezabije, ale prudké brzdenie áno.
Áno, niekto by povedal, že motorkári sú nezodpovední. Firmy však fungujú na rovnakom princípe. Snažia sa ísť čo najrýchlejšie, pretože žiadna neprežije, ak sa úplne zastaví.
Myslím si, že firmy by sa mali správať skôr ako motorkári. Aby sme sa vyhli nebezpečenstvu, nemôžeme si dovoliť prudko brzdiť. Musíme ho obísť a zrýchliť. Pozrite sa na firmy, ktoré okamžite začali šiť rúška alebo vyrábať dezinfekciu.
Typické správanie šoférov áut vedie k zápcham (a v ekonomike ku kríze). Niekedy k úplne zbytočným. Stačí, ak prvé auto pribrzdí, ďalšie zabrzdí prudšie, to za ním ešte silnejšie a cesta sa zablokuje na dlhý čas.
Čo by motorkári poradili marketérom práve teraz:
- Médiá majú teraz väčší zásah (TV a online) – oplatí sa tam investovať
- Vaša konkurencia škrtá rozpočty – získať pozornosť zákazníkov je teraz lacnejšie
- Niektoré segmenty rastú – komunikácia dáva zmysel najmä pre FMCG, hygienu a lieky
- Online kanály sú na vzostupe – investujte do online reklamy a e-commerce
- OOH (outdoor) reklama momentálne nedáva zmysel, keďže sú ľudia doma
- Prispôsobte biznis model – vyhnite sa prekážke kreatívne (napr. taxikári rozvážajúci nákupy)
- Prehodnoťte kampane – nespúšťajte veci len preto, že boli naplánované
- Nepozerajte príliš na aktuálnu situáciu, ale na budúcnosť – na obdobie, kedy budete musieť opäť zrýchliť (zápchy často vznikajú len preto, že si okoloidúci obzerajú nehodu)
- Pripravte si rôzne stratégie – majte po ruke úhybný manéver
Samozrejme, všetko sa spomalí.
Veľké podujatia ako UEFA Euro 2020 či Olympijské hry sú odložené, čo prinesie škrty v rozpočtoch. Fabriky sa zatvárajú, autopriemysel spomaľuje.
Mnohé firmy utrpia pre pandémiu veľké straty. Našich klientov zasiahnu zatvorené kancelárie, prevádzky, reštaurácie a bary, i cestovný ruch bude trpieť.
Na druhej strane, toto všetko prináša príležitosti. Z krízy sa nedostanete, ak sa prestanete hýbať.
