Často kladené otázky

Tu odpovedáme na otázky, o ktorých ste ani netušili, že ich máte.

Prehľad

Čo je Kontentino?caret

Kontentino je platforma na správu sociálnych sietí pre agentúry a značky, ktorá zjednodušuje plánovanie, zefektívňuje schvaľovanie a krotí chaos. Vďaka AI navrhnutej pre marketérov a čistému a intuitívnemu rozhraniu udržiava tímy produktívne, zosúladené a pomáha im napredovať rýchlejšie.

Pre koho je Kontentino najvhodnejšie?caret

Kontentino je určené pre:

  • Agentúry, ktoré spravujú viacerých klientov
  • Interné marketingové tímy, ktoré spravujú kampane naprieč rôznymi sociálnymi sieťami
  • Freelanceri, ktorí hľadajú klientsky prívetivý schvaľovací proces

Čím sa Kontentino líši od iných nástrojov pre sociálne siete?caret

Na rozdiel od iných nástrojov je Kontentino postavené na spolupráci a schvaľovacích procesoch, vďaka čomu je ideálne pre agentúry a tímy. Kľúčové výhody:
  • Klientsky prívetivé rozhranie
  • Drag & drop plánovanie v kalendári
  • Multiplatformové publikovanie
  • Podrobná analytika a reporty
  • Vyhradená zákaznícka podpora

Spája plánovanie, schvaľovanie aj publikovanie do jedného prehľadného, organizovaného priestoru – s účelovo navrhnutou AI, ktorá zrýchli váš workflow a zároveň zachová hlas vašej značky.

Funkcie

Aké formáty príspevkov Kontentino podporuje?caret

Kontentino podporuje väčšinu formátov dostupných pre natívne publikovanie, vrátane jednoobrázkových a video príspevkov, Stories, Reels, karuselov, galérií a príspevkov s odkazom. Úplný zoznam podporovaných formátov a podrobné špecifikácie médií si pozrite v tomto návode.

Môžem v Kontentine spravovať viaceré značky alebo účty?caret

Áno. Kontentino vám uľahčí správu viacerých účtov a značiek na sociálnych sieťach z jedného dashboardu – stačí v prepínači profilov vybrať viac profilov. Môžete tiež vytvárať Skupiny profilov pre zjednotený kalendárový pohľad.

Čo je profil na sociálnej sieti?caret

Profil je konkrétna stránka alebo účet na sociálnej sieti. Napríklad, ak spravujete 2 firemné účty na Facebooku, 2 instagramové profily a 2 profily na LinkedIne, počíta sa to ako 6 profilov.

Ponúka Kontentino analytiku a reporting?caret

Áno. Kontentino ponúka prehľady na úrovni príspevkov aj stránok na sledovanie dosahu, zapojenia a výkonnosti vašich profilov na Facebooku, Instagrame a LinkedIne.

Reporty môžete exportovať a ľahko ich použiť v prezentáciách pre klientov či zainteresované strany.

Funguje Kontentino iba v desktopovej verzii?caret

Nie - Kontentino je dostupné na počítači aj ako mobilná aplikácia, takže obsah môžete vytvárať, kontrolovať, schvaľovať a publikovať kedykoľvek a kdekoľvek. Viac o mobilnej aplikácii sa dozviete tu.

Môžem hromadne preplánovať, presúvať alebo duplikovať príspevky naprieč účtami?caret

Určite. Vďaka Time Savers features a drag & drop dokážete príspevky naprieč profilmi hromadne preplánovať, kopírovať aj presúvať za pár sekúnd.

Môžem vytvárať obsah aj bez plánovania?caret

Samozrejme. Môžete:

  • Ukladať príspevky ako koncepty, súkromné koncepty alebo so stavom Čaká na schválenie
  • Ukladať nápady v sekcii Nápady na príspevky
  • Pridávať obsah ako inšpiráciu do svojho Kalendára

Môžem upraviť príspevky po ich naplánovaní?caret

Áno – v Kontentine môžete upraviť akýkoľvek naplánovaný príspevok, pokiaľ jeho čas zverejnenia ešte nenastal. Výnimkou sú len príspevky na Facebooku naplánované pomocou funkcie "Export in Advance", pri ktorých je potrebný iný postup. Podrobný návod, ako tieto príspevky upraviť a preplánovať, nájdete v tomto článku.

Obsahuje Kontentino nejaké AI nástroje na správu obsahu?caret

Áno! Kontentino ponúka celý rad nástrojov na tvorbu obsahu s integrovanou AI, navrhnutých špeciálne pre správcov sociálnych sietí. Môžete použiť tlačidlo Enhance na doladenie gramatiky, prepísanie a rozšírenie popisov a generovanie optimalizovaného textu. Tiež náš AI Hashtag & Emoji Generator vám pomôže vytvárať hashtagy v súlade so značkou a Brand Hub vám umožní automatizovať hlas značky pre rýchle a konzistentné generovanie textov.

Používatelia a roly

Kto sa v Kontentine považuje za používateľa?caret

Používateľom je každý, kto v Kontentine vykonáva akúkoľvek aktivitu – či už ide o tvorbu príspevkov, nahrávanie médií, kontrolu alebo schvaľovanie obsahu. Za používateľov sa považujú aj klienti, a preto potrebujú jedno používateľské miesto.

Aké používateľské roly sú v Kontentine k dispozícii?caret

  • Administrátor: Úplný prístup na správu všetkých účtov
  • Manažér: Spravuje iba pridelené účty
  • Klient: Kontroluje, schvaľuje alebo zamieta príspevky, ktoré sú s ním zdieľané
  • Dizajnér: upravuje vizuály v príspevkoch
  • Prekladateľ: upravuje a prekladá texty príspevkov
  • Mediálna agentúra: prezerá si a sťahuje obsah pre sociálne siete

Prečo má rola „Klient“ obmedzený prístup?caret

Rola „Klient“ je navrhnutá tak, aby bola jednoduchá a prívetivá pre klientov. Klienti môžu

  • Pozerať si, komentovať, schvaľovať alebo žiadať úpravy príspevkov, ktoré im boli poslané na schválenie
  • Pridávať nápady na obsah do kalendára Inspirations
  • Nahrávať médiá do albumov

Takto môžu klienti fungovať ako strážcovia značky bez toho, aby sa strácali v zbytočných detailoch.<br/>Klienti sa sami nemusia registrovať; pozvete ich do Kontentina a stačí, aby si nastavili heslo.

Koľko používateľov môže spolupracovať na jednom účte Kontentina?caret

Nemáme žiadny pevný limit. Počet používateľov závisí od vášho plánu predplatného. Ak potrebujete viac ako 30 používateľov, kontaktujte náš tím podpory kvôli individuálnej cenovej ponuke.

Skúšobná verzia a prvé kroky

Môžem si Kontentino pozrieť ešte pred registráciou?caret

Áno! Náš tím vás rád prevedie prispôsobeným demom Kontentina. Môžete si s nami rezervovať hovor tu.

Ako funguje 14-dňová skúšobná verzia?caret

Vaše bezplatné skúšobné obdobie vám dáva plný prístup ku všetkým funkciám Kontentina na 14 dní – bez potreby platobnej karty. Potrebujete viac času? Ozvite sa nám cez chat podpory alebo na hello@kontentino.com.

Čo sa stane po skončení skúšobného obdobia?caret

Aby ste mohli pokračovať, jednoducho pridajte svoje fakturačné údaje a vyberte si plán. Ak nie, platnosť vášho účtu vyprší a stratíte prístup ku kalendáru sociálnych sietí. Kedykoľvek ho môžete znova aktivovať obnovením predplatného alebo kontaktovaním podpory.

Všetky naplánované príspevky sa zverejnia aj po skončení skúšobného obdobia.

Ako sa prihlásim?caret

Každý nový používateľ dostane jedinečnú prihlasovaciu adresu URL v tvare: company.kontentino.com. Buď ju zadajte do prehliadača, alebo navštívte kontentino.com a prihláste sa pomocou tlačidla v pravom hornom rohu.

Ako Kontentino podporuje svojich zákazníkov po registrácii?caret

Náš 5-hviezdičkový tím podpory je tu pre vás – od onboardingu až po každodenné otázky. Ponúkame live chat, e-mailovú podporu, demá, konzultácie a pravidelné check-iny.

Máte materiály, ktoré môžeme zdieľať s klientmi?caret

Určite. Pripravili sme prezentáciu pre klientov, ktorá ukazuje, prečo je Kontentino voľba číslo jeden medzi nástrojmi na spoluprácu, a tiež videonávod s vysvetlením hlavných funkcií pre klientov.

Sú k dispozícii tutoriály alebo návody?caret

Áno! Pripravili sme sériu tutoriálov a onboardingových videí, ktoré vás prevedú krok za krokom, ukážu osvedčené postupy a pomôžu vám šetriť čas. 👉 Pozrite si ich tu.

Platby a fakturácia

Aké plány predplatného sú k dispozícii?caret

Kontentino ponúka flexibilné mesačné a ročné plány podľa počtu používateľov, profilov a funkcií, ktoré potrebujete. 👉 Pozrite si cenník 👈

Ponúkate nejaké zľavy?caret

Pri ročnom predplatnom ušetríte v porovnaní s mesačným platením.

Kontentino navyše s hrdosťou podporuje neziskové organizácie doživotnou zľavou 50 %. Na uplatnenie tejto ponuky nám stačí poslať kópiu rozhodnutia alebo iného oficiálneho dokumentu potvrdzujúceho váš neziskový status. Pošlite nám potvrdenie a zľavu vám aktivujeme na účte.

Aké spôsoby platby prijímate?caret

Prijímame debetné a kreditné karty a PayPal.

Ako si môžem aktualizovať spôsob platby?caret

Ak chcete aktualizovať spôsob platby, prejdite do Settings → Billing dashboard → Payment methods a pridajte nový spôsob platby. Ak by ste chceli odstrániť starý spôsob platby, kontaktujte nás, prosím, cez chat podpory v Kontentine.

Môžem svoj plán kedykoľvek zmeniť alebo zrušiť?caret

Plán (počet používateľov, profilov či funkcií) alebo platobné údaje môžete kedykoľvek upraviť vo fakturačnom paneli. Ak chcete plán zrušiť, kontaktujte náš tím podpory cez live chat alebo e-mail na adresu cancelations@kontentino.com, aby sme zrušenie dokončili.

Moje predplatné vypršalo – môžem ho obnoviť?caret

Áno. Obnovíte ho zakúpením nového plánu. Prihláste sa do existujúceho účtu, kde budete presmerovaní do fakturačného panela.

Kde nájdem faktúry na účtovné účely?caret

Faktúry si môžete kedykoľvek jednoducho stiahnuť z fakturačného panela → Faktúry.

Ako sa vypočítava daň?caret

Daň sa vypočítava podľa toho, či ste jednotlivec alebo firma, a tiež podľa krajiny, ktorú zadáte v sekcii Fakturačná adresa vo fakturačnom paneli.

Ak ste firma, potom:

  • Nachádzate sa v Európskej únii a uviedli ste platné IČ DPH (spoločnosti) – daň sa neuplatňuje.
  • Nachádzate sa mimo Európskej únie a uviedli ste Business ID – daň sa neuplatňuje.
  • Nachádzate sa na Slovensku – uplatňuje sa daň vo výške 23 %.

Ak ste fyzická osoba, potom:

  • Nachádzate sa v Európskej únii – uplatňuje sa daň krajiny, v ktorej sa nachádzate.
  • Nachádzate sa mimo Európskej únie – uplatňuje sa daň platná na Slovensku (Kontentino HQ).

Zásady vrátenia peňazí

Ponúkate vrátenie peňazí?caret

Nie. Predplatné Kontentina sa fakturuje mesačne alebo ročne vopred. Platby sú nevratné – vrátane predčasného ukončenia, prechodu na nižší plán alebo ukončenia používania.

Dáta a súkromie

Kde sú uložené moje dáta?caret

Vaše dáta sú bezpečne uložené v EÚ (Frankfurt, Nemecko). Pre Enterprise zákazníkov ponúkame aj možnosť výberu regiónu ukladania dát.

Je Kontentino v súlade s GDPR?caret

Áno. Ako spoločnosť so sídlom v EÚ je Kontentino od roku 2018 plne v súlade s GDPR a zaručuje bezpečné spracúvanie vašich dát.

Zostaňte v spojení s Kontentinom.

Začnite 14-dňovú bezplatnú skúškuOtvoriť odkazBez kreditnej karty
Pozrieť cenník
Lienke de Wolf

Kontentino nám šetrí veľa času a klienti, s ktorými spolupracujeme, sú z neho nadšení. Náš pracovný život určite dostal upgrade ;)

Lienke de Wolf
Get a Grip