Behavioral targeting je reklamná stratégia, ktorá využíva údaje o akciách používateľov – históriu prehliadania, nákupy, kliknutia a interakcie – na doručovanie personalizovaných reklám správnym ľuďom v správnom čase. Namiesto zobrazovania rovnakej reklamy všetkým ju zobrazujete používateľom na základe toho, čo skutočne robili online. Je to rozdiel medzi reklamou štýlom „skúsime a uvidíme“ a precíznym marketingom na sociálnych sieťach.
Platformy ako Facebook, Instagram a TikTok sledujú akcie používateľov – na čo klikáte, čo hľadáte, čo kupujete, ktoré videá si pozeráte, ako dlho sa pozastavíte pri reklame. Tieto údaje sa zoskupujú do segmentov publika. Keď spustíte kampaň, platforma priradí vaše reklamy používateľom, ktorých správanie zodpovedá vášmu cieľovému publiku. Nehádate, kto by mohol mať záujem; zobrazujete reklamy ľuďom, ktorí už prejavili záujem o podobné produkty alebo kategórie.
Platformy sociálnych sietí monitorujú širokú škálu správania: navštívené stránky, kliknutia na odkazy, produkty pridané do košíka (aj keď ste ich nekúpili), sledované videá, čas strávený pri obsahu, vyhľadávacie dopyty, používanie aplikácií a históriu nákupov. Sledujú aj aktivitu naprieč zariadeniami – ak si niečo prezeráte na telefóne a neskôr dokončíte nákup na notebooku, všetko je prepojené. Dokonca záleží aj na akciách mimo platformy: ak navštívite e-shop, ktorý má nainštalovaný Facebook pixel, táto aktivita sa premietne do vášho profilu.
Funguje to. Tým, že oslovujete ľudí na základe preukázaného nákupného správania a vzorcov záujmov, míňate menej rozpočtu na nerelevantné publiká. Vaše konverzné pomery sa zlepšujú, pretože zobrazujete produkty ľuďom, ktorí už naznačili, že by si ich mohli kúpiť. Používateľ, ktorý si prezeral bežeckú obuv, má oveľa vyššiu pravdepodobnosť konverzie na reklamu na topánky než náhodná osoba rolujúca svoj feed. Je to tiež efektívnejšie než samotné široké demografické cielenie.
Behavioral targeting využíva to, čo osoba urobila (jej akcie a históriu). Contextual targeting využíva to, čo osoba robí práve teraz – obsah, ktorý si aktuálne prezerá. Ak niekto číta článok o domácom záhradkárstve, zobrazí sa kontextová reklama na záhradnícke náradie. Behavioral targeting by tejto osobe zobrazoval reklamy na záhradkárstvo ešte týždne potom na základe jej preukázaného záujmu. Obe metódy fungujú, no behavioral targeting zvyčajne prináša vyššie konverzné pomery, pretože vychádza z overeného záujmu, nielen z kontextu.
Áno. Behavioral targeting si vyžaduje rozsiahly zber údajov a používatelia nie vždy vedia, do akej miery sú sledovaní. Predpisy o ochrane súkromia, ako sú GDPR a CCPA, sprísnili pravidlá zberu údajov a cielenia. Zmeny v ochrane súkromia v systéme iOS od spoločnosti Apple obmedzili sledovanie reklám, čo prinútilo platformy a inzerentov hľadať nové spôsoby, ako osloviť publikum. Prostredie sa posúva k riešeniam zameraným na súkromie, ale behavioral targeting zostáva kľúčovou stratégiou na hlavných sociálnych platformách.
Späť na glosár