Custom audience (vlastné publikum) je funkcia Meta Ads, ktorá vám umožňuje zacieliť na ľudí, ktorí už váš biznis poznajú. Namiesto oslovovania širokého okruhu cudzích ľudí nahráte vlastné dáta – zoznamy zákazníkov, odberateľov newsletterov, návštevníkov webu sledovaných cez Meta Pixel, používateľov aplikácie alebo offline kupujúcich – a Meta ich spáruje s ľuďmi na Facebooku a Instagrame. Je to jedna z najúčinnejších funkcií reklamy, pretože oslovujete „teplé“ publikum, ktoré už prejavilo záujem.
Skutočná sila custom targeting spočíva v remarketingu (retargetingu). Niekto navštívi vašu produktovú stránku, pridá niečo do košíka a odíde. Vďaka custom audience mu môžete zobraziť reklamu hneď, ako začne opäť scrollovať feed. Takýto človek má oveľa vyššiu šancu na konverziu než studený kontakt, preto vlastné publiká zvyčajne prinášajú nižšiu cenu za akvizíciu a vyššie ROI.
Remarketing na teplé publiká stojí menej, pretože títo ľudia už vedia, kto ste. Algoritmus Mety to rozpoznáva a za reklamy zobrazené vlastným publikám účtuje nižšie ceny v porovnaní so studeným publikom. Nikoho nepresviedčate o svojej existencii – iba mu pripomínate, prečo by mal nakúpiť. To je dôvod, prečo sa e-commerce značky, SaaS spoločnosti a agentúry spoliehajú na vlastné publiká ako na kľúčovú funkciu reklamy.
Vlastné publiká môžete vytvoriť z niekoľkých zdrojov dát. Návštevníci webu sledovaní cez Meta Pixel tvoria jeden typ publika – sú to ľudia, ktorí navštívili konkrétne podstránky alebo vykonali akciu, napríklad si prezreli produkt alebo opustili košík. Publiká zo zoznamu zákazníkov vám umožňujú nahrať e-mailové adresy alebo telefónne čísla z vášho CRM, čím oslovíte existujúcich klientov. App custom audiences cielia na ľudí, ktorí si nainštalovali vašu aplikáciu alebo v nej vykonali špecifické kroky. Engagement publiká zahŕňajú ľudí, ktorí interagovali s vaším obsahom na Facebooku alebo Instagrame – komentáre, zdieľania, pozretia videí alebo kliknutia na reklamy. Offline activity publiká vám umožnia osloviť ľudí, ktorí nakúpili v kamennej predajni alebo sa zúčastnili vašich podujatí.
Keďže vlastné publiká sú teplé, konvertujú s vyššou mierou, čo znamená, že algoritmus Mety dokáže váš rozpočet optimalizovať efektívnejšie. Nemíňate peniaze na presviedčanie studeného publika, aby kliklo. Namiesto toho oslovujete ľudí, ktorí sú len krôčik od rozhodnutia nakúpiť. Mnohé značky zaznamenávajú o 30 – 50 % nižšiu cenu za akvizíciu pri použití custom audiences v porovnaní so studenou návštevnosťou, v závislosti od kvality publika a relevancie ponuky.
Áno. Keď si vybudujete silné vlastné publikum – najmä z vašich najlepších zákazníkov – Meta vám z neho umožní vytvoriť lookalike audience. Tá nájde na Facebooku a Instagrame nových ľudí, ktorí zdieľajú podobné správanie, záujmy a demografické údaje s vašimi kľúčovými zákazníkmi. Lookalike publiká vám umožňujú rozšíriť dosah za hranice vašich existujúcich dát pri zachovaní kvality, ktorú prináša custom targeting.
Späť na glosár