Google Business Profile je bezplatný nástroj, ktorý vám umožňuje spravovať to, ako sa vaša firma zobrazuje v Mapách Google a vo Vyhľadávaní Google. Je to centrálny bod pre správu firemných informácií online, komunikáciu so zákazníkmi a zlepšovanie viditeľnosti v miestnych výsledkoch vyhľadávania. Či už ste malá maloobchodná predajňa, poskytovateľ služieb alebo firma s viacerými prevádzkami, čo je Google Business Profile sa dá zhrnúť do jednej vety: overený spôsob, ako mať pod kontrolou svoju lokálnu online prítomnosť.
Poznámka: Google Business Profile sa predtým volal Google My Business (Google Moja Firma). Nástroj a jeho funkcie zostávajú rovnaké – zmenil sa len názov.
Ktokoľvek môže vytvoriť firemný zápis v Mapách Google, vrátane konkurentov alebo náhodných používateľov. Bez toho, aby ste si profil nárokovali a overili, nemáte kontrolu nad tým, aké informácie sa v ňom zobrazujú, ako sa narába s recenziami alebo aké fotky sú zverejnené. Overenie dokazuje, že firmu vlastníte alebo spravujete, čo vám dáva plné práva na úpravy. Po overení môžete zabezpečiť presné otváracie hodiny, kontaktné údaje a fotografie – čo je kľúčové pre premenu lokálnych používateľov na zákazníkov.
Google má špecifický algoritmus hodnotenia pre lokálne výsledky vyhľadávania a váš firemný profil v ňom hrá hlavnú úlohu. Optimalizácia profilu pomocou presných informácií, relevantných kategórií, príspevkov, fotiek a zákazníckych recenzií priamo ovplyvňuje to, kde sa objavíte v tzv. „local packu“ (tri výsledky zobrazené na vrchu lokálneho vyhľadávania). Kompletný a udržiavaný profil sa umiestňuje vyššie než ten zanedbaný. To je dôvod, prečo odborníci na lokálne SEO považujú optimalizáciu Business Profile za základ každej lokálnej marketingovej stratégie.
Cez dashboard svojho firemného profilu môžete pridávať a aktualizovať otváracie hodiny, telefónne číslo, webovú stránku a obsluhované oblasti. Môžete pridávať fotky a videá, odpovedať na recenzie zákazníkov, reagovať na otázky a povoliť priame správy. Získate tiež prístup k analytics, ktoré ukazujú, aké vyhľadávacie dopyty priviedli ľudí k vášmu profilu, či vás našli cez Mapy Google alebo Vyhľadávanie a aké akcie vykonali (hovory, trasy, návštevy webu). Tieto dáta sú neoceniteľné pre pochopenie správania používateľov a vylepšenie vášho marketingu.
Google Business Profile je určený pre firmy, ktoré prichádzajú do priameho kontaktu so zákazníkmi – predajne, reštaurácie, salóny, inštalatérske služby, zubné ambulancie a podobne. Ak má vaša firma fyzickú prevádzku alebo navštevujete zákazníkov osobne, pravdepodobne máte na profil nárok. Firmy pôsobiace výhradne online, ponuky nehnuteľností a objekty na prenájom či predaj nárok nemajú. Ak si nie ste istí, pravidlá Google pre oprávnenosť sú jasné a oplatí sa ich skontrolovať skôr, než investujete čas do nastavovania.
Navštívte stránku business.google.com a prihláste sa pomocou účtu Google. Vyhľadajte svoju firmu alebo ju pridajte, ak neexistuje. Google overí vaše vlastníctvo firmy prostredníctvom pohľadnice, telefonátu, e-mailu alebo videozáznamu (metódy sa líšia podľa lokality). Po overení môžete okamžite začať spravovať svoj profil. Ak je vaša firma už na Google uvedená, ale nespravujete ju, môžete požiadať o vlastníctvo. Celý proces je bezplatný a zvyčajne trvá len niekoľko minút.
Späť na glosár