Lookalike audience je funkcia cielenia, ktorá využíva strojové učenie na vyhľadávanie nových potenciálnych zákazníkov s podobnými charakteristikami, aké majú vaši najlepší existujúci zákazníci. Namiesto manuálneho definovania cieľovej skupiny nahráte údaje o svojich aktuálnych zákazníkoch – ich demografiu, správanie a záujmy – a algoritmus platformy identifikuje ľudí so zhodnými črtami. Je to nákladovo efektívny spôsob, ako rozšíriť dosah na publiká s vysokým nákupným úmyslom bez toho, aby ste začínali od nuly.
Lookalike publiká riešia reálny problém: ako nájsť viac zákazníkov podobných tým vašim najlepším? Namiesto toho, aby ste cielili na široké spektrum ľudí a dúfali v konverzie, oslovujete ľudí, ktorých algoritmus vyhodnotil ako podobných vašim overeným kupujúcim. To vedie k vyšším konverzným pomerom, lepšej ROI a nižším nákladom na akvizíciu zákazníka. V podstate nechávate platformu, aby za vás urobila tú najťažšiu prácu pri prieskume publika.
Proces je jednoduchý. Začnete so zdrojovým publikom – vašimi existujúcimi zákazníkmi, návštevníkmi webu, odberateľmi e-mailov alebo používateľmi aplikácie. Tieto údaje nahráte do reklamnej platformy (Meta, Google, TikTok atď.) a algoritmus zanalyzuje ich spoločné črty. Potom si vyberiete veľkosť lookalike publika, zvyčajne v rozsahu od 1 % do 10 %, v závislosti od toho, ako presne sa majú noví potenciálni zákazníci zhodovať so zdrojovým publikom. Čím menšie percento, tým presnejšia zhoda.
1 % lookalike audience vám poskytne najpresnejšiu zhodu – ľudí takmer identických s vaším zdrojovým publikom. To prináša vyššie konverzné pomery, ale menší okruh ľudí. 10 % lookalike publikum je širšie, zasiahne viac ľudí, ale s menšou presnosťou. Väčšina marketérov začína pri nových kampaniach s 1 % alebo 5 % a potom expanduje na vyššie percentá, ak chcú škálovať dosah. Neexistuje univerzálna odpoveď; závisí to od vášho rozpočtu a cieľov rastu.
Lookalike publiká od Mety sú najvyspelejšie a najpoužívanejšie, dostupné na Facebooku, Instagrame a v Messengeri. Google Ads ponúka podobné segmenty v rámci kampaní vo vyhľadávaní a Performance Max. TikTok, LinkedIn a ďalšie platformy majú analogické funkcie. Algoritmus každej platformy funguje trochu inak, preto testujte túto funkciu cielenia naprieč kanálmi, aby ste zistili, kde dosahujete najlepšie výsledky. Princíp je všade rovnaký: nájdite ľudí, ktorí sú ako vaši zákazníci.
Späť na glosár