SMS marketing využíva textové správy na doručovanie akcií, aktualizácií alebo upozornení priamo do telefónov zákazníkov. Je to rýchly, osobný a efektívny spôsob komunikácie, ak sa používa zodpovedne – so súhlasom a v správnom čase.
SMS marketing zahŕňa odosielanie propagačných alebo informačných textov odberateľom, ktorí sa do odberu dobrovoľne prihlásili (opt-in). Medzi bežné spôsoby použitia patria časovo obmedzené ponuky, pripomenutia udalostí a aktualizácie vernostných programov.
Značky využívajú špecializované platformy na odosielanie hromadných správ na zoznamy kontaktov. Každá správa obsahuje krátky a jasný CTA, napríklad zľavový kód alebo odkaz, vďaka čomu je komunikácia stručná a pútavá.
Pretože textové správy majú vysokú mieru otvorenia (open rate) a zasiahnu používateľov okamžite. Pri striedmom používaní buduje SMS marketing lojalitu a podnecuje k rýchlej reakcii, čo je kľúčové najmä pri časovo citlivých kampaniach.
Vždy si vyžiadajte súhlas (opt-in), dĺžku správ udržujte pod 160 znakov a rešpektujte nočný kľud. Personalizujte obsah, kedykoľvek je to možné, a zabezpečte jednoduchú možnosť odhlásenia sa z odberu.
Späť na glosár