5 Facebook marketing strategij za mala podjetja | Kontentino

Če ste lastnik malega podjetja, potem veste, kako težko je pritegniti in obdržati pozornost ciljne skupine. 

To še posebej velja na družbenih omrežjih, kot je Facebook, kjer je konkurenca za ogled vsebine neizprosna. 

Kot lastnik malega podjetja imate omejen čas, marketing pa ni edina naloga, ki jo morate opravljati. 

Zato morate razumeti svoje okolje in nato uporabiti inovativne strategije, ki vam bodo pomagale izstopati iz povprečja in prepričati potencialne stranke, da vam namenijo svojo pozornost. 

Da bi vam pri tem pomagali, smo pripravili ta članek, ki predstavlja 5 najučinkovitejših marketing strategij na Facebooku za boljše rezultate vašega malega podjetja.

Od nastavitve Facebook Messengerja do privlačnih oglasnih kreativ – tukaj je 5 marketing strategij, ki jih lahko uporabite na Facebooku.

1. Nastavite Messenger 

Eden najučinkovitejših načinov za izboljšanje marketing rezultatov na Facebooku je pravilna nastavitev Messengerja. 

Vaše potencialne stranke uporabljajo Facebook za odkrivanje novih podjetij in izdelkov. Prisotnost na platformi ne gradi le verodostojnosti vaše blagovne znamke, temveč vam pomaga poskrbeti za stranke od začetka do konca – vse na enem mestu. 

Na svetu je več kot 1,3 milijarde uporabnikov Messengerja. Povezovanje z njimi se začne s pravilno nastavitvijo profila.

Messenger vam omogoča neposredno komunikacijo s strankami. Aplikacija se je razvila iz klepetalnice v polno platformo za podporo strankam, ki jo danes lahko uporabljate za širok nabor poslovnih operacij. 

Tukaj je nekaj nasvetov za pravilno nastavitev Facebook Messengerja:

• Vključite vse relevantne informacije: Dodajte delovni čas podjetja, lokacijo, storitve, cene, garancije itd.

• Odgovorite na pogosta vprašanja (FAQ): Dodate lahko vprašanja in odgovore na najpogostejša poizvedovanja strank.

• Uporabite avtomatizirane odgovore: Kjer je to primerno, uporabite takojšnje odgovore, da stranke vedo, kdaj lahko pričakujejo vaš odziv.

• Prikažite odzivni čas: Ko ste aktivni na Facebooku, poskrbite, da je viden podatek o tem, kako hitro običajno odgovorite. Odzivni čas se prikaže samodejno, če stran obiščete vsaj enkrat tedensko in odgovorite na več kot 90 % sporočil.

• Nastavite pozdravno besedilo: To je prvo sporočilo, ki ga uporabniki vidijo ob začetku pogovora, medtem ko je takojšnji odgovor sporočilo o odsotnosti, ki se pošlje le, ko niste dosegljivi.

Takšna nastavitev Messengerja vam lahko pomaga doseči boljše poslovne rezultate.

Začnite preprosto. Učinkovita prisotnost na Messengerju se začne z jasnim ciljem. 
Zato se osredotočite na svoje najpomembnejše poslovne cilje in uporabite platformo za njihovo doseganje.

2. Pametno uporabljajte Facebook objave

Če želite izstopati na Facebooku, morate vsebino objavljati redno. 

Še več, pri vsebini morate biti premišljeni, da maksimalno izkoristite svoj trud. 

Kot zaposlen lastnik podjetja težko najdete čas za vsakodnevno ustvarjanje vsebine. 

Če želite videti rezultate brez neskončnih ur ustvarjanja vsebine, upoštevajte te nasvete:

• Objavljajte redno: Vsebino na Facebooku objavljajte vsaj enkrat na dan, da se vaše občinstvo poveže z vašim podjetjem. 
  
  Uporabite orodja za objavljanje, kot je Kontentino, da poenostavite proces in vnaprej načrtujete (schedule) večino objav. Tako boste imeli več časa za ključne vidike vodenja podjetja.

• Objavljajte kakovostno vsebino: Uporabite orodja, kot sta BuzzSumo ali DrumUp, za iskanje in kuriranje najboljše vsebine za vaše občinstvo.

• Delite unikatno vsebino: Navdušite občinstvo s fotografijami izza kulis, informacijami o zaposlenih in izdelkih. To je odličen način za prikaz transparentnosti.

Ne bojte se eksperimentirati, še posebej, če niste prepričani, kaj vaše občinstvo zanima. 

Če iščete primer unikatne strategije, si oglejte, kaj počne Grubhub za privabljanje novih voznikov.  

Čeprav običajno izpostavljajo uspešne restavracije, spodnji primer kaže, kako nagovarjajo svojo delovno silo.

Vidimo lahko njihovo podporo določenim podjetjem, hkrati pa kažejo, da dobro ravnajo s svojimi vozniki.  

Preverite svoj feed, komentarje in vsebine konkurence, da dobite predstavo o tem, kaj najbolj odmeva pri vašem občinstvu. 

Uporabite orodje Facebook Page Insights, da odstranite ugibanja pri deljenju vsebine. 

To brezplačno orodje ponuja analitiko (insights), kot so engagement, reach in drugi pomembni podatki.

Ne glede na vrsto vsebine poskrbite, da je besedilo brezhibno. Ugled blagovne znamke na družbenih omrežjih je dragocen, saj se negativne informacije širijo bliskovito.

Če nimate sredstev za kakovosten copywriting, razmislite o najemu strokovnjakov. Majhna naložba v kakovostno vsebino vam lahko prihrani ure reševanja težav z ugledom pozneje.

3. Izkoristite moč Facebook Live

Oddajanje v živo (Live streaming) je še ena učinkovita strategija, ki bo s pristno interakcijo izboljšala vaše rezultate na Facebooku. 

Prednost videa v živo je v tem, da pomaga vzpostaviti globljo vez z občinstvom, saj je to najbližji približek osebni interakciji v digitalnem marketingu. 

Tukaj je nekaj nasvetov za uspešen prenos v živo:

• Vnaprej izberite rdečo nit: Glavno temo občasno ponovite za tiste, ki se prenosu pridružijo kasneje. 
• Premišljeno izberite naslov: To je tisto, kar bodo uporabniki videli v obvestilu o začetku prenosa.
• Uporabite napravo z dobrim zvokom: Potrebujete kakovosten mikrofon, da vas bo občinstvo jasno slišalo.
• Zaključite z močnim CTA: Vsak Facebook Live zaključite s pozivom k dejanju, npr. “Nakupuj zdaj”, “Prijavi se” ali “Izvedite več”.

Ko se odzovejo na CTA, lahko uporabite platformo za email marketing, da zgradite avtomatizacijo, ki stranke izobražuje in spodbuja k nakupu.

Med prenosom v živo ohranite pozornost z vprašanji in odgovori (Q&A), kjer odgovarjate na najbolj pereča vprašanja svojih sledilcev. 

Pokažite jim ozadje svojega podjetja ali pripravite “how-to” video z uporabnimi nasveti, ki jih lahko uporabijo takoj.

Ta format ponuja intimnost in neposrednost, kar zagotavlja višjo stopnjo engagementa kot običajni video posnetki.

4. Spodbudite interakcijo strank

Če si ogledate profile uspešnih blagovnih znamk, boste opazili veliko interakcije. 

Pogovori potekajo dvosmerno; ne gre le za monolog podjetja, ki hvali svoje storitve. 

Komunikacija prinaša zaupanje, ki ga lahko spodbudite s tekmovanji in vprašanji. To so lahko:

• Kvizi
• Ankete (npr. glasovanje za najljubši dizajn)
• Tekmovanja za najboljši caption (podpis pod sliko)

Nagrade ni nujno, da so drage – dovolj je že popust na vaš izdelek, ki bo pritegnil ciljno skupino.

Učinkovit način za več komunikacije je tudi nudenje podpore strankam prek Facebooka.

Družbena omrežja so hitra in omogočajo reševanje težav, preden postanejo večji PR problem. 

Ljudje bodo svoja mnenja o vašem podjetju tako ali tako delili na spletu, zato je bolje, da imate namensko stran ali kanal za podporo strankam. 

Ko drugi vidijo, kako hitro in profesionalno se odzivate na pritožbe, jim to vlije zaupanje. Vedo, da boste poskrbeli tudi zanje – bodisi prek družbenih omrežij ali poslovnega e-maila.

Najboljše pri personalizirani podpori na Facebooku je, da stranke neposredno povedo, kaj si mislijo o vašem izdelku.

To vključuje:

• Kaj jim je všeč
• Česa ne marajo
• Kaj pogrešajo
• Možne izboljšave

Te informacije so za male podjetnike neprecenljive in jih prejmete popolnoma brezplačno.

Facebook Ads
Oglaševanje na Facebooku je odličen način za povečanje organskega dosega in zagotavljanje engagementa.

Facebookov Ads Manager je intuitiven in omogoča začetnikom enostaven vstop v svet oglaševanja.

Nasveti za Facebook oglase za mala podjetja

• Najprej pritegnite pozornost: Oglas vedno začnite z elementom, ki bo ustavil pomikanje (scrolling) po časovnici.

• Uporabite motion grafiko: Človeško oko naravno sledi gibanju, zato so gibljive grafike odličen magnet za oči. 

• Uporabite žive barve: Svetle barve, ki so v kontrastu z ozadjem Facebooka, bodo takoj opazne.

• Uporabite video in carousel: Ti formati omogočajo deljenje več informacij kot ena slika, Facebook pa jih algoritmično pogosto favorizira.

• Dodajte besedilo čez video: Text overlay pomaga pri engagementu, saj gledalci lažje sledijo sporočilu tudi brez zvoka.

• Dodajte močan CTA v naslov: To bo povečalo konverzije, če bralci nimajo časa priti do dna vsebine.

Poskusite uporabiti besedo “brezplačno”, saj dokazano povečuje klikanost (CTR). 

Odličen primer uporabe teh taktik je v spodnjem posnetku zaslona.

OneHourProfessor.com ponuja brezplačen spletni tečaj. Facebook oglasi vodijo uporabnike na spletno stran, kjer se prijavijo, kar podjetju omogoča, da jih prek marketing funnela vodi do plačljivih vsebin in affiliate zaslužkov.

Zaključek

Facebook ostaja eno ključnih marketing orodij za mala podjetja. Ponuja številne možnosti za promocijo, povezovanje in učinkovito deljenje vašega sporočila s svetovnim občinstvom.

Z uporabo nasvetov iz tega članka boste to zmogljivo platformo lažje izkoristili za doseganje svojih poslovnih ciljev.