Nazaj na blog
Skupno delo, ko ste fizično narazen, še ne pomeni, da je ustvarjanje timske kulture nemogoče. Danes se bomo pogovarjali o kulturi podjetja, kako jo zgraditi in kako zanjo poskrbeti v času dela na daljavo, ko vaša ekipa dela od doma.
Kultura podjetja – osebnost podjetja
Vtkana je v njegovo identiteto in se odraža v številnih vsakodnevnih procesih. Če je močna, je ne bi smelo zmotiti niti delo na daljavo. Vsaka odločitev mora biti skladna s kulturo podjetja. Komunikacija v podjetju sloni na njej in vsaka težava bi morala biti rešena v skladu s pravili, ki jih postavlja kultura podjetja.
Lahko bi ji rekli celo “brand book” vsakega podjetja.
Kultura podjetja zagotavlja, da vsak član ekipe ve, kje se njegovo delo ujema z delom celotne ekipe. Poznali in čutili bodo svoj pomen za projekt. Prav tako si delijo podobno miselnost, vrednote in delovno etiko, kar se bo odražalo v opravljenem delu. Tako bodo vedeli, kako delo njihove ekipe ustreza poslovnim ciljem organizacije. Ves čas se počutijo samozavestne, cenjene, pripravljene poslušati in vedo, da so sami uslišani. Še naprej si prizadevajo za poslanstvo podjetja in nenehno izboljšujejo lastno delovno vedenje.
Pristop k timski kulturi določa nekatera pravila o pripadnosti in obnašanju v skupini, obenem pa prepoznava in spodbuja dobre prakse ter nenehno dela na njihovem izboljševanju.
Zdaj, ko se v luči dela na daljavo prepletata delovno in zasebno življenje, sta ohranjanje stikov in pregled nad dogajanjem pomembnejša kot kdaj koli prej.
Zakaj je kultura podjetja pomembna? Razumevanje timske kulture
Delo na timski kulturi, tudi ko delate na daljavo, zahteva globoko razumevanje, zakaj je to pomembno in kako lahko pomaga ekipi.
Kultura podjetja za povezovanje ekipe
Timske kulture ne smete zamenjati z rednim pitjem kave med kosilom. Prav tako ne gre za to, da imate v sobi za sprostitev mizo za namizni nogomet.
Kultura podjetja je veliko več kot to.
Vrednote podjetja se odražajo v miselnosti in veščinah, ki jih iščete pri članih ekipe, zato je kultura podjetja sama po sebi nabor vrednot, ki bi jih moral deliti vsak član. Ne glede na to, ali gre za komunikacijo, strast, pozornost do detajlov, deljenje feedbacka ali učenje: kultura podjetja pomeni verjeti v iste stvari in to kazati v vsakem delčku svojega dela.
Kultura podjetja za preživetje viharjev
V času pisanja tega stavka smo sredi izbruha COVID-19 in svet se sooča z eno največjih kriz našega časa. Tukaj nastopi kultura dela na daljavo kot pravi rešilec za mnoga podjetja. Ne le za tiste organizacije, ki so bile že vajene dela na daljavo, temveč tudi za tiste, za katere je ta koncept povsem nova strategija.
Močna kultura podjetja nadzoruje reševanje težav in upravljanje kriz, prepoznava različne scenarije in uči člane ekipe, kako se z njimi soočiti. Prav tako zagotavlja, da člani ekipe ali projekti v težkih časih ne bodo ostali sami.
Delo na daljavo lahko deluje
Ali je gradnja kulture podjetja v ekipi na daljavo sploh mogoča?
“Ni nujno, da so vsi fizično skupaj, da ustvarite močno kulturo. Najboljše kulture izvirajo iz dejanj, ki jih ljudje dejansko izvajajo.” – Jason Fried, Remote
Močno timsko kulturo lahko zgradite z ljudmi, ki jih morda nikoli niste srečali v živo, a z njimi sodelujete vsak dan. Močna kultura podjetja za ekipe, ki delajo na daljavo, ohranja člane motivirane in usmerjene k ciljem. Lahko se počutijo kot del ekipe, tudi če delajo na drugih lokacijah ali v drugih časovnih pasovih kot ostali člani.
S pravo kulturo podjetja je delo na daljavo morda lažje upravljati in nadzorovati. Člani ekipe se lahko počutijo bližje drug drugemu, kar lahko pozitivno vpliva na splošno produktivnost in zadovoljstvo.
Ali je mogoče uvesti delo na daljavo v produktno usmerjenih (Product-Led) organizacijah?
Organizacije, kjer je strategija rasti prek produkta (Product-Led Growth) ključna za doseganje KPI-jev, bodo bolj verjetno imele koristi od dela na daljavo. Ker mora biti celoten workflow kolaborativen znotraj ekipe in med različnimi ekipami, postane gradnja timske kulture lažja.
Za razliko od tradicionalne prodajne strategije, kjer podjetja s programsko opremo potrebujejo robusten prodajni načrt, uporabljajo različna prodajna orodja, izvajajo prodajne klice in ponujajo demo predstavitve kot ključne komponente svoje strategije, produktno vodena rast temelji na organski širitvi in inbound pogovorih s strankami. Z drugimi besedami: te organizacije se zlahka prilagodijo kulturi dela na daljavo.
Kako zgraditi pravo timsko kulturo
Vsaka ekipa je drugačna: obstajajo različne osebnosti, lokacije, panoge in pravila, ki jih je treba upoštevati. Čeprav ni univerzalnega odgovora za ustvarjanje timske kulture, ki bi delovala v vseh okoliščinah, poznamo nekaj sestavin skrivnega recepta.
Imejte jasne cilje
Če berete ta članek, je verjetno, da vaše podjetje že ima vizijo, poslanstvo in nabor temeljnih vrednot. Da bi bili prepričani, da so vsi vpleteni na isti valovni dolžini, morate te cilje komunicirati in pokazati, kako lahko kultura podjetja pomaga celotni organizaciji pri njihovem doseganju. V vašem najboljšem interesu je, da je vaša ekipa pozorna in predana poslanstvu.
Preverite svojo ekipo
Preden se poglobite v podrobnosti, se prepričajte, da so vsi v vaši ekipi na isti valovni dolžini. Vsakdo mora delati v svojem ritmu, ko prispeva k ciljem podjetja in h gradnji trdne kulture timskega dela.
Kultura podjetja zagotavlja, da imate ekipo, katere člani imajo veščine, da bi lahko odšli, a se odločijo ostati.
Netflix ima na primer močan pristop “izogibanja superzvezdnikom s slabim odnosom ali slabo delovno etiko“. V ekipi imate lahko izjemne ljudi, ki pa so grozni člani ekipe, saj ignorirajo timsko delo in kršijo vsa pravila. Lahko pridete do točke, ko se boste morali odločiti, ali jih boste obdržali (in s tem odvrnili druge od ekipe) ali jih odpustili, s čimer boste izgubili njihove veščine, a tudi odpravili potencialne težave.
Kultura podjetja velja za vašo trenutno ekipo, pa tudi za vsako osebo, ki jo boste zaposlili v prihodnje.
Uvedite pravila kulture
Kultura podjetja ni nekaj, kar bi večno ostalo v isti obliki. Ljudje prihajajo in odhajajo, kultura podjetja pa ostaja in se nenehno izboljšuje.
Pravila so tisto, kar poganja kulturo podjetja.
Ustvarjanje določenih pravil, tradicij in navad z managerji in zaposlenimi ohranja ekipo povezano in podpira iskrenost.
Čeprav se morda slišijo strogo, so to bolj “predloge, ki jim velja slediti” in ki odražajo vrednote podjetja. Nekateri jih dejansko enačijo z vrednotami, medtem ko so za druge bolj “kulturni kodeks” (Asana).
Najpomembneje je, da so vsi obveščeni in da so pravila priznana in upoštevana.
Spodbudite razpravo in angažiranost zaposlenih
Nobena velika zgodba se ne začne s solato, lahko pa se začne z razpravo.
Deljenje feedbacka je eden ključnih elementov ustvarjanja timske kulture, zlasti v ekipi na daljavo. Učenje, kako podati dober feedback samo prek klepetov, klicev ali videov, zahteva čas, vendar je blagoslov za učinkovito komunikacijo in uspešnejše delo.
Nobena kultura podjetja ne more delovati brez zavzetosti zaposlenih in pristne vključenosti v odločanje.
Nekateri člani vaše ekipe imajo lahko sprva težave z deljenjem svojih misli ali vključevanjem v pogovore. To se lahko zgodi predvsem takrat, ko morate s klepetov v pisarni preiti na popolnoma oddaljeno komunikacijo. Tukaj morajo nastopiti vodje ekip in spodbujati člane z odpiranjem razprav, da lahko podajo iskren, direkten feedback in vedo, da bodo slišani. Tukaj pridejo prav tudi komunikacijska orodja: pogosto je hitreje in lažje poslati kratko sporočilo kot pa nekoga poskušati dobiti po telefonu.
Skrbite za zadovoljstvo ekipe
Prej ko prepoznate potencialne vire nesoglasij in razočaranja, prej jih boste lahko odpravili.
Včasih lahko celo tako trivialne stvari, kot so neskončne verige e-poštnih sporočil, vodijo do frustracij in s tem motijo ustvarjanje trdne timske kulture.
Uporabite lahko tudi orodja, kot je TeamMood, da hitro ocenite razpoloženje svoje ekipe in prepoznate težave ali situacije, ki jih je treba rešiti.
Pokažite transparentnost
Gradnja kulture podjetja zahteva transparentnost na vseh ravneh. Podjetje mora biti pristno glede svojih načrtov, procesov in poslovanja. Odprtost med zaposlenimi in managerji je steber za gradnjo timske kulture, ki temelji na spoštovanju. Transparentnost ustvarja zaupanje in krepi vezi.
Vašo kulturo timskega dela bi morale voditi razprave v okolju brez obsojanja, kjer so vsi dobrodošli, da delijo svoje komentarje in prejmejo konstruktiven feedback. Pri tem na daljavo morate biti previdni z besedami, saj ne vidite čustev. Včasih lahko en sam emoji (ali pomanjkanje le-tega) ali ena sama beseda deluje žaljivo ali pasivno-agresivno, kar povzroči nepotrebne nevšečnosti in stres.
Vsakdo v ekipi bi moral vedeti, kam gre, za kaj gre pri določenem projektu in zakaj je njegova izpolnitev tako ključna za podjetje. Ni redkost, da CEO za nekaj minut prevzame reden klic, da poda kratek update z vrha. Člani ekipe se lahko počutijo varnejše po takšnem sporočilu, še posebej, če delajo na daljavo, ne da bi se s CEO srečali osebno.
Dejanske ugodnosti nad modnimi dodatki
Ugodnosti (benefits) zvenijo odlično in so sprva lahko privlačne, a če niso pospremljene s pravočasnim izplačilom plač ali s stebri kulture podjetja, začnejo pomeniti vse manj.
Številne ugodnosti so obremenjene z veliko težavo: da bi jih uporabljali, morate dlje ostati v pisarni. Gaming torek? Brezplačna pica v petek? Integracijske delavnice v sredo? Vse to zahteva, da člani ekipe ostanejo v pisarni – ko bi se po težkem delovnem dnevu verjetno raje vrnili domov. To ustvarja težavo tudi za tiste, ki delajo na daljavo: super je, da je na sedežu podjetja neverjetna telovadnica, vendar je ti ljudje sploh ne bodo mogli uporabljati.
Basecamp je na primer izbral drugačen način ravnanja z ugodnostmi. Svojim zaposlenim želijo zagotoviti ugodnosti, ki jim olajšajo življenje in jih osrečujejo. Poleti imajo le 4-dnevni delovni teden. Vsaka tri leta si lahko zaposleni vzamejo plačan sabatni dopust. Prav tako imajo pokrite stroške do 1.000 $ vsaka tri leta za opremo domače pisarne. Basecamp svoje zaposlene pošilja tudi na plačan dopust: pri čemer plačan pomeni, da plačajo tako čas odsotnosti kot stroške samega potovanja. Vse ugodnosti, ki resnično naredijo razliko, so zajete v njihovem priročniku za zaposlene.
Ustvarite idealno delovno okolje tudi pri delu na daljavo
Ustvarjanje timske kulture za ekipe na daljavo zahteva trud tako managerjev kot zaposlenih. Spodaj najdete nekaj nasvetov, kako zagotoviti najboljše okolje za delo na daljavo.
Uporabite orodja za spodbujanje komunikacije
S pravim naborom orodij je lahko delo mala malica. Avtomatizacija nekaterih opravil lahko prihrani čas za ustvarjanje timske kulture, ki deluje. Dobra praksa je, da ustvarite seznam virov, orodij in predlog ter jih hranite na enem mestu, da so dostopni vsem.
Katera orodja je vredno upoštevati pri delu na daljavo?
- Kontentino omogoča učinkovito timsko sodelovanje pri social media managementu. Idealen je za delo na daljavo, saj lahko vsebino pošljete strankam v odobritev, o vsem razpravljate in urejate neposredno v Kontentinu. Vaša ekipa na daljavo lahko hkrati dela na content koledarjih, jih ureja in izmenjuje komentarje, namesto da bi se igrala e-poštni ping-pong. Uporabite ga lahko tudi za dodeljevanje nalog.
- Filecamp lahko pride prav, če želite shraniti datoteke in jih z ustreznim označevanjem spremeniti v digitalna sredstva. Vaša ekipa na daljavo lahko deli in dostopa do datotek od koder koli.
- Google Docs ponuja preprosto rešitev za sodelovanje pri dokumentih, prezentacijah in preglednicah. Njegova podobnost s programsko opremo Microsoft Office je lahko za mnoge koristna.
- Google Meet ali LiveWebinar je aplikacija za video konference, ki je primerna za ekipe vseh velikosti.
- Za interno komunikacijo lahko uporabite več aplikacij: Slack (s številnimi integracijami), Hey.Space, Discord ali Facebook Workplace. Prav pridejo lahko tudi orodja za upravljanje klicev.
- Za task management so med orodji, ki jih velja upoštevati, TimeCamp, Asana, Nozbe in Trello.
Poskrbite za sodelovanje
Sodelovanje v pisarni se razlikuje od sodelovanja na daljavo, sploh če je vaša ekipa šele pred kratkim prešla na ta način dela. Za izgradnjo močne timske kulture morate svoji ekipi zagotoviti prava orodja in hkrati slaviti sodelovanje. Poudarite njegov pomen, poskrbite za pravilen pretok informacij in spodbujajte skupno delo na projektih. Sprva morda ne bo vse idealno, vendar vaja dela mojstra.
Sodelovanje je lepilo, ki povezuje kulturo dela na daljavo.
Odpravite “sestanke, ki bi lahko bili e-pošta”
Ne mešajte vodenja in podpore s pretiranim nadzorom. Seveda je treba spremljati opravljeno delo, vendar mora vsakodnevna komunikacija temeljiti na zaupanju, spoštovanju in transparentnosti.
Namesto niza sestankov z vsemi člani uvedite npr. reden tedenski klic s celotno ekipo. Namesto dolgih vsakodnevnih klicev uvedite “daily stand-up”, na katerem vsi na kratko opišejo svoje naloge. Takšen 10-minutni stand-up vse poveže in poda update o nalogah, ne da bi povzročil zmanjšanje produktivnosti.
Delo na daljavo je lahko za mnoge izziv, zato jim ga olajšajte s poenostavitvijo procesov, odpovedovanjem odvečnim sestankom in nepotrebnim klicem, ki bi lahko bili sporočilo na Slacku.
Poskrbite za zabavo
Pri delu od doma vam ni treba biti v obleki – in tudi vaši ekipi ne. Delo na daljavo je lahko stresno, zlasti za tiste, ki v veliki ekipi še nikoli niso delali tako. Pri ustvarjanju timske kulture ne pozabite na sproščene trenutke med kopico dela in poslovnih ciljev. Uvedete lahko kanal za sproščen klepet za deljenje naključnih stvari, smešnih fotografij, memov in gifov.
In ne pozabite na rojstne dneve! Vsi jih praznujejo in z malo avtomatizacije marketinga lahko poskrbite, da bodo vsi obveščeni, tako kot to počne Zapier:
Še ena dobra praksa za negovanje kulture podjetja, tudi pri delu od doma, so virtualna druženja. Spletna srečanja enkrat tedensko, na primer v petek popoldne, ob pijači in sproščenem pogovoru. To lahko pomaga zbistriti misli in sprostiti vzdušje.
Ključne ugotovitve
Samoumevno je, da ustvarjanje odlične kulture podjetja zahteva čas, potrpljenje in delo. Na samem začetku je treba vzpostaviti številno: metode komunikacije, odločanje, integracijo in izpolnjevanje projektov. Nato morajo managerji in zaposleni trdo delati ne le pri svojih nalogah, temveč tudi za nemoteno sodelovanje.
Morda bo težko, na začetku celo boleče, vendar lahko to sčasoma povzroči izgradnjo močne kulture timskega dela in učinkovitih delovnih procesov, ki jih ta prinaša.
Gradnja kulture podjetja v ekipi na daljavo prinaša dodatne izzive: nenehno moramo skrbeti, da je ekipa motivirana, razume vrednote podjetja, ostaja v stiku in je na tekočem z najnovejšimi novicami.
Prizadevati si morate za izgradnjo kulture dela na daljavo z maksimalno produktivnostjo v predani ekipi, ki si še vedno lahko deli odmore za kavo, čeprav so ti omejeni na spletno okolje.
