Nazaj na blog
Skoraj 4,5 milijarde ljudi na svetu ima danes vsaj en profil na družbenih omrežjih.
TikTok doživlja izjemno rast in je leta 2021 dosegel milijardo mesečnih uporabnikov.
Tudi Instagram se ponaša s približno milijardo mesečnih uporabnikov.
In čeprav Facebook pri generaciji Z ni več tako trendovski, še vedno zaseda prvo mesto z neverjetnimi 2,93 milijarde uporabnikov po vsem svetu.
V letu 2022 je povsem jasno, da mora vaše podjetje uporabljati social media platforme.
Zakaj je tako težko izbrati pravo social media platformo za vaše podjetje?
Vem – odgovor na to vprašanje ni vedno preprost.
Lansko leto smo bili priča javni lansaciji aplikacije Clubhouse, ki je v trgovinah z aplikacijami prehitela TikTok, Instagram in WhatsApp. Danes pa vsi pravijo, da zamira in da število uporabnikov upada. Morda ga čez nekaj časa sploh ne bo več? Prosim?
Bi to lahko izkoristili kot prednost za vaše podjetje ali bi bila to napačna izbira?
Nekaterim podjetjem je uspelo zelo hitro zgraditi obsežno publiko in izkoristiti prednost prvih miselnih vodij (thought leaders) na svojem področju.
Za druga podjetja njihova publika morda preprosto ni bila na Clubhousu ali pa njihova avdio vsebina ni bila dovolj privlačna. Zanje sta strošek in donos pomenila, da bi nadaljnje vlaganje časa v to platformo pomenilo izgubo denarja.
Vsako podjetje je edinstveno, kar pomeni, da je prava izbira za nekoga lahko povsem napačna za drugega.
Dva faktorja, ki določata uspeh social media platforme za vaše podjetje, sta:
- Demografija družbenih omrežij
TikTok je izjemno priljubljen pri generaciji Z, medtem ko starejšo demografijo zdaj najdemo na Facebooku. Pinterest je uspešen pri spodbujanju rasti e-commerce podjetij, ki ciljajo na ženske. - Kaj vaše podjetje najbolje izvaja?
Vsaka social media platforma zahteva določeno učenje. Vsekakor ne drži, da lahko na vsaki platformi objavite popolnoma enako vsebino in pričakujete enako dobre rezultate.
Nekateri vplivneži na Instagramu imajo na primer 10 milijonov sledilcev, na YouTubu pa le 10.000, kljub temu da so vsebine objavljali dosledno 12–18 mesecev.
Na koncu dneva ste vi in vaša ekipa morda veliko boljši pri ustvarjanju določenih formatov vsebine. Če se nihče ne želi pojaviti pred kamero, potem YouTube ali TikTok odpadeta.
Čeprav je mika, da bi odprli profile na vseh možnih družbenih omrežjih, vsaka platforma podjetju ne bo prinesla enakega donosa na naložbo (ROI).
Glede na vse to – kako naj podjetje sploh izbere pravo omrežje zase?
Katero social media platformo izbrati?
Če želite izbrati pravo social media platformo za svoje podjetje, sledite tem 5 preprostim korakom.
- 1. korak: Kdo je vaša ciljna publika?
- 2. korak: Kaj počne vaša konkurenca?
- 3. korak: Kakšni so vaši cilji?
- 4. korak: Katere vire imate na voljo?
- 5. korak: Eksperimentirajte in merite rezultate
1. korak: Kdo je vaša ciljna publika?
Jasno razumevanje ciljne publike bo že na začetku določilo vaš uspeh.
“Najdite svojo nišo. Če prodajate vsem, ne prodate nikomur.”
Če natančno določite svojega idealnega kupca, s tem omejite tudi izbiro social media platform.
Primer 1: B2B podjetje, ki želi prodajati direktorjem bank
Če želite na primer doseči direktorje srednje velikih bančnih in finančnih podjetij, bo LinkedIn naravna izbira. LinkedIn Navigator ima zmogljiva orodja za ciljanje vodilnih delavcev v podjetjih, LinkedIn oglaševanje pa vam omogoča naravno segmentacijo občinstva glede na njihove delovne vloge in panogo.
To pomeni, da lahko z uporabo LinkedIna neposredno stopite v stik z direktorji finančnih podjetij, ne da bi trošili proračun za oglaševanje napačnemu občinstvu. LinkedIn je logična izbira za podjetja s ciljno usmerjeno B2B prodajo in strategijo poslovnega razvoja.
Ne pozabite uporabiti LinkedIn hashtagov, da dosežete želeno publiko.
Primer 2: B2C podjetje, ki prodaja dizajnerske blazine za jogo
Če bi prodajali dizajnerske blazine za jogo po ceni 80 USD in ciljali na ženske generacije Y, bi bil Instagram ena prvih platform, na katero bi se obrnili.
Ljudje v starosti od 25 do 34 let predstavljajo največje oglasno občinstvo na Instagramu. Izdelki, povezani s fitnesom, se na platformi običajno odlično prodajajo. Celotne e-commerce znamke, ki ustvarijo desetine milijonov dolarjev, so se razvile izključno na Instagramu.
Platforma ima tudi vgrajene funkcije, ki strankam omogočajo nakupovanje izdelkov, pa tudi Instagram Stories, Reels, Highlights in povezave v bio razdelku. Vse to lahko izkoristite za neposredno prodajo strankam – zaradi česar je to ena najmočnejših platform za prodajo fizičnih izdelkov.
Primer 3: Aplikacija za video igre
Platforma, kot je Discord, morda ne bi bila najboljša za nobeno od zgornjih podjetij. Discord je zrasel na 250 milijonov uporabnikov predvsem znotraj gamerske skupnosti. Če pa bi lansirali aplikacijo za video igre, bi bil Discord popolna izbira.
Kako ustvariti persono ciljne publike
Najboljši način, da ugotovite, kdo je vaša ciljna publika, je pogled na trenutne stranke. Če šele začenjate, bodite zelo specifični glede tega, kako naj bi vaše stranke izgledale.
Faktorji, ki jih je treba upoštevati:
- Starost
- Spol
- Lokacija
- Izobrazba
- Višina dohodka
- Nakupne navade
Druge pomembne stvari:
- Kje se zadržujejo na spletu? Katere so njihove najljubše social media platforme? Radi brskajo po IG-ju ali so izbrisali Facebook in so dosegljivi le na Twitterju?
- Kdo vpliva nanje? Katere blagovne znamke in vplivneže običajno spremlja vaše občinstvo? In kje se te znamke pojavljajo na spletu?
Primer dobre vizualne persone bi lahko izgledal takole:
2. korak: Kaj počne vaša konkurenca?
Strateško je tudi preveriti, katere platforme uporablja vaša konkurenca in kako uspešni so na njih.
Če so vsi vaši konkurenti uspešni na Twitterju in manj na Facebooku, je to jasen znak, da bi to lahko veljalo tudi za vaše podjetje.
Da ne bo pomote – to ne pomeni, da morate kopirati njihovo vsebino.
Pomeni pa, da lahko analizirate njihove prednosti in slabosti. Vidite lahko, kaj lahko naredite bolje, in pripravite načrt, ki izkorišča vaše edinstvene prednosti.
Recimo, da ste agencija za video produkcijo. Na YouTubu enkrat tedensko objavljate tutoriale o tem, kako posneti boljšo vsebino. Seveda so vsi vaši konkurenti aktivni na YouTubu.
Ugotovite, da TikTok postaja ogromen, vendar vaših konkurentov še ni tam, ker mislijo, da je le za otroke. Toda v pogovoru s strankami opazite, da so tudi one začele uporabljati to aplikacijo.
Tako svojo video vsebino preoblikujete v kratke 15-sekundne tutoriale za TikTok. Na ta način z minimalnim trudom izkoristite nove platforme, da dosežete svoje občinstvo, še preden se tam pojavi konkurenca.
Spremljanje konkurence pokaže, kje in kako lahko diferencirate svojo blagovno znamko. Prav tako vam daje konkurenčne informacije, saj vidite, katera vsebina pri njih najbolje deluje.
Kako analizirati uspešnost konkurence na družbenih omrežjih:
- Kako dolgo so že na platformi?
- Kako pogosto objavljajo?
- Koliko engagementa (odzivov) dobijo?
- Ali njihova skupnost raste?
- Koliko sledilcev imajo? (Pazite na lažne profile).
3. korak: Kakšni so vaši cilji?
Želite povečati prepoznavnost blagovne znamke (brand awareness)?
Povečati generiranje leadov ali B2B prodajo?
Povečati engagement skupnosti?
Prodajati izdelke?
Zgraditi bazo sledilcev in razvijati blagovno znamko?
Povečati promet na spletno stran?
Morda imate kombinacijo teh ciljev.
Morda se sprašujete, kako cilji pomagajo pri izbiri social media platforme?
Določene platforme so primernejše za specifične stvari.
Na primer, LinkedIn je odličen za B2B marketing.
Instagram je odličen za prodajo v e-commerce.
Cilji določajo vaš proračun in usmerjajo vašo social media strategijo.
Ko določite svoje cilje, jih razčlenite na manjše indikatorje uspešnosti (KPI).
Če na primer izberete povečanje prometa na spletno stran, bi to lahko vključevalo:
- Prenose e-knjig
- Prijave na webinarje
- Prijave na newsletter
Nato morate vsem ciljem slediti.
Zakaj je to pomembno? Zadnja stvar, ki si jo želite, je vlaganje ur dela v social media kanale, ki prinašajo le t.i. vanity metrics (všečke brez prave vrednosti). 10.000 sledilcev nima vrednosti, če vam ne pomaga doseči poslovnih ciljev.
4. korak: Katere vire imate na voljo?
Bodimo iskreni – kakšno vsebino lahko ustvarjate kakovostno IN dosledno?
Če ste dobri v pisanju člankov in imate močan blog, lahko nanj povezujete s Pinteresta in tako povečate promet.
Če imate ekipo 10 ljudi in nihče ne uživa v ustvarjanju video vsebin ali se ne želi naučiti video montaže, potem YouTube verjetno ni modra odločitev.
Če menite, da ste odlični v tvitanju, potem to izkoristite v svojo prid!
Razmislite o naslednjih faktorjih:
- Kdo bo dejansko ustvarjal vsebino in jo objavljal?
Kakšne veščine že imate v ekipi? Je kdo odličen v pripravi avdio vsebin? Ali kdo rad piše?
- Koliko platform lahko realno upravljate?
Dosledno ustvarjanje vsebine zahteva veliko truda. Poleg tega morate spremljati analytics in ugotavljati, katera vsebina deluje. Odgovarjati morate tudi na vsa vprašanja v DM in komentarje. Upravljanje vsega tega zahteva čas in vire. - Koliko časa boste potrebovali za učenje o novem kanalu?
Kako deluje algoritem? Kakšna vsebina bo najbolje delovala? Bo učenje trajalo nekaj mesecev ali imate v ekipi nekoga, ki je že uspešno zgradil več social media skupnosti?
Karkoli počnete, bodite dosledni.
Pri družbenih omrežjih doslednost pomeni rezultate.
5. korak: Eksperimentirajte in merite rezultate
Ni razloga, da bi se takoj zavezali le eni platformi. Rezultate boste morda na eni platformi opazili hitreje kot na drugi.
Pravzaprav je priporočljivo identificirati 2–3 platforme in testirati rezultate.
Rezultati za testiranje:
- Strošek časa
Koliko časa traja priprava vsebine in načrtovanje za naslednji mesec? Koliko časa porabite za objavljanje in spremljanje rezultatov? - Strošek virov
Koliko denarja stane produkcija vsebine? Plačujete zunanjega video montažerja ali pisce? - Uspešnost
Kako uspešno dosegate svoje poslovne cilje?
Primer 1: Prodaja dizajnerskih blazin za jogo
Cilj: Povečanje prodaje (vsaka blazina stane 80 USD)
| Strošek časa (50 USD na uro) | Strošek virov | Skupni tedenski strošek | št. prodaj na teden | Prihodek na platformo | Dobiček na platformo | |
| 3 ure | 150 USD na teden | 150 + 150 = 300 | 36 | 36 x 80 = 2.880 USD | 2.880 – 300 = 2.580 USD | |
| TikTok | 4 ure | 120 USD na teden | 200 + 120 = 320 | 9 | 9 x 80 = 720 USD | 720 – 320 = 400 USD |
| 2 uri | 50 USD na teden | 100 + 50 = 150 | 3 | 3 x 80 = 240 USD | 240 – 150 = 90 USD |
V tem primeru je podjetje 6 mesecev testiralo 3 kanale. Instagram je jasen zmagovalec.
Primer 2: Prodaja vstopnic za biotehnološko konferenco
Cilj: Povečanje prodaje (vsaka vstopnica stane 1.000 USD)
| Strošek časa (50 USD na uro) | Strošek virov | Skupni tedenski strošek | št. prodaj na teden | Prihodek na platformo | Dobiček na platformo | |
| 3 ure | 150 USD na teden | 150 + 150 = 300 | 0 | 0 | -300 USD | |
| 15 ur | 750 USD na teden | 750 + 200 = 950 | 9 | 9 x 1.000 = 9.000 USD | 9.000 – 950 = 8.050 USD | |
| 4 ure | 200 USD na teden | 200 + 200 = 450 | 2 | 2 x 1.000 = 2.000 USD | 2.000 – 450 = 1.650 USD |
Tukaj je podjetje 6 mesecev eksperimentiralo s 3 kanali. LinkedIn je očitno kanal, v katerega se splača vložiti več.
Uporabite lahko orodje, kot je Kontentino, da bo objavljanje vsebin na več platformah postalo enostavno. Na platformi lahko celo organizirate več projektov in znamk. Tako lahko nemoteno preklapljate med različnimi strankami in imate vse vizualne vsebine na enem mestu.
Torej, katero social media platformo naj izberem?
Kaj je nauk zgodbe? Ni se vam treba poditi za vsakim novim trendom, kot sta TikTok ali Clubhouse, samo zato, ker to počnejo drugi. In ni vam treba biti prisotni na vsakem družbenem omrežju.
Vsako podjetje je drugačno, zato morate ustvariti strategijo in izbrati tisto, kar je pravo za vas.
Ne pozabite, počasi se daleč pride.
