Nazaj na blog
Facebook je nenehno spreminjajoče se okolje, ki redno posodablja svoj algoritem z namenom čim boljše uporabniške izkušnje. Ker se nove spremembe na platformi pojavljajo skoraj čez noč, lahko to podjetjem in tržnikom povzroči precej preglavic pri ohranjanju prednosti in prilagajanju strategij na družbenih omrežiih v trenutku.
V tem članku bomo pregledali pomembne trende in velike posodobitve, ki jih Facebook uvaja v letu 2021 in jih morate upoštevati. Pokazali vam bomo tudi, kako premagati ovire, ki jih določene spremembe prinašajo, in kako izkoristiti nove Facebook posodobitve ter trending strategije v svojo korist.
1. iOS 14 posodobitve zasebnosti
16. aprila 2021 je Apple izdal iOS 14.5 za svoj ekosistem skoraj 1 milijarde uporabnikov iPhone naprav. Posodobitev je prinesla nove funkcije, kot so boljši Face ID, novi emoji, popravki hroščev in nekaj, kar je svet Facebook oglaševanja pahnilo v popoln kaos: App Tracking Transparency (transparentnost sledenja aplikacij).
Facebook in Apple sta si bila vedno navzkriž. Facebook obožuje zbiranje podatkov, Apple pa tega ne mara. Leta 2018 se je Facebook znašel pod žarometi zaradi tožbe Zvezne trgovinske komisije (FTC) zaradi pomanjkanja transparentnosti pri zbiranju zasebnih podatkov uporabnikov. Ker se vedno več ljudi skrbi za svojo zasebnost, je tožba le še povečala nezaupanje v Facebook in posledično spodbudila približno vsakega četrtega Američana, da odstrani aplikacijo s svoje naprave.
V letu 2021 se je Apple odločil vzeti stvari v svoje roke. Tehnično gledano App Tracking Transparency sam po sebi ne prinaša velikih sprememb v načinu, kako iOS obravnava sledenje oglasom, saj so se uporabniki že prej lahko odjavili od sledenja. Glavna razlika pri posodobitvi iOS 14 je v tem, da je ta izbira uporabnikom predstavljena neposredno vsakič, ko po posodobitvi odprejo novo aplikacijo. Razvijalci so zdaj prisiljeni prositi uporabnike za dovoljenje za sledenje njihovemu vedenju v različnih aplikacijah prek standardiziranega poziva. In usodni udarec? Več kot 96 % uporabnikov iOS 14 se je odločilo proti sledenju v aplikacijah.
Za Facebook tržnike to pomeni, da bodo podatki, pridobljeni prek Pixlov in drugih metod sledenja, v bistvu izginili. Ne boste mogli pošiljati remarketing oglasov, poročila pa bodo nenatančna. Vendar ni vse tako slabo.
Tukaj je nekaj načinov, kako se lahko tržniki odzovejo na iOS 14:
- Segmentirajte občinstva s ciljanjem uporabnikov Android in iOS posebej. To lahko storite v nastavitvah Specific Mobile Devices & Operating Systems, kjer izberete samo Android naprave. Upoštevajte, da to deluje le za kampanje, ki sledijo konverzijam.
- Facebook je omejil število dogodkov, ki jim lahko sledite s Facebook Pixlom, z neskončnega števila na le osem. Razmislite, katera dejanja na strani so najdragocenejša, in uporabite Events Manager, da zagotovite čim bolj natančna poročila.
- Omogočite Conversions API in verificirajte svojo domeno.
- Uporabite zunanja orodja za sledenje za zbiranje podatkov o obiskovalcih spletnega mesta.
- Investirajte v visoko kakovostne creative in copy.
- Raziščite druge kanale, kot so TikTok, Google in influencer marketing.
2. Program monetizacije za ustvarjalce
Do konca leta 2022 načrtuje Facebook investirati 1 milijardo dolarjev v programe, ki ustvarjalcem ponujajo nove načine zaslužka za vsebino, ki jo ustvarijo na Facebooku in Instagramu. Velikan družbenih omrežij poskuša privabiti nove talente in obdržati obstoječe z uvedbo novih bonus programov, ki bodo “nagrajevali ustvarjalce za odlično vsebino” – Mark Zuckerberg, izvršni direktor Facebooka.
Sklad vključuje prihodke od oglasov iz vsebin, kot so IGTV in in-stream oglasi. Facebook dela tudi na funkcijah za podporo s strani sledilcev, kot so značke, naročnine, ikone, napitnine in pay-per-view dogodki. Ustvarjalci lahko sodelujejo z blagovnimi znamkami prek affiliate programov, ustvarjajo branded content kampanje in bodo celo lahko odprli trgovine neposredno na svojem profilu.
Facebook želi spodbuditi pozitiven cikel, ki bo nagrajeval ustvarjalce, ki zabavajo in vključujejo svoje sledilce. Stars Challenges, ki se zdaj širi tudi na ustvarjalce iger (gamers), je dober primer tega pristopa.
Bonus Program bo plačeval ustvarjalce prek serije pobud na Facebooku in Instagramu, ki bodo “sezonske, se bodo razvijale in sčasoma širile”.
Ko ustvarjalec doseže dogovorjen mejnik z uporabo orodij za monetizacijo, bo del prejetih sredstev namenjen financiranju ustvarjanja novih in inovativnih vsebin. Čeprav podrobnosti še niso povsem znane, vemo, da so ti bonusi na voljo izbranim ustvarjalcem, ki jih je Facebook osebno povabil, medtem ko je portal za prijavo za vse uporabnike še v pripravi.
Facebookov sklad za ustvarjalce je očiten odgovor na TikTokov 200-milijonski sklad, napovedan leta 2020. Ker TikTokov format kratkih videov vsako leto dosega nove višave, Facebook uporablja težko orožje, da bi lastno omrežje ohranil privlačno za ustvarjalce. In ni le Facebook tisti, ki namenja velike zneske za influencerje. Snapchatov Spotlight je uvedel izplačila v višini 1 milijona dolarjev na dan, YouTube ima svoj 100-milijonski sklad, aplikacije kot sta Triller in Likee pa prav tako investirajo v svoje ustvarjalce.
Kaj to pomeni za vas kot tržnika oziroma lastnika podjetja? Če še nimate močne prisotnosti na družbenih omrežjih, je zdaj čas, da začnete. Vsebina je kralj in rast ustvarjalcev se ne bo kmalu upočasnila. Ker Facebook uvaja nove funkcije za privabljanje talentov, je uporaba vaših profilov na način, ki dopolnjuje cilje platforme, dobra pot za organsko rast, ki privablja nove stranke in gradi prepoznavnost blagovne znamke.
3. Facebook Campaign Ideas generator
Facebook rad skrbi za manjša podjetja. Leta 2020 je platforma napovedala razdelitev 100 milijonov dolarjev nepovratnih sredstev malim podjetjem, ki so nujno potrebovala pomoč po gospodarskem upadu zaradi pandemije.
Julija letos je Facebook napovedal Campaign Ideas Generator – še eno orodje za mala podjetja, ki potrebujejo pomoč pri zagonu svojih oglaševalskih prizadevanj na platformi.
Campaign Ideas Generator zagotavlja koristne vire, kot so vnaprej pripravljeni kreativni in tekstovni elementi ter podrobne ideje za kampanje.
Za začetek preprosto izberete svojo vrsto dejavnosti, orodje pa vam predlaga ideje, vpoglede in materiale, prilagojene vašim specifičnim potrebam. Facebook testira tudi “Ready to Go Ads” – funkcijo za e-trgovine in trgovce na drobno. Ti oglasi vključujejo vnaprej pripravljen copy in vizualne elemente, ki jih lahko takoj uporabite. To je posebej koristno za podjetja, ki nimajo dovolj sredstev za lastno produkcijo. Izberete lahko celo praznik in Facebook bo ustvaril vsebino, povezano s tem dogodkom. Campaign Ideas Generator pomaga odpraviti kreativne blokade in hitro preiti v akcijo. Če potrebujete le navdih, vsebino pa želite prilagoditi, Facebook vključi tudi DIY kreativni paket rešitev za samostojno ustvarjanje.
4. Funkcija Optimize text per person za oglase
Facebook je napovedal novo možnost na ravni oglasa (Ads level), kjer lahko Facebooku dovolite, da samodejno zamenja naslov, primarno besedilo in opis, ko algoritem meni, da je to primerno. Oglasi s to možnostjo delujejo podobno kot Googlovi Responsive Search Ads, saj bo Facebook dinamično rotiral vaš caption, naslov ali opis glede na to, na kaj bi se določen uporabnik najbolje odzval.
Na primer, opis lahko postane glavno besedilo in obratno. Če pa besedilo dodate na specifično mesto (placement), se to besedilo ne bo pojavilo drugje. Kot pri drugih avtomatiziranih funkcijah, bodo postavitve določene na podlagi podatkov, ki jih Facebook zbira v realnem času med izvajanjem oglasov. Leta 2019 je Facebook uvedel podobno funkcijo z več različicami besedil za eno kampanjo, kjer je algoritem nato izbral najboljšo različico glede na vedenje uporabnika.
Namen je preprost: Facebook s pomočjo ogromne količine podatkov ve, kako ljudje reagirajo na določena besedila. Namesto ročnega testiranja (split testing), Facebook to opravi namesto vas.
Odlično pri tej funkciji je, da jo vklopite z enim gumbom. Primerna je za vse proračune in velikosti podjetij. Možnost “optimize text per person” nadgrajuje obstoječi A/B split testing program in poenostavlja delo vodjem kampanj.
5. Facebook uvaja Shops v Marketplace in WhatsApp
Junija 2021 je Facebook poročal o 300 milijonih mesečnih obiskovalcih trgovin (Shops) in več kot 1,2 milijona aktivnih trgovinah. Facebook s tem še olajša brskanje in nakupovanje izdelkov med drsenjem po feedu. Čeprav so Instagram Shops in Facebook Marketplace že nekaj časa prisotni, je Mark Zuckerberg napovedal, da bodo uporabniki zdaj lahko brskali po svojih najljubših trgovinah tudi znotraj WhatsAppa in na Facebook Marketplace-u.
“Več kot milijarda ljudi vsak mesec uporablja Marketplace, zato podjetjem omogočamo, da svoje trgovine prenesejo tja in dosežejo še več ljudi,” je zapisal Zuckerberg. Ko stranke gledajo trgovino na WhatsAppu, bodo imele možnost klepeta z podjetjem pred samim nakupom. Facebook je prav tako posodobil WhatsApp for Business – postopek registracije, ki je včasih trajal tedne, je zdaj mogoče opraviti v nekaj minutah. To podjetja spodbuja k uporabi WhatsAppa (z 2 milijardama uporabnikov) kot orodja za podporo strankam.
6. Facebook prinaša konkurenta aplikaciji Clubhouse
Aplikacija za avdio sobe Clubhouse je v začetku leta 2021 skočila na vrh lestvic, delno zato, ker smo bili vsi zaprti doma. In medtem ko se popularnost Clubhousa zmanjšuje, je Facebook v tej ideji videl potencial in ustvaril svojo izkušnjo: Live Audio Rooms.
Podobno kot pri Clubhousu lahko uporabniki odkrivajo, poslušajo in se pridružijo pogovorom v živo z javnimi osebami in strokovnjaki o temah, ki jih zanimajo. Javne osebnosti in izbrane Facebook Skupine v ZDA lahko ustvarjajo sobe na iOS, prav tako pa so na voljo izbrani podcasti.
Gostitelji lahko povabijo do 50 govorcev, število poslušalcev pa ni omejeno. Ena izmed možnosti monetizacije je na voljo tudi tukaj – poslušalci lahko gostiteljem pošiljajo zvezdice (Stars), s čimer se uvrstijo v “prvo vrsto”. Gostitelji lahko med pogovorom podprejo tudi neprofitno organizacijo ali zbiranje sredstev.
7. Facebook stavi na personalizacijo
Julija je Dan Levy, podpredsednik za oglase in poslovne izdelke, objavil izjavo o implementaciji sprememb za boljšo personalizacijo. Tukaj so štiri glavne točke:
- Omejevanje zbiranja občutljivih podatkov ob ohranjanju učinkovitosti oglaševalske mreže. Facebook sodeluje s standardi za zasebnost, kot so PRAM, W3C in WFA.
- Prenova načina odkrivanja podjetij in ustvarjalcev. To vključuje testiranje nove izkušnje v News Feedu, kjer bodo ljudje lahko z enim klikom brskali po vsebinah o lepoti, fitnesu ali oblačilih ter odkrivali sorodna podjetja.
- Glede na podatke Facebooka vsak tretji kupec načrtuje več spletnega nakupovanja tudi po koncu pandemije. Zato Facebook nenehno dodaja funkcije za lažji doseg novih strank za e-trgovine.
- Razvoj poslovnih orodij zunaj oglaševanja, kot so CRM, orodja za sporočanje in zaposlovanje prek Facebook Jobs.
8. Facebook eksperimentira z razširjeno resničnostjo (AR)
Raziskave kažejo, da bi 77 % potrošnikov nakupovalo pogosteje, če bi uporabljali AR, vendar ga trenutno uporablja le 1 % podjetij.
Tudi Facebook vidi prihodnost v AR. Junija so napovedali razširitev dostopa do AR Try-Ons, uvedbo novih API-jev in integracijo z novimi oglasnimi formati.
Na Instagramu bo Visual Search (vizualno iskanje) na podlagi umetne inteligence omogočil uporabnikom, da naložijo svoje fotografije in najdejo podobne izdelke. Facebook dela tudi na tem, da bi blagovne znamke lažje prenesle AR v svoje kataloge v Business Managerju. To bo omogočilo virtualno pomerjanje izdelkov (AR Try On) neposredno v oglasih.
9. Facebook Live je ponovno v vzponu
Eden najhitreje rastočih trendov v 2021 je uporaba livestreamov. Kar 80 % gledalcev livestreamov raje pogleda prenos blagovne znamke kot pa prebere njen blog.
Facebook Live je bil nekaj let v ozadju, v letu 2021 pa je zaradi lockdownov ponovno postal priljubljen. Podjetja so se obrnila k videu v živo za interakcijo z občinstvom – od gostovanj v podcastih in vpogledov v zakulisje do spletnih seminarjev ter vprašanj in odgovorov (Q&A). V drugem četrtletju 2020 se je uporaba Facebook Live povečala za 26,9 % na letni ravni.
10. Vzpon chatbotov
Chatboti podjetjem pomagajo pri negovanju leadov, reševanju pritožb strank in celo avtomatizaciji plačil. S pričakovano tržno vrednostjo več kot 1,3 milijarde dolarjev do leta 2024 bodo inovacije v strojnem učenju še povečale njihovo praktičnost.
Trendi za leto 2021 kažejo, da bodo chatboti postali bolj podobni ljudem, platforme kot sta WhatsApp in Messenger pa bodo glavni gonilniki njihove rasti. Če želite začeti uporabljati chatbote v svojem marketingu, smo pripravili vodič o uporabi chatbotov za rast podjetja.
Kako torej uporabiti te posodobitve v svoji strategiji?
Sledenje številnim Facebook posodobitvam je skoraj nemogoče, če ne veste, kje iskati. Upamo, da vam je ta seznam pomagal odkriti nove trende in razumeti, kako jih obrniti v svojo korist za boljši doseg in rezultate.
