Nazaj na blog
Družbena omrežja v bližnji prihodnosti ne bodo izginila. Skoraj 42 odstotkov svetovnega prebivalstva že ima vsaj en profil na družbenih omrežjih, medtem ko večina podjetij upravlja med 4 in 10 profili – te številke pa bodo verjetno še naraščale.
Ob tako velikem številu profilov ni presenetljivo, da večina marketinških strokovnjakov (natančneje 85 %) uporablja social media apps za podporo svojim marketinškim prizadevanjem. Takšna orodja vam namreč pomagajo poenostaviti workflow ter tako prihraniti čas in denar. Edini izziv je modra izbira vašega nabora orodij.
Najboljša social media orodja – koliko jih potrebujete?
Dandanes imajo podjetja na voljo širok nabor marketinške programske opreme, vendar se zdi, da je ne izkoriščajo vsi. V želji po zmanjšanju stroškov tržniki še vedno iščejo rešitev, ki bi »ustrezala vsem«. Slaba novica je: enotno najboljše orodje za social media preprosto ne obstaja – poskus varčevanja pri social media strategiji in njeni izvedbi na tak način vas bo dolgoročno stal več.
Če dobro pomislite, je zadeva precej jasna. Social media marketing vključuje vrsto različnih nalog (vključno s content creation in upravljanjem, analytics, social listeningom in monitoringom ter community managementom), zato je izjemno težko najti orodje, ki bi naredilo vse namesto vas. Ena rešitev za vse običajno ne obvlada nobene specifike dovolj dobro – to velja za preprosta socialna orodja (in, če smo pošteni, tudi za social media managerje).
Kljub temu se zdi, da so številni delodajalci še vedno bolj pripravljeni investirati v dodatno delovno silo kot pa zaupati social media orodjem. Vendar pa ta niso zamenljiva. Nekatere naloge je mogoče zlahka avtomatizirati, da vaši ekipi vzamejo manj časa in truda. Da ne omenjamo, da lahko prava digitalna orodja resnično spremenijo dinamiko celotne ekipe.
Univerzalna rešitev ni več prava pot
Čeprav morajo izkušeni strokovnjaki še vedno voditi strategijo in njeno izvedbo, je uporaba social media orodij postala pomemben del njihovega dela. Vrhunska orodja niso več luksuz – pravzaprav so bolj dostopna, kot si mislite.
Ključno je vedeti, katera orodja so najboljša za vaše podjetje. Verjetno boste hkrati uporabljali več aplikacij – in s tem ni nič narobe.
Vendar pa pred začetkom raziskovanja in testiranja različnih rešitev najprej določite svoje potrebe. Nato primerjajte cene, uporabnost in integracije z vašo obstoječo programsko opremo. Pri tem si lahko pomagate s stranmi za pregled programske opreme.
Ne pozabite, da »all-in-one« social media management orodje ne obstaja. Zato je pomembno vedeti, kaj točno iščete med raziskovanjem.
Vrhunska social media orodja, ki jih potrebujete
1. Ideje za vsebino in content curation
Bodimo iskreni: odlična vsebina je zdaj pomembnejša kot kdaj koli prej. Zato nima smisla objavljati na družbenih omrežjih le zato, da nekaj objavite. Če nimate premišljenega vsebinskega načrta (content plan), verjetno ne boste videli pravih rezultatov svojih tržnih prizadevanj.
Hkrati je nenehno iskanje novih idej za vsebino lahko naporno, še posebej, če to počnete sami. Tukaj nastopi content curation. Ideje za vsebino in priljubljene trende lahko spremljate z orodji, kot sta BuzzSumo ali Google Trends.
2. Ustvarjanje vsebine – copy in vizuali
Vendar pa niso pomembne le kreativne ideje. Za privlačen profil na družbenih omrežjih morate poskrbeti tudi za kakovosten copy in vizualno podobo. Če delate v agenciji ali imate namensko ekipo, se verjetno lahko zanesete na izkušene copywriterje in grafične oblikovalce.
Če temu ni tako, k sreči obstajajo orodja, ki vam lahko pomagajo, ne da bi morali sami postati profesionalni oblikovalci. To so na primer Grammarly (za pisanje brezhibnih besedil), DesignWizard (za oblikovanje kakovostnih vizualov) in Biteable (za animacijo vsebine).
3. Social media management – sodelovanje, odobritev, načrtovanje (scheduling)
Ko pripravite copy in vizuale, je lahko težko slediti vsej vsebini na različnih omrežjih. Ravno zato bi morali investirati v zmogljivo programsko opremo, ki bo poskrbela za brezhiben proces sodelovanja in odobritve objav.
Kontentino lahko na primer postane vaš nepogrešljiv asistent in poenostavi celoten proces upravljanja družbenih omrežij. Ima številne uporabne funkcije – kot so notranja in zunanja odobritev objav, neomejen prostor za shranjevanje in sledenje napredku nalog.
4. Social media analytics
Načrtovana privlačna vsebina je ena stvar. Spremljanje rezultatov pa povsem druga zgodba. Ko razvijate social media strategijo, se morate vnaprej odločiti, kako boste merili učinkovitost svojih dejavnosti.
Nastavitev ustreznih KPI-jev vam bo omogočila merjenje napredka in optimizacijo vsebine na dolgi rok. Pri tem vam lahko pomagata orodji, kot sta Socialbakers (za merjenje vpliva vsebine) ali TweetDeck (za spremljanje Twitterja).
5. Community management
Morda se na prvi pogled ne zdi tako, vendar je community management ena najpomembnejših dejavnosti za blagovne znamke. Gre za spodbujanje aktivne skupnosti okoli določenega izdelka, storitve ali znamke.
Danes to zlahka dosežete z objavljanjem user-generated contenta, ustvarjanjem skupin na družbenih omrežjih in nudenjem podpore strankam. Social Blade vam lahko pomaga spremljati statistiko uporabnikov, medtem ko Grytics analizira vaše Facebook skupine.
6. Social media monitoring
Social media monitoring se osredotoča na iskanje informacij, ki so pomembne za vaše podjetje – to so omembe blagovne znamke, novosti pri konkurentih, splošni trendi v industriji in relevantni hashtagi.
Z namenskimi orodji vam ni treba nenehno ročno brskati po omrežjih, da bi ugotovili, o čem govori vaše ciljno občinstvo. Brand24, na primer, te omembe spremlja namesto vas.
Enotno popolno orodje preprosto ne obstaja
Družbena omrežja se nenehno razvijajo. Zaposlovanje novega sodelavca ob vsakem novem trendu ni rešitev. Kmalu bi lahko imeli veliko ekipo posameznikov, ki so specializirani le za posamezne naloge in jih nenehno ponavljajo (namesto da bi bili opremljeni s pravimi orodji). To lahko vpliva na moralo ekipe in s tem na produktivnost.
Čeprav imajo social media managerji veliko odgovornosti, je veliko njihovih nalog mogoče zlahka avtomatizirati. Nekatere bi zagotovo morali! Vzemimo za primer social listening. Neskončno scrollanje v iskanju omemb blagovne znamke ni le naporno, ampak tudi neučinkovito. Enako velja za analytics in scheduling. Brez pravih orodij ti procesi ne bi bili tako preprosti in učinkoviti.
Še pomembneje pa je, da prava programska oprema olajša komunikacijo in sodelovanje v ekipi. Večja kot je ekipa, težje je slediti vsem novostim. Namesto nenehnega spraševanja in usklajevanja je veliko lažje izmenjevati ideje z vsemi člani ekipe ter imeti workflow in napredek nalog na enem mestu.
Ni potrebe, da vse počnete sami ali zaposlujete nove ljudi le za specifične male naloge. To je bistvo social media orodij – da vam olajšajo delo. Ker je običajno na voljo brezplačni preizkus, jih preprosto preizkusite in sami preverite, kakšno razliko lahko naredijo v vašem vsakdanu.
Izkoristite prednosti social media marketinga
Na voljo je ogromno aplikacij, ki jih lahko uporabite – in mnoga od teh preprostih orodij so na voljo brezplačno. Zaradi hitrega razvoja tehnologije se bo njihovo število le še povečevalo. To je vredno upoštevati, ko se odločate med zaposlovanjem novih ljudi in investiranjem v nova orodja.
Preden sprejmete odločitev, razmislite o orodjih, ki jih uporablja vaša ekipa. Vedno naj ustrezajo potrebam vašega podjetja in naj bodo predvsem učinkovita. Uporaba različnih orodij hkrati je popolnoma v redu. Pravzaprav se povečanje vašega nabora orodij (toolbox) običajno izkaže za cenejšo možnost kot širjenje ekipe. Poleg tega boste s skrbno izbiro dobili social media toolbox, poln le najboljših rešitev.
Če zgoraj omenjene aplikacije niso dovolj in iščete še več primerov, prenesite naš social media toolbox.
