Nazaj na blog
Police trgovin so že polne okraskov, lučk in figuric Božička. Nakupovalna mrzlica se neustavljivo bliža in težko se je upreti prazničnemu vzdušju – enako velja za social media kanale.
Marketinški strokovnjaki in e-commerce managerji morajo pripraviti božične marketinške ideje in jih hitro implementirati, sicer jih bo prehitela konkurenca in jim prevzela stranke. Poleg tega božič ni edina stvar, za katero morajo poskrbeti na področju marketinga.
Prihaja Black Week in lastniki spletnih trgovin morajo načrtovati ponudbe leta, hkrati pa se leto izteka, zato ne škodi narediti tudi kakšnega povzetka. Kako ne zabloditi v tem napornem obdobju?
Kaj storiti, da boste na social media omrežjih zasijali kot božična sveča? Katere so najpogostejše napake in katere prakse je vredno upoštevati? Kako izpopolniti svojo social media strategijo pred božičem z odličnimi objavami?
Veliko vprašanj, premalo odgovorov, zato vam jih nekaj ponujamo mi. Spodaj boste našli primere social media strategij, ki jim lahko sledite, ter navdih in marketinške ideje, ki jih lahko uporabite kot predlogo za svoj načrt.
Kako pomembna so social media omrežja v božičnem času?
Statistika govori sama zase. Potrošniki v božičnem času ponorijo in se vse pogosteje obračajo na social media kanale po nasvete, nakupovalne spodbude in dejanske nakupe. Po podatkih Wordstreama 68 % nakupovalcev obišče YouTube na svojih pametnih telefonih, da bi se odločili, kaj kupiti. NRF poroča, da bo 55 % božičnih nakupov opravljenih na spletu.
Social media igra ključno vlogo v božičnem marketingu. Z obsežnim občinstvom, ki čaka na nove ponudbe in komunikacijo na Facebooku, Instagramu ali Pinterestu, imajo oglaševalci enostaven dostop do številnih potencialnih strank.
Zato ni presenetljivo, da social media ekipe načrtujejo svoje aktivnosti daleč vnaprej. Nekatere začnejo takoj, ko se konča prejšnje božično obdobje. Takšne primere bomo spoznali v nadaljevanju.
Kaj upoštevati pri načrtovanju božičnih postov?
Božične marketinške ideje so odlične, a so le ideje, če niso pravilno izvedene. Implementirati jih morate prek social media postov. Kaj morate upoštevati pri njihovem objavljanju?
- Ali so v skladu z vašo social media strategijo? Hitro vas lahko zanese s preveč praznično dekoracijo, vendar vedno poskrbite, da vaši posti ostanejo zvesti vaši strategiji. To velja tudi za “podrobnosti”, kot sta barvna paleta ali pisava.
- Predbožično obdobje ne pozna milosti. Ne boste imeli veliko časa za testiranje, zato se raje zanesite na taktike (npr. referral marketing), ki ste jih že preverili. Zato načrtovanja ne odlašajte. Prepoznajte, kdaj so vaši sledilci najbolj aktivni, in okoli tega zgradite svojo strategijo! To vam bo dalo namig, kdaj je najboljši čas za objavo na social media kanalih.
- Verjemite ali ne – pred božičem boste imeli ogromno dela in social media posti bodo morda na dnu vaše prioritete. Vendar pa lahko in morate nekatere stvari načrtovati vnaprej – komunikacija je ena izmed njih. Med samo božično mrzlico se boste morali osredotočiti na community management, plačano oglaševanje in podporo strankam. Sestavljanje idej za poste tik pred zdajci vam bo vzelo dragocen čas. Načrtujte delovni dan social media managerja in imejte jasno upravljanje nalog.
Vse, kar si želite za božič… je načrt.
Nabor social media taktik za vašo uporabo.
Ni dobre strategije brez načrta! Ni slabo, če začnete znova in ustvarite taktike, ekskluzivne za božič. Ta social media marketing strategy template, ki smo ga objavili v začetku leta, vam bo v veliko pomoč.
SWOT analiza
Svoje aktivnosti začnite s SWOT analizo. Katere so vaše močne točke v strategiji? Katere so šibkosti, na katere morate biti pozorni? Kje se skriva vaša velika priložnost v tem prazničnem obdobju in kaj predstavlja nevarnost? Prej ko jo naredite, bolje bo za vas.
Ciljna skupina
Verjetno jo že poznate, a vedno jo lahko spoznate še bolje. Ugotovite, kakšno komunikacijo imajo najraje. Kaj jim je všeč? Kaj jih razžalosti? Ob čem se jim stopi srce? Spoznajte jih, kot da so vaši najboljši prijatelji.
V svoji predlogi strategije prepoznajte svoje persone in ugotovite, kako pripravljene so na nakup v vaši trgovini ali interakcijo z vašo vsebino.
Konkurenca
Mnogi social media managerji ta korak spregledajo. Ne preverijo, kaj počne konkurenca, ali pa le na hitro pogledajo nekaj strani. Preverite njihove božične poste in marketinške ideje – ne zato, da bi jih kopirali, ampak za navdih. Kopiranje se opazi v trenutku!
Glavna ideja (Big idea)
Kaj naj bo glavni moto vaše kampanje? Katero je tisto sporočilo, ki bo odprlo srca vaših strank? Spodaj boste videli nekaj odličnih primerov.
Komunikacijske linije in kanali
Katere kanale izbrati? Bolje je osvojiti dva ali tri, kot pa poskušati biti povsod, še posebej, če so vaši viri omejeni. Izberite smeri za svoje božične ideje in jih začnite uresničevati!
Vendar ne pozabite, da vzorci social media načrtov niso dovolj brez ustrezne raziskave. Ker ura bije, nimate veliko časa za testiranje.
Checklist – kaj storiti pred zagonom božične komunikacije/kampanje?
- prepričajte se, da ste načrtovali božične poste za vsako platformo, ki jo vključujete. Noben ključen kanal ne sme ostati brez vsebine.
- pripravite podporo strankam na povečano število poizvedb, še posebej, če ponujate posebno ugodnost.
- dvakrat preverite, da na vaši spletni strani ali v spletni trgovini ni tehničnih ovir. Če to izpustite, vas čakajo nizka konverzija, visok bounce rate in nezadovoljne stranke. Še najboljše božične ideje so zaman, če spletna stran ne deluje.
- okrepite community management – imeli boste več interakcij kot običajno, zato bodite pripravljeni na hitre in jasne odgovore, tako pod posti kot v zasebnih sporočilih.
- enkrat dnevno preverite, kaj počne konkurenca. Ročno preglejte profile, uporabite Facebook Ads Library za vpogled v njihove oglase in preverite tudi kanale izven social media omrežij.
- redno spremljajte marketinške skupine za zadnje posodobitve in novice, ki jih še lahko vključite v svojo strategijo.
- imejte pripravljen nabor vseh grafik in kreativ za primer, če jih boste potrebovali za druge aktivnosti. Pripravite nabor božičnih cover slik za vse platforme, ki bodo usklajene z vašimi posti.
Odlični primeri social media strategij
Čeprav blagovne znamke redko delijo svoje podrobne načrte, si lahko vseeno ogledate njihovo delo in ugotovite, kako te uvide prenesti v svoj social media marketing strategy template za božič. Spodaj je nekaj primerov božičnega marketinga blagovnih znamk po vsem svetu.
#SeeMyWish – BVLGARI
Prvi primer ima zelo preprost mehanizem – vsakič, ko je nekdo delil poseben video ali objavil selfie s hashtagom #SeeMyWish, je BVLGARI podaril 1 $ organizaciji Save the Children. Kampanja je hitro dosegla cilj 250.000 $, znamka pa se je nato odločila donacijo podvojiti na neverjetnih 500.000 $.
Ključno spoznanje: za viralnost lahko uporabite preprost mehanizem. Tudi če ne morete slediti korakom BVLGARI-ja, lahko to storite v manjšem obsegu.
Reach out and gift – Sephora
Sephora obožuje drzne marketinške poteze, zato ni presenečenje, da smo jo izbrali za primer.
V božični kampanji Reach out and gift se je Sephora odločila v praznično komunikacijo vključiti svoje zaposlene in z njihovo pomočjo uresničiti marketinške ideje.
Več kot tisoč zaposlenih je dobilo nalogo, da v videu pokažejo, kaj zanje pomeni lepota. 10 srečnih zmagovalcev je sodelovalo na posebnem fotografiranju, njihove slike pa so krasile izložbe in social media kampanje.
Postali so modeli znamke, Sephora pa je kasneje razkrila, da so nekateri izmed njih začeli sodelovati pri njihovem YouTube kanalu in drugih aktivnostih.
Ključno spoznanje: vključite svojo ekipo ali zaposlene v praznično komunikacijo – lahko so odličen vir neizkoriščene kreativnosti, ki ustvari pristno vez z vašo znamko.
#MontyThePenguin – John Lewis
John Lewis nas vedno gane z božičnimi oglasi, tisti iz leta 2014 pa ostaja eden njihovih najboljših. Čeprav se je vse vrtelo okoli TV oglasa, so ga spremljali številni social media posti in dodatne aktivnosti, kar je bilo ključno za uspeh.
Kaj je kampanja #MontyThePenguin?
Šlo je za ogromen komercialni uspeh – oglas ima milijone ogledov in še danes velja za enega najboljših božičnih oglasov vseh časov. Plišasti pingvin je bil na Amazonu takoj razprodan, nekateri pa so ga bili pripravljeni kupiti celo za 500 funtov!
Poglejte si, kakšne božične ideje so navduševale ljudi leta 2014.
Ključno spoznanje: če delate v podjetju, ki večino sredstev nameni TV oglaševanju, ne pozabite na social media. To je odličen podaljšek vaših prizadevanj. John Lewis ne bi bil tako uspešen, če ne bi izkoristil social media kanalov za viralnost videa.
#KevinTheCarrot
Kdo bi si mislil, da lahko narediš kampanjo o… korenčku? ALDI v Združenem kraljestvu je oživil eno najbolj pogostih božičnih zelenjav in jo zavil v prisrčno zgodbo. To strategijo so zaradi navdušenja strank nadaljevali še vrsto let.
Čeprav je šlo predvsem za TV kampanjo, so jo spremljali napovedniki na social media omrežjih, kjer so ljudje ugibali, kaj se bo zgodilo naslednjič!
Ključno spoznanje: če je nekaj postalo božična uspešnica, nadaljujte s sago – kot Aldi UK. Božična ideja korenčka se je znamki čudovito obrestovala.
Dodatek: poglejte si Instagram profil Aldi UK. Izjemno navdihujoč primer, kako lepo urediti grid!
Allegro – Angleščina za začetnike
Ta primer prihaja s Poljske in v njem čutimo vpliv britanskih kampanj – storytelling, ki vam ogreje srce. Ne bomo vam pokvarili konca, a pripravite robčke.
Kampanja se je izjemno hitro širila na social media kanalih, YouTube pa je postal glavno orodje za predvajanje tega oglasa. Brez dvoma sta YouTube in Facebook igrala ključno vlogo pri doseganju uspeha.
Ključno spoznanje: spremljajte trende in božične ideje okoli sebe. Ta oglas je zmagal, ker se dotika čustvenega vidika božiča in uporablja nauke z drugih trgov.
Ideje za formate objav in aktivnosti
- Božični nagradni igri (giveaways) – ljudje obožujejo praznična tekmovanja! Pripravite privlačne nagradne igre in skrbno izberite nagrado. Če vodite lokalni posel, naj bodo nagrade primerne za vašo okolico. Tudi če nimate velikega proračuna, dodajte nekaj majhnega v svoj načrt.
- Posebne ponudbe – vsi komaj čakajo na popuste, zato presenetite svoje sledilce. Uporaba carousela je odlična za predstavitev ponudbe v novi luči in se dobro obnese tudi pri Dynamic Product Ads.
- Kratki videi – mnogi se bojijo, da priprava videa vzame preveč časa. Z različnimi spletnimi orodji to danes ni več težava, videi v božičnem času pa prinašajo odlične rezultate.
- Instagram Stories – neizkoriščanje Stories je ena največjih napak na Instagramu. Uporabite ankete, vprašanja in druge funkcije, da zgradite interakcijo.
- Praznični dizajn – tako kot okrasite dom, okrasite tudi svoje profile. Pripravite božične profilne slike in cover fotke za vse platforme.
Kako meriti uspeh božičnega načrta?
KPI in ROI nista le kratici, sta kazalnika vaše uspešnosti. Ste zasuti z naročili ali so rezultati pod pričakovanji?
Spremljajte pomembne metrike v realnem času: prodajo, CPM, CPC ali CPL. Merite doseg v ciljni skupini in engagement rate, če je vaš cilj zavedanje o blagovni znamki.
Glede na cilj kampanje opazujte različne podatke. Vaša ekipa mora imeti jasno določene KPI-je za celotno praznično obdobje.
Povzetek
Upamo, da vas je ta vodnik spravil v božično vzdušje in vas navdihnil za ustvarjanje odličnih social media načrtov, ki bodo osvojili vaša stranke.
Ni vam treba biti velik igralec, da bi izstopali v tem čarobnem času – le poglejte konkurenco, preverite svoje vire in poiščite sestavine za prisrčno kampanjo.
Pripravite vsebino vnaprej in jo dajte v potrditev vsem vpletenim, preden se začne nakupovalna mrzlica. Če se odločite za optimizacijo vsebine in ustvarjanje objav po teh predlogah, je ključno dobiti potrditev strank. S Kontentinom bo vaše božično načrtovanje potekalo popolnoma brez stresa.
Ne pozabite, da poleg poslovnih ciljev potrebujete tudi odličen community management in plačano oglaševanje – a z malce pomoči bodo vsaj vaši božični posti urejeni. Izkoristite našo predlogo strategije, dodajte malo božičnega sijaja in pripravljeni ste na uspeh!
