Audience overlap (preklapanje publike) događa se kada se ista osoba pojavi u dvije ili više publika ili ad setova koje istovremeno ciljate. U kontekstu oglašavanja na društvenim mrežama, to znači da bi jedan korisnik mogao biti kvalificiran za prikazivanje vaših oglasa kroz više kampanja ili ad accounta, što dovodi do nepotrebnog trošenja budžeta na istu osobu umjesto dosezanja novih potencijalnih klijenata. To je jedan od najčešćih, a najčešće zanemarenih razloga nepotrebnog trošenja budžeta u oglašavanju.
Kada pokrećete više ad setova ili kampanja bez uračunavanja preklapanja, vaš se budžet troši na učestalo dosezanje istih korisnika. Umjesto proširenja dosega na nove ljude, plaćate dvaput (ili više puta) da biste prikazali oglas nekome tko je već u vašem ciljanju. To povećava vaš trošak po akviziciji i smanjuje učinkovitost vašeg ad spenda. Ako upravljate oglasnim računima kroz različite kampanje ili klijentske račune, preklapanje postaje još kritičnije – mogli biste licitirati protiv samih sebe na aukciji, povećavajući troškove svima.
Većina glavnih platformi nudi ugrađene alate za provjeru. Facebook i Instagram imaju alat Audience Overlap unutar Ads Managera, gdje možete usporediti dvije ili više publika i vidjeti koliki postotak korisnika dijele. Odaberete publike koje želite analizirati, a alat prikazuje Vennov dijagram koji pokazuje postotak preklapanja i broj zajedničkih korisnika. Ova vidljivost omogućuje vam donošenje informiranih odluka o ciljanju prije pokretanja kampanja.
Ne nužno. Određeno preklapanje je neizbježno, pa čak i strateško. Ako pokrećete kampanju za njegovanje leadova (nurture campaign) uz konverzijsku kampanju, možda ćete namjerno ciljati isti segment s različitim porukama u različitim fazama funnela. Viđenje vašeg brenda kroz više dodirnih točaka može učvrstiti vašu poruku i izgraditi povjerenje. Problem nastaje kada je preklapanje nenamjerno ili nekontrolirano – kada gubite budžet bez dobivanja dodatnog dosega ili strateške koristi.
Na raspolaganju imate tri glavne strategije. Prvo, isključite publike koje se preklapaju iz jednog ad seta kako bi isti korisnik vidio vaše oglase samo jednom. Drugo, spojite publike koje se preklapaju u jedan zajednički ad set kako bi dijelile jedan budžet umjesto da se natječu odvojeno. Treće, jednostavno uklonite manju publiku ako je suvišna u odnosu na vašu veću publiku. Najbolji izbor ovisi o ciljevima vaše kampanje i o tome služe li te publike različitim svrhama u vašem funnelu.
Natrag na pojmovnik