Tillbaka till bloggen
Sociala medier-landskapet förändras dagligen, därför är det viktigt att hålla jämna steg och helst ligga steget före. Hur? Gör en audit av dina sociala medier och ta reda på vilka plattformar det är mest effektivt för dig att synas på, samt om din kommunikation är rätt och tillräcklig i förhållande till konkurrenterna.
Vad du bör titta närmare på
Innan du börjar
Innan du sätter igång med din audit, se till att du har ett tydligt mål med din kommunikation i sociala medier. Försöker du öka varumärkeskännedomen, generera leads, öka försäljningen eller något annat? Oavsett vilka mål du har måste du definiera dem.
Var kommunicerar varumärket?
Gör en översikt över de kanaler på sociala medier som ditt varumärke använder. Utvärdera vilka som är relevanta för dina målgrupper och hur stor andel av dina kunder som aktivt använder den givna plattformen.
Baserat på det kan du besluta var du ska avsluta eller begränsa din kommunikation och tvärtom – var du bör investera mer tid och pengar. Kanske upptäcker du att du borde testa helt nya vatten.
Är profilerna enhetliga på alla sociala nätverk?
Gå igenom ditt varumärkes profiler på alla sociala nätverk och se till att informationen är identisk och korrekt. Poängen är att människor ska kunna hitta ditt varumärke överallt. Samma namn och profilbild underlättar sökningen, t.ex. facebook.com/kontentino istället för facebook.com/48923578395742.
Målgruppsanalys
Ett viktigt steg är att analysera din audience. Är din målgrupp densamma som dina följare? Om inte, riktar du förmodligen dina annonser fel eller skapar fel content. Fundera på vilket innehåll som är intressant för din målgrupp och försök att skapa dina posts utifrån det.
Audit av ditt content
Skapar du ditt eget content, använder du user-generated content eller delar du inlägg från andra sidor? Vilka typer av posts dominerar? Om målet med din kommunikation främst är trafik till webbplatsen bör länkposter vara dominerande. Om du har en fotogenisk produkt, använd bilder och videos. Är din målgrupp benägen att interagera? Testa till exempel omröstningar.
En vanlig fråga är också frekvensen på inlägg. Granska din kommunikationsintensitet. Postar du en gång varannan månad eller “dränker” du dina fans med inlägg varje dag? Frekvensen beror på ditt ämne och ditt mål. Nyhetssajter måste till exempel posta flera gånger om dagen för att hålla informationen aktuell. Om din kommunikation är utpräglat varumärkesorienterad bör du inte överösa folk med intetsägande inlägg om hur fantastisk din produkt är. Posta hellre med lägre frekvens och investera i kvaliteten på varje post. Nå sedan en så stor målgrupp som möjligt med det inlägget.
Vad sägs om budgeten?
Även om det verkar otroligt finns det fortfarande de som enbart räknar med organisk räckvidd. Sociala nätverk är inte gratis; se dem som vilken annan medieyta som helst. Sätt din budget baserat på hur stor procent av din målgrupp du behöver nå för att uppfylla ditt mål. Budgeten beror givetvis också på antalet inlägg du vill publicera. Om din budget är lägre bör du inte skapa för många posts.
Detaljerna räknas
När du gör din audit, glöm inte bort detaljer som rätt storlekar och format på bilder och videos, kvalitet, rätt tone of voice och att använda förkortade URL:er i dina texter.
Sist men inte minst
Den sista, men kanske viktigaste punkten – känn till reglerna för de specifika sociala nätverk du kommunicerar på. Bryter inte din tävling mot Facebooks regler?
Naturligtvis kan du analysera saker tills du stupar, men jag rekommenderar att börja med dessa 7 steg. Nästa gång kan vi dyka ännu djupare.
Lycka till med din audit!
