Bygg ett starkt varumärke i sociala medier

Innehåll

Lär känna din målgrupp!Utveckla en personlighet Var autentisk i dina posts Var genuin Riktiga berättelser Våga ta ställning Slutsatser

Att bygga ett välkänt varumärke i sociala medier är inte alltid den lättaste nöten att knäcka. Det finns många faktorer att ta hänsyn till när du skapar din strategi, och det kan vara svårt att identifiera dem till en början. Processen kan utan tvekan kännas överväldigande. Men genom att följa några goda exempel och använda rätt taktik kan arbetet förenklas avsevärt.

Vi bestämde oss för att fråga några experter inom social media marketing om deras syn på hur man bygger stark brand awareness i sociala medier. Flera av dem lyfte fram autenticitet som en av de fyra grundpelarna – ACES – för att bygga ett gediget varumärke online.

Låt oss ta reda på vad marknadsförare från hela världen har att säga om att prioritera autenticitet i din strategi.

Lär känna din målgrupp!

Det absolut viktigaste när man bygger ett varumärke är att förstå vem man pratar med och vad som engagerar dem. Allt från deras dagliga rutiner (för att förstå när och hur de använder olika kanaler) till deras intressen, ålder och kön spelar roll. Även detaljer som om de föredrar video eller snabba bilder hjälper dig att förfina din content-strategi. Fundera på hur din målgrupp skiljer sig åt mellan olika plattformar och hur du behöver anpassa ditt innehåll därefter. Se till att hela tiden lära dig mer – din målgrupp kan förändras i takt med att du växer, och då måste ditt innehåll utvecklas i samma takt.

Utveckla en personlighet

Din närvaro i sociala medier bör ha en tydlig personlighet för att sticka ut ur mängden. Få dina följare att känna att de känner ditt konto på ett personligt plan. Det viktiga här är att se till att personligheten hänger ihop med företagets övergripande vision och varumärke. Enligt min mening gör restaurangkedjor ofta ett fantastiskt jobb med att personifiera sina konton.

Var autentisk i dina posts

Wendy’s är kända för att skämta med folk på Twitter. Pornhub Aria postar träffsäkra memes. De är framgångsrika för att de har en konsekvent brand voice över tid. Skapa en tydlig tonalitet och ett stil-dokument, och håll dig till den rösten.

Var genuin

När folk får ett samtal från ett dolt eller okänt nummer svarar de sällan. Anledningen är att de saknar förtroende för den som ringer. Telemarketing? Bedragare? Vem orkar bry sig?

De flesta medvetna kunder reagerar likadant när de hör för ”säljigt” språk. Du kanske får en artig konversation, men så fort de tappar intresset är de borta för alltid. Det mest pålitliga sättet att behålla en potentiell kund är att vara ett pålitligt varumärke. Skippa säljsnacket och prata som en vanlig människa.

Oavsett bransch så gick du förhoppningsvis in i den för att du kan den. Du är en expert inom ditt fält och trygg i din roll. Prata med dina kunder som en betrodd vän. Var inte rädd för att vara modern, men överdriv inte. Håll det äkta.

Riktiga berättelser

Först och främst, att bygga ett varumärke är som att bygga en personlighet. Om du vill få vänner måste du förstå de sociala spelreglerna. Din publik förväntar sig att du är pålitlig och autentisk. Men för att sticka ut ur det digitala bruset måste du fånga deras uppmärksamhet under de knappa 8 sekunder de fokuserar (1).

Det är därför innehållet måste vara underhållande. Kraften i video är enorm. Vi på Koseed påminner ofta om att social video delas 12 gånger mer än text och bilder tillsammans (2). Varför tror du att Instagram Stories, Snapchat och nu TikTok exploderar? Riktiga människor, riktiga stories, riktigt engagement.

AliExpress ökar sin konvertering med 500 % genom att använda live-videos med mikro- och nanoinfluencers. Människor köper från människor, och video är det bäst presterande mediet där 8 av 10 bestämmer sig för ett köp efter att ha sett en video från ett varumärke (3).

Våga ta ställning

Jag anser att det är en underskattad men effektiv strategi att faktiskt ta ställning. Både du som personligt varumärke och ditt företag bör ha något ni tror på, ett budskap ni står för. Ett fantastiskt exempel på detta är Basecamps Jason Fried och David Heinemeier Hansson. De är extremt aktiva på Twitter kring idén om att bygga företag som inte uppmuntrar till övertid – att 40 timmar i veckan räcker. Ett annat exempel är hur tydlig David är kring integritet och hur e-postmarknadsföring ofta loggar för mycket data. Många nystartade företag drar sig för att göra detta eftersom det känns obekvämt att riskera att alienera delar av sin målgrupp. Men jag ser ingen direkt risk med det; även om DHH öppet kritiserar spårpixlar och öppningsfrekvenser, så respekterar folk hans tydlighet.

Jag håller inte nödvändigtvis med om allt, men det är okej eftersom jag förstår deras perspektiv och respekterar att de pratar öppet om det. Betyder det att vi slutar använda Basecamp? Definitivt inte.

Slutsatser

Det tål att upprepas att autenticitet bör vara en integrerad del av all marknadsföring. Det är inte bara en enskild detalj, utan något som bör genomsyra hela din strategi. Det definierar din brand identity och din personlighet. Du kan helt enkelt inte nå framgång i sociala medier om din kommunikation inte känns äkta. Lär känna dina kunder, utforska deras behov och var autentisk för att bygga långsiktigt förtroende. Det är inte så svårt som det kan verka!