Tillbaka till bloggen
Brist på strategi kan leda till en potentiell tragedi.
Vi vet att för att bygga ett varumärke på sociala medier krävs en solid strategi – och det vet våra experter också.
Vi har bett några av dem att identifiera de viktigaste delarna för att skapa ett pålitligt och älskat varumärke i sociala medier, och det kommer inte som någon överraskning att många av dem betonade vikten av att ha en strategi.
Strategi är en del av våra ACES – de fyra pelarna för att få ditt varumärke att växa online.
De andra pelarna är Autenticitet, Content och Engagement, som vi uppmuntrar dig att också spana in.
Innan du gör det ska vi dock dyka rakt in i vad våra experter har att säga när det gäller strategi och dess betydelse för att bygga ett varumärke på sociala medier.
Arbeta med det visuella, budskap och kontinuitet
Dan Kelsall | Creative Director @ Offended.marketing
Sociala medier är naturligtvis en enorm del av strategin för varumärkesbyggande eftersom det är där många kunder föredrar att följa företag. Det finns några kritiska saker att ta hand om här: det visuella, budskapet och kontinuitet.
För det första behöver du tilltalande, iögonfallande grafik för att locka till dig dina följares uppmärksamhet. Att ha en distinkt UX-design och varumärkesstil (färgpalett, logotyp, grafik) kan göra hela skillnaden.
För det andra bör ditt budskap på alla sociala plattformar vara i linje med ditt varumärkes mission, värderingar och mål. Om det inte är det, finns risken att många helt enkelt inte känner igen ditt varumärke. Du kan göra det på olika sätt – genom att använda emojis och humor, eller genom att dela mycket detaljerat, datadrivet innehåll. Vad som än passar ditt företag bäst.
Slutligen är limmet som håller ihop allt kontinuiteten i din insats, både när det gäller publicering av content men också brand voice och stil.
Se till dig själv, men också till dina konkurrenter
Téa Liarokapi | Digital Marketer @ Moosend
Det första du bör ha i åtanke är den publik som du vill att ditt varumärke ska interagera med. Det är detta som kommer att sätta tonen, frekvensen för hur ofta du ska posta på sociala medier, ditt content och de produkter du ska marknadsföra.
För det andra behöver du göra grundlig research på dina konkurrenter, hitta deras svaga punkter och vilka klagomål dina potentiella kunder kan tänkas ha, och ge dem exakt det som dina konkurrenter inte kan erbjuda.
Definiera mål
Vincent Bucchachio | Grundare @ SociallyInfused
Du kanske har varit aktiv på sociala medier ett tag, men precis som för många andra företag går det inte riktigt som du hade tänkt dig. Om du känner att du sitter fast och är osäker på varför din kampanj inte blomstrar, gå tillbaka till början och fråga dig själv: “Varför började vi engagera oss i sociala medier från första början?” Om svaret är “Nja…” eller “Alla andra gör det”, så har du förmodligen hittat problemet.
Varumärken behöver definiera specifika, mätbara och realistiska mål med ett syfte, annars riskerar du att hamna i fällan att posta planlöst. Ett exempel på ett uppnåeligt mål för social media marketing kan vara: “Låt oss förbättra vår engagement rate på Instagram med 15 % före slutet av första kvartalet.” Nu kan du skriva med det målet i åtanke och med ett tydligt syfte!
Välj plattform och tillvägagångssätt
Nikola Baldikov | Digital Marketer @ Brosix
Det första steget är att välja rätt social plattform för just din verksamhet. Om du är ett litet företag är det kanske inte realistiskt att försöka engagera människor på alla sociala medier. Gör lite research för att se var din befintliga kundbas spenderar mest tid och fokusera på de 2 eller 3 plattformar som är mest populära.
Bestäm sedan tillsammans med ditt team exakt vad ni står för. Ska ni vara ett varumärke med fokus på kunddialog? Ska ni försöka använda humor för att bygga ert varumärke? Det finns många sätt att närma sig varumärkesbyggande på sociala medier, så välj det som bäst harmonierar med er mission och era värderingar.
Det är också viktigt att se till att dina anställda representerar varumärket i alla sina interaktioner på sociala medier. I slutändan är dina anställda dina bästa brand ambassadors och har makten att antingen förstärka dina insatser eller, alternativt, orsaka betydande skada. Skapa tydliga guidelines för sociala medier för ditt team som är lätta att följa och uppmuntra dem att använda sitt sunda förnuft.
Testa nya saker
Tom Mortimer | Content Manager @Adzooma
Du ska inte vara rädd för att testa nya saker. I den dynamiska värld av sociala medier som vi lever i är det ofta bättre att vara en early adopter och misslyckas, än att testa saker som dina konkurrenter redan implementerat flera veckor tidigare. För att sticka ut från mängden och bygga ett gediget varumärke på sociala medier behöver du hålla dig uppdaterad och vara en sorts “trendsetter”. Även om du inte kan skapa varenda trend själv, kan du vara en av de första att prova dem.
Börja bygga varumärket utanför sociala medier
Daniel Kotlinski | Marketing Manager @ Social Tigers
Att bygga ett starkt varumärke i sociala medier börjar… utanför sociala medier. Jag tror att vi som experter ibland faller för mycket för snabba, taktiska lösningar istället för att leta efter de verkliga tillväxtfaktorerna på ett systematiskt sätt, experimentera och skala upp det som fungerar.
Att bygga ett starkt varumärke i sociala medier börjar i dina mottagares medvetande. Det är där du bör söka inspiration.
Börja med att återskapa kundresan – genom att förstå den kan du upptäcka de utmaningar som konsumenterna möter, från att vara omedvetna till att köpa en produkt. Initialt består denna process av fyra stadier: uppmärksamhet, intresse, önskan, handling (AIDA). Vid varje steg har konsumenten olika problem och letar efter olika typer av kunskap, och ditt varumärke bör tillhandahålla det. Kom ihåg att beroende på produkten kan vägen innehålla fler eller färre steg (vanligtvis fler), och de kommer att variera i längd. Fördelningen av din budget och andra resurser bör bero på detta.
Först nu kan du gå vidare till att skapa en kanalstrategi. Tänk på vilket huvudmål i AIDA-modellen varje kanal ska uppfylla – och planera sedan content och format på ett sätt som tar dig närmare det specifika målet. Om till exempel en Facebook-grupp är utformad för att bygga medvetenhet kring ett problem, posta inte sälj- eller varumärkesinnehåll där. Och vice versa – om målet med en FB-grupp är att väcka lusten att samarbeta med er, fokusera på typiskt brand content och att övervinna potentiella invändningar, och slösa inte bort det utrymmet på utbildning (vilket då bör ske i en annan kanal).
Slutligen, sätt upp KPI:er för varje kanal – kom ihåg att inte alla kanaler når säljmål, så alla kanaler bör inte utvärderas efter det. KPI:er bör stämma överens med stadiet i köpresan (t.ex. för A är det räckvidd, för I – antal besök på webbplatsen, D – engagemangsindex för ditt innehåll, A – antal leads). Mät resultaten i konstanta cykler och övervaka alla dina marknadsföringsaktiviteter. Ditt mål är att förstå vad som fungerar – och skala upp det – och vad som inte fungerar – och avsluta det.
I den dagliga kommunikationen måste du komma ihåg att kunden är hjälten i sin egen berättelse – varumärket fungerar bara som en guide. Sociala medier är en dialog, en berättelse – och de varumärken som förstår det vinner.
Välj rätt riktning för din identitet i sociala medier
Aleksandar Radosevic | Tech copywriter & creative storyteller. Content writer @ Nifty
Att bygga ett starkt varumärke på sociala medier är en process som kräver massor av information och dedikerat arbete. Men hur väljer man rätt riktning för sin identitet i sociala medier?
Använd erfarenheten från framgångsrika varumärken och utnyttja andras misstag för att undvika potentiella fallgropar. Visdomsord från entreprenörer, affärsmänniskor och kreativa individer kan förändra ditt perspektiv. Det ger dig en unik blick på hur du ska branda ditt företag på sociala medier.
Här är några praktiska citat om hur man bygger ett starkt varumärke på sociala medier.
Först och viktigast:
“Ditt varumärke är inte vad du säljer.”
John Iwata
“Ett varumärke är den uppsättning förväntningar, minnen, berättelser och relationer som tillsammans ligger till grund för en konsuments beslut att välja en produkt eller tjänst framför en annan.”
Seth Godin
“Ett varumärke för ett företag är som ett rykte för en person. Du förtjänar ett rykte genom att försöka göra svåra saker bra.”
Jeff Bezos
Och slutligen, glöm inte att design är avgörande för ditt varumärkes visuella identitet!
“Design är ditt varumärkes tysta ambassadör.”
Paul Rand
Sociala medier är en utmärkt plats för att positionera varumärket, inte bara för att vara likställd med konkurrenterna, utan för att bli uppmärksammad av konsumenten.
Varför är du egentligen på sociala medier?
Kacper Kapsa | Social Media Team Leader @ x-kom
Att bygga ett starkt varumärke i sociala medier måste börja med svaret på frågan vad syftet är. Om vi vill sälja kan vi inte förvänta oss ett stort engagemang. Om vi vill bygga en image kommer vi inte att kunna uppfylla det utan engagemang. Närhelst jag kan rekommenderar jag den andra vägen. I båda fallen är dock trovärdighet viktigt. En strumpbyxe-expert kan inte bli ett politiskt orakel över en natt. En advokatbyrås fanpage är rätt plats att publicera memes. Att lära känna din publik och en välbalanserad strategi är vad man bör börja med. Kreativitet är ett annat element som gör att varumärket sticker ut från resten. Det är ingen konst att använda samma mönster, du måste göra allt för att bli ett föredöme för andra. Viktigt är att kreativitet gör det möjligt att kringgå budgetbegränsningar. En bra idé kommer att kommas ihåg längre än en medioker men tungt finansierad produktion. Det är dock känt att allt är en process, och varje process kräver tålamod. Att dra slutsatser måste kopplas till kontinuitet och att även reagera på vad som händer runt omkring. Det finns förmodligen ingen plats i modern marknadsföring som förändras mer dynamiskt.
Sammanfattningsvis
Det råder ingen tvekan om att en väl genomtänkt strategi är en bra bas för en solid varumärkesnärvaro online.
Med rätt uppsättning taktiker kan du ta ditt varumärke till nästa nivå. Vi hoppas att de insikter som våra experter delat med sig av kommer till nytta när du implementerar dina egna strategier.
Lycka till med att bygga ditt varumärke på sociala medier!
