Tillbaka till bloggen
Alla Social Media Managers mardröm: För många verktyg och för mycket spilltid
Tänk dig att hantera över 15 kundkonton, var och ett med sina unika behov, kreativa riktlinjer och sociala kanaler, samtidigt som du jonglerar oändliga mejlkedjor och Excel-ark. Inte helt optimalt, eller hur?
Att hantera flera kundkonton på olika plattformar är ett heltidsjobb för Donkeycomm, en branding- och kommunikationsbyrå specialiserad på webbdesign, content creation och social media management. Vi träffade en av deras talangfulla kreatörer, Vicky Janssen, som berättade allt om deras resa.
Innan Donkeycomm bytte till Kontentino förlitade sig Vicky på Excel-ark, vilket gjorde hela processen till en frustrerande röra av osammanhängande verktyg, eviga mejl fram och tillbaka och utspridd feedback.
Utan ett enkelt sätt att samarbeta, hantera godkännanden eller ha kontroll, kan vilket team som helst ha svårt att hålla ordning – särskilt när man hanterar upp till 15 olika kundkonton, inklusive stora namn som McDonald’s.
Varför väljer Donkeycomm alltid Kontentino?
En av de största fördelarna med Kontentino är dess intuitiva design och snabba setup, vilket gjorde att Donkeycomm kunde komma igång direkt. Med system för intern och extern feedback samt godkännandefunktioner blev allt från att skapa och schemalägga content till att hantera kundfeedback betydligt enklare.
Support så snabb att det känns som magi
Varje Social Media Manager vet att saker kan gå fel på ett ögonblick. Oavsett om det är problem med att publicera en post, strul med schemaläggning eller en plötslig kundförfrågan, behövs lösningar – nu med en gång (!!!). Varje minut räknas när man hanterar flera plattformar, flera kunder och mängder av posts. Det är här Kontentinos support briljerar – när något krånglar finns det ingen tid att vänta.
Ett verktyg att lita på för framgång i sociala medier
Övergången till Kontentino för fem år sedan har ökat Donkeycomms produktivitet avsevärt och hjälpt dem växa från en startup till en välrenommerad byrå i Belgien. De har redan schemalagt över 13 000 posts och skickat mer än 10 000 av dem till kunder för godkännande direkt i Kontentino, samtidigt som de minskat det manuella arbetet med planering av content.
Kontentino-funktionerna som Donkeycomm inte kan leva utan
Först och främst är det intern och extern feedback. En av de största förbättringarna var hur enkelt det blev att samla in feedback från både interna team och kunder. De kan skicka posts direkt till kund för godkännande och få snabb, tydlig feedback utan extra mejl eller bilagor.
Kontentinos schemaläggning gjorde det möjligt för Donkeycomm att planera en hel månads innehåll på en gång, vilket minskade det manuella arbetet med att posta på olika plattformar.
Statusfunktionen är en annan viktig fördel som låter Donkeycomm följa innehållet genom varje steg av godkännandeprocessen. Oavsett om det är “väntar på godkännande” eller “schemalagd”, hjälper funktionen teamet att ha full kontroll på varje kampanj.
Som du ser är det ganska enkelt – allt detta har bidragit till ett mer strömlinjeformat workflow och en tydlig överblick över sociala medier för både Donkeycomm och deras kunder. Oavsett om de arbetar med internationella aktörer inom inredning som Gommaire, eller mindre B2B-kunder, har Kontentino hjälpt Donkeycomm att skapa en mer produktiv, organiserad och kreativ approach till sociala medier.
