Tillbaka till bloggen
Vi vill alla att vårt innehåll ska glänsa. Vi vill vara kreativa, skapa inlägg som blir blockbusters och bli stjärnor på sociala medier.
Men vi vill sällan analysera. Vi letar ständigt efter ursäkter för att slippa gräva i statistik. Att förstå social media analytics känns ofta överväldigande, och istället för att ge det ett försök så ger vi… upp.
Idag vill vi förenkla vardagen för dig genom att guida dig genom Facebook marketing analytics och visa att det inte finns något att vara rädd för.
Vad är social media analytics?
Kort sagt: det är en uppsättning data som speglar din performance. Statistik inkluderar allt från hur dina post presterar till interaktionsgrader. Genom att generera och jämföra statistik kan du se om du är på rätt väg eller om dina resultat försämras, så att du kan börja optimera din strategi. Att förstå social media analytics är extremt viktigt, och vi kommer att fördjupa oss i det i nästa avsnitt.
Du kan analysera organiska resultat (som reach eller engagement) eller betalda resultat från kampanjer. Facebook Ad Analytics är mycket avancerat och kan hjälpa dig att hantera dina kampanjer på ett mer effektivt sätt.
Varför är Facebook-analys viktigt?
Varför använder vi social media analytics? Vi har redan nämnt en av de viktigaste anledningarna: siffror ljuger inte, och de kommer definitivt att berätta vad du gör rätt och var det finns områden för förbättring.
Med social media analytics kan du snabbt utvärdera vilken typ av content som fungerar för din målgrupp, och vilka din målgrupp faktiskt är. Det kan visa sig att du trodde att du pratade med rätt personer, men statistiken säger något annat.
Fördelarna med social media analytics är odiskutabla. Många företag finns på Facebook, men få bryr sig om analysen. Resultatet? Lågt engagement, missade KPI:er och uteblivna affärsresultat trots stora ansträngningar. Att åtgärda dessa misstag är nästintill omöjligt utan data. Facebook marketing analytics, för både organiska och betalda aktiviteter, är avgörande om du vill lyckas.
Hur får man tillgång till social media analytics?
Beroende på vilken plattform du vill analysera finns det inbyggd statistik i kanalen. För Facebook har du exempelvis Facebook Analytics-verktyg till ditt förfogande. Även Instagram, Twitter och LinkedIn erbjuder generell information. Du kan också använda tredjepartsverktyg för att få mer djupgående insikter.
Hur läser man av Facebook analytics?
Låt oss ta en titt på Facebook marketing analytics.
Du kommer åt datan ovan (relevant för din Facebook-sida) genom att klicka på Insights i toppmenyn på din sida.
Den här statistiken kan vara klurig för den som aldrig sett den förut. För organiska resultat ska du bara titta på de blå staplarna (de gröna avser betald annonsering).
Vad kan du få ut av denna statistik?
- hur många följare/likes din sida fått de senaste 28 dagarna och hur trenden ser ut
- hur många 3-sekunders videovisningar ditt videoinnehåll fått
- vad din genomsnittliga post reach var
- hur många interaktioner som gjordes på dina inlägg
- hur många sidvisningar din sida fått
Det säger en hel del, men det kan vara svårt att dra rätt slutsatser om man inte är van vid analys.
Exempel på slutsatser:
- engagement har ökat: content vi skapar nu är bättre
- reach har minskat: vi bör överväga betald annonsering eller testa nya sätt att aktivera vår målgrupp
- antalet följare växte snabbt under några dagar: låt oss se vad vi gjorde då som lockade så många nya personer
Självklart måste du väga in faktorer som kan påverka resultaten, till exempel RTM-inlägg (Real-Time Marketing) eller en kris i sociala medier. Vid en kris kan du se ett ökat intresse, men det är sällan från din målgrupp och engagemanget är inte nödvändigtvis positivt. Varje mynt har två sidor.
En kort introduktion till Facebook-kampanjanalys
Även om detta förtjänar en egen artikel, behöver vi förklara komplexiteten i Facebook campaign analytics. Vi lever i en era av “Pay to Play”, där varumärken indirekt tvingas betala för synlighet. Här kommer en annan uppsättning metrics in i bilden.
Hur börjar man?
Att sätta tydliga mål är avgörande. Om du siktar på ökad försäljning bör ditt primära val inte vara brand awareness eller engagement. Om du vill ha fler leads, välj Lead Ads och optimera för Cost Per Lead. Om du vill ha leads via din webbplats, kan trafik-optimering och pixlar vara rätt väg. Så länge du testar de alternativ som finns minskar du risken för grundläggande misstag.
För många nybörjare innebär betald annonsering att man “boostar” inlägg direkt från sidan. Men för att verkligen optimera och använda alla verktyg bör du använda Ads Manager. Varför? Att boosta inlägg ger dig oftast bara mer engagement. Om ditt mål är försäljning bör du titta på optimering av CPC, CPS eller CPL. Dessa avancerade alternativ, inklusive detaljerad målgruppsstyrning och olika format, finns i Ads Manager. Det öppnar upp en värld av möjligheter: från exakta kampanjmål och placeringar till budgivning och CTA-knappar.
Kort sagt: du missar stora möjligheter om du bara använder “Boosta inlägg”-knappen.
Varför är optimering så viktigt?
Ingen gillar att kasta pengar i sjön. Om du lämnar kampanjer vind för våg finns risken att något går fel eller att budgeten används ineffektivt. Med små budgetar kan det handla om lärpengar, men med större budgetar kan brist på optimering kosta mycket pengar.
Att optimera kampanjen innebär att du sparar pengar, men det finns fler fördelar. Genom att justera kampanjer baserat på data får du svar på viktiga frågor: Når vi rätt målgrupp? Fungerar budskapet? Hur kan vi göra det ännu bättre? Vilken persona konverterar bäst? Utan analys och optimering kan du bara gissa.
Är det allt om Facebook-annonsering?
Självklart inte. Det finns hela böcker i ämnet, och vi kommer att fördjupa oss i detta snart. För nu, låt oss gå tillbaka till generella metrics.
Vilka metrics bör man mäta på Facebook?
Beroende på ditt kampanjmål behöver du fokusera på olika nyckeltal inom Facebook ad analytics.
För brand awareness tittar du främst på reach och engagement. Men om målet är försäljning i din webshop, kommer 3-sekunders videovisningar inte göra underverk. Om du vill marknadsföra en lokal restaurang, måste du vara noga med din targeting. Att ha högt engagement från fel personer ger inga affärsresultat.
Är engagement överskattat?
Engagement hjälper dig att:
- utvärdera om den kreativa delen av ditt inlägg uppskattas
- justera din strategi baserat på respons
Men du ska inte se engagement som det enda som betyder något.
Engagement rate visar inte om brand loyalty eller igenkänning ökar. Det visar inte heller om någon köpt något, även om de älskade inlägget. Därför ska du alltid välja kampanjmål baserat på dina KPI:er.
Engagement rate och videovisningar kan kännas bra, men när du tittar närmare på statistiken ser du kanske att de inte genererade något faktiskt affärsvärde.
Håll koll på metrics som reach, cost per click (CPC) och cost per lead (CPL) för att identifiera vad som faktiskt fungerar.
Analysera alltid hur social media analytics kan hjälpa dig att nå dina affärsmål och sätta rätt KPI:er.
Analysera din Facebook-performance med Kontentino
Visste du att du kan analysera Facebook-metrics direkt i Kontentino? Det finns många analysverktyg, men Kontentino sticker ut med tydliga och lättförståeliga rapporter som du kan skicka direkt till dina kunder.
Kontentino analytics: vad får du ut av det?
Du kan analysera hela sidans performance – nedan ser du ett smakprov på detaljerad statistik (som du kan ladda ner som PDF och skicka till kunder).
Vad skiljer det från Facebook Insights? Du blir inte överöst med data, utan kan i lugn och ro förstå siffrorna. Du kan exempelvis se en “peak” i reach och analysera vad som orsakade den för att kunna upprepa framgången. Kontentino levererar data på ett användarvänligt sätt och inkluderar även data för dina kampanjer.
Med Kontentino sätts siffror in i ett sammanhang. Även om du inte är ett analysproffs kan du dra nytta av resultaten. Sluta undra varför ett inlägg presterade bra medan ett annat inte nådde hela vägen fram.
Fliken Insights & Reporting hjälper dig att:
- sortera inlägg efter bäst performance baserat på valda metrics
- kontrollera mål och budget för varje inlägg
- generera Facebook-rapporter för djupanalys
- analysera din strategi på både sid- och inläggsnivå
Eftersom resultaten visas på ett enkelt sätt blir det lätt att göra jämförelser mellan olika typer av content.
Du kan analysera enskilda inlägg med detaljerad statistik som förklaras ytterligare.
Ovan ser du en uppsättning metrics. Här blir förståelse för analys viktig. Även om antalet delningar ser bra ut, kanske videon bara ses till hälften, eller engagement rate ligger under 10%. Men om videon nådde över 600 000 unika användare organiskt, kan det ändå betraktas som en framgång.
Best-practice för Facebook marketing analytics
- Analysera din performance regelbundet. Sidan växer och du publicerar content ofta. Varför bara kolla statistiken ibland?
- Prioritera alltid targeting. Det är inte svårt att få många likes, men det är en utmaning att få dem från rätt personer. Analysverktyg är avgörande för att se om ditt innehåll engagerar de som faktiskt betyder något för din affär.
- Testa nya sätt att nå dina målgrupper. Genom att titta på din performance kan du eliminera flaskhalsar och se vilket content som välkomnas bäst.
- Slösa inte pengar på kampanjmål som inte matchar din verksamhet. Oavsett hur billigt det är, ger det sällan resultat om målet är felvalt.
- Inga ursäkter. Om du har mycket att göra, försök automatisera repetitiva uppgifter och lägg tiden på analys istället. Din sida kommer att tacka dig.
Sammanfattningsvis
Du behöver inte vara ett analysproffs, men du behöver förstå hur social media analytics hjälper dig att förbättra dina resultat. Facebook ad analytics visar vägen till vad som fungerar och vad som kan bli bättre. Vi vet att data kan vara svårt – det är därför Kontentino gör det enkelt att generera rapporter som gör siffrorna begripliga. Lycka till!
