Tillbaka till bloggen
Bland alla branscher som kräver marknadsföring är FMCG den som kanske behöver det allra mest. I takt med att nya konkurrenter poppar upp som svampar ur jorden måste FMCG-varumärken etablera sig online med starka strategier.
Det räcker inte längre med att bara undersöka och leta efter nya sätt att marknadsföra produkter online – det som räknas är att implementera dem och vara en trendsetter. I det här blogginlägget diskuterar vi metoder, praxis och exempel på digitala marknadsföringsstrategier för FMCG som har varit framgångsrika.
Vad står FMCG för?
FMCG står för Fast-Moving Consumer Goods (snabbrörliga konsumentvaror). Det är en bransch där produkter är utformade för att säljas snabbt och till låga priser, vilket innebär låga vinstmarginaler men höga försäljningsvolymer.
Du kan tänka på FMCG-produkter som livsmedel, drycker, hygienartiklar eller rengöringsprodukter, för att nämna några exempel.
Varför ska FMCG-branschen vara aktiv online?
Varför ska FMCG-företag vara aktiva online om de säljer sina produkter främst via fysiska butiker? Räcker det inte med att jobba offline?
Visst skulle de kunna det – men de skulle gå miste om en enorm möjlighet.
FMCG-företag kan använda sina digitala marknadsföringsstrategier för att nå potentiella konsumenter som letar efter specifika produkter på nätet. De kan också bygga varumärkeskännedom och skapa lojalitet genom att erbjuda värdefullt content relaterat till sin produkt eller bransch.
På så sätt kan kunden nästa gång de besöker en butik välja ditt varumärke framför andra, helt enkelt för att de sett din annons eller läst ditt content online och gillade vad de såg.
För att illustrera detta har jag hittat på ett exempel med kringlor (pretzels).
Här är kringlorna.
Kan du köpa en färsk kringla direkt på Facebook och äta den?
Troligtvis inte (om du inte får dem hemlevererade).
Kan du få en köpimpuls, bli inspirerad och känna suget efter färskt bröd efter att ha sett annonsen?
Absolut.
Och vissa kommentarer kan till och med uppmuntra dig att göra det NU.
Dessutom är onlinekanaler utmärkta för att stödja en Research Online Purchase Offline (ROPO)-strategi. Konsumenter hittar information om produkter online, men gör det slutgiltiga köpet i butik, eller tvärtom.
FMCG är den bransch som kan dra mest nytta av detta om de utnyttjar sina onlineaktiviteter på rätt sätt.
Utmaningar för digitala marknadsföringsstrategier inom FMCG
FMCG-företag står inför några unika utmaningar. En av de största är att de måste konkurrera med varandra om både hyllplats och konsumenternas uppmärksamhet.
De måste vara kreativa, eftersom de ofta inte har en trogen publik på samma sätt som andra branscher.
En annan utmaning är att FMCG-produkter ofta ses som dussinvaror, vilket innebär att folk inte alltid är lojala mot ett visst varumärke utan byter frekvent beroende på vad som är billigast eller mest praktiskt.
Och detta kan hända ofta, utan förvarning och i stor skala.
Ett FMCG-företag har också ofta en stor global närvaro, så de måste ta hänsyn till kulturella skillnader. Till exempel hävdade Nestlé år 2020 att de granskade 25 000 produkter och 2 000 varumärken i sin portfölj för att identifiera ändringsbehov i bildspråk eller språkval. I Afrika hade Gerbers barnmatsburkar bilder på barn, utan att företaget insåg att många konsumenter som inte kan läsa förlitar sig på bilderna för att veta vad som finns i burken.
Slutligen kan vissa FMCG-produkter ha svårt att anpassa sig till e-handel eftersom de behöver säljas snabbt och inte tål långa leveranstider.
Kort sagt: det finns en hel del hinder – men när de väl hanteras öppnas en värld av möjligheter.
Kreativa idéer för din digitala FMCG-strategi
#1 Stärk din närvaro i sociala medier
Att vara aktiv i sociala medier gör det möjligt att få kontakt med konsumenter och dela produktinformation i realtid. Av alla komponenter i en digital strategi för FMCG bör sociala medier vara en av de starkaste.
Sociala medier hjälper företag att bygga kännedom och utveckla communities kring sina varumärken. Självklart har det också en stor inverkan på försäljningen, eftersom synliga varumärken på dessa plattformar lättare kan driva meningsfulla resultat.
FMCG-varumärken använder social media för att:
dela produktinformation – du kan presentera din USP (unique selling proposition), visa egenskaper, marknadsföra erbjudanden eller helt enkelt berätta att en produkt finns i lager.
ParmCrisps använder sociala medier för att kommunicera om de näringsrika ingredienserna i sina produkter:
Iceland Foods föredrar en mer direkt metod genom att marknadsföra aktuella deals:
visa how-to-videor – korta klipp med tips, recept eller tutorials kan öka intresset för dina produkter.
skapa engagemang – använd sociala kanaler för att samla feedback och svara på kommentarer eller meddelanden.
L’Oreal Paris förlitar sig på dialog (att svara och uppmuntra till fler kommentarer) i sin kommunikation:
Vimto frågar sina följare om deras favoritsmak i ett enkelt inlägg.
Tänk om 600 personer plötsligt väljer “Mixed fruits” framför andra smaker? Det ger produktutvecklingsteamet värdefull insikt.
anordna tävlingar – eftersom viralitet kan sprida ditt content långt, varför inte uppmuntra dina kunder med en tävling?
Just Milk lottade ut campingstolar i en tävling, vilket genererade hundratals reaktioner och delningar. En bra, riktad räckvidd för en liten investering.
#2 Utveckla en content-strategi
En content-strategi är avgörande för att producera värdefullt content som engagerar kunder. Det kan handla om blogginlägg, videor, infografik eller uppdateringar i sociala medier.
FMCG-företag bör se till att deras content är relevant, värdefullt och har en konsekvent ton så att kunderna vet vad de kan förvänta sig.
Heinz gjorde till exempel sina produkter mer synliga genom att visa upp dem som ingredienser i olika recept.
Innocent Drinks valde en humoristisk och personlig ton i sitt content, vilket gör att deras sida sticker ut från mängden.
#3 Designa en webbplats
Webbplatser är viktiga för FMCG-varumärken, även om de kan verka sekundära. De kan ge information om företaget eller driva trafik till sociala medier och webshoppar.
En bra hemsida ska vara lättnavigerad och informativ, men den kan också fungera som ett nav för företagets vision, samarbeten och karriärmöjligheter.
Kleenex byggde en webbplats som fungerar som en riktig content hub istället för att bara ha produktbeskrivningar.
#4 Möjliggör e-handel
Det kanske inte är möjligt för alla FMCG-märken att ha en egen onlinebutik, men det är ett utmärkt sätt att nå kunder som vill ha produktinformation utan att besöka en fysisk butik.
Det gör att kunderna kan köpa produkter hemifrån och ger dig möjlighet att sälja direkt via sociala kanaler som Facebook Shop.
#5 Investera i influencer marketing
FMCG-varumärken kan bygga långsiktiga relationer genom brand ambassadors och influencers. 50 % av Instagram-användarna uppger att de är mer intresserade av ett varumärke om de ser annonser där.
Influencers är personer som har inflytande på en specifik målgrupp och kan nå ut till massorna på ett naturligt sätt.
#6 Använd UGC (användargenererat innehåll)
User-generated content (UGC) är en fantastisk lösning för varumärken som vill använda naturliga inlägg för att marknadsföra sig. Det är ofta mer kostnadseffektivt än traditionell influencer marketing.
Who Gives A Crap uppmuntrade sina kunder att skicka in bilder på juldekorationer gjorda av deras förpackningar.
#7 Använd betald annonsering
FMCG-varumärken kan förstärka sina kampanjer med betald annonsering via Facebook Ads, Instagram Ads och Google Ads för att nå en större publik.
Även om det blir svårare med nya restriktioner kring spårning (som iOS 14), är betalda annonser fortfarande ett kraftfullt verktyg för räckvidd.
Checklista: hantera din digitala strategi för FMCG
Innan start
– Definiera varumärkets mål
– Definiera din målgrupp
– Ta fram sökord som beskriver din produkt
– Identifiera de bästa kanalerna
– Ha rätt team på plats
Efter lansering
– Starta en blogg och posta regelbundet
– Skapa en serie meddelanden för kundkommunikation
– Kör tävlingar i sociala medier
– Investera i SEO så att folk hittar dig
– Investera i professionella bilder och videor
Att hålla koll på
– Övervaka metrics för att se om du når målen
– Uppdatera strategin efter kundernas behov
– Testa olika format som tilltalar din målgrupp
– Välj rätt verktyg för social media management
– Ha koll på konkurrenterna
– Använd rätt system för att effektivisera dina kampanjer
En digital FMCG-strategi är som en chokladask
Man vet aldrig vad man får. Men chokladen kan variera: söt, bitter eller helt perfekt.
Varför inte välja rätt ask och utveckla en strategi som överraskar positivt?
Vänta inte – börja idag och lyft fram kraften i ditt FMCG-varumärke.
