Tillbaka till bloggen
Att arbeta i team, och särskilt med kunder, kan ibland vara utmanande. Eftersom du har öppnat den här artikeln vet du säkert redan ett och annat om det 😉 Om du är en marknadsbyrå, frilansare eller helt enkelt hanterar sociala medier tillsammans med någon annan – lyssna noga!
Tänk om jag sa att det finns ett par sätt att göra samarbetet bättre och mer effektivt? Och det är enklare än du tror! Nu kör vi 😉
1. Samla allt på ett ställe
Använder du fortfarande kalkylblad för planering av sociala medier och skickar dem fram och tillbaka mellan teammedlemmar och kunder?
Då känner du säkert till frustrationen över att behöva göra om arbetet. Ofta bara för att du råkade arbeta i en äldre version eftersom du missade det senaste mejlet, eller för att din kollega inte hann dela den senaste uppdateringen i tid…
Varför krångla till det när det kan vara enkelt?
Tricket är att hålla alla innehållsplaner på ett och samma ställe, låta alla teammedlemmar bidra med uppdateringar i realtid och lagra bilder, idéer och inspiration så att de är tillgängliga för alla.
Allt bör ske på en central plats. Inget mer febrilt letande efter rätt fil bland dussintals andra, inga försvunna bilder eller borttappade utkast. Ni slipper helt enkelt att skicka filer mellan varandra hela tiden.
En liten hemlighet: det finns en lösning på detta 😉 Mer om det senare i bloggen.
2. Håll kommunikationen öppen och dynamisk
När ni arbetar med innehåll för sociala medier i team är det viktigt att varje medlem enkelt kan se kommunikationen kring de posts som tilldelats dem – vad som har gjorts och vad nästa steg är.
Det är ineffektivt att ha informationen utspridd i inkorgar eller olika chattappar där andra inte kan se den.
Det tar inte bara tid; det kan också hindra andra i teamet från att komma vidare i sitt arbete och hålla deadlines.
Visst vore det smidigt att sköta både intern kommunikation och kunddialog på ett ställe, precis bredvid inläggen de handlar om?
Teamet kan hålla koll på alla kommentarer utan att behöva leta någon annanstans, samtidigt som kunderna inte ser de interna diskussionerna. De ser bara sin egen kommunikation med er.
Tydligt uppdelat och organiserat
Ja, det finns verktyg som Slack som erbjuder snabb chatt. Men det kan vara ett elände att leta efter specifika meddelanden om ett visst innehåll, och ännu värre om meddelandet råkat raderas automatiskt efter en tid.
E-post kan fortfarande vara användbart, men inte för att dela resurser till en innehållsplan – försök bara hitta bilden din designer skickade för två veckor sedan och matcha den med rätt post. Inte helt lätt, eller hur?
3. Skapa ett sömlöst workflow i teamet
Kalkylblad är bra för siffror, inte för innehållsplaner. Att visualisera ditt content i en kalender med förhandsgranskningar ger en mycket bättre överblick över schemat än en tråkig Excel-tabell och hjälper alla att bli effektivare.
Dessutom bör ändringar uppdateras i realtid så att alla alltid har tillgång till den senaste versionen.
Att göra det snabbare för teamet att bifoga material till specifika inlägg är ett annat sätt att förenkla samarbetet. En annan del av ett smidigt workflow är en effektiviserad intern godkännandeprocess som tar bort behovet av mejlkedjor när du godkänner en post eller skickar tillbaka den för korrektur.
Kalkylblad är bra för siffror, inte för innehållsplaner
Låter det som mycket jobb att sätta upp? Läs vidare, det är det inte – jag lovar 😉
Det är viktigt att ha en tydlig översikt över alla planerade posts, deras status och taggar.
Särskilt taggar ger dig en exakt bild av din content balance (t.ex. om 80 % av dina inlägg är ren försäljning? Detta hjälper dig att se det och justera balansen).
Läs mer om vikten av planering och balans i ditt content här.
Alla i teamet ska kunna se allt och lägga till resurser som bilder, videor, 360-foton och GIF:ar. Att lämna noteringar och kommentarer direkt vid inläggen är dessutom mycket effektivt för att skapa högkvalitativt innehåll. Sedan är det bara att skicka för internt godkännande.
4. Skapa en smidig process för kundgodkännande
Du vet säkert hur frustrerande och oorganiserat det blir när kunder börjar redigera i din copy eller ändra i schemaläggningen på egen hand. Om de ges möjligheten att ändra saker, så gör de oftast det.
Den bästa lösningen är att låta kunderna ge kreativ input och riktlinjer (brief), för att sedan granska innehållet och antingen godkänna det eller ge relevant feedback för omarbetning.
Detta leder i slutändan till engagerande content av hög kvalitet för sociala medier.
Vid granskning bör kunderna kunna se en live preview av varje post, både för desktop och mobil. Låt dem också lägga till kommentarer och filer – de ska inte behöva skicka dessa via mejl utan kunna ladda upp dem direkt i en delad plattform.
För att göra godkännandeprocessen tydlig och koncis, se till att ha ordning på alla feedback-kommentarer.
5. Håll ihop alla versioner av arbetet
Hur många versioner av ett inlägg skapar ditt team innan det är redo att publiceras? Ibland en, ibland fem.
Och du vet säkert hur det kan hända att en av de första versionerna faktiskt kompletterar de senare bäst, och vips så är det perfekta inlägget fött.
Men det kan vara svårt att komma ihåg exakt vad som stod i de tidigare utkasten.
Det är en process, vi förstår det.
Därför är det verkligen viktigt att spara historik över alla versioner i den delade plattformen. Tillsammans med kommentarer i kronologisk ordning blir det mycket enklare att arbeta fram de bästa inläggen.
Är du nyfiken på lösningen på dessa 5 utmaningar?
Kontentino hjälper dig att hantera dessa utmaningar effektivt och gör samarbetet inom teamet och med kunder smidigare än någonsin.
Med sina intuitiva funktioner ger Kontentino dig verktygen för att förenkla och organisera ditt dagliga arbete.
Vill du testa själv? Prova gratis!
PS: Dessa best practices har verkligen hjälpt oss och många av våra kunder. Hur gör du?
Har DU några tips på hur man förbättrar samarbetet? Dela med dig i kommentarerna nedan! 😉
