Tillbaka till bloggen
Din målgrupp är som polstjärnan som vägleder din strategi för sociala medier. Att förstå vilka de är är inte bara fördelaktigt – det är nödvändigt. Utan denna kunskap famlar du i mörkret och hoppas att ditt innehåll ska resonera med någon.
Hur identifierar du din målgrupp på sociala medier? Och kanske ännu viktigare, hur når du dem? Läs vårt blogginlägg för att ta reda på det.
Vad är en målgrupp på sociala medier?
En målgrupp på sociala medier är en specifik grupp människor som du siktar på att nå via olika sociala nätverk. Detta är individer som mest troligt är intresserade av det du erbjuder. De delar gemensamma egenskaper som ålder, plats, inkomst och livsstil – för att nämna några.
Varför du bör känna din målgrupp
Här är tre huvudfördelar som sticker ut:
Spara pengar genom att prata med rätt personer
Du skulle förmodligen inte bjuda hela baren på en runda om du bara försöker imponera på en person, eller hur?
Att känna sin målgrupp fungerar likadant. Du sparar pengar eftersom du bara köper ”drinkar” — eller i det här fallet content eller annonser — till de personer som faktiskt kan vara intresserade.
Bygg en följarskara som faktiskt bryr sig
Genom att smalna av din målgrupp kan du fokusera på de användare som faktiskt vill lyssna, inte de som bara scrollar förbi.
Rätt målgrupp stannar upp, läser, kommenterar och kanske till och med delar ditt innehåll.
Öka konverteringen genom personlig anpassning
När du känner din målgrupp väl kan du skräddarsy ditt budskap, dina erbjudanden och användarupplevelsen för att möta deras specifika preferenser.
Denna nivå av personlig anpassning får din målgrupp att känna sig värdesatt, vilket i sin tur uppmuntrar dem att agera — oavsett om det handlar om att prenumerera på ett nyhetsbrev, göra ett köp eller bli en lojal kund.
Hur du definierar din målgrupp på sociala medier
Vill du hitta din målgrupp på sociala medier? Här är sju steg för att lyckas med processen.
#1 Skapa en detaljerad customer persona
Innan du börjar kommunicera på sociala medier bör du veta vem du vill prata med. Det är din customer persona. Denna kan även användas för andra marknadsföringsaktiviteter, så att skapa den är fördelaktigt på lång sikt.
Här bör du specificera:
- demografi (ålder, kön, inkomstnivå och utbildningsbakgrund)
- psykografi (värderingar, attityder, intressen och livsstil)
- beteendemönster (köpvanor, produktanvändning, köpkraft och digitala interaktioner)
Det går bra att ha mer än en persona, men du bör identifiera åtminstone en till att börja med. Skapa buyer personas baserat på din befintliga kundbas och använd dem i din strategi för sociala medier.
Tips: Använd verktyg som HubSpots Make My Persona Generator för att skapa profiler. Jämför sedan denna ”idealkund” med din befintliga analytics i nästa steg.
#2 Analysera din befintliga publik
Är den målgrupp du når på sociala medier idag densamma som du identifierade ovan?
Om ja, så är det strålande.
Om inte, har du lite att arbeta på.
Om målgrupperna överlappar bör du undersöka varför, var och hur. Är det en naturlig repons på en kampanj du kört, eller är det en slump?
Om de inte överlappar alls bör du också leta efter orsaker. Det behöver inte nödvändigtvis vara ditt fel.
Tips: Använd plattformsspecifika analytics-verktyg för att förstå vilka som interagerar med ditt innehåll. Sociala medier har egna funktioner, men de är ofta begränsade i tid och djup. I Facebooks egen analytics kan du till exempel bara se 28 dagars data. Med mer avancerade verktyg kan du förlänga denna period.
#3 Använd social listening-verktyg
Du bör blicka bortom dina egna kanaler för att hitta din målgrupp. Att bevaka sociala medier kan ge insikter om din publiks behov och känslor.
Social listening kan hjälpa dig att:
- förstå specifika behov och pain points hos din målgrupp,
- följa hur ditt varumärke uppfattas,
- se vad din målgrupp gillar och ogillar,
- hitta trender och konversationer inom din marknad,
- skicka mer effektiva budskap och köra framgångsrika kampanjer mot potentiella kunder.
- hitta vilka appar de föredrar för information
- veta vilken typ av content som engagerar dina nuvarande kunder
- lista thought leaders som din målgrupp följer
Du kan också få insikter för din marknadsföring med kostnadsfria Google Trends.
#4 Gör en konkurrentanalys
När du precis har börjat kanske du inte har så mycket data att analysera. Med en konkurrentanalys kan du hitta mönster att följa. Men även om du är erfaren är det alltid en bra idé att ha koll på vad konkurrenterna gör.
Kontentino låter dig köra en konkurrentanalys som blir en utmärkt startpunkt för din fortsatta research.
Du bör ha svar på frågor som:
- Vilka riktar sig dina konkurrenter till?
- Vad gör de för att nå sin målgrupp?
- Finns det luckor i deras content-strategi?
- Föredrar de något särskilt format? Resonerar det med målgruppen?
- Hur ofta publicerar de i sina kanaler?
- Vilka målgrupper väljer de för sina annonser?
Du kan till exempel titta på konkurrenters sponsrade inlägg på Facebook och klicka på ”Varför ser jag den här annonsen?”. Där ser du specifikationerna de använder för targeting. Detta kan mycket väl vara din tänkta målgrupp också.
Du kan också granska deras inlägg och annonser manuellt för att analysera tone of voice och ordval.
#5 Fråga din målgrupp
Vad sägs om att… helt enkelt fråga din målgrupp?
Varför gissa när du kan få svar direkt? Detta låter dig förstå tänkesättet hos din publik på sociala medier.
Försök ta reda på:
- Vilka typer av content resonerar bäst med dem?
- Vilka specifika utmaningar eller behov vill de lösa?
- Hur föredrar dina potentiella kunder att interagera med varumärken?
Använd Google Forms för att skapa snabba enkäter. Din sociala mediestrategi kan påverkas direkt av den feedback du samlar in.
Men du behöver inte alltid använda formulär.
Ett vanligt inlägg räcker ofta – och ger dig massor av insikter och idéer. Airtable ställde en enkel fråga i detta inlägg. Även om de inte fick tusentals svar, hjälper de svar de fick dem att navigera i sin content-strategi.
Innan du gör antaganden, ta dig tid att fråga. Svaren kan överraska dig och ge värdefull vägledning för en strategi som prickar rätt.
Tips: Håll det enkelt. Ställ inte mer än en fråga per inlägg. Längre undersökningar passar bättre i kanaler som e-postmarknadsföring.
#6 Granska branschtrender och rapporter
Ibland har någon annan redan gjort jobbet åt dig. Använd befintliga resurser för att dra slutsatser om din målgrupp istället för att uppfinna hjulet på nytt.
Om du till exempel driver ett skönhetsmärke kan du hitta djupgående analyser från McKinsey eller Statista om konsumentbeteenden inom din specifika bransch. Det sparar både tid och pengar i testfasen.
Tips: Alla branscher har inte mängder av rapporter. Besök då Statista för sektorsspecifik eller generell data om din målgrupp.
#7 Sluta aldrig utforska
Generation Z idag är morgondagens Millennials. Det du validerade igår kanske inte är relevant imorgon. Detta gäller både plattformar och målgrupper.
Kommer du ihåg hur snabbt Facebook gick från att vara för studenter till att bli en plattform för den äldre generationen? Bli inte för bekväm. Testa nya format som Twitter Spaces eller de senaste interaktiva omröstningarna på Instagram regelbundet.
Skapa content för din målgrupp: Best practices
Nu när du vet hur du hittar din målgrupp, låt oss se hur du maximerar deras engagemang genom att servera rätt content vid rätt tidpunkt.
#1 Publicera content för olika stadier i tratten
Din målgrupp är inte en monolit. De befinner sig i olika stadier av medvetenhet och engagemang.
Satsa på en mix av:
- utbildande inlägg för nya bekantskaper,
- detaljerade guider för de som överväger din produkt,
- och kundcase för de som är nära ett köpbeslut.
#2 A/B-testa olika element
Det finns ingen gyllene regel för vad som fungerar. Det bästa du kan göra är att experimentera.
Testa komponenter som:
- Publiceringstider
- Content-format (infografik vs video)
- CTA-knappar (“Läs mer” vs “Köp nu”)
- Inläggens längd
- Hashtags
- Visuella element
#3 Återanvänd ditt innehåll
Du behöver inte börja från noll varje gång. Om du har ett blogginlägg eller en podcast som går bra, gör om det till korta videor, infografik eller snabba tips för sociala medier.
#4 Utnyttja user-generated content
Att involvera dina kunder gör dina inlägg mer relevanta och stärker relationen. Du får autentiskt content och din målgrupp känner sig sedd.
Sammanfattningsvis
Att förstå din målgrupp är kärnan i varje framgångsrik kampanj. Genom att skapa inlägg som resonerar med specifika grupper kan du skära igenom bruset och tala samma språk som dina kunder på sociala medier. Det är precis det du bör sträva efter!
