Så skapar du den perfekta social media-rapporten | Kontentino

Varje publicerat post eller hel kampanj måste analyseras i efterhand för att se hur den faktiskt presterade. Utan att analysera resultat blir arbetet med sociala medier meningslöst. Det är som att skriva en uppsats i skolan som aldrig blir rättad – du vet helt enkelt inte om den var bra eller inte.

När du väl förstår vikten av insights och analytics ställs du inför andra utmaningar:

• Känner du att du överväldigar din kund med siffror och metrics som de förmodligen inte ens behöver?
• Hur kan du reducera dem?
• Hur säkerställer du att du och kunden är på samma sida?
• Hur förstår du Facebook- och Instagram-metrics på rätt sätt för att lära dig av dem och göra nästa kampanj ännu bättre?

Här är en snabbguide för att hjälpa dig få ut det mesta av dina kampanjresultat utan att scrolla mållöst bland alla siffror.

1. Sätt ett mål för kampanjen

Vad försöker du uppnå? Vill du att användarna ska besöka din webbplats? Vill du att de ska titta på din video i minst 10 sekunder för att ta till sig budskapet? Sätt upp dina mål därefter.

Facebook hjälper dig enormt med detta – du behöver bara välja från deras lista. Det bästa sättet är att tänka på var i din conversion funnel dina kunder befinner sig och välja det mål som passar bäst. Därefter styrs kampanjen så att den blir optimerad för ditt valda syfte.

Tänk dock på att Facebook har sina begränsningar. Det är inte klokt att starta en kampanj med förväntningen att få en mätbar ökning i brand awareness eller specifik produktkännedom – Facebook tillhandahåller inte den funktionen och du skulle inte kunna presentera tillförlitlig data.

2. Använd rätt KPI:er / metrics

När du har satt ditt mål måste du bestämma hur det ska mätas. Det innebär att du väljer de resultatsegment som hjälper dig att förstå kampanjens effektivitet.

Till exempel – om ditt mål är reach – kan din KPI vara kostnad per 1 000 nådda personer osv. Om ditt mål är video views, finns det ingen större mening med att titta på antal reaktioner och delningar.

Det betyder givetvis inte att du helt måste bortse från alla andra KPI:er. Det kan hända att en post presterar väldigt bra i en oväntad metric. Men dessa fall är sällsynta och kan förvränga helhetsbilden, så vi rekommenderar att fokusera på relevanta metrics.

Om du känner dig osäker på alla metrics, höll vår CEO Bo nyligen ett webbinarium där han djupdök i just detta ämne 🙂

3. Sätt datan i ett sammanhang

Lär av dina egna siffror. Har du skapat liknande kampanjer tidigare? Även om du inte har gjort det, spelar det ingen roll – du kommer förmodligen att göra det i framtiden. Därför behöver du titta på datan i ett bredare sammanhang.

Det är viktigt att sätta benchmarks så att du vet vad du ska jämföra din kampanj med. Ju mer data desto bättre – bilden blir mer komplex och relevant. När du har dina benchmarks kan du enkelt hålla koll på hur nära dem du presterar, så att du kan undvika potentiella misstag och optimera så snabbt som möjligt.

Som alltid finns det några saker att tänka på. För det första bör du bara jämföra kampanjer med samma mål – en video kommer förmodligen inte ha lika många kommentarer som ett tävlingsinlägg.

Även spent media budget spelar en stor roll – du kan få enstaka “organiska explosioner”, men i dagens läge kan vi inte förlita oss på det. Ha pengarna i åtanke vid jämförelser eftersom en post med dubbelt så hög engagement kan ha blivit boostad med en 10 gånger större budget. I själva verket presterar den sämre eftersom kvoten mellan spenderade pengar och engagemang är sämre. I sådana fall bör du välja cost per engagement som tar hänsyn till detta 😉

Du kan enkelt hålla koll på allt detta i Kontentino.

4. De bäst presterande inläggen baserat på metrics

Kampanjen är igång, vad händer nu? Det bästa är förstås att stämma av den då och då 🙂 Det är också bra att ha koll på bäst presterande posts. Det är här sortering utifrån en viss metric blir användbar. Det ger dig en direkt överblick och hjälper dig att fatta snabba beslut – går en post exceptionellt bra? Då är det förmodligen en bra idé att satsa mer på den och öka dess boost-budget. På samma sätt, om en post eftersläpar, kan det vara klokt att stänga av boosten. Du kan sortera posts på detta sätt superenkelt i Kontentino Insights & Reporting.

Återigen – du måste tänka på mål och budget! Det är då dina siffror blir relevanta för din sida och kampanj som helhet – de sätts i ett sammanhang.

Vid behov kan du till och med använda våra custom metrics som inte erbjuds av Facebook (t.ex. engagement rate som du annars måste räkna ut manuellt). Saknar du en metric? Skriv ett mejl till oss på hello@kontentino.com så kan vi kanske lägga till den på listan åt dig.

5. Skicka rapporten till din kund

Kampanjen har avslutats, (förhoppningsvis) gick allt vägen och det är dags att dela de goda nyheterna med kunden (valfri PPT-presentation).

Lyckligtvis har du redan gjort nästan hela jobbet. Mål, KPI:er och benchmarks är satta, så att ta fram resultaten är enkelt.

Addera din expertis – vad gick bra? Vad kan göras bättre i framtiden? Har du noterat några oväntade händelser (t.ex. enorm organisk räckvidd på en post, många negativa kommentarer på ett specifikt inlägg etc.) – inkludera allt för att skapa en helhetsbild med kopplingar och slutsatser som kunden också kan förstå.

Hur du gör detta är upp till dig och din kund – pdf eller en presentation, beroende på vad ni har kommit överens om.

Om du vill ha eller behöver hjälp med allt detta, är Kontentino redo med många funktioner (listor över metrics, rapportexport etc.) som är designade för just detta. Klicka på knappen nedan, registrera dig och testa allt detta och mycket mer gratis i en månad.

Prova gratis nu

Hur rapporterar du till din kund? Berätta gärna i kommentarerna nedan – låt oss dela med oss av våra tips!