Social Media Lead Generation: 5 vanliga misstag

Innehåll

Att inte använda social proof Att köra dina sociala medier på autopilot Att inte kommunicera problemet och lösningen tydligt Att inte förstå dina metrics Att inte integrera sociala medier i din lead generation Slutsats

Att använda sociala medier bara för att synas och finnas i kundernas medvetande är förvisso bra, men om du vill ha verklig ROI är du förmodligen ute efter att generera leads via sociala medier. Den goda nyheten är att det faktiskt inte är så svårt. Den dåliga nyheten är att det finns många misstag du kan göra när du försöker skapa leads för ditt företag på sociala plattformar.

Vissa är småsaker, som att inte korrekturläsa din copy, medan andra är mer kritiska – som att missa din targeting och bränna din marknadsföringsbudget på värdelösa klick.

Här är de vanligaste misstagen du kan göra när du försöker generera leads via sociala medier.

Att inte använda social proof

Visste du att dina potentiella kunder har lättare att lita på en främling online än på din egen marknadsföring? Många företag investerar tungt i outbound- och inbound-metoder som ofta missar målet. På grund av allt brus och det ständiga flödet av annonser vi ser varje dag har vi blivit nästintill immuna mot reklam.

Däremot litar vi på autentiska recensioner och feedback från riktiga människor. Ett av de mest effektiva sätten att övertyga nya kunder om kvaliteten på dina produkter eller tjänster är att helt enkelt använda dina befintliga kunders erfarenheter och dra nytta av styrkan i social proof.

Det finns flera sätt att göra detta på, men jag skulle definitivt börja med recensioner på Facebook. Om du inte redan använder den funktionen föreslår jag att du börjar så snart som möjligt. Du kan uppmuntra dina kunder att lämna en recension på Facebook efter ett köp. Passa även på att be dem skriva en kommentar på Twitter eller Instagram och tagga dig. Obs: detta fungerar inte för alla, men om du har ett hyfsat digitalt fotavtryck är det väl värt besväret.

Även om alla plattformar inte har en renodlad recensionsfunktion som Facebook, betyder det inte att de inte kan användas för social proof. Ta skärmdumpar av positiva omdömen och använd dem på din hemsida och dina landing pages – svårare än så behöver det inte vara.

Du kan även göra tvärtom – visa social proof från din webbplats på dina sociala profiler för maximal effekt. Det finns många sätt att samla in feedback: recensioner, testimonials, betyg med mera.

Använd den social proof du samlat in som en del av din social media strategy genom inlägg på Facebook, Instagram stories och liknande. Eftersom video fungerar särskilt bra kan du be dina mest nöjda kunder att spela in en video-testimonial. Video fungerar utmärkt även för mindre företag med begränsad budget.

Beroende på din bransch bör du även titta på andra recensionssajter, som TripAdvisor, Yelp, Glassdoor, G2, Capterra och andra. Oavsett plattform är goda recensioner guld värt i dina kampanjer för lead generation. Om du till exempel lanserar en ny funktion för din SaaS-produkt, är det fördelaktigt att visa upp ett par recensioner från G2 eller Capterra samtidigt som du presenterar nyheten för din målgrupp.

Att köra dina sociala medier på autopilot

Vissa ser verktyg för social media management enbart som kalendrar. De schemalägger inlägg för några veckor framåt och återanvänder dem sedan om och om igen. Det kan få dig att se aktiv ut dygnet runt, men gör det verkligen skillnad för dina leads?

Du kan schemalägga hur mycket du vill, men du gör dig själv en otjänst om du bara fokuserar på kvantitet framför kvalitet. Om ditt enda mål är att fylla en content calendar så ser det säkert bra ut på ytan – dina följare har något att titta på varje dag.

Istället för att rulla samma gamla inlägg på repeat, prova att posta mer sällan men med mer värde. Det är här ett verktyg som Kontentino underlättar. Här kan även stora team samarbeta smidigt. Du kan fokusera på att skapa högkvalitativt content som håller varumärkets standard och sedan schemalägga det, så att du slipper tänka på det i stunden.

Färre men väl genomtänkta inlägg hjälper dig i slutändan att attrahera fler kunder än att posta samma innehåll upprepade gånger utan mervärde.

Att inte kommunicera problemet och lösningen tydligt

Du har säkert hört talas om Pareto-principen. Den gäller på många områden, även för sociala medier – den innebär att cirka 80 % av ditt content bör vara hjälpsamt, medan 20 % fokuserar på att sälja dina produkter och tjänster. Generellt är detta en bra tumregel, men fördelningen varierar beroende på bransch och mål.

Problemet är att företag ofta tappar bort sig i de där 80 procenten och svävar långt ifrån sin kärnverksamhet. Till exempel ett läskföretag som bara postar uppdateringar om en musikfestival. Vad får kunden ut av det? Var finns värdet?

Det ideala inlägget skulle koppla samman festivalen med hur läskande det är med just deras dryck i värmen. Oavsett inlägg, försök knyta an till en lösning utan att det blir för säljigt. Annars missar du ett gyllene tillfälle att stärka ditt varumärke och generera leads via sociala medier.

Att inte förstå dina metrics

En bra social media manager säger att de vill generera leads via sociala plattformar. En riktigt vass social media manager preciserar att de vill generera 100 kvalificerade leads per månad via betalda annonser med en specifik ROAS. Skillnaden är att den senare förstår vilka metrics och metoder som krävs för att nå resultaten.

Om du är osäker på vilka mätetal du ska följa finns det massor av guider online. Håll även utkik här på Kontentinos blogg för mer fördjupning framöver.

Dina viktigaste mätetal bör kretsa kring konverteringar och klick, vilket gör att du direkt kan spåra din ROI, oavsett om du kör annonser eller satsar organiskt. Att spåra likes och delningar är utmärkt för brand awareness, men om du vill generera leads bör du fokusera på hårda metrics som klick och konverteringar.

Att inte integrera sociala medier i din lead generation

Det finns idag mängder av marknadsföringskanaler, och det är möjligt att koppla samman var och en av dem med sociala medier. Om du till exempel har en aktiv mailinglista från din webbplats är det ett absolut måste att använda den även på sociala medier.

Genom att ladda upp listan till Facebook och skapa en lookalike audience kan du nå personer som liknar de som redan är intresserade av vad du erbjuder.

Förutom annonsering kan du använda din sajt för att få folk att gå med i din Facebook-grupp. Dessa communities har visat sig vara en värdefull resurs för att generera leads och bygga kännedom organiskt. Du kan använda gruppen för att prata om din produkt, hjälpa användare och driva diskussioner.

Dessutom har Facebook-chatbottar blivit ett populärt sätt att interagera med kunder. Tjänster som Manychat låter dig utnyttja Messenger fullt ut för marknadsföring. Du kan vårda leads, få nya prenumeranter och svara på enkla frågor. Det bästa är att Manychat integreras med verktyg som MailChimp, HubSpot och Shopify.

Slutsats

Att generera leads via sociala medier kan kännas tidskrävande, men om du undviker dessa vanliga misstag kommer du att se att det går att få resultat snabbare, enklare och utan att spendera en förmögenhet på oklar effekt.