Tillbaka till bloggen
Du har precis öppnat din restaurang och vill sprida ordet. Eller så räknar du ner dagarna till lansering, men vill inte vänta tills dess med att börja skapa lite surr.
Var vänder du dig först?
Troligtvis sociala medier.
Sociala medier har visat sig vara ett otroligt kraftfullt och kostnadseffektivt verktyg för restaurangmarknadsföring. Idag ska vi visa dig några beprövade taktiker du kan använda för att få ut det mesta av sociala medier för din restaurang.
Hjälper social media marketing restauranger?
#1 Bygg en stark varumärkesprofil
Med sociala medier har restauranger möjlighet att visa upp sin mat och atmosfär i realtid. Genom foton, videor och kundrecensioner kan gäster få en bättre känsla för din verksamhet innan de ens kliver innanför dörren.
En solid närvaro i sociala medier bygger förtroende hos potentiella kunder och ökar varumärkeskännedomen, vilket i slutändan leder till fler besök i din restaurang.
#2 Få kontakt med kunderna
Vill du få feedback på din restaurang? Dina sociala medier gör det enkelt. Du kan fråga kunderna vad de tycker om ditt utbud, din prissättning eller din service.
Detta gör att du kan förstå hur människor uppfattar din verksamhet och göra nödvändiga ändringar för att förbättra kundupplevelsen – redan innan de faktiskt knackar på din dörr.
#3 Förbättra kundservicen
Att boka bord, ta emot beställningar för hemleverans och svara på kundfrågor kan vara tidskrävande – särskilt om du driver en restaurangkedja eller om din restaurang (dessutom) är välbesökt.
Sociala medier kan förenkla dessa processer för dig och din personal, vilket gör det lättare att leverera bättre kundservice och skapa en mer tillfredsställande upplevelse för dina gäster.
#4 Skapa en solid marknadsföringskanal
Dina sociala medier-konton blir en kanal för restaurangens marknadsföring och annonsering. Oavsett om det är ett speciellt event, en kampanj eller en ny rätt på menyn – sociala medier är den perfekta plattformen för att sprida nyheten.
Det är också dessa kanaler folk ofta vänder sig till först när de vill ha mer information om din restaurang. Det ger dig ytterligare en anledning att hålla dina sociala medier uppdaterade när du driver din verksamhet.
#5 Rikta dig till en precis målgrupp
Många lokala restauranger är ganska små, men du kan utöka din räckvidd bortom ditt närområde med hjälp av sociala medier. Du kan använda plattformarna för att rikta dig till personer i en specifik demografisk grupp eller geografisk region som mer sannolikt blir dina kunder.
Eller så kan du dra nytta av att vara ett lokalt företag och fokusera på att bygga relationer med lokalbefolkningen i din stad eller stadsdel. Båda taktikerna fungerar.
Vilka sociala plattformar är bäst för restauranger?
Med en uppsjö av tillgängliga plattformar kan det vara svårt att bestämma vilka som är bäst för social media marketing. Vi har valt att dela in de mest populära plattformarna i tre kategorier som passar både för stora kedjor och mindre familjeföretag.
Oavsett vad man tycker så är Facebook fortfarande den största plattformen. Du kan använda den för att posta uppdateringar, lyfta fram erbjudanden och event, köra annonser riktade till användare i ditt område och mycket mer.
Det är ett kraftfullt verktyg eftersom:
- Det erbjuder en avancerad annonshanterare (Meta Business Suite) för att pricka rätt personer baserat på intressen och plats.
- Det låter dig posta olika typer av innehåll, från foton och videor till stories och längre inlägg.
- Det är ofta förstahandsvalet för äldre generationer som inte använder andra plattformar lika flitigt.
Instagram är en otroligt visuell plattform med en växande användarbas, perfekt för restauranger med fotogeniska rätter eller snygga miljöer. Använd det för att dela bilder på din mat, dryck, personal och annat innehåll som stärker din strategi.
Det passar restaurangens strategi eftersom:
- Det har många inbyggda engagerande format (som stories, carousels etc.).
- Det är mobilfokuserat, vilket gör det perfekt för att nå användare på språng.
- Det låter dig använda hashtags och platstaggar för att få kontakt med lokala gäster.
X
X används av miljoner människor varje dag och är en solid plattform för att behålla kontakten med kunder och bygga relationer på specifika platser.
Det är effektivt för kampanjer eftersom:
- Det låter dig posta frekventa uppdateringar så att gästerna alltid vet vad som händer.
- Du kan delta i konversationer om mat, dryck och andra relevanta ämnen.
- Hashtags gör det enkelt att hitta och engagera kunder på specifika orter.
Pinterest är en underskattad plattform för att visa upp menyn och dela recept. Det är särskilt användbart om du vill lyfta fram säsongsbetonade specialiteter eller estetiskt tilltalande rätter.
Varför använda Pinterest för restaurangmarknadsföring?
- Du kan skapa visuellt tilltalande anslagstavlor fyllda med pins relaterade till din restaurang.
- Det rankar högt i Google Images, så dina bilder har bra chans att dyka upp i sökresultat.
- Det gör det enkelt att återanvända innehåll från andra plattformar som bilder och videor.
YouTube
Inte alla restauranger behöver en ambitiös YouTube-kanal. Men om du kan producera högkvalitativt rörligt material som visar matlagningen eller atmosfären kan det engagera både gamla och nya gäster.
YouTube är vettigt i din social media-plan om du redan har mycket videoresurser.
- Du når folk som letar efter recept eller recensioner i deras närområde.
- Konkurrensen är ofta lägre än på andra plattformar.
- Det ger bra möjligheter för SEO och att länka tillbaka till din sajt.
TikTok
TikTok är en av de snabbast växande plattformarna och är särskilt populär bland yngre. Restauranger som skapar underhållande videor kan snabbt få stor uppmärksamhet.
- Användarbasen är extremt engagerad.
- Det är busenkelt att skapa korta videor (reels-format).
- Du kan nå en massiv, främst yngre publik.
Recensionsnätverk
TripAdvisor, Google Business Profile, Yelp. Dessa låter gäster lämna feedback om sin upplevelse.
Dessa är avgörande eftersom:
- Du kan enkelt monitorera kundnöjdheten.
- De bygger förtroende och rykte genom transparens.
- De ger dig chans att snabbt bemöta klagomål.
Notera: det här är inga vanliga sociala medier, men de kan vara avgörande för en restaurangs framgång.
Social media marketing för restauranger: exempel
Nu när vi har teorin på plats, låt oss titta på några konkreta exempel på bra strategier.
Fyll i din profil och bio
När folk letar efter information om din restaurang bör de hitta den direkt. Fyll i alla fält – det kan kännas som mycket jobb, men försök vara så komplett som möjligt.
Prioritera adress, telefonnummer, webbplats och öppettider. Använd en högupplöst profilbild på restaurangen eller dess logotyp så att gäster känner igen dig.
Du kan använda link-in-bio-verktyg för att samla flera länkar på ett ställe:
- Din webbplats
- Bordsbokning
- Meny
- Beställning för leverans
- Annat innehåll (t.ex. utmärkelser eller intervjuer)
Använd verktyg för att skapa en enhetlig röst
Att driva restaurang är ingen lek, och att lägga på marknadsföring kan kännas övermäktigt. Som tur är finns det verktyg som hjälper dig att hålla en konsekvent närvaro utan att lägga ner för mycket tid.
Kontentino: ditt verktyg för social media management
Kontentino låter dig planera, schemalägga och samarbeta kring inlägg på ett och samma ställe. Det har funktioner som:
- Schemaläggning på flera plattformar
- Analys och uppföljning av resultat
- Godkännandeflöden för att hålla innehållet on-brand
- Taggar och etiketter för enkel organisering
- Samarbete med teammedlemmar
- Innehållsbibliotek för grafiska mallar och riktlinjer
Kontentino frigör tid så att du kan fokusera på att laga fantastisk mat istället för att stressa över nästa inlägg.
Engagera dig i användarna
Lämna ingen kommentar eller ett meddelande obesvarat. Svara snabbt för att bygga relationer och lojalitet. Det hjälper dig också att nå fler användare genom algoritmerna.
Kom ihåg att sociala medier är en tvåvägskommunikation. Fråga publiken vad deras favoriträtt är eller vad de vill se på menyn framöver.
- Skapa omröstningar för att få feedback
- Svara på frågor i kommentarsfältet
- Tagga lokala samarbetspartners
- Använd LATTE-regeln för att vända missnöjda kunder till ambassadörer
Använd relevanta hashtags och platstaggar
Särskilt i början är dessa viktiga för att bygga följare. Platstaggar gör att du dyker upp i sökningar för personer som befinner sig i närheten.
Dra nytta av UGC
User-generated content (användargenererat innehåll) är guld värt. Uppmuntra gäster att dela sina bilder och stories och belöna dem med erbjudanden eller tävlingar.
Detta skapar en gemenskap och får folk att känna sig uppskattade, vilket är nyckeln till framgång på sociala medier.
Involvera influencers
Att få naturlig UGC kan vara svårt i början, så varför inte samarbeta med influencers? De har redan en publik och är experter på storytelling som kan lyfta din restaurang.
Använd kvalitativt material
Se på de två bilderna nedan. Vilken drar till sig ögat?
Skillnaden är tydlig. Högupplösta bilder som förmedlar en känsla på sekunder är vad som krävs för att sticka ut.
Håll kanalerna uppdaterade
Delar du fortfarande en meny från 2017? Det är dags att ändra på det. Att hålla kanalerna uppdaterade är avgörande för att vara relevant. Gör det till en rutin att se över kontaktuppgifter, länkar och öppettider varje månad.
Använd betald annonsering
Att bara lita på organisk räckvidd är inte optimalt idag. För att ligga steget före konkurrenterna behöver du använda sponsrade inlägg. Du behöver inte en enorm budget – börja smått, mäta resultaten och justera därefter.
Experimentera med format
Utöver bilder kan du posta:
- Behind-the-scenes
- Interaktiva frågor
- Recensioner från gäster
- Recepttips
- Reels och Stories
Samarbeta med lokala företag
Samarbeten med närliggande blomsterbutiker eller caféer kan stärka era gemensamma marknadsföringsinsatser och bygga en starkare lokal gemenskap.
Få ut det mesta av din restaurangs sociala medier
Oavsett vilken typ av restaurang du driver bör sociala medier vara en del av din plan. Det räcker inte att posta en snygg bild och hoppas på det bästa – du behöver en genomtänkt strategi.
Börja i liten skala och våga prova dig fram. Med tiden kommer du förstå var dina gäster finns och hur de vill interagera med ditt varumärke. Det kommer att löna sig i form av fullbokade bord och strålande recensioner.
Smaklig måltid!
