Tillbaka till bloggen
Som grundare gick jag igenom samma process när jag byggde min agency. Först och främst behöver du veta hur du får social media-klienter och vara säker på att du kan leverera värde. Att sticka ut från mängden är avgörande om du vill växa kontinuerligt. Efter att ha fått nya klienter behöver du även en smidig onboarding för dem.
Vad gör egentligen en social media-agency? Hur kan du lyfta din digitala marketing-agency och göra den till en framgångsrik verksamhet? Hur hittar man kunder för social media marketing? Vi har samlat några best practices åt dig.
Vad gör en social media-agency?
Är varje marketing-agency en social media-agency? Det korta svaret: nej, det är det inte.
Däremot är varje social media-agency en digital marketing-agency.
Vad gör en social media-agency?
Kort sagt är en social media-agency ett företag specialiserat på att utforma kommunikation i sociala medier och göra social media till en central del av kundens business.
Om social media bara utgör en liten del av alla deras aktiviteter, är det inte nödvändigtvis en renodlad social media-agency.
En av de största utmaningarna för marketing-agencies är hur man får in nya social media-klienter.
Det är inte alltid det lättaste, särskilt när det finns så många agencies som konkurrerar om samma projekt.
Här är några beprövade tips och metoder som vi har sammanställt nedan.
Hur får man social media-klienter? Best practices.
1. Hitta din nisch
För att lyckas behöver du sticka ut – och att vara specialiserad inom ett visst ämne kan hjälpa dig att få ombord fler klienter.
Om du till exempel har en bakgrund inom programmering kan du erbjuda social media-tjänster fokuserade på cloud hosting-leverantörer eller mjukvara för salongsbokning för att ge dem den synlighet de behöver.
Men hävda inte att du är specialist om du inte är det. Det är det snabbaste sättet att förstöra ditt rykte.
Var inte rädd för att vara en “early adopter” när det kommer till nya nätverk – vem vet, din tidiga närvaro där kanske blir ditt stora genombrott?
2. Arbeta på din egen närvaro i sociala medier
Hur får man kunder för social media management? Visa dem först och främst att du behärskar hantverket själv.
Det finns ett ordspråk som säger att skomakarens barn har de sämsta skorna. Det stämmer ofta in på social media-byråer.
Samtidigt som de levererar fantastisk kommunikation till sina klienter, ignorerar de ofta sina egna kanaler.
Om ditt senaste inlägg på Facebook publicerades 2017 och din profil är utdaterad, ger det inte det bästa första intrycket.
Skulle du lita på någon med en sådan branding för att hantera dina egna kanaler?
Troligtvis inte. Så om du vill vinna fler klienter, se till att hantera din egen agencys sociala medier innan du erbjuder tjänsten till andra.
Låt potentiella klienter utvärdera din kunskap genom att titta på dina profiler, så glöm inte att uppdatera dem dagligen.
För många företag är det helt avgörande att kolla upp en agencys egna kanaler innan de bestämmer sig för ett samarbete.
3. Investera tid i personal branding
Betydelsen av personal branding kan inte överskattas.
VD:ar är ofta medvetna om kraften i social selling, men även personal inom business development och social media managers bör vara aktiva på plattformarna.
Med rätt personal branding kan dina teammedlemmar stärka sitt rykte som experter och nå potentiella leads snabbare.
När de blir igenkända som professionella specialister blir din agency snabbt den man först tänker på när behovet uppstår.
Att ta fram en strategi för personal branding kan kännas svårt, men några enkla taktiker räcker långt i början.
Definiera vad ni kan dela och i vilket sammanhang, samt hur du kan uppmuntra teamet att stötta ert content.
Sätt upp KPI:er – men var medveten om att resultat ofta tar tid.
Att dela info om företaget, vad ni uppnått eller presentera nya teammedlemmar brukar välkomnas varmt av både befintliga och potentiella kunder. Det ger även positiva effekter på ert employer branding.
Se till att uppdatera din personliga LinkedIn-profil och din Company Page direkt, eftersom det är där potentiella anställda och kunder letar information.
4. Satsa på social selling
Ett starkt personligt varumärke gör det enklare att lyckas med social selling. Det handlar inte om ett buzzword, utan om att bygga professionella relationer i säljprocessen via värdefullt content istället för direktförsäljning.
Gå med i relevanta grupper och fokusera på att bygga nätverk. Ge folk en anledning att följa dig och kontakta dig innan du skickar ett affärsförslag.
5. Fokusera på online-närvaro och expertis
Du behöver betraktas som en expert för att bygga förtroende. Delta i diskussioner, skriv gästinlägg eller medverka i webinar. Denna typ av synlighet hjälper dig att nå prospekts som kanske inte ens är aktiva i sociala medier än men som behöver din hjälp.
6. Aktiv lead generation
Du måste ta det första steget. Dina potentiella klienter kommer sällan knackande på dörren av sig själva utan att du har skapat kontakt först.
Använd lead generation-metoder som är anpassade för social media. Personalisering är nyckeln. Skapa lead magnets som checklistor eller e-böcker för att attrahera rätt målgrupp.
7. Bygg en portfolio
Om du gör bra saker måste du berätta om det. Skapa case studies som visar dina resultat. Även en liten portfolio är bättre än ingen alls. Inkludera metrics, logotyper och korta beskrivningar av dina projekt.
8. Samla in testimonials från nöjda klienter
Testimonials fungerar som social proof. Om potentiella kunder ser att andra är nöjda, är chansen större att de kontaktar dig. Be dina mest lojala kunder om ett citat eller till och med en kort video.
9. Använd rätt social media-verktyg
I takt med att du växer och får fler konton att hantera behöver du automatisera vissa uppgifter. Kontentino hjälper dig att organisera ditt workflow, hantera feedback och delegera uppgifter effektivt.
10. Analysera konkurrenterna
Håll ett öga på hur andra agencies kommunicerar. Kopiera inte, men hämta inspiration från det som fungerar bra för dem. Det kan ge dig värdefulla insikter om hur du kan förbättra din egen kommunikation.
Best practices för att skala upp din agency
Att utveckla interna processer hjälper dig att växa på ett hållbart sätt. Innan du tar in för många nya kunder, se till att din interna struktur och onboarding fungerar felfritt.
Onboarding och rutiner är A och O
Ge nya medarbetare tid att komma in i rollen. Strukturera din onboarding steg för steg så att de får tillgång till rätt filer och kanaler utan att bli överväldigade. Att ha ett tydligt system för social media collaboration underlättar processen enormt.
Optimera ditt workflow
Ett effektivt social media workflow är avgörande för att leverera resultat. Bestäm tydliga rutiner för var content ska skickas för godkännande, vilka templates som ska användas för rapporter och hur feedback ska hanteras.
Satsa på kundservice
Se till att alla kunder känner sig prioriterade. En felfri customer experience leder till nöjdare kunder som i sin tur rekommenderar dig vidare. Svara snabbt och proaktivt på deras önskemål.
Var vaksam på scope creep
Att växa för snabbt kan skada kvaliteten på dina projekt. Säkerställ att du har resurserna som krävs innan du tar in nästa stora kund. Lär dig att säga nej när det behövs för att behålla en hälsosam balans och nöjda anställda.
Sluta aldrig att lära dig
Sociala medier förändras ständigt. Håll dig uppdaterad om de senaste trenderna och plattformsuppdateringarna. Din kunskap är det som gör dig värdefull för dina klienter.
Utveckla din marketing-agency med Kontentino
Visste du att Kontentino kan spara upp till 60 % av tiden du lägger på operativa processer? Den tiden kan du istället lägga på att utveckla din business.
Med vårt verktyg kan du:
Social media scheduling? ✔ Självklart.
Social media reporting? ✔ Fixat.
Delegera uppgifter? ✔ Smidigt för hela teamet.
Smarta checklistor? ✔ Kontentino har det!
Klientgodkännande? ✔ Ett av marknadens mest avancerade system med en intuitiv mobilapp.
Fler än 4 000 varumärken och agencies använder Kontentino dagligen. Upptäck varför de älskar det.
Sammanfattningsvis
Vi hoppas att dessa tips ger dig idéer för hur du kan växa och sticka ut. Allt börjar med bra intern organisation – sen är du redo att ta din agency till nästa nivå.
