Vanliga frågor och svar

Här svarar vi på frågorna du inte ens visste att du hade.

Översikt

Vad är Kontentino?caret

Kontentino är en plattform för social media management för byråer och varumärken som förenklar planering, effektiviserar godkännanden och minskar kaoset. Med AI byggd för marknadsförare och ett rent, intuitivt gränssnitt håller det teamen produktiva, synkade och snabba.

Vem passar Kontentino bäst för?caret

Kontentino är framtaget för:

  • Byråer som hanterar flera kunder
  • Interna marknadsteam som driver kampanjer i flera olika sociala mediekanaler
  • Frilansare som vill ha ett kundvänligt approval‑workflow

Vad skiljer Kontentino från andra sociala medieverktyg?caret

Till skillnad från många andra verktyg är Kontentino byggt kring samarbete och approval‑workflows, vilket gör det perfekt för byråer och team. Några viktiga fördelar:
  • Kundvänligt gränssnitt
  • Drag & drop‑planering i kalendern
  • Publicering till flera plattformar
  • Djupgående analytics och rapportering
  • Dedikerad kundsupport

Det samlar planering, godkännanden och publicering i ett och samma tydliga, organiserade workspace – med ändamålsbyggd AI som snabbar upp dina workflows samtidigt som din tonalitet hålls intakt.

Funktioner

Vilka postformat stöder Kontentino?caret

Kontentino stöder de flesta format som finns för native‑publicering, inklusive bild‑ och videoposts, Stories, Reels, carousels, gallerier och länkposts. För en komplett lista över format som stöds och detaljerade mediaspecifikationer, kolla in den här guiden.

Kan jag hantera flera varumärken eller konton i Kontentino?caret

Ja. Kontentino gör det enkelt att hantera flera sociala mediekonton och varumärken från en och samma dashboard genom att välja flera profiler i profilväljaren. Du kan också skapa Profile Groups för en samlad kalendervy.

Vad är en social media‑profil?caret

En profil är en specifik sida/ett specifikt konto på en social medieplattform, t.ex. om du hanterar 2 Facebook‑företagskonton, 2 Instagram‑sidor och 2 LinkedIn‑profiler räknas det som 6 profiler.

Erbjuder Kontentino analytics och rapporter?caret

Ja. Kontentino erbjuder både insights på post‑nivå och page‑nivå så att du kan följa räckvidd, engagement och effekten av dina Facebook‑, Instagram‑ och LinkedIn‑profiler.

Rapporterna kan exporteras för smidiga presentationer till kunder och andra intressenter.

Funkar Kontentino bara i desktopversion?caret

Nej – Kontentino finns både på desktop och som mobilapp, så att du kan skapa, granska, godkänna och publicera content när som helst, var som helst. Läs mer om mobilappen här.

Kan jag planera om, flytta eller duplicera posts över flera konton i bulk?caret

Absolut. Med Kontentinos Time Savers‑funktioner och drag & drop kan du schemalägga om, kopiera eller flytta posts i bulk mellan profiler på några sekunder.

Kan jag skapa content utan att schemalägga det?caret

Självklart. Du kan:

  • Spara posts som Drafts, Private Drafts eller Waiting for Approval
  • Lagra idéer i sektionen Post Ideas
  • Lägga till content som Inspiration i din kalender

Kan jag redigera posts efter att de har schemalagts?caret

Ja – du kan redigera alla schemalagda posts i Kontentino så länge publiceringstiden fortfarande ligger i framtiden. Det enda undantaget är Facebook‑posts som schemaläggs via funktionen "Export in Advance", vilket kräver ett annat workflow. För steg‑för‑steg‑instruktioner om hur du redigerar och schemalägger om dessa posts, se den här artikeln.

Innehåller Kontentino några AI‑verktyg för content management?caret

Ja! Kontentino har en rad inbyggda AI‑verktyg för content, framtagna speciellt för social media managers. Du kan använda knappen Enhance för att förbättra grammatiken, skriva om och utveckla captions och generera optimerad text. Dessutom hjälper vår AI Hashtag & Emoji Generator dig att skapa on‑brand tags, och Brand Hub låter dig automatisera din brand voice för snabb och konsekvent copy‑generering.

Users & Roles

Vem räknas som user i Kontentino?caret

En user är vem som helst som gör något i Kontentino – oavsett om det handlar om att skapa posts, ladda upp media, granska eller godkänna content. Kunder räknas också som users och behöver därför en user seat.

Vilka user‑roller finns i Kontentino?caret

  • Admin: Full åtkomst för att hantera alla konton
  • Manager: Hanterar bara tilldelade konton
  • Client: Granskar, godkänner eller avvisar posts som delas med dem
  • Designer: Redigerar visuellt innehåll i posts
  • Translator: Redigerar och översätter copy i posts
  • Media Agency: Visar och laddar ned social media‑content

Varför har rollen Client begränsad åtkomst?caret

Rollen Client är utformad för att hålla allt enkelt och kundvänligt. Clients kan

  • Se, kommentera, godkänna eller be om ändringar på posts som specifikt skickats till dem för granskning
  • Lägga till content‑idéer i Inspirations‑kalendern
  • Ladda upp media till album

På så sätt kan kunderna agera som brand gatekeepers utan att gå vilse i onödiga detaljer.<br/>Kunderna behöver inte registrera sig själva; du bjuder in dem till Kontentino och de behöver bara skapa ett lösenord.

Hur många users kan samarbeta i ett och samma Kontentino‑konto?caret

Det finns ingen hård gräns. Antalet users beror på ditt subscription plan. För fler än 30 users, kontakta vårt supportteam för ett skräddarsytt pris.

Testperiod & Kom igång

Kan jag se Kontentino innan jag registrerar mig?caret

Ja! Vårt team guidar dig gärna genom en personlig demo av Kontentino. Du kan boka ett samtal med oss här.

Hur funkar den 14‑dagars testperioden?caret

Din kostnadsfria testperiod ger dig full åtkomst till alla Kontentino‑funktioner i 14 dagar – helt utan kreditkort. Behöver du mer tid? Kontakta oss via supportchatten eller på hello@kontentino.com.

Vad händer när testperioden är slut?caret

För att fortsätta är det bara att lägga till dina faktureringsuppgifter och välja ett plan. Om du inte gör det löper ditt konto ut och du förlorar åtkomsten till din social media‑kalender. Du kan när som helst återaktivera genom att förnya din prenumeration eller kontakta supporten.

Alla schemalagda posts kommer fortfarande att publiceras efter att testperioden har tagit slut.

Hur loggar jag in?caret

Varje ny user får en unik login‑URL i formatet: company.kontentino.com. Ange den bara i din webbläsare, eller gå till kontentino.com och logga in via knappen uppe till höger.

Hur stöttar Kontentino sina kunder efter signup?caret

Vårt supportteam med 5‑stjärnigt betyg finns här för att hjälpa dig – från onboarding till vardagliga frågor. Vi erbjuder livechat, e‑mailsupport, demos, konsultationer och regelbundna check‑ins.

Har ni material jag kan dela med kunder?caret

Absolut. Vi har tagit fram en kundpresentation som visar varför Kontentino är det självklara collaboration‑verktyget, plus en videotutorial som förklarar huvudfunktionerna för kunder.

Finns det tutorials eller guider?caret

Ja! Vi har tagit fram ett set med tutorials och onboarding‑videos som guidar dig steg för steg, delar best practices och hjälper dig att spara tid. 👉 Titta på dem här.

Betalningar & Fakturering

Vilka subscription plans finns det?caret

Kontentino erbjuder flexibla månads‑ och årsplaner baserade på hur många users, profiler och funktioner du behöver. 👉 Se priser 👈

Erbjuder ni några rabatter?caret

Årsabonnemang innebär besparingar jämfört med månadsvis fakturering.

Dessutom stöttar Kontentino ideella organisationer med 50 % livstidsrabatt. För att ta del av erbjudandet, skicka bara in en kopia av ert registreringsbevis eller ett annat officiellt dokument som bekräftar er status som ideell organisation. Skicka in underlaget till oss så lägger vi in rabatten på ert konto.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?caret

Vi accepterar betalkort, kreditkort och PayPal.

Hur kan jag uppdatera min betalningsmetod?caret

För att uppdatera din betalningsmetod går du till Settings → Billing dashboard → Payment methods och lägger till en ny metod. Om du vill ta bort den gamla betalningsmetoden, kontakta oss via supportchatten i Kontentino.

Kan jag ändra eller säga upp mitt plan när som helst?caret

Du kan uppdatera ditt plan (antal users, profiler eller funktioner) eller dina betalningsuppgifter när som helst i Billing‑dashboarden. För att säga upp ditt plan kontaktar du vårt supportteam via livechat eller mejlar cancelations@kontentino.com för att slutföra uppsägningen.

Min prenumeration har löpt ut – kan jag förnya den?caret

Ja. Du kan förnya genom att köpa ett nytt plan. Logga in på ditt befintliga konto så blir du omdirigerad till din Billing‑dashboard.

Var hittar jag fakturorna till bokföringen?caret

Du kan enkelt ladda ned fakturorna när som helst från din Billing‑dashboard → Invoices.

Hur beräknas skatt?caret

Skatten beräknas utifrån vilken typ av kund du är (privatperson eller företag) och vilket land du anger i fakturaadress‑sektionen i Billing‑dashboarden.

Om du är ett företag och:

  • Du finns i EU och har angett ett giltigt VAT‑nummer – ingen skatt läggs på.
  • Du finns utanför EU och har angett ett Business ID – ingen skatt läggs på.
  • Du finns i Slovakien – skatt på 23 % läggs på.

Om du är privatperson och:

  • Du finns i EU – den skatt som gäller i det land du befinner dig i läggs på.
  • Du finns utanför EU – den skatt som gäller i Slovakien (Kontentinos HQ) läggs på.

Återbetalningspolicy

Erbjuder ni återbetalningar?caret

Nej. Kontentino‑prenumerationer faktureras månadsvis eller årsvis i förskott. Betalningar återbetalas inte – även vid uppsägning i förtid, nedgradering eller om du slutar använda tjänsten.

Data & Integritet

Var lagras mina data?caret

Dina data hostas säkert inom EU (Frankfurt, Tyskland). För enterprise‑kunder erbjuder vi även möjlighet till anpassade regioner för datalagring.

Är Kontentino GDPR‑kompatibelt?caret

Ja. Som EU‑baserat företag har Kontentino varit fullt ut GDPR‑kompatibelt sedan 2018, vilket säkerställer att dina data hanteras säkert.

Håll kontakten med Kontentino.

Starta en kostnadsfri 14‑dagars testperiodÖppna länkInget kreditkort krävs
Se priser
Lienke de Wolf

Kontentino sparar oss massor av tid och de kunder vi jobbar med är väldigt entusiastiska över det. Vårt professionella liv har helt klart fått en uppgradering ;)

Lienke de Wolf
Get a Grip