Share of voice (SOV) inom marketing mäter hur stor del av den totala konversationen, synligheten eller annonsnärvaron på din marknad som tillhör ditt varumärke jämfört med konkurrenterna. Det uttrycks i procent och beräknas genom att dela ditt varumärkes mätvärde (omnämnanden, annonsutgifter, sökexponeringar, etc.) med det totala marknadsvärdet. SOV visar om du leder eller ligger efter i branschdiskussioner på sociala medier, betald annonsering, organisk sökning och PR – och var du behöver investera för att öka din konkurrenskraft.
SOV speglar direkt varumärkeskännedom och marknadspositionering. Om du har 15 % share of voice i din bransch men dina konkurrenter snittar 20 %, förlorar du synlighet i konversationer som är viktiga för din målgrupp. Till skillnad från ytliga mätvärden (vanity metrics) är SOV jämförande – det är bara relevant i relation till konkurrenter. En hög SOV korrelerar med starkare varumärkesuppfattning, kundövervägande och slutligen tillväxt i marknadsandelar. Genom att övervaka det kan du upptäcka luckor innan de blir större problem.
Formeln är enkel: dela ditt varumärkes mätvärde med det totala marknadsvärdet och multiplicera med 100. För sociala medier kan detta vara ditt varumärkes omnämnanden delat med alla konkurrenters omnämnanden tillsammans. För betalda annonser är det din exponeringsandel eller annonskostnad jämfört med konkurrenternas. För organisk sökning är det din sökordssynlighet eller trafikandel. Det specifika mätvärdet ändras beroende på kanal, men beräkningen är densamma. De flesta varumärken spårar SOV över flera kanaler eftersom styrka inom ett område inte garanterar det i ett annat.
De främsta kanalerna är sociala medier, betald annonsering, organisk sökning samt PR och mediebevakning. SOV för sociala medier spårar varumärkesomnämnanden och @taggar i realtidskonversationer – det är här du ser omedelbar konkurrensdynamik. SOV för betald annonsering mäter din exponeringsandel och annonsutgifter i förhållande till konkurrenter. Organisk sök-SOV visar hur synlig du är på relevanta sökord. PR och media-SOV spårar nyhetsrapportering och omnämnanden från tredje part. De flesta konkurrenskraftiga varumärken övervakar alla fyra eftersom en hög SOV i en kanal inte nödvändigtvis betyder att man vinner totalt sett.
Börja med att identifiera vilka kanaler som betyder mest för din publik och dina konkurrenter, och fokusera sedan dina insatser där. För sociala medier, öka varumärkesomnämnanden genom att skapa delbart innehåll, driva kampanjer och engagera dig i relevanta konversationer. För betalda annonser, öka din exponeringsandel och buda mer aggressivt på sökord med hög köpintention. För organisk sökning, förbättra dina sökordsrankningar genom SEO och innehållsoptimering. För PR, pitcha storys till journalister och bygg relationer med mediehus. Nyckeln är strategisk allokering – sprid inte ut dig för tunt genom att försöka vinna överallt samtidigt.
Share of voice mäter synlighet och dominans i konversationen; marknadsandel mäter faktisk försäljning eller intäkter. Du kan ha en hög SOV men låg marknadsandel om folk pratar om ditt varumärke men inte köper från det. Omvänt har vissa varumärken låg SOV men stark marknadsandel i nischsegment. SOV är en ledande indikator – den visar potential och varumärkesstyrka – medan marknadsandel är en eftersläpande indikator på faktiska affärsresultat. De bästa varumärkena spårar båda eftersom tillväxt i SOV vanligtvis föregår tillväxt i marknadsandelar.
Tillbaka till ordlistan