Social listening är processen att bevaka sociala medier för att fånga upp omnämnanden av ett varumärke, konkurrenter, produkter och relevanta branschkonversationer. Det handlar om att analysera den insamlade datan för att få djupare insikter om kundernas attityder och marknadstrender, vilket i sin tur hjälper till att forma framtida affärsstrategier.
Tillbaka till ordlistan