Bloga geri dön
Facebook, kullanıcı deneyimini mümkün olduğunca iyileştirmek amacıyla algoritmasını sürekli güncelleyen, her an değişen bir platformdur. Platforma aniden gelen yeni değişiklikler, işletmelerin ve pazarlamacıların bir adım önde kalmasını ve sosyal medya stratejilerini anında uyarlamasını bazen zorlaştırabilir.
Bu makalede, Facebook’un 2021’de hayata geçirdiği ve dikkate almanız gereken önemli trendleri ve büyük güncellemeleri inceleyeceğiz. Ayrıca, belirli değişikliklerin getirebileceği engelleri nasıl aşacağınızı ve yeni Facebook güncellemeleri ile trend stratejileri kendi avantajınıza nasıl kullanacağınızı göstereceğiz.
1. iOS 14 Gizlilik Güncellemeleri
16 Nisan 2021’de Apple, yaklaşık 1 milyar iPhone kullanıcısından oluşan ekosistemi için iOS 14.5’i yayınladı. Güncelleme; daha iyi Face ID, yeni emojiler ve hata düzeltmelerinin yanı sıra Facebook reklam dünyasını tam bir kaosa sürükleyen bir özelliği de getirdi: Uygulama Takibi Şeffaflığı (App Tracking Transparency).
Facebook ve Apple her zaman birbirleriyle çekişme içindedir. Facebook veri toplamayı sever, Apple ise bundan nefret eder. 2018’de Facebook, özel kullanıcı bilgilerini toplarken sergilediği şeffaflık eksikliği nedeniyle Federal Ticaret Komisyonu tarafından açılan bir dava ile gündeme oturmuştu. Tüketici gizliliği konusunda endişelenen insanların sayısı arttıkça, bu dava Facebook’a olan güvensizliği körükledi ve tahminen her 4 Amerikalıdan 1’inin uygulamayı cihazlarından kaldırmasına neden oldu.
2021’e geldiğimizde Apple, ipleri kendi eline almaya karar verdi. Teknik olarak, kullanıcılar daha önce de reklam takibini kapatabildiği için Uygulama Takibi Şeffaflığı tek başına iOS’un reklam takibi yönteminde devasa bir değişiklik yapmıyor. iOS14 güncellemesinin ana farkı, kullanıcılara bu seçeneğin güncelleme sonrası her yeni uygulama açışlarında doğrudan ve net bir şekilde sunulmasıdır. Geliştiriciler artık standart bir uyarı aracılığıyla kullanıcılardan davranışlarını farklı uygulamalar arasında takip etmek için izin istemek zorunda. Asıl sarsıcı darbe ise şu: iOS 14 kullanıcılarının %96’sından fazlası uygulama takibini reddetti.
Bu durum Facebook pazarlamacıları için Pixel ve diğer takip yöntemleriyle biriktirilen verilerin büyük ölçüde kaybolacağı anlamına geliyor. Remarketing reklamları gönderemeyeceksiniz ve raporlar hatalı görünecek. Ancak her şey o kadar da kötü değil.
İşte pazarlamacıların iOS14’e yanıt verebileceği birkaç yol:
- Hedef kitleleri Android ve iOS kullanıcıları olarak segmente edin. Bunu, Belirli Mobil Cihazlar ve İşletim Sistemleri bölümüne gidip Sadece Android Cihazlar’ı seçerek yapabilirsiniz. Bunun yalnızca dönüşüm etkinliklerini takip eden kampanyalar için işe yaradığını unutmayın.
- Facebook, Pixel kullanarak takip edebileceğiniz etkinlik sayısını sınırsızdan sekize indirdi. Hangi web sitesi eylemlerinin en değerli olduğunu belirleyin ve raporlarınızın doğru kalmasını sağlamak için Events Manager’ı kullanın.
- Conversions API’yi etkinleştirin ve alan adınızı doğrulayın.
- Web sitesi ziyaretçi verilerini toplamak için üçüncü taraf bir takip programı kullanın.
- Yüksek kaliteli kreatiflere ve copy yazımlarına yatırım yapın.
- TikTok, Google ve influencer marketing gibi diğer pazarlama kanallarını keşfedin.
2. İçerik üreticileri için para kazanma programı
Facebook, 2022 sonuna kadar içerik üreticilerinin Facebook ve Instagram’da ürettikleri içeriklerden para kazanmalarını sağlayacak programlara 1 milyar dolar yatırım yapmayı planlıyor. Sosyal medya devi, Instagram ve Facebook’ta içerik üreticilerini “harika içerikler için ödüllendirecek” yeni bonus programları sunarak yeni yetenekleri çekmeyi ve mevcut olanları elde tutmayı hedefliyor. – Facebook CEO’su Mark Zuckerberg
Bu fon; IGTV ve yayın içi reklamlar gibi içeriklerden elde edilen reklam geliri akışlarını içeriyor. Facebook ayrıca rozetler, abonelikler, ikonlar, bahşişler ve izle-öde etkinlikleri gibi takipçi tabanlı destek özellikleri üzerinde de çalışıyor. İçerik üreticileri satış ortaklığı (affiliate) programları aracılığıyla markalarla iş birliği yapabilir, markalı içerik kampanyaları oluşturabilir ve hatta profil içi mağazalar açabilirler.
Facebook, takipçilerini eğlendiren ve onlarla etkileşim kuran içerik üreticilerini ödüllendirecek pozitif bir geri bildirim döngüsünü teşvik etmek istiyor. Artık oyun üreticilerini de kapsayacak şekilde genişleyen Stars Challenges, bu yaklaşımın iyi bir örneğidir.
Bonus Programı, Facebook ve Instagram genelinde “sezonsal, gelişen ve zamanla genişleyen” bir dizi girişim aracılığıyla içerik üreticilerine ödeme yapacak.
Bir içerik üreticisi Facebook’un para kazanma araçlarını kullanarak kararlaştırılan bir dönüm noktasına ulaştığında, alınan nakdin bir kısmı yeni ve yenilikçi içeriklerin üretilmesini finanse etmek için ayrılacak. Tüm ayrıntılar henüz netleşmemiş olsa da, bu bonusların şu an için Facebook tarafından bizzat davet edilen seçilmiş içerik üreticileri için geçerli olduğunu biliyoruz; platform genelinde bir başvuru portalı ise hazırlık aşamasında.
Facebook’un İçerik Üreticisi Fonu, TikTok’un 2020’de duyurduğu 200 milyon dolarlık fonuna karşı bariz bir hamle. TikTok’un kısa formlu video formatı platformu her yıl yeni zirvelere taşırken, Facebook kendi ağını içerik üreticileri için cazip tutmak adına tüm kozlarını oynuyor. Ayrıca influencer’lar için büyük paralar harcayan sadece Facebook değil. Snapchat Spotlight üreticilere günde 1 milyon dolar dağıtıyor, YouTube’un 100 milyon dolarlık bir fonu var; Triller ve Likee gibi uygulamalar da üreticilerini platformda tutmak için yatırım yapıyor.
Peki bu durum bir pazarlamacı veya işletme sahibi olarak sizin için ne ifade ediyor? Henüz güçlü bir sosyal medya varlığı oluşturmadıysanız, şimdi tam zamanı. İçerik kraldır ve içerik üreticilerinin büyümesi yakın zamanda yavaşlamayacak. Facebook üretici yetenekleri çekmek için yeni özellikler sunarken, sosyal medya hesaplarınızı Facebook’un hedefleriyle uyumlu şekilde kullanmak, platformun gözünde avantajlı kalmanın ve organik olarak büyümenin iyi bir yoludur; bu da hem yeni müşteriler çeker hem de marka varlığını güçlendirir.
3. Facebook Kampanya Fikirleri oluşturucu
Facebook küçük işletmeleri kollamayı seviyor. 2020’de platform, pandeminin getirdiği küresel ekonomik çalkantının ardından acil yardıma ihtiyacı olan küçük işletmelere 100 milyon dolar değerinde hibe dağıtacağını duyurmuştu.
Bu yılın Temmuz ayında Facebook, platformdaki reklam çalışmalarını başlatmak için yardıma ihtiyaç duyan küçük işletmelere yönelik bir başka araç olan Kampanya Fikirleri Oluşturucu’yu (Campaign Ideas Generator) duyurdu.
Kampanya Fikirleri Oluşturucu; hazır kreatif ve metin varlıkları ile ayrıntılı kampanya fikirleri gibi küçük işletmeler için faydalı kaynaklar sağlar.
Aracı kullanmaya başlamak için işletme türünüzü seçmeniz yeterli; araç, özel işletme ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış kampanya fikirleri, güçlü içgörüler ve veriler önerecektir. Facebook ayrıca e-ticaret ve perakende işletmeleri için tasarlanmış “Kullanıma Hazır Reklamlar” özelliğini test ediyor. Bu özellik, kampanya için değerlendirebileceğiniz hazır copy ve kreatifleri içerir. Bu, özellikle kendi içeriklerini oluşturacak kaynağı olmayan işletmeler için çok yararlıdır. Hatta bir özel gün seçebilirsiniz ve Facebook hemen kullanıma hazır etkinlikle ilgili içerikler oluşturur. Araç, engelleri azaltmaya ve hızlıca aksiyona dökebileceğiniz içerikler bulmaya yardımcı olur. Facebook’un otomatik olarak sunduğu fikirlerden ilham alır ancak değişiklik yapmak isterseniz, Facebook çözüm dolu bir DIY (kendin yap) kreatif seti de sunuyor.
4. Reklamlar için kişi başına metin optimizasyonu özelliği
Facebook, bir reklam kampanyasının Reklam seviyesinde erişebileceğiniz yeni bir özellik duyurdu. Bu seçenekle algoritmanın uygun gördüğü durumlarda başlık, ana metin ve açıklama yerleşimlerini otomatik olarak değiştirmesine izin verebilirsiniz. Bu seçeneği kullanan reklamlar, Google’ın Duyarlı Arama Reklamlarına benzer şekilde çalışacak; Facebook, sistemin kullanıcının en iyi tepki vereceğini belirlediği unsura göre caption, başlık veya açıklamanızı dinamik olarak döndürecektir.
Örneğin, açıklama kısmı ana metin alanı haline gelebilir veya tam tersi olabilir. Ancak belirli bir yerleşime metin eklerseniz, bu metin söz konusu yerleşimin dışına çıkarılmayacaktır. Facebook’un sunduğu birçok otomatik optimizasyon özelliği gibi, yerleşimler de reklamlarınız yayındayken Facebook tarafından gerçek zamanlı olarak toplanan verilere göre belirlenecektir. 2019’da Facebook, reklam metni için çoklu metin varyasyonları şeklinde benzer bir özelliği sunmuştu. Bu özellik, reklamverenlere tek bir kampanyada farklı reklam metinleri ekleme olanağı veriyordu. Ardından Facebook’un algoritması, kullanıcının etkileşim davranışlarına göre hangi sürümü göstereceğini seçiyordu.
Sosyal ağın hangi seçeneğin en iyi tepkiyi alacağını nasıl belirlediği algoritmanın işidir; buradaki fikir, Facebook’un topladığı devasa miktardaki veriye dayanarak insanların farklı metinlere nasıl tepki vereceğini bilmesidir. Manuel olarak birden fazla satır metin girmek ve bunları kendiniz A/B testine sokmak yerine, Facebook bunu sizin yerinize yapar.
Bu yeni özelliğin en iyi yanı, tek bir butonla kolayca kurulabilmesidir. Ayrıca küçük işletmelerden büyük girişimlere kadar tüm bütçeler, hesap boyutları ve işletme türleri için uygundur. Kişi başına metin optimizasyonu seçeneği, Facebook’un mevcut A/B test programını genişletirken kampanya yöneticileri için süreci basitleştirir.
5. Facebook Shops, Marketplace ve WhatsApp’a geliyor
Haziran 2021 itibarıyla Facebook, aylık 300 milyon Mağaza (Shops) ziyaretçisi ve 1,2 milyondan fazla aylık aktif Mağaza bildirdi. Facebook, kullanıcıların feed’lerinde gezinirken mağazalara göz atmalarını ve ürün satın almalarını daha da kolaylaştırıyor. Instagram Mağazaları ve Facebook Marketplace bir süredir navigasyon sekmelerinde yerini korurken, Mark Zuckerberg bir canlı Ses Odası (Audio Room) etkinliğinde kullanıcıların favori Mağazalarına WhatsApp ve Facebook Marketplace üzerinden de göz atabileceklerini duyurdu.
Zuckerberg bir Facebook gönderisinde, “Her ay 1 milyardan fazla kişi Marketplace’i kullanıyor, bu nedenle işletmelerin daha fazla kişiye ulaşmak için Mağazalarını Marketplace’e getirmelerini kolaylaştırıyoruz” dedi. Müşteriler WhatsApp’ta bir mağazayı görüntülediklerinde, bir şey satın almadan önce işletmeyle sohbet etme seçeneğine sahip olacaklar. Haziran başında gerçekleşen F8 konferansında Facebook, WhatsApp Business güncellemelerini de açıkladı. Daha önce bir işletme hesabı kurmak haftalar sürebiliyordu, ancak artık işletmeler kayıt işlemini sadece birkaç dakika içinde tamamlayabiliyor. Facebook, işletmeleri WhatsApp’ın 2 milyar küresel kullanıcı tabanını müşteri desteği için bir kanal olarak kullanmaya teşvik etmek amacıyla muhtemelen bu adımı attı.
6. Facebook, Clubhouse rakibini yayınladı
Açık oda tabanlı “podcast” uygulaması Clubhouse, 2021’in başlarında uygulama listelerinin zirvesine fırladı; kısmen herkesin karantinada olması ve yapacak daha iyi bir işinin olmaması sayesinde. Clubhouse partisi oldukça dramatik bir şekilde yavaşlıyor olsa da Facebook bu yenilikçi fikirde potansiyel gördü ve kendi sesli deneyimi olan Canlı Ses Odalarını (Live Audio Rooms) tasarladı.
Tıpkı Clubhouse gibi, Facebook kullanıcıları da ilgilendikleri konular hakkında tanınmış kişiler, uzmanlar ve diğerleriyle gerçek zamanlı sohbetleri keşfedebilir, dinleyebilir ve katılabilirler. ABD’deki tanınmış kişiler ve seçili Facebook Grupları iOS üzerinden Canlı Ses Odaları oluşturabilir ve seçili podcast’ler ABD’deki dinleyiciler için sunulacak.
Tanınmış kişiler; arkadaşlarını, takipçilerini, doğrulanmış profilleri veya odadaki herhangi birini konuşmacı olmaya davet edebilir.
Moderatörler, konuşmacıları önceden veya oda canlıyken davet edebilirler.
Sohbetlerde 50’ye kadar konuşmacı olabilir ve dinleyici sayısı için bir sınır yoktur.
İçerik üreticisi para kazanma araçlarından biri olan Yıldızlar (Stars), Ses Odalarında da mevcuttur; dinleyiciler, Yıldız göndererek moderatörlere takdirlerini gösterebilir ve bu da o dinleyicileri “ön sıraya” taşır.
Canlı Ses Odası sahipleri ayrıca sohbet sırasında desteklemek için bir kar amacı gütmeyen kuruluş veya bağış kampanyası seçebilir; dinleyiciler ve konuşmacılar doğrudan bağış yapabilirler.
7. Facebook kişiselleştirmeye daha fazla odaklanıyor
Temmuz ayında Reklam ve İş Ürünleri Başkan Yardımcısı Dan Levy, Facebook’un kişiselleştirme arayışında uygulayacağı değişiklikleri paylaştığı yazılı bir açıklama yayınladı. İşte dört ana nokta:
- Facebook, kullanıcılardan topladığı hassas veri miktarını sınırlandırırken işletmelerin platformun reklam ağını tam potansiyeliyle kullanmalarına izin vermeye devam edecek. Facebook; PRAM, W3C ve WFA gibi çeşitli gizlilik standartlarıyla iş birliği yapıyor.
- Facebook; kullanıcıların işletmeleri, içerik üreticilerini ve insanları keşfetme yöntemini yeniliyor. Bu çabalar arasında, insanların güzellik, fitness veya giyim gibi konularda işletmelerin içeriklerine göz atmak için dokunabileceği ve ilgili işletmelerin içeriklerini keşfedebileceği yeni bir News Feed deneyimi yer alıyor. Akıllı reklam önerileri için Facebook algoritmasını güçlendiriyor ve insanların kendi değerleriyle örtüşen işletmeler etrafında topluluklar kurmasını kolaylaştırıyor.
- Facebook’a göre, her üç alışverişçiden biri pandemi bitse bile fiziksel mağazalara kıyasla daha fazla online alışveriş yapmayı planladığını belirtti. Buna bağlı olarak Facebook, e-ticaret işletmelerinin yeni müşterilere ulaşmasını kolaylaştırmak için platformuna ve Instagram’a sürekli olarak yeni fonksiyonlar ekleyecek.
- Facebook; Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), iş mesajlaşma araçları ve Facebook Jobs aracılığıyla işe alım yetenekleri gibi geleneksel reklamcılığın dışındaki iş araçlarını geliştirecek.
8. Facebook AR ile deneyler yapıyor
2020’de yapılan bir anket, tüketicilerin %77’sinin Artırılmış Gerçeklik (AR) kullanması durumunda daha sık alışveriş yapacağını, ancak işletmelerin yalnızca %1’inin şu anda pazarlamalarında AR kullandığını ortaya koydu.
Apple CEO’su Tim Cook’un şu sözü aktarılmıştı:
“Gelişmiş ülke nüfusunun önemli bir kısmının ve nihayetinde tüm ülkelerin, neredeyse günde üç öğün yemek yemek gibi, her gün AR deneyimleri yaşayacağını düşünüyorum. Sizin bir parçanız haline gelecek.”
En azından Tim ve Mark bir konuda hemfikir olabiliyor. Haziran ayında Facebook; AR Denemelerine (AR Try-Ons) erişimi genişleteceğini, yeni API’lar sunacağını ve yeni reklam deneyimleriyle entegre olacağını duyurdu.
Zuckerberg, “Çoğu alışveriş keşfi görsel keşifle başlar, harika olduğunu düşündüğünüz bir şey görürsünüz. Sonra, belki buna benzeyen diğer ürünleri görmek istersiniz veya o ürünü nasıl alacağınızı bulmak istersiniz. İşte bu, yapay zekanın (AI) gerçekten yardımcı olabileceği bir sorun türüdür” diye açıkladı.
Instagram’da, AI tabanlı bir Görsel Arama özelliği önümüzdeki aylarda test edilmek üzere kullanıma sunulacak. Tüketiciler kendi fotoğraflarını yükleyebilecek ve ilgilerini çekebilecek benzer ürünleri bulmak için Facebook’un yapay zekasını kullanabilecekler.
Şu anda Facebook; önde gelen yapay zeka ve artırılmış gerçeklik güzellik teknolojisi çözüm sağlayıcıları olan Modiface (bir L’Oreal şirketi) ve Perfect Corp ile pilot API’lar başlatarak markaların ve reklamverenlerin AR’yi Business Manager’daki kataloglarına getirmelerini daha kolay, daha hızlı ve daha uygun maliyetli hale getirmeye çalışıyor. Önümüzdeki aylarda Facebook’un ev dekorasyonu ve giyim gibi yeni sektörlere açılması bekleniyor. Buna ek olarak reklamverenler, Facebook’taki Dinamik Reklamlar için bir AR ürün kataloğu yükleyebilecek ve kullanabilecekler. Kataloglar, reklamların içindeki sanal AR Deneme efektlerine güç verecek ve kişilerin ilgi alanlarına, niyetlerine ve eylemlerine göre otomatik olarak ilgili ürünleri gösterecek.
Bu inanılmaz derecede güçlü özellikler şu an için yalnızca çok az sayıda seçkin marka için mevcut olsa da, Facebook yıl bitmeden daha fazla markaya yayılmayı planlıyor.
9. Facebook Live yeniden popüler
2021’in en hızlı yükselen Facebook trendlerinden biri, muhtemelen genel olarak bir iletişim formatı olarak sadece Facebook Live’ın değil, canlı yayınların kullanımının artması olacak. Aslında, canlı yayın izleyicilerinin %80’i bir markanın bloğunu okumaktansa yayınını izlemeyi tercih ediyor.
Facebook Live birkaç yıl gözden düşmüştü, ancak 2021’de karantina sayesinde popülaritesinde bir canlanma görüldü. İşletmelerin paylaşacak içerikleri tükendiğinde, kitleleriyle etkileşim kurmak için canlı videoya yöneldiler. Konuklu podcast’lerden kamera arkası yayınlarına, webinarlar ve Soru-Cevaplara kadar; akıllı pazarlamacılar ve işletme sahipleri canlı video aracılığıyla izleyicilerini eğlendirmenin ve eğitmenin yeni yollarını buluyor. 2020’de koronavirüs yayılımını durdurmak için dünya genelinde sokağa çıkma kısıtlamaları uygulanırken, tüketiciler sosyal temas dozlarını almak için Facebook Live’a yöneliyordu.
Son raporlara göre, 2020’nin 2. çeyreğinde Facebook Live kullanımında yıllık bazda yüzde 26,9’luk bir artış ve dört kısa ayda yüzde 126’lık devasa bir artış oldu.
10. Chatbotlar yükselişte
En temel düzeyde chatbot, insan konuşmasını işleyen ve taklit eden, insanların dijital iletişim kanalları üzerinden sanki bir insanla konuşuyormuş gibi etkileşime girmesine olanak tanıyan bir bilgisayar programıdır. Chatbotlar, önceden programlanmış otomatik yanıt sistemleri kadar basit veya tonlamalarını anında ayarlayabilen sinirsel dil işlemcileri kadar karmaşık olabilir.
İşletmeler chatbotları potansiyel müşterileri beslemek (lead nurturing), müşteri şikayetlerini çözmek ve hatta ödemeleri otomatikleştirmek için kullanıyor. 2024 yılına kadar 1,3 milyar dolardan fazla öngörülen küresel pazar büyüklüğü ve makine öğrenimindeki yeniliklerle, chatbot kullanımının pratikliği yeni zirvelere ulaşmaya hazır.
2021’de dikkat edilmesi gereken chatbot trendleri:
- Chatbotlar gittikçe daha insansı hale gelecek
- Küresel tüketicilerin %67’si geçtiğimiz yıl bir chatbot ile etkileşime girdi. Bu rakamın sadece artması bekleniyor.
- İnsanların büyük çoğunluğu chatbotlarla ya olumlu ya da nötr bir deneyim yaşadı
- WhatsApp ve Messenger gibi mesajlaşma platformları chatbotlar için ana büyüme itici gücü olacak
- Chatbotlar tüketici yolculuğunun daha fazlasını otomatikleştirmek için kullanılacak
Kendi Facebook pazarlama çalışmalarınız için chatbotları uygulamaya başlamak istiyorsanız, işletmenizi büyütmek için chatbot kullanma üzerine kapsamlı bir rehber hazırladık.
Peki, Facebook güncellemeleri sosyal medya stratejisinde nasıl kullanılır?
Nereye bakacağınızı bilmiyorsanız Facebook’un pek çok güncellemesini ve değişikliğini takip etmek neredeyse imkansız olabilir. Umarız bu liste, dikkat etmeniz gereken yeni Facebook trendlerini keşfetmenize ve bu trendleri kendi avantajınıza nasıl kullanacağınızı anlamanıza yardımcı olmuştur.
