Bloga geri dön
Gerçekten global bir marka. Kikkoman kendisi için bunu gururla söyleyebilir; dünyaca ünlü soya sosu ve diğer gıda ürünleri şu anda Asya, Avrupa, Brezilya ve ABD’deki on bir fabrikada üretiliyor. Ve elbette dünyanın her yerinde satılıyor.
Tahmin edebileceğiniz gibi, bu kadar büyük ve çeşitli pazarlar için sosyal medya içeriklerini yönetmek zorlayıcı olabilir. Satış ve pazarlama ekiplerinin faaliyet gösterdiği Almanya, Düsseldorf’ta yaşayan Satış ve Pazarlama Müdürü Ana Mijic, “Hem içerik hem de organizasyon açısından,” diyor. “2018’de bir global Instagram profilimiz ve sosyal medya profili olan birkaç ülkemiz vardı. İki yıl içinde bu sayı on altıya çıktı.” Ana ve ekibi, EMEA bölgesindeki ülkelerin sosyal medya içeriklerini yönetmekten ve onaylamaktan sorumlu. Gelin Kontentino’nun onlara nasıl yardımcı olduğuna bakalım.
Bir zamanlar karmaşık olan onay süreci nasıl kolaylaştı?
Kikkoman distribütörlerinin sosyal medya profil sayısı bir gecede arttı. “Distribütörler kendi içeriklerini oluşturuyor ancak her birini onaylamamız gerekiyor.” Genellikle içerikler iki kez onaylanıyor; önce yerel distribütör, ardından Kikkoman pazarlama merkezi tarafından.
Geçmişte içerikler Ana ve ekibine; distribütörlerin neyle çalıştığına bağlı olarak e-tablolar, PDF’ler, sunumlar ve hatta farklı sosyal medya yönetim araçları üzerinden iletiliyordu. Ana, “Tahmin edebileceğiniz gibi bu son derece zaman alıcıydı,” diyor. “İlgili herkes için çalışmayı kolaylaştırırken süreci organize etmenin bir yolunu arıyordum.”
Ana, tüm süreci daha düzenli hale getirmeye karar vermeden önce son zamanlarda kullandığı dört sosyal medya aracını karşılaştırdı. “Bunların arasında kullanımı en kolay olanın Kontentino olduğunu gördüm. Ayrıca bildirim sistemini çok seviyorum, bu sayede neler olup bittiğini kontrol etmek veya ek e-postalar göndermek zorunda kalmıyorum.”
Kontentino’yu iki farklı ülke ile test ettikten sonra doğru çözüm olduğu kanıtlandı. Ana daha sonra diğer ülkelerde de Kontentino ile çalışmayı önerdi. “Bugün, on altı pazardan/distribütörden on dördünün sosyal medyasını yönetmek için Kontentino kullanıyoruz. Kontentino oldukça anlaşılır olduğu için alışma süreci çok kısa. Bu da distribütörlerimiz Kontentino ile çalışmaya başladıktan sonra onlardan çok az ek soru aldığımız anlamına geliyor.”
Zaman, organizasyon ve görselleştirme konularında günlük avantajlar
Görsel içerikleri indirmek için e-tablolar ve bağlantılar içeren e-postalar gönderme günleri artık kesinlikle geride kaldı. İçerik onaylama ve planlama süreci artık tek bir araç içinde yapıldığından, Ana ve ekibinin önemli ölçüde daha fazla zamanı var.
“Zaman kazanmak tek fayda değil,” diye ekliyor Ana. “Kontentino ile çalışmak aynı zamanda çok daha iyi bir organizasyon anlamına geliyor.” Eskiden Ana’nın masaüstü, Kikkoman’ın faaliyet gösterdiği her ülke için ayrı klasörlerle doluydu. Şimdi her şey net ve tek bir yerde. “Ve her zaman söylediğim gibi, iyi bir organizasyon işin yarısını bitirmektir; Kontentino ile bu mümkün.”
Ana’nın Kontentino ile çalışırken keyif aldığı üçüncü özellik ise Post (gönderi) önizleme özelliği. Bu sayede hem masaüstü hem de mobil sürüm için planlanan postların önizlemesini anında görebiliyor. “Sadece ‘bitmiş ürüne’ bakıyorsunuz. Bir görsel veya video ile bir caption alıp, post oluşturmak için birleştiklerinde nasıl görüneceklerini hayal etmeye çalışmaktan çok daha kullanışlı.”
Hem global hem de yerel amaçlara hizmet etmek
Kikkoman tarafından üretilen sosyal medya içeriklerinin çoğu yemek ve tariflerle ilgili. Geri kalanı ise şirketin zengin tarihi, değerleri ve dönüm noktalarıyla ilgili. Ancak on altı ülke genelinde içerikler nadiren aynı. “Doğal fermente sosumuz yüzlerce varyasyonda kullanılabilir. Dünyaya Kikkoman’ın sadece Asya yemekleri için değil, her amaca uygun bir çeşni olduğunu göstermemiz gerekiyor. Sosyal medya bu amaçta büyük bir rol oynuyor.”
Her pazarın yemek kültürü ve sosyal medyanın kendisi hakkında kendine özgü bir yaklaşımı olduğunu da dikkate almak önemlidir. “Dünya çapındaki 250 bin takipçimizin tamamı için aynı tarifleri paylaşamayız. Örneğin Mısır, İtalya ve Güney Afrika’da yemeğe yaklaşım farklıdır,” diye açıklıyor Ana. “Daha global olan içerikler için ise ‘Inspiration Calendar’ (İlham Takvimi) özelliğini kullanıyoruz.” Ana, Kikkoman’ın tarihiyle ilgili özel tarihlere (yön dönümleri, yeni ürün lansmanları, unutulmaz tarihler) dair fikirleri Inspiration Calendar’a ekliyor. Bu sayede EMEA genelindeki distribütörler, global anlam taşıyan içerikleri kolayca görebiliyor ve planlayabiliyor.
Global bir markanın verimli sosyal medya yönetimi
Tek bir marka, farklı içerikler. Global şirketler müşterilerine daha yakın olmak istediklerinde olan tam olarak budur. Sosyal medya içeriğini belirli bir pazara uygun hale getirmek için yerelleştirmek akıllıca bir hamledir. Ancak workflow (iş akışı) genellikle ilgili herkes için karmaşık ve zaman alıcıdır. Kikkoman benzer bir durumla karşılaştığında Kontentino’ya ulaştı. Kontentino onların iş akışlarını kolaylaştırdı, içerik organizasyonlarını daha net hale getirdi ve hem pazarlama merkezi hem de yerel distribütörler için çok fazla zaman kazandı. Siz de markanızın global veya yerel içeriklerinin onayından sorumluysanız, bu senaryolar için özelleştirilmiş bir sosyal medya aracını çok seveceksiniz. Sosyal medyanızı Kontentino ile yönetmeyi deneyin; ilk 14 gün bizden.
