Bloga geri dön
Kriz döneminde ve sonrasında işletmenize nasıl yardımcı olabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Aşağıdaki butona tıklayın, Facebook botumuz size e-kitabı göndersin.
Dürüst olalım: koronavirüs krizi birçok işletme için ciddi bir zorluk yaratıyor.
Şirketler doğal olarak maliyetleri düşürebilecekleri alanlar arıyor ve bu alanlardan biri de genellikle marketing oluyor. Bu doğal bir seçim gibi görünse de gerçek şu ki; online marketing hiç şu an olduğu kadar önemli olmamıştı. Pazarlama maliyetlerini kısmak, hem bugün hem de gelecekte size çok daha pahalıya mal olabilir.
Dünya size aksini söylerken neden pazarlama çalışmalarınıza yatırım yapmaya devam etmelisiniz? Gelin, online marketing faaliyetlerinden neden henüz (veya asla) vazgeçmemeniz gerektiğini anlatalım.
Pazarlama departmanınızın önemi
Bu durum (umarız) sonsuza kadar sürmeyecek. Sular durulduğunda işletmeler normale dönmeye çalışacak. İmkansız olduğunu düşünseniz bile rekabet avantajınızı şimdiden oluşturmaya başlamalısınız. Aksi takdirde, her şey yoluna girdiğinde rakiplerinizin bir adım gerisinde kalırsınız.
Online marketing, bazı düzenlemeler yaparak bu zor zamanları atlatmanıza yardımcı olabilir ve durum düzeldiğinde başarılı bir geri dönüş yapmanıza katkı sağlar.
Promosyon veya satış seçenekleri sınırlı olsa da hala yapabileceğiniz pek çok pazarlama çalışması var.
Koronavirüs krizi ışığında neden online marketing yatırımı yapmalısınız?
Şu an durum oldukça zor. İşletmeler kapanıyor, herkes evine kapandı. İşte bu sizin şansınız. Herkes internette ve sosyal medyada daha fazla vakit geçirirken, pazarlamacıların da orada olması gerekiyor. Birçok şirket ilk içgüdü olarak pazarlama bütçelerini kısacak. Bu sizin için ne anlama geliyor? Reklamlar daha ucuzlayacak ve rakiplerinizin önüne geçebileceksiniz.
Reklam maliyetleri düşüyor.
Şimdi durursanız geri dönmek daha zor olacak
Tüm pazarlama faaliyetlerini durdurursanız, markanızı dijital bir belirsizliğin içinde bırakırsınız. Hedef kitleniz şu an sayfanızı ara sıra kontrol ediyor olabilir, ancak düzenli güncellemeler olmazsa yakında sizi unutacaklardır. Uzun süreli sessizlik; erişiminizi, engagement oranınızı ve en önemlisi müşteri kazanımınızı olumsuz etkileyebilir. İçerik ve reklam eksikliği, eğer bir e-ticaret işletmesi yönetiyorsanız satışların düşmesine de neden olabilir.
Rakiplerinizin ortaya çıkan yeni fırsatları görmezden gelmeyeceğinden emin olabilirsiniz. Pandemi bittikten sonra işletmeler müşterilere ulaşmak için yarışacak. Bu zor kriz zamanlarında bile pazarlama iletişimini sürdürenler, geri dönüşü sessizliğe bürünen markalardan çok daha kolay yapacaktır.
Rakipleriniz bu süreyi hedef kitlenizle bağ kurmak için kullanabilir, bu yüzden siz de bu olasılığı en iyi şekilde değerlendirmelisiniz. Karantina sırasında yapacak başka bir işi olmayan kitleniz, internette hiç olmadığı kadar aktif.
Marka itibarınızı inşa edebilirsiniz
Promosyon için sınırlı seçenekleriniz olacağı aşikar. Etki edemediğiniz pek çok dış faktör var ve bunlar stratejinizi tamamen değiştirmese de bazı değişikliklere yol açacaktır.
Bu süreyi marka bilinirliği oluşturmak için kullanabilirsiniz. Şimdi kampanyalarınızı gözden geçirme ve en azından artık daha düşük maliyetli olan branding kampanyaları yürütme zamanı.
Değerlerinizi ve ürünlerinizi gösterin, ancak güvenli olduğu ilan edilene kadar insanları fiziksel mağazaları ziyarete teşvik etmeyin. Potansiyel müşterilere şimdilik markanızı tanıma şansı verin.
Yapabileceğiniz bir diğer şey ise hedef kitlenizi tanımak ve onların markanızı tanımasını sağlamak için webinarlar düzenlemektir. Kimse sıkıcı bir şeye katılmak istemeyeceği için ilgi çekici bir webinar düzenlemek için kanıtlanmış stratejiler kullandığınızdan emin olun.
Bu süreç sizi daha… yaratıcı kılar
Stresli durumlar, yapabileceğinizi hiç düşünmediğiniz kadar inanılmaz bir yaratıcılığa ilham verebilir. Bu süre, yeni ilhamlar aramak veya (nihayet) devam eden bazı projeleri hayata geçirmek için yaratıcı bir şekilde değerlendirilebilir. İşler biraz yavaşlayabilir ama üretkenliğinizin yavaşlamasına izin vermeyin.
Bir şeyleri test etmek için daha fazla vaktiniz var
Pazarlamacıların genellikle bunları gerçekleştirmek için gereken zamandan daha fazla fikirleri vardır. Bu nedenle, stratejinizi yenilemek ve yeni formatları, hedef kitlenize ulaşmanın yeni yollarını ve yeni kreatifleri test etmek için ideal bir an olabilir.
Pek çok sosyal medya yöneticisinin artık content calendar (içerik takvimi) düzenlemelerini yapması gerekiyor: yeni bilgilendirici postlar eklemek, saldırgan bulunabilecek olanları silmek veya taşımak ya da caption metinlerini değiştirmek. Neden bu süreyi yeni kreasyonlar denemek için de kullanmıyorsunuz? Eğer iyi performans gösterirlerse, bunları sosyal medya stratejinize kalıcı olarak dahil edebilirsiniz.
Bu durgun dönemi test yapmak için kullanın.
Markanızı sergilemek için mükemmel bir fırsat
Bazıları, bir şirketin eylemlerinin en iyi pazarlama olduğunu söyler. Günlük olarak üzerinde çalıştığınız ürün veya hizmetlerin insani yüzünü göstermenin tam zamanı olabilir. Markanızın arkasında gerçek insanlar var ve şu an geçici olarak yapamadığınız pek çok şey varken, bunu göstermenin tam sırası.
Hayat normale döndüğünde bunu yapmak için zamanınız olmayacak, çünkü odağınızın tamamı kaçırılan fırsatların neden olduğu zararı en aza indirmek üzerinde olacak.
Hedef kitlenizi daha iyi tanıyabilirsiniz
İster markanızı kısa süre önce offline’dan online’a taşımış olun, ister bir süredir sosyal medyada aktif olun; takipçileriniz hakkında asla yeterince bilgi sahibi olamazsınız.
Ülkeler karantinada, dolayısıyla insanlar evlerinde kalıyor (veya kalmaları gerekiyor). Onlara online iletişiminiz dışında başka nereden ulaşabilirsiniz? Dışarı (pek) çıkmıyorlar, bu yüzden şimdilik mağazanızı ziyaret etmeyecekler veya billboard reklamlarınızı görmeyecekler. Akıllı bir iletişim, her şey durulduğunda fiziksel mağazanızı ilk ziyaret eden kişiler olabilecek potansiyel müşteriler kazandırabilir. Ayrıca, birçok marka pazarlamadan çekildiği için çalışmalarını sürdüren az sayıdaki markadan biri olabilirsiniz. Bu sayede, ücretli reklam maliyetleri düşebilir ve daha az parayla daha fazla insana ulaşmanızı sağlayabilir.
Bu süreyi hedef kitlenizi daha iyi tanımak için kullanın. Onlarla etkileşime geçin, engagement yaratın ve ihtiyaçlarını araştırın. Ardından, bu bilgilerle donanmış olarak, bunları sosyal medya stratejinize uygulayabilirsiniz.
Geri dönüşe nasıl hazırlanılır?
Sonrasına hazır olmak için şimdiden yapabilecekleriniz şunlardır:
- Content calendar’larınızı gözden geçirin. Hangi postların düzenlenmesi gerektiğini, hangilerinin taşınması veya kalıcı olarak silinmesi gerektiğini ve boşlukları doldurmak için yerine ne oluşturulacağını kontrol edin.
- Yeniden lansman (relaunch) kampanyalarınızı planlayın ve grafik veya metin yazımı gibi şimdiden yapılabilecek kreatifleri hazırlayın. Durum normale döndüğünde, rakipleriniz henüz hazırlıklara yeni başlarken siz hemen harekete geçmeye hazır olacaksınız.
- Sosyal medya profillerinizin durumunu değerlendirin. Belki bazılarının geliştirilmesi için biraz daha zaman harcamanız gerekiyordur? Bioları, linkleri kontrol edin, yeni hashtag’ler keşfedin ve istatistikleri doğrulayın.
- Yardım teklif edin: müşterilerinize ulaşın ve ihtiyaçlarını sorun. Bu hem ajanslar (müşterileri sosyal medya profilleri olan) hem de markalar (müşterileri sosyal medyadaki takipçileri olan) için geçerlidir. Bu zorlu süreci atlatmalarına ve işlerini formda tutmalarına yardımcı olmak için yapabileceğiniz başka bir şey olup olmadığını kontrol edin. Bu şekilde, gelecekte meyvesini verecek daha iyi ilişkiler kurabilirsiniz.
- Rakip analizine zaman ayırın. Netflix’te dizi izlemek harika olabilir ama rakiplerinizi sosyal medyada analiz etmenize yardımcı olmaz. Şu an nasıl iletişim kurduklarını ve daha önce onlara neyin popülerlik getirdiğini inceleyin. Ardından kendi stratejinizi geliştirmek için bazı sonuçlar çıkarın.
Koronavirüs krizi, faaliyetlerinizi yeniden tanımlamanız için büyük bir itici güç oluşturuyor. Birçok şirket mevcut duruma uyum sağlıyor. Hızla sonuç çıkaran ve bunu uygulayanlar şu anda gerçekten büyük kazanabilir. Bu dönemi uykuda geçiren ve pazarlamadan vazgeçenler ise gelecekte çok şey kaybedebilir.
Özellikle pazarlama faaliyetleriniz hala olumlu etkiler yaratıyorsa birkaç adım sonrasını analiz edin. Şu an sadece başa baş noktasında olsanız bile, pazarlamadan tamamen vazgeçenlerin hala önünde ve oyunun içinde olacaksınız.
İşletmeler gerçekten zor bir dönemden geçiyor ancak bu, her zamankinden daha fazla çözülmesi gereken sorunları olduğu anlamına geliyor. Sadece bu sorunların ne olduğunu bulun ve onları çözmeyi teklif edin. Pazarlama çalışmalarınızı rafa kaldırırsanız bunu yapamazsınız.
