Bloga geri dön
Süpermarket rafları süsler, ışıklar ve küçük Noel Baba figürleriyle dolup taşıyor. Alışveriş çılgınlığı kapıda ve Noel ruhunu hissetmemek elde değil; aynı durum sosyal medya için de geçerli.
Pazarlamacılar ve e-ticaret yöneticileri, Noel pazarlama fikirleri üretip bunları hızla hayata geçirmek zorunda; aksi takdirde rakipleri bunu yaparak müşterilerini çalacaktır. Üstelik pazarlama açısından ilgilenmeleri gereken tek şey Noel de değil.
Black Week yaklaşıyor ve e-ticaret sahiplerinin yılın fırsatlarını düşünmesi gerekiyor. Ayrıca yıl sona ererken bazı özetler yapmak da hiç fena olmaz. Bu kadar yoğun bir dönemde nasıl aklınızı koruyabilirsiniz?
Sosyal medyada (bir Noel mumu gibi) parlamak için ne yapmalı? En sık yapılan hatalar ve takip edilmesi gereken iyi uygulamalar nelerdir? Harika Christmas postları ile sosyal medya stratejinizi Noel öncesi nasıl toparlarsınız?
Çok soru var ama cevap az; bu yüzden size yardımcı olalım. Aşağıda, takip edebileceğiniz bazı sosyal medya stratejisi örneklerinin yanı sıra, ilham alabileceğiniz ve sosyal medya strateji planınızda kullanabileceğiniz Noel pazarlama fikirlerini bulacaksınız.
Noel döneminde sosyal medya ne kadar önemli?
İstatistikler her şeyi anlatıyor. Tüketiciler Noel dönemi için heyecanlı ve tavsiye almak, alışveriş dürtülerini tatmin etmek veya doğrudan satın alma yapmak için her zamankinden daha fazla sosyal medyaya yöneliyorlar. Wordstream istatistiklerine göre, alışveriş yapanların %68’i ne alacağına karar vermek için akıllı telefonlarından YouTube’u ziyaret ediyor. NRF ise Noel alışverişlerinin %55’inin online ortamda gerçekleşeceğini bildiriyor.
Sosyal medya, Noel pazarlamasında kritik bir rol oynuyor. Facebook, Instagram veya Pinterest’te yeni teklifler ve iletişim bekleyen geniş kitleler sayesinde, pazarlamacılar birçok potansiyel müşteriye kolayca ulaşabiliyor.
Bu nedenle, sosyal medya ekiplerinin faaliyetlerini çok önceden planlaması şaşırtıcı değil. Bazıları bir önceki Noel dönemi biter bitmez hazırlıklara başlıyor. Bu tür örneklere ilerleyen bölümlerde değineceğiz.
Christmas postları planlanırken nelere dikkat edilmeli?
Noel pazarlama fikirleri harikadır, ancak doğru uygulama olmadan pek bir anlam ifade etmezler. Bunları sosyal medya postları gibi araçlarla hayata geçirmeniz gerekir. Paylaşım yaparken neleri göz önünde bulundurmalısınız?
- Sosyal medya stratejinizle uyumlu mu? Noel dekorasyonunun cazibesine kapılmak kolaydır ancak postlarınızın her zaman stratejinizle uyumlu olduğundan emin olmalısınız. Bu, renk paleti veya font gibi “detaylar” için de geçerlidir.
- Noel öncesi dönem hata kabul etmez. Test yapmak için fazla zamanınız veya alanınız olmayacak; bu yüzden daha önce denediğiniz taktiklere (örn. referral marketing) güvenmelisiniz. Bu nedenle planlamayı son ana bırakmayın. Takipçilerinizin en aktif olduğu zamanları belirleyin ve stratejinizi buna göre planlayın! Bu, sosyal medyada paylaşım yapmak için en iyi zaman hakkında size ipucu verebilir.
- İster inanın ister inanmayın, Noel öncesinde çok fazla işiniz olacak ve sosyal medya postları bazen önceliğini yitirebilir. Ancak bazı şeyleri önceden planlayabilirsiniz ve planlamalısınız da; sosyal medya iletişimi bunlardan biridir. Noel öncesi pazarlama döneminde asıl odağınız community management, ücretli reklamlar ve müşteri hizmetleri olmalıdır. O anlarda Christmas post fikirleri bulmaya çalışmak zamanınızı boşa harcayabilir. Sosyal medya yöneticisi kontrol listenizi oluşturun ve net bir görev yönetimine sahip olun.
Noel için tek ihtiyacınız sağlam bir plan.
Uygulayabileceğiniz bir dizi sosyal medya taktiği:
Planı olmayan bir strateji, iyi bir strateji değildir! Sıfırdan başlamak ve Noel’e özel taktikler oluşturmak iyi bir fikir olabilir. Yılın başlarında paylaştığımız bu sosyal medya pazarlama stratejisi şablonu sizin için gerçekten faydalı olabilir.
SWOT
Faaliyetlerinize mutlaka bir SWOT analizi ile başlamalısınız. Stratejinizle ilgili güçlü yönleriniz neler? Farkında olmanız gereken zayıf noktalarınız hangileri? Bu yoğun Noel döneminde büyük fırsatınız nerede olabilir ve neleri tehdit olarak görmelisiniz? Bunu ne kadar erken ve kapsamlı yaparsanız sizin için o kadar iyi olur.
Hedef kitle
Hedef kitlenizi zaten tanıdığınızı tahmin ediyoruz ama her zaman daha yakından tanıyabilirsiniz. En çok ne tür bir iletişimden hoşlandıklarını bulun. Neyi severler? Onları ne üzer? Kalplerini ne yumuşatır? Onları en yakın arkadaşınızmış gibi tanımaya çalışın.
Sosyal medya pazarlama stratejisi şablonunuzda, personalarınızın kim olduğunu ve mağazanızdan alışveriş yapmaya veya iletişiminizle etkileşime girmeye ne kadar istekli olduklarını belirlemelisiniz.
Rekabet
Birçok sosyal medya yöneticisi bu noktayı tamamen atlıyor. Rakiplerinin ne yaptığını kontrol etmiyorlar ya da sadece birkaç siteye bakıp geçiyorlar. Kopyalamamak veya ilham almak için onların Christmas postlarını ve diğer pazarlama fikirlerini incelemelisiniz. Kopyala-yapıştır yapmayın, hemen fark edilirsiniz!
Büyük fikir (Big Idea)
Kampanyanızın ana mottosu ne olmalı? Müşterilerinizin kalbine giden şifre nedir? Aşağıda bazı harika örnekler göreceksiniz.
İletişim hatları & kanallar
Hangi kanalları seçmelisiniz? Özellikle kaynaklarınız sınırlıysa, her yerde olmaya çalışmak yerine iki veya üç kanalı fethetmek daha iyidir. Noel pazarlama fikirleriniz için hatları seçin ve bunları hayata geçirmeye başlayın!
Ancak, uygun bir araştırma yapmadan sosyal medya pazarlama planı örneklerinin bu süreçte yeterli olmayacağını unutmayın. Zaman daralıyor, test yapmak için vaktiniz yok.
Kontrol Listesi – Noel iletişiminizi / kampanyannızı başlatmadan önce ne yapmalısınız?
- İletişime dahil ettiğiniz her platformda Christmas postlarını planladığınızdan emin olun. Hiçbir kritik platformu boş bırakmayın.
- Özellikle özel bir teklif sunuyorsanız, müşteri hizmetlerinizi artabilecek potansiyel taleplere karşı hazırlayın.
- Web sitenizde veya online mağazanızda teknik bir darboğaz olup olmadığını iki kez kontrol edin. Bu noktayı atlarsanız düşük dönüşüm, yüksek hemen çıkma oranı ve müşteri memnuniyetinde azalma gibi sonuçlarla karşılaşabilirsiniz. Web siteniz işlevsel değilse en iyi Noel pazarlama fikirleri bile boşa gidebilir.
- Community management operasyonunuzu güçlendirin; her zamankinden daha fazla etkileşimle karşılaşabilirsiniz, bu nedenle hem postlarınızın altına hem de özel mesajlara hızlı ve net cevaplar vermeye hazır olun.
- Günde bir kez rakiplerinizin ne yaptığını kontrol edin. Profillerine manuel olarak bakabilir, hangi postları öne çıkardıklarını görmek için Facebook Reklam Kütüphanesi’ni kullanabilir ve sosyal medya dışındaki kanalları da inceleyebilirsiniz.
- Pazarlama gruplarını düzenli takip ederek stratejinize uygulayabileceğiniz en son güncellemelerden ve haberlerden haberdar olun.
- Diğer pazarlama faaliyetleri için ihtiyaç duyabileceğiniz tüm grafik ve yaratıcı öğeleri elinizin altında bulundurun. Bu, beklemediğiniz anlarda gerekebilir. Örneğin, Christmas postlarınızla uyumlu, her platformda kullanabileceğiniz kapak fotoğrafları hazırlayın.
Harika sosyal medya strateji örnekleri
Markalar titizlikle hazırlanmış strateji planlarını her zaman paylaşmaya istekli olmasa da, çabalarına göz atarak bu içgörüleri kendi Noel stratejinize nasıl aktarabileceğinizi düşünebilirsiniz. Aşağıda, dünyanın dört bir yanındaki markalar tarafından uygulanan birkaç Noel pazarlama fikri bulacaksınız.
#SeeMyWish – BVLGARI
İlk sosyal medya pazarlama stratejisi örneğimiz oldukça basit bir mekanizmaya sahipti: Birisi özel bir videoyu paylaştığında veya bir selfie çekip #SeeMyWish etiketiyle sosyal medyada yayınladığında, BVLGARI önde gelen bir yardım kuruluşu olan Save the Children’a ihtiyacı olan çocuklar için 1 $ bağışladı. Kampanya, paylaşılan Christmas postları sayesinde 250.000 dolarlık hedefine hızla ulaştı; ancak marka bağışı ikiye katlayarak bu güzel amaç için tam 500.000 dolar bağışladı.
Temel ders: Viral etki yaratmak için basit bir mekanizma kullanabilirsiniz. BVLGARI’nin adımlarını aynen takip edemeseniz bile, bunu daha küçük ölçekte gerçekleştirebilirsiniz.
Reach out and gift – Sephora
Sephora’nın pazarlama oyununu canlandırmayı sevdiğini hepimiz biliyoruz, bu yüzden onu sosyal medya stratejisi örneklerimizden biri olarak seçmemiz şaşırtıcı değil.
“Reach out and gift” adlı Noel kampanyasında Sephora, çalışanlarını tatil iletişimine dahil etmeye ve Noel pazarlama fikirlerini ekiplerinin bir kısmıyla hayata geçirmeye karar verdi.
Binden fazla çalışanın başarması gereken bir görev vardı: Güzelliği nasıl tanımladıklarını video şeklinde göstermek. Bunlardan 10 şanslı kazanan, özel bir fotoğraf çekimi için seçildi ve ardından bu çekimler mağaza vitrinlerinde ve sosyal medya kampanyalarında yer aldı.
Markanın modelleri haline geldiler ve kısa süre sonra Sephora, bazılarının markanın YouTube kanalında ve diğer pazarlama faaliyetlerinde çalışmaya başladığını duyurdu.
Temel ders: Ekip üyelerinizi veya çalışanlarınızı tatil iletişimine ve sosyal medya planlarınıza dahil edin; onlar, keşfedilmemiş bir yaratıcılık kaynağı olabilir ve markanızla gerçek bir bağ kurabilirler.
#MontyThePenguin – John Lewis
Daha fazla sosyal medya strateji örneği mi? John Lewis Noel reklamlarıyla bizi her zaman etkilemeyi başarır, ancak 2014 yılındaki reklamları en iyi işlerinden biridir. Her ne kadar her şey bir TV reklamı etrafında dönse de, genel başarısı için kritik olan birçok sosyal medya postu ve ek pazarlama faaliyetiyle desteklenmişti.
#MontyThePenguin kampanyası nedir?
Muazzam bir ticari başarıydı; sadece milyonlarca izlenme almakla kalmadı, aynı zamanda hala en iyi John Lewis Noel reklamı ve zamanımızın en iyi Noel reklamlarından biri olarak kabul ediliyor. Sevimli penguen pelüş oyuncağının Amazon’da tükendiğini ve muhtemelen 500 sterline kadar alıcı bularak rekor kırdığını söylemeye gerek bile yok!
Bakın bakalım 2014 yılında insanları hangi Noel pazarlama fikirleri büyülemiş.
Temel ders: Finansal kaynaklarının neredeyse tamamını TV reklamlarına ayıran bir şirkette çalışıyorsanız bile sosyal medyayı sakın unutmayın. Sosyal medya, mevcut çalışmalarınızın ve müşterilerinizin TV’de göreceği Noel fikirlerinin harika bir uzantısı olabilir. John Lewis, sosyal medyadan en iyi şekilde yararlanmasaydı ve videonun viral olmasını sağlamasaydı bu kampanyada bu kadar başarılı olamazdı.
#KevinTheCarrot
Bir havuç hakkında kampanya yapılabileceği kimin aklına gelirdi? İngiltere’deki ALDI, en yaygın Noel sebzelerinden birini canlandırarak onu sevgi dolu, iç ısıtan bir hikayeye dönüştürdü. Hem eleştirel beğeni hem de müşteri memnuniyeti sayesinde bu sosyal medya pazarlama stratejisi örneğini sonraki yıllarda da sürdürmeye karar verdiler. Kevin’ın maceraları pek çok kişiyi onu takip etmeye teşvik ediyor!
Bu kampanya temelde bir TV kampanyası olsa da, sosyal medyada merak uyandırıcı paylaşımlar ve fragmanlarla desteklendi. İş öyle bir noktaya geldi ki, insanlar bir sonraki adımda ne olacağını tahmin etmeye başladı!
Temel ders: Eğer bir şey Noel’de büyük ses getirdiyse, Aldi UK’nin yaptığı gibi efsaneyi devam ettirmeyi deneyin. Bir… havuç fikri, bu marka için harika sonuçlar verdi.
Ekstra: Aldi UK’nin Instagram sayfasına bir göz atın. İnanılmaz derecede ilham verici ve grid yapısını bu kadar güzel uygulayan nadir hesaplardan biri!
Allegro – Yeni Başlayanlar İçin İngilizce
Bu sosyal medya pazarlama stratejisi örneği Polonya’dan geliyor ve İngiltere kampanyalarından alınan ilhamın etkisini hissetmek mümkün; kalbinizi eriten bir hikaye anlatımı. Sürprizi bozmak istemiyoruz ama izlerken gözyaşı dökebilirsiniz (doğrusu biz döktük).
Kampanya sosyal medyada geniş çapta paylaşıldı ve YouTube bu özel reklamın ana yayın kanalı oldu. Hangi spesifik sosyal medya strateji planını izlediklerini bilmesek de, YouTube ve Facebook’un kritik bir rol oynadığını ve güvenilir içgörülere dayanmanın onları başarıya taşıdığını söyleyebiliriz.
Temel ders: Etrafınızdaki içgörüleri ve Noel pazarlama fikirlerini izleyin. Bu reklam tam isabet oldu çünkü pek çok kişi için Noel’in zorlu duygusal yanlarına dokundu ve diğer pazarlardan dersler çıkardı. Bunları takip etmek, bu stratejinin başarısına katkıda bulundu.
Post formatları ve aktiviteler için fikirler
- Noel yarışmaları ve çekilişler – insanlar Noel yarışmalarına katılmaya bayılır! Onlar için harika yarışmalar hazırladığınızdan ve ödülü dikkatle seçtiğinizden emin olun. Yarışma için bazı fikirler; Noel pastası fotoğrafı paylaşmak veya mükemmel bir Noel akşamını tarif etmek olabilir. Örneğin yerel bir işletmeyseniz, bölgenizdeki doğru kişilere ulaştığınızdan emin olun. İşletmeniz yerelse ödülleriniz de yerel olmalı.
- Özel teklifler – herkes fırsatları sever ve bekler, bu yüzden takipçileriniz için özel bir şeyler hazırlayın ve onları harika bir teklifle şaşırtın. Teklifleri carousel formatında sunmak, ürünlerinizi farklı açılardan gösterme fırsatı verir. Bu format Dinamik Ürün Reklamları (DPA) için de çok uygundur.
- Kısa videolar – bazı insanlar profesyonel bir video hazırlamanın çok zaman alacağından endişe ediyor; bu doğru! Ancak birçok online araçla bu o kadar da zor değil. Christmas döneminde videoların harika sonuçlar verdiğini birçok strateji örneğinde görebilirsiniz.
- Instagram Stories – Instagram’ı sonuna kadar kullanmalısınız! Instagram Stories kullanmamak, yapılabilecek en büyük hatalardan biridir. Anketler veya sorular gibi kullanabileceğiniz birçok yerel özellik var. Şık tasarlanmış Story’lerle daha fazlasını başarabilir ve sosyal medya stratejinizi parlatabilirsiniz.
- Noel tasarımı – Noel için evinizi süslüyor musunuz? Sosyal medya profilleriniz için de aynısını yapmalısınız. Noel ruhuna uygun profil fotoğrafları ve kapak fotoğrafları hazırlayın.
Noel sosyal medya pazarlama planınızın başarısını nasıl ölçersiniz?
KPI ve ROI. Bunlar sadece moda kelimeler veya uydurma kısaltmalar değil, Noel performansınızın gerçek göstergeleridir. Sipariş bombardımanına mı tutuldunuz yoksa sonuçlar zayıf mı kaldı?
Satış, CPM, CPC veya CPL gibi tüm önemli metrikleri gerçek zamanlı olarak takip edin. Hedef kitlenizdeki erişimi ölçün. Kampanyanız sadece marka bilinirliğini artırmak amaçlıysa, etkileşim ve etkileşim oranına da göz atın.
Kampanyanın amacına bağlı olarak farklı metriklere odaklanabilirsiniz. Sosyal medya pazarlama planı şablonlarınız, sosyal medyadan sorumlu tüm ekip için net olan bir dizi KPI içermelidir.
Özetle
Umarız bu kısa rehberimiz sizi sadece Noel havasına sokmakla kalmaz, aynı zamanda harika pazarlama planları oluşturmanız ve müşterilerinizin kalbini kazanacak fikirler üretmeniz için size ilham verir.
Bu çılgın dönem tam bir macera, bu yüzden içeriğinizi önceden hazırlamanız ve alışveriş dalgası vurmadan önce tüm taraflardan onay almanız en iyisidir. İçerik optimizasyonu yapmaya ve bu strateji şablonlarına dayanarak postlar oluşturmaya karar verirseniz, müşterilerinizden onay almak çok önemlidir. Kontentino ile Noel strateji planlamanız tamamen sorunsuz geçebilir.
Bu süre zarfında sadece iş hedeflerinize ulaşmanın yeterli olmadığını; community management, müşteri hizmetleri ve ücretli reklamlara da göz kulak olmanız gerektiğini unutmayın. En azından küçük bir yardımla Christmas postlarınızı düzene koyabilirsiniz. Ayrıca, bu yılın başlarında blogumuzda yayınladığımız sosyal medya stratejisi planı örneğinden de yararlanın. Üzerine biraz Noel parıltısı ekleyin ve hazırsınız!
