Bloga geri dön
SOMA; Letonya ve Estonya’da da şubeleri bulunan, Litvanya merkezli tam hizmet dijital reklam ve iletişim ajansıdır. SOMA, bu yıl kuruluşunun 10. yılını kutladı. Ajansın COO’su Akvilė Staniūtė, firmanın sosyal medya odaklı küçük bir ofisten, 30’dan fazla yaratıcı zihnin yer aldığı ve işletmeyi güçlü Havas grubuyla birleşmeye taşıyan bir ajansa dönüşümüne tanıklık etti.
Bugün SOMA’nın müşteri portföyünde Huawei, Bonduelle, Telia ve Kesko Senukai gibi markalar yer alıyor; ajans bu markalar için reklam, dijital iletişim, medya satın alma, kreatif süreçler ve strateji hizmetleri sunuyor. Ajans ekipleri dijital reklamcılığın pek çok alanında çalıştığı için workflow verimliliği ve onay süreci son derece kritik bir öneme sahip.
Akvilė, “Havas village prensibini takip ederek, ajans bünyesinde birçok iletişim alanını kapsayarak müşterilerimize tüm çözümleri tek bir çatı altında sunuyoruz,” diyor. “Bu, her şeyden önce farklı ekiplerdeki tüm üyelerin kusursuz bir iletişim kurmasını gerektiriyor.”
‘Kontentino gibi bir şeyden’ doğrudan Kontentino’ya geçiş
Akvilė SOMA’ya katıldığında, tek bir çatı altında çalışan küçük bir gruptu. Onay süreci esas olarak sözlü iletişimle yürütülüyordu. Daha sonra SOMA ekibi kendi sosyal medya araçlarını geliştirdi.
Akvilė gülümseyerek, “‘Araç’ kelimesi biraz abartılı kalıyor aslında,” diyor. “Yalnızca birkaç temel işlev sunuyordu ve sürekli geliştirmeye ihtiyaç duyuyordu. Sosyal medya yazılımı geliştirmeye değil, müşterilerimiz için campaign oluşturmaya odaklandığımız için bu durum zamanla kullanışsız hale geldi.” İşte profesyonel bir çözüm ihtiyacı bu şekilde daha net ve acil hale geldi.
SOMA’nın kurucularından biri Kontentino hakkında bir yazı okudu ve denemeye karar verdi. Bu, Kontentino’nun yolculuğunun en başlarındaydı. “Başından beri Kontentino’nun kullanımının bizim için kolay olacağı ve amaçlarımıza uygun olduğu belliydi. Ancak en çok sevdiğimiz şey, aracın sürekli gelişmesiydi.” Akvilė, “Platforma sürekli yeni bir şeyler ekleniyordu. Yani iyi anlamda, her yıl aynı araçla ama bir şekilde yeni ve gelişmiş bir versiyonla çalışıyordunuz,” şeklinde açıklıyor.
Workflow sürecini kolaylaştırmak
SOMA’nın müşterilerinin çoğu Litvanya’da bulunuyor ancak Letonya ve Estonya’da da işletmeleri var. Bu nedenle ajansın oluşturduğu içeriğin yerelleştirilmesi ve tercüme edilmesi gerekiyor. Bu, diğer ülkelerdeki daha fazla ekiple iş birliği yapmayı gerektiriyor; Akvilė ve proje yöneticisi ekibi bu süreci yönetmek için tek araç olarak Kontentino’yu kullanıyor. “Artık e-posta kullanmıyoruz. Diğer ekiplerdeki sosyal medya copywriter’larına görevler atıyoruz ve yapılması gerekenleri (müşterilerimiz için sosyal medya içeriği oluşturma, çevirme veya düzenleme) yapmalarına olanak sağlıyoruz.” Akvilė ayrıca görevler hakkında doğrudan Kontentino içinde yorum ve geri bildirim bırakabilmenin kolaylığını vurguluyor; böylece ek e-postalara veya iletişim araçlarına gerek kalmıyor.
Pazarlama, medya ve reklamcılık çok dinamik, sirkülasyonun yüksek olduğu sektörlerdir. Yine de projelerin sahipsiz kalmaması gerekir. Akvilė, “Kontentino, ekibe veya projeye yeni insanlar dahil ederken özellikle yardımcı oluyor,” diyor. “Yeni bir proje yöneticisi müşterisini tanımaya çalışırken her zaman Kontentino’nun dahili onay sürecini kullanıyoruz. Müşteriye herhangi bir içerik göndermeden önce proje yöneticisi, fikrin ve uygulamanın mümkün olan en iyi kalitede olduğundan emin olabiliyor.” Diğer bir durum ise projelerin proje yöneticileri arasında devredilmesi; önceki proje yöneticisi, post’ları doğrudan Kontentino içinden onaylayarak mevcut yöneticiye yardımcı olabiliyor. “Bu da geçiş aşamasının sorunsuz geçmesini sağlıyor.”
Genel olarak, kullanıcı dostu yapısı sayesinde Kontentino, ekipler arasında ve projeye yeni katılanlar tarafından kolayca kullanılabiliyor. “Bir proje yöneticisi aniden projeden ayrılsa bile, Kontentino daha önce yapılan her şeyi hızlıca görmenize ve anlamanıza izin verdiği için başkasının projeye dahil olması çok kolay.”
Şimdiye kadarki en hızlı yeni müşteri onboarding süreci
Kontentino’nun ek bir avantajı da yeni teknolojiler ve modern çalışma sistemleri söz konusu olduğunda müşterilerin beklentilerini karşılamaktır. “Müşterilerimiz, tonlarca zaman kazandıran, kullanımı kolay ve maliyeti düşük bir araç sunduğumuzda mutlu oluyorlar. Ayrıca günümüzde bir dijital pazarlama ajansıysanız, müşteriler sizden yeni deneyimler sunmanızı bekliyor.”
Akvilė, yeni müşterileri sisteme dahil etmenin tek bir e-posta meselesi olduğunu söylüyor. Proje yöneticileri müşterilerine temel işlevleri (post oluşturma gibi), en sık kullanacakları özellikleri (Content Calendar gibi) ve bunlarla neler yapılabileceğini açıklıyor. Proje departmanı ekip lideri, “İşte bu kadar. Bir müşteriden platformun nasıl kullanılacağını soran bir telefon aldığımızı hiç sanmıyorum,” diyor.
Akvilė ve SOMA ajansındaki ekibi için Kontentino kullanmak, kısa sürede günlük işlerinin doğal bir parçası haline geldi. “O kadar doğal ki, dürüst olmak gerekirse Kontentino’dan önceki günleri hatırlamak için çok zorlanmam gerekiyor.” Basit görevler (içerik oluşturma, planlama, onaylama ve bunları Baltıklar’daki SOMA şubelerindeki ekip üyelerine atama) için kullansalar bile, bu tüm sosyal medya yönetimini kusursuz hale getirdi. “Günlük aktiviteleri ve tüm müşterileri aynı süreç üzerinden yönetiyoruz; Kontentino işimizin bu kısmını o kadar sorunsuz hale getirdi ki ‘yönetim’ kısmını fark etmiyoruz bile,” diyor gülümseyerek. “Önümüzdeki yıllarda da Kontentino ile devam etmemizin nedenlerinden biri de bu.”
Kontentino ile ekibinizi büyütün
Küçük bir reklam, pazarlama veya dijital iletişim ekibi büyüdüğünde, bu genellikle hızlı gerçekleşir. Büyüyen işletmenize uyum sağlayabilecek bir sosyal medya yönetim aracı edinmek akıllıca bir harekettir. Müşterilerinizi farklı ekipler ve ülkeler arasında yönetiyor olsanız bile Kontentino, workflow sürecinizi kolaylaştırmak ve iş birliğini organize etmek için burada. Hem yaratıcı ekipleriniz içinde hem de onlarla müşteriler arasında. Kontentino’nun ekibinize uygun olduğunu düşünüyorsanız hemen deneyin; ilk iki hafta ücretsiz.
