Sosyal Medya ile İşinizi Büyütme Rehberi: 22 Strateji | Kontentino

Bir marka sahibi veya pazarlamacıysanız, işinizi büyütmek için muhtemelen sosyal medyayı zaten kullanıyorsunuzdur. Eğer kullanmıyorsanız… Bunu düzeltmenin tam zamanı; 2022’de pazarlamacıların yaklaşık %92’si işletmeleri için sosyal medyayı kullanıyor. 

Güncel istatistiklere göre, 2022 yılında dünya çapında 4,65 milyar sosyal medya kullanıcısı bulunuyor; bu da bir önceki yıla göre %4,8’lik bir artış demek. Her kullanıcı farklı ağlarda günde ortalama 2,5 saat harcıyor.

Bu kullanıcıların %84’ü 18-29 yaş aralığında yer alıyor ve Çalışma İstatistikleri Bürosu’na göre bu grup, harcama potansiyeli en yüksek kesimi oluşturuyor.  

Bu durum, işletmelerin artık alışveriş yapmayı seven milyarlarca aktif ve etkileşimli bireye doğrudan ulaşma fırsatına sahip olduğu anlamına geliyor.

Ancak sadece sosyal medyada var olmak ve sadece paylaşım yapmış olmak için içerik üretmek yeterli değil. Organik olarak büyümek, rekabette öne geçmek ve hedef kitlenizi sadık müşterilere dönüştürmek için sağlam bir stratejiye ihtiyacınız var. 

Bu yazıda, hedef kitlenizi bulmanıza, takipçi sayınızı artırmanıza ve etkileşimi yüksek bir topluluk oluşturmanıza yardımcı olacak yol haritasını çizeceğiz. 

Ama önce, ilham almanız için başarılı bir örneğe göz atalım. 

Masterclass: Marka oluşturma ve hikaye anlatıcılığı dersi 

Online kurslar yükselişte ve bugünlerde insanlar mümkün olan en ekonomik deneyimi arıyor. Skillshare ve Udemy gibi devler düşük abonelik ücretleri sunarken, Masterclass tamamen farklı bir yol izleyerek premium eğitim sunuyor. Ve bu strateji gerçekten işe yarıyor.

Stephen Curry, Gordon Ramsay ve Serena Williams gibi isimleri eğitmen kadrosuna dahil ettiler ve ilk dört ayda 30.000 kurs kaydı gerçekleştirdiler. 

Peki bunu nasıl başardılar? Sağlam bir SEO stratejisi ve metodik içerik pazarlamasının yanı sıra Masterclass, sosyal medyada iş büyütme sanatında uzmanlaştı. 

Bağlamsal hikaye anlatıcılığı 

Onlarca ünlü eğitmen ve yüzlerce kurs arasından Masterclass, doğru kişilere ulaşıp onları dönüştürmenin bir yolunu bulmalıydı. Yeniden pazarlama (remarketing) ustalığının yanı sıra Masterclass, belirli bir kursu tanıtmak için güncel trendleri ve mevsimsel olayları kullanıyor. Bahar aylarında, LA moda tasarımcısı Ron Finley ile bir bahçecilik kursu yayınladılar.

Anneler Günü’nde Forbes ile iş birliği yaparak insanları “Annelerine yeni beceriler kazanacağı bir yıl hediye etmeye” teşvik ettiler; yemek meraklılarını ise Gordon Ramsay reklamlarıyla hedeflediler. Masterclass, güncel ve alakalı olmayı çok iyi biliyor. 

Göz alıcı video içerikler üretmek 

Video kullanan pazarlamacılar, kullanmayanlara göre gelirlerini %49 daha hızlı artırıyor. 

MasterClass, sadece görsel olarak büyüleyici değil, aynı zamanda mükemmel kurgulanmış yüksek kaliteli videolara yatırım yapıyor. En çok video içeriği kullanıyorlar çünkü bu yöntem gerçekten sonuç veriyor.  

Hemen hemen her gönderi, eğitmenin kurs içeriğinden kesitler sunan röportaj tarzında bir anlatım içeriyor. Twitter akışları bile kısa video klipler ve ana kurslara yönlendiren CTA’lar (eylem çağrıları) ile dolu. 

Kişilik 

Platformda bu kadar çok ünlü isim yer alırken, Masterclass’ın bu kişilerin karakterlerini ön plana çıkarması çok mantıklı bir hamle.

Influencer’ları ve büyük isimleri kullanmak, ağızdan ağıza pazarlamayı teşvik ediyor ve platformun etrafında bir otorite havası yaratıyor. 

Sosyal medyayı kullanarak işinizi büyütmek için 22 ipucu 

1. Hedef kitlenizi belirleyin 

Bu, atılması gereken en önemli adımlardan biridir. Hedef kitlenizi belirlemek, işletmenizin kime hizmet etmesi gerektiğini ve onların neye ihtiyacı olduğunu netleştirir. 

Bir anahtar kelime stratejiniz varsa, müşterilerinizin Facebook, Reddit, Quora ve Discord gibi platformlarda topluluk bulmak için kullandığı popüler terimlerden yararlanın. Yanıtlanmasını istedikleri soruları, aradıkları kaynakları ve referans verdikleri rakipleri bulun. İçerik ve müşteri yolculuğunu planlamak için faaliyet gösterdiğiniz sektöre dair genel yaklaşımlarını analiz edin. 

 Hedef kitlenizin kim olduğunu belirlediğinizde, en çok nerede aktif olduklarını bulma zamanı gelir. Örneğin, yaşça büyük nesiller Facebook’ta her zamankinden daha fazla vakit geçirirken, Instagram kullanıcılarının yarısından fazlası 34 yaşın altındadır. Twitter da %38 oranında 18-29 yaş arası genç bir kitleye hitap ederken, TikTok Z kuşağı için en büyük sosyal ağ haline geldi. 

Hedef kitleniz konusunda zorlanıyorsanız rakiplerinize bakın. Hangi marka sesini kullanıyorlar? Hangi içerikleri üretiyorlar? Hangi sosyal medya platformlarını düzenli kullanıyorlar? İlham almak için onların etkileşim oranlarını, yorumlarını ve hashtag kullanımlarını da inceleyin. 

2. Önceden plan yapın 

İster sıfırdan başlıyor olun ister mevcut sosyal medya stratejinizdeki eksikleri gidermek isteyin, net bir plana sahip olmak sosyal medyadaki varlığınızdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlar. 

• Markanızın sesini, tonunu ve mesajını belirleyin

 Farklı insanlar farklı mesajlara ilgi duyar, bu nedenle kitlenizi anlamak ve onların dilinden konuşmak önemlidir. Markanızın nasıl algılanmasını istediğinize karar verdikten sonra içerik üretimine geçebilirsiniz.

• İçeriğinizi planlayın 

İşletmelerin sosyal medyada kullandığı beş ana içerik türü vardır: videolar, görseller, paylaşımlar, metin içerikleri ve alıntılar. Video içerikler etkileşimde genellikle önde olsa da, takipçilerinizin alışacağı dengeli bir paylaşım düzeni kurmak önemlidir. 

3. Farklı sosyal medya platformları için doğru içerikler oluşturun

Her sosyal ağ, kendine özgü bir kullanıcı demografisine ev sahipliği yapar. İşinizi büyütmek için sosyal medyayı nasıl kullanacağınızı düşünürken bu kesinlikle akılda tutulması gereken bir noktadır. 

• Instagram, algoritmasının video içeriği tercih ettiği ve etkileşimi ödüllendirdiği görsel bir sosyal ağdır. İşletmeler ayrıca Reels kullanarak ipuçları paylaşma, kamera arkası görüntüleri gösterme ve çalışanlarını tanıtma konusunda büyük başarı elde etmektedir. 
• LinkedIn öncelikle profesyoneller tarafından kullanılır. İnfografikler, videolar, sektör haberleri ve derinlemesine rehberler paylaşmak, markanızı bir düşünce lideri olarak konumlandırmanın garantili bir yoludur. 
• Facebook, 2,3 milyardan fazla aylık aktif kullanıcısıyla en büyük ağdır. Hangi içeriğin en iyi sonucu verdiğini kestirmek her zaman kolay olmasa da, işletmeler genellikle kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri (UGC), mem’leri, çekilişleri ve anketleri paylaşmak için Facebook’u kullanır.
• TikTok, hızlı tempolu ve kısa video formundaki içeriklere ev sahipliği yapar. Birçok pazarlamacı, genç kullanıcı tabanı nedeniyle TikTok’u göz ardı eder.

Ancak bu bir hatadır. TikTok kitlesinin satın alma gücü diğer platformlar kadar yüksektir. İşin sırrı, samimi bir TikTok pazarlama stratejisi ile içeriğinizi platforma göre optimize etmektedir. 

Bunu yaptığınızda TikTok, SaaS dahil her nişten işletme için işe yarayabilir. 

4. Fark yaratan içerikler üretin

İçerik kraldır. Ancak hedef kitlenizde yankı uyandıracak ve akışı durduracak içerikleri sürekli olarak üretmek kolay değildir.

Büyük bütçeler veya devasa ekipler olmadan dikkat çekici videolar, animasyonlar ve görseller oluşturmak için bazı araçlara ihtiyacınız var. 

Görseller için: Canva, Adobe Spark, BeFunky 

Eğlenceli animasyonlar için: Biteable, Powtoon 

Videolar için: Animaker, iMovie, Lumen5 

İçeriğinizin ömrünü uzatmak için yeniden değerlendirme (repurposing) yönteminden yararlanın. Örneğin bir podcast kaydediyorsanız, kayıt sırasında video çekerek Facebook için kısa klipler, YouTube için tam video ve Instagram Stories için kamera arkası görüntüleri oluşturabilirsiniz. 

5. Düzenli paylaşım yapın

Süreklilik, muhtemelen kalite kadar önemlidir. Harika içerikler üretseniz bile, algoritmaların ve takipçilerinizin gözünde güncel kalacak kadar sık paylaşım yapmazsanız bu içerikler boşa gidebilir. 

Ancak sürekli yayın yapmak iki ucu keskin bir kılıç olabilir. Çoğu platform yeni hesapları günde en az bir kez paylaşım yapmaya teşvik etse de, pazarlamacılar “içerik yorgunluğu” (content fatigue) durumunu göz ardı edebiliyor. Bu durum takipçilerinizin gönderilerinize karşı duyarsızlaşmasına ve etkileşimlerin düşmesine neden olabilir. 

HubSpot tarafından hazırlanan bu grafik, aylık paylaşım sayısının tıklama oranlarını nasıl etkilediğini gösteriyor:

Ulaşmaya çalıştığınız sosyal ağ sayısı arttıkça, her şeyi manuel yönetmek zorlaşır. Kontentino’nun güçlü planlama araçları, tüm ana platformlar için içerik oluşturmanıza, planlamanıza ve sıraya koymanıza olanak tanır. 

Ayrıca sorunsuz ekip iş birliğini de mümkün kılıyoruz. Planlama ve zamanlama işini hallettikten sonra içeriklerinizi toplu (batch) şekilde hazırlayarak zaman kazanabilirsiniz.

6. Takipçilerinizle etkileşime geçin 

İçeriğinizi kitle katılımına uygun hale getirmek, takipçilerinize markanızı önemsemeleri için bir neden sunar. Yorumları beğenmeyi ve yanıtlamayı, DM’lere geri dönmeyi ve Story’lerdeki bahsetmeleri (mentions) paylaşmayı unutmayın. Daha ileri giderek, olumlu geri bildirim bırakanlara kişiselleştirilmiş teşekkür mesajları gönderin. İçeriklerinize anketler ve sorular ekleyerek katılımı artırın. 

7. Ücretli reklamlardan yararlanın 

Sosyal medya artık büyük ölçüde “öde ve kazan” modeline dönüştü. Instagram’daki organik erişim son iki yılda %47 oranında düştü. Marka varlığınızı güçlendirmek istiyorsanız reklam stratejisi artık bir zorunluluktur. 

Ücretli reklamlarda şunları unutmayın:

• Farklı reklam metinleri ve görsellerle A/B testleri yaparak maliyetleri düşürün.
• Reklamlarınızı mobile özel tasarlayın. 2021 itibarıyla e-ticaret satışlarının %72,9’u mobilden yapılmaktadır.
• Kaliteli video reklamlarına yatırım yapın.

8. CTA (Eylem Çağrısı) ekleyin

Günün sonunda amacınız sosyal medyayı işinizi büyütmek için kullanmaktır, bu yüzden takipçilerinizi dönüşüme yönlendirmelisiniz. Aşırı satış odaklı olmadan şunları yapabilirsiniz:

• Süre kısıtlı teklifler kullanın.
• Güçlü eylem kelimeleri seçin.
• Görsellerle CTA’ları dikkat çekici kılın.

9. Canlı yayınları deneyin

Canlı videolar, kitlenizle gerçek zamanlı etkileşim kurmanın güçlü bir yoludur. Twitch gibi platformlarda influencer pazarlaması yaparak veya kendi yayınlarınızı düzenleyerek samimi bir bağ kurabilirsiniz. Canlı yayın öncesinde ışığınızı ayarlayın, basit bir akış planı hazırlayın ve sektördeki liderlerle röportajlar veya ürün geliştirme süreçlerini gösteren yayınlar yapın.

10. Sosyal ticaretin gücünü kullanın

Gerçek insanlar tarafından oluşturulan otantik içerikler, satın alma kararlarını cilalı reklamlardan daha fazla etkiliyor. TikTok’taki #tiktokmademebuyit hashtag’ine bakmanız yeterli. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler (UGC), ürünleri sosyal deneyimlerle harmanlayarak güven veriyor. 

11. Mümkün olduğunca insani olun

Elon Musk ve Wendy’s’in ortak noktası ne? İkisi de sosyal medyada insani yönlerini aktif olarak gösteriyor. Wendy’s’in Twitter üzerinden dev markalarla atışması, markanın arkasında zeki bir insanın olduğunu hissettirdi. Marka dilindeki kurumsal kalıpları yıkmak, samimiyet oluşturur.

12. Değer sağlayın

Sürekli reklam görmek kimsenin hoşuna gitmez. Takipçilerinizi eğiterek ve eğlendirerek onlara değer katmaya odaklanın. Sektörünüzle ilgili ipuçları paylaşarak uzmanlığınızı kanıtlayın ve kitlenizin sorularına yanıt veren bilgilendirici içerikler üretin.

13. FOMO (Kaybetme Korkusu) yaratın

İnsanların bir fırsatı kaçırma endişesini kullanarak ilgi çekebilirsiniz. Sınırlı süreli teklifler, sosyal kanıtlar ve influencer iş birlikleri ile “kaçırılmaması gereken” bir deneyim kurgusu oluşturun.

14. Sosyal medyayı müşteri hizmetleri için kullanın

Müşteriler artık şikayet ve soruları için e-posta yerine sosyal medyayı tercih ediyor. Hızlı yanıt vermek, müşteri deneyimini iyileştirir ve markanıza olan güveni artırır.

15. Çekirdek kitlenize hitap edin

80/20 kuralı burada da geçerli. Satışlarınızın büyük kısmı muhtemelen sadık kitlenizden geliyor. Onlara sorular sorun, ihtiyaçlarına odaklanın ve kendilerini değerli hissetmelerini sağlayın.

16. Markanızı tanınır kılın

Görsel dokunuşlarınız (logo, renkler, tipografi) tutarlı olmalı. Markanıza bir kişilik kazandırın ve influencer’lar ile uzmanları markanızla özdeşleştirerek akılda kalıcılığı artırın.

17. Kısa formlu videoları deneyin

TikTok, YouTube Shorts ve Instagram Reels, bugünlerde en yüksek erişimi sağlayan alanlar. Hızlı tüketime uygun, etkileşimi yüksek kısa videolarla geniş kitlelere ulaşın.

18. Kamera arkasını gösterin

İşinizin mutfağını paylaşmak, takipçilerle şeffaf bir bağ kurmanızı sağlar. Ürünlerinizin nasıl geliştirildiğini veya ekibinizin bir gününü göstererek samimiyet yaratın.

19. Ekip içi iletişimi geliştirin

Pazarlama süreçleri karmaşıktır. Tasarımcılar, metin yazarları ve yöneticiler arasındaki iletişimin kusursuz olması gerekir. Kontentino gibi araçlar, sosyal medya takviminizi yönetmenize ve müşteri onay süreçlerini hızlandırmanıza yardımcı olur.

20. Otantik olun

Şeffaf ve dürüst markalar daha fazla sadakat oluşturur. Hatalarınızı sahiplenmek ve kitlenizle gerçek bir insan gibi iletişim kurmak güven kazandırır.

21. Mizahın gücünden yararlanın

Mem’ler (capsler) sosyal medyanın dilidir. Ancak zorlama mizah yapmaktan ve modası geçmiş akımlardan kaçının. Ryanair, bu konuda mizahı cesurca kullanarak milyonlarca takipçiye ulaşan harika bir örnektir.

22. Bir topluluk oluşturun

Markanızın etrafında aktif bir topluluk inşa etmek, müşterilerinizi marka elçilerine dönüştürür. Discord, Reddit veya Facebook grupları gibi alanlarda kitlenizin birbirine değer katmasını sağlayın.

Sosyal medya ile işinizi etkili bir şekilde büyütün

Sosyal medyayı kullanarak işinizi büyütmek sanıldığı kadar basit olmayabilir. Ancak, bu makalede listelediğimiz stratejileri uygulayarak doğru adımları atabilir ve markanızı bir sonraki seviyeye taşıyabilirsiniz.