Bloga geri dön
Sosyal ağlar yakın zamanda hayatımızdan çıkacak gibi görünmüyor. Dünya nüfusunun neredeyse yüzde 42’sinin halihazırda en az bir sosyal medya hesabı var, çoğu işletme ise 4 ila 10 arasında profil yönetiyor ve bu rakamların artması bekleniyor.
Yönetilecek bu kadar çok profil varken, pazarlamacıların çoğunun (%85’i) pazarlama çalışmalarını desteklemek için sosyal medya uygulamaları kullanması şaşırtıcı değil. Aslında bu tür araçlar workflow’unuzu kolaylaştırmanıza yardımcı olur, böylece zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlar. Buradaki tek konu, kendi toolbox’ınızı akıllıca seçmektir.
En iyi sosyal medya uygulamaları – Kaç tanesine ihtiyacınız var?
Günümüzde işletmelerin elinin altında birçok pazarlama yazılımı var; ancak herkes bunlardan tam anlamıyla yararlanmıyor. Aslında maliyetleri düşürmek için pazarlamacılar hâlâ “her işe yarayan tek bir araç” çözümünü arıyor. Kötü haber şu ki: Tek bir mükemmel sosyal medya asistanı diye bir şey yoktur ve sosyal medya stratejisinden ve uygulamasından bu şekilde tasarruf etmeye çalışmak sonunda size daha pahalıya mal olacaktır.
Düşündüğünüzde bu oldukça açık. Sosyal medya pazarlaması çeşitli görevlerin etrafında döner (content yönetimi ve oluşturma, analytics, social listening, izleme ve community yönetimi gibi), bu yüzden her şeyi sizin yerinize yapan bir araç bulmak son derece zordur. Temelde, her işi yapmaya çalışan hiçbir işi tam yapamaz; bu durum basit sosyal araçlar ve hatta sosyal medya yöneticileri için de geçerlidir.
Buna rağmen birçok işveren, sosyal medya araçlarına güvenmek yerine ek iş gücüne yatırım yapmaya daha istekli görünüyor. Oysa bunlar birbirinin alternatifi değildir. Bazı görevler, sosyal medya yöneticilerinizin daha az zaman ve çaba harcaması için kolayca otomatize edilebilir. Basit sosyal araçların tüm ekibiniz için gerçekten fark yaratabileceğini de unutmamak gerekir.
“Tek bir araç her şeye yeter” yaklaşımı artık bir çözüm değil
Deneyimli sosyal medya yöneticileri stratejiden ve uygulamadan sorumlu olmaya devam etse de sosyal medya araçlarından yararlanmak işlerinin önemli bir parçası haline geldi. En iyi sosyal medya uygulamaları artık bir lüks değil; aslında düşündüğünüzden çok daha uygun maliyetli araçlar mevcut.
İşletmeniz için hangi araçların en iyisi olduğunu bilmek çok önemlidir. Büyük olasılıkla, aynı anda birden fazla sosyal medya uygulaması kullanacaksınız ve bunda hiçbir sorun yok.
Ancak farklı çözümleri araştırmaya ve test etmeye başlamadan önce ihtiyaçlarınızı belirleyin. Ardından mümkünse fiyatlandırmayı, kullanılabilirliği ve mevcut yazılımlarınızla olan integration olanaklarını karşılaştırın. Araştırma aşamasında yazılım inceleme sitelerinden yararlanabilirsiniz.
Unutmayın ki her şeyi kapsayan tek bir sosyal medya yönetim aracı yoktur. Bu nedenle araştırma yaparken ne aradığınızı bilmek önemlidir.
İhtiyacınız olan temel sosyal medya araçları
1. İçerik fikirleri ve kürasyon
Dürüst olalım: Kaliteli içerik artık her zamankinden daha önemli. Bu yüzden sadece paylaşım yapmış olmak için sosyal medyada post paylaşmanın bir anlamı yok. Aslında iyi düşünülmüş bir içerik planınız yoksa, sosyal medya pazarlama çalışmalarınızdan sonuç alma fırsatını muhtemelen kaçırıyorsunuzdur.
Aynı zamanda sürekli yeni içerik fikirleri bulmak yorucu olabilir. Özellikle de her şeyi tek başınıza yapmanız gerekiyorsa. İşte burada content curation (içerik kürasyonu) devreye girer. İçerik fikirleri arayabilir ve en popüler trendleri takip etmek için BuzzSumo veya Google Trends gibi araçları kullanabilirsiniz.
2. İçerik oluşturma – metin ve görseller
Ancak önemli olan sadece yaratıcı fikirler değildir. Çekici bir sosyal medya profiline sahip olmak için caption ve görsellere de özen göstermelisiniz. Bir ajansta çalışıyorsanız veya özel bir sosyal medya ekibiniz varsa, yetenekli metin yazarlarına ve grafik tasarımcılara güvenebilirsiniz.
Eğer durum böyle değilse: Şanslısınız ki size yardımcı olabilecek bazı araçlar var ve bunları kullanmak için profesyonel bir metin yazarı veya grafik tasarımcı olmanıza gerek yok. Kusursuz metinler için Grammarly, yüksek kaliteli görseller tasarlamak için DesignWizard ve içeriklerinizi hareketlendirmek için Biteable gibi araçları kullanabilirsiniz.
3. Sosyal medya yönetimi – iş birliği, onay ve planlama
Metinlerinizi ve görsellerinizi hazırladıktan sonra, tüm sosyal ağlardaki içeriklerinizi takip etmek zorlaşabilir. İşte tam da bu yüzden, iş birliği ve onay sürecinizi sorunsuz hale getirecek güçlü bir yazılıma yatırım yapmalısınız.
Örnek olarak Kontentino‘yı ele alalım. Kolayca sosyal medya asistanınız olabilir ve ekibiniz için tüm sosyal medya yönetim sürecini kolaylaştırabilir. Dahili ve harici post onayı, sınırsız depolama ve görev ilerleme takibi gibi birçok faydalı özelliğe sahiptir.
4. Sosyal medya analytics
Sosyal medya yönetim aracı sayesinde çekici bir içerik planına sahip olmak bir şeydir, sosyal medya pazarlama çalışmalarınızın sonuçlarını takip etmek ise tamamen farklı bir hikaye. Aslında bir sosyal medya stratejisi geliştirirken, faaliyetlerinizin etkinliğini nasıl takip edeceğinize önceden karar vermelisiniz.
İlgili KPI’ları belirlemek, ilerlemenizi ölçmenize ve uzun vadede içeriklerinizi optimize etmenize olanak tanır. Şu sosyal medya araçları faydalı insight’lar elde etmenize yardımcı olabilir: Socialbakers veya TweetDeck (Twitter takibi için).
5. Community yönetimi
İlk bakışta öyle görünmeyebilir ancak topluluk yönetimi, sosyal medyayı kullanan markalar için en önemli faaliyetlerden biridir. Temelde, belirli bir ürün, hizmet veya marka etrafında aktif bir topluluk toplamak ve bunu beslemekle ilgilidir.
Günümüzde bu, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerin (UGC) paylaşılması, sosyal medya grupları oluşturulması ve sosyal medya üzerinden müşteri desteği sunmaya hazır olunmasıyla kolayca yapılabilir. Örneğin Social Blade kullanıcı istatistiklerini takip etmenize ve kampanyalarınız için doğru influencer’ları bulmanıza yardımcı olurken, Grytics Facebook gruplarınızı analiz eder.
6. Sosyal medya monitoring
Social media monitoring (sosyal medya izleme), işletmeniz için önemli olan bilgileri bulmakla ilgilidir. Bu; marka mention’ları, rakiplerinizden gelen yeni güncellemeler, sektördeki genel trendler ve ilgili hashtag’ler anlamına gelir.
Özel araçlarla, hedef kitlenizin neler konuştuğunu öğrenmek için sosyal medyayı sürekli kendiniz taramanıza gerek kalmaz. Örneğin Brand24, sosyal ağları sizin yerinize izler.
Tek bir mükemmel sosyal medya uygulaması yoktur
Sosyal medya sürekli gelişiyor. Her yeni trend veya pazarlama uygulamalarındaki önemli bir değişiklik olduğunda yeni bir çalışanı işe almak çözüm değildir. Bu durum, kısa sürede sadece tekil görevlerde uzmanlaşmış ve bunları sürekli tekrarlayan geniş bir ekibe sahip olmanıza neden olabilir. Bu da ekibin moralini ve dolayısıyla verimliliğini etkileyebilir.
Aslında sosyal medya yöneticilerinin çok fazla sorumluluğu olsa da görevlerinin çoğu otomatize edilebilir. Ve bazıları kesinlikle edilmelidir! Social listening’i düşünün. Marka mention’larını bulmak için sosyal ağlarda sonsuzca gezinmek sadece yorucu değil, aynı zamanda etkisiz olabilir. Aynısı analytics ve planlama için de geçerlidir. Doğru araçlar olmadan bu işlemler bu kadar basit ve güçlü (ya da mümkün) olmazdı.
Daha da önemlisi, ekip içi iletişimi ve iş birliğini kolaylaştıran şey de doğru yazılımdır. Ekip ne kadar büyükse, tüm güncellemeleri göz önünde bulundurmak ve birbirinizle uyumlu çalışmak o kadar zorlaşır. Sürekli soru sormak yerine, fikir alışverişinde bulunmak ve workflow ile görev ilerlemesini tek bir yerde görmek çok daha kolaydır.
Her şeyi kendiniz yapmanıza veya sadece belirli görevler için ek ekip üyeleri almanıza gerek yok. Sosyal medya araçlarının varlık sebebi de budur: İşinizi yapmanızı kolaylaştırmak. Genellikle ücretsiz deneme sürümü mevcut olduğundan, bunları deneyin ve günlük işlerinizde nasıl bir fark yarattıklarını kendiniz görün.
Sosyal medya pazarlamasından en iyi şekilde yararlanın
Görüldüğü gibi kullanabileceğiniz pek çok başarılı sosyal medya uygulaması var ve bu araçların çoğu ücretsizdir. Ancak yeni teknolojilerin hızla gelişmesi nedeniyle sayıları daha da artacak. Özellikle daha fazla insanı işe almakla daha fazla araca yatırım yapmak arasında kaldıysanız bunu aklınızda bulundurmanızda fayda var.
Herhangi bir karar vermeden önce ekibiniz tarafından kullanılan araçları değerlendirmelisiniz. Bu araçlar her zaman işletmenizin ihtiyaçlarını karşılamalı ve her şeyden önemlisi etkili olmalıdır. Aynı anda çeşitli araçlar kullanmakta hiçbir sorun yoktur. Aslında toolbox’ınızı büyütmek, sosyal medya ekibinizi büyütmekten büyük olasılıkla daha ucuza gelecektir. Ayrıca dikkatli seçim yaparsanız, sadece en iyi araçlarla dolu bir toolbox elde edersiniz.
Yukarıda bahsedilen sosyal medya uygulamaları yeterli gelmediyse ve daha fazla örnek arıyorsanız, sosyal medya toolbox’ımızı indirin.
