Bloga geri dön
Fiziksel olarak ayrı yerlerde birlikte çalışıyor olmak, bir ekip kültürü oluşturmanın imkansız olduğu anlamına gelmez. Bugün şirket kültürü, bu kültürün nasıl inşa edileceği ve ekibinizin evden çalıştığı uzaktan çalışma dönemlerinde bu kültüre nasıl sahip çıkılacağı hakkında konuşacağız.
Şirket kültürü – bir şirketin kişiliği
Şirket kültürü, kurum kimliğine işlemiştir ve birçok günlük sürece yansır; güçlü bir şekilde inşa edildiğinde uzaktan çalışırken bile bozulmaması gerekir. Her bir karar şirket kültürüyle uyumlu olmalıdır. Şirket içi iletişim buna dayanır ve her problem şirket kültürünün belirlediği kurallara göre çözülmelidir.
Buna her şirketin “brand book”u da diyebilirsiniz.
Şirket kültürü, her ekip üyesinin kendi işinin tüm ekibin işine nerede dahil olduğunu bilmesini sağlar. Proje için önemlerini bilecek ve hissedeceklerdir. Ayrıca benzer zihniyetleri, değerleri ve iş ahlakını paylaşırlar; bu da sundukları işe yansır. Böylece ekiplerinin çalışmalarının kuruluşun iş hedefleriyle nasıl örtüştüğünü anlarlar. Her zaman kendinden emin, takdir edilmiş hissederler; dinlemeye isteklidirler ve dinlendiklerini bilirler. Şirket misyonu doğrultusunda çalışmaya ve kendi iş davranışlarını sürekli iyileştirmeye devam ederler.
Ekip kültürü yaklaşımı, bir grubun parçası olmaya ve davranmaya dair bazı kurallar koyarken, iyi uygulamaları tanır ve teşvik eder, ardından bunları sürekli iyileştirmek için çalışır.
Günümüzde, uzaktan çalışma nedeniyle iş ve özel hayatın birbirine karıştığı bu dönemde, iletişimde kalmak ve süreçlere hakim olmak her zamankinden daha fazla önem taşıyor.
Şirket kültürüne sahip olmak neden önemlidir? Ekip kültürünü anlamak
Uzaktan çalışırken bile ekip kültürü üzerinde çalışmak, bunun neden önemli olduğunu ve ekibe nasıl yardımcı olabileceğini derinlemesine anlamayı gerektirir.
Ekibi kaynaştırmak için şirket kültürü
Ekip çalışması kültürünü öğle yemeğinde düzenli olarak kahve içmekle karıştırmamalısınız. Bu, “dinlenme odasında” bir langırt masasına sahip olmakla da ilgili değildir.
Şirket kültürü bunlardan çok daha fazlasıdır.
Şirket değerleri, ekip üyelerinde aranan zihniyet ve becerilere yansır; dolayısıyla şirket kültürünün kendisi, her üyenin paylaşması gereken bir dizi değerdir. İletişim, tutku, detaylara dikkat etme, geri bildirim paylaşma veya öğrenme olsun fark etmez: şirket kültürü aynı şeylere inanmak ve bunu işinizin her zerresinde göstermekle ilgilidir.
Fırtınayı atlatmak için şirket kültürü
Bu satırları yazarken COVID-19 salgınının ortasındayız ve dünya zamanımızın en büyük krizlerinden biriyle karşı karşıya. İşte burası, uzaktan çalışma kültürünün birçok şirket için gerçek bir can kurtaran olarak devreye girdiği yer. Sadece halihazırda uzaktan çalışmaya alışkın olan kuruluşlar için değil, bu kavramın yepyeni bir strateji olduğu kurumlar için de geçerli.
Güçlü bir şirket kültürü; problem çözme ve kriz yönetimini denetler, çeşitli senaryoları tanır ve ekip üyelerine bunlarla nasıl başa çıkacaklarını öğretir. Ayrıca zor zamanlarda ekip üyelerinin veya projelerin yalnız kalmamasını sağlar.
Uzaktan çalışma başarılı olabilir
Uzaktan çalışan bir ekipte şirket kültürü oluşturmak mümkün mü?
“Güçlü bir kültür oluşturmak için herkesin fiziksel olarak bir arada olmasına gerek yoktur. En iyi kültürler, insanların gerçekten gerçekleştirdiği eylemlerden türer.” – Jason Fried, Remote
Hiç yüz yüze tanışmadığınız ancak her gün birlikte çalıştığınız insanlarla gerçekten güçlü bir ekip kültürü oluşturabilirsiniz. Uzaktan çalışan ekipler için güçlü bir şirket kültürü, ekip üyelerini motive ve hedef odaklı tutar. Ekibin geri kalanından farklı konumlarda veya zaman dilimlerinde çalışsalar bile kendilerini ekibin bir parçası gibi hissedebilirler.
Doğru bir şirket kültürü ile uzaktan çalışmayı yönetmek ve kontrol etmek daha kolay olabilir. Ekip üyeleri birbirlerine daha yakın hissedebilir, bu da genel üretkenlik ve memnuniyet üzerinde olumlu bir etki yaratabilir.
Ürün Odaklı (Product-Led) Kuruluşlarda Uzaktan Çalışmayı Uygulamak Mümkün mü?
Ürün Odaklı Büyüme (Product-Led Growth) stratejisinin KPI’ları yönlendirmede kilit rol oynadığı kuruluşların uzaktan çalışmadan faydalanma olasılığı daha yüksektir. Tüm iş akışının bir ekip içinde ve birden fazla ekip arasında iş birliğine dayalı olması gerektiğinden, bir ekip kültürü oluşturmak kolaylaşır.
Yazılım şirketlerinin sağlam bir satış planına sahip olması, çeşitli satış araçları kullanması, satış aramaları yapması ve demolar sunması gereken geleneksel satış stratejisinin aksine; ürün odaklı büyüme tamamen organik genişleme ve inbound müşteri görüşmeleriyle ilgilidir. Diğer bir deyişle, bu kuruluşlar uzaktan çalışma kültürüne kolayca uyum sağlayabilirler.
Doğru ekip kültürü nasıl inşa edilir?
Her ekip farklıdır: uyulması gereken çeşitli kişilikler, konumlar, sektörler ve kurallar vardır. Her koşulda işe yarayacak bir ekip kültürü oluşturmak için evrensel bir cevap olmasa da, gizli reçetenin birkaç malzemesini biliyoruz.
Net hedefleriniz olsun
Bu makaleyi okuyorsanız, şirketinizin muhtemelen bir vizyonu, misyonu ve temel değerleri vardır. Projeye dahil olan herkesin aynı fikirde olduğundan emin olmak için bu hedefleri iletmeli ve şirket kültürünün tüm organizasyonun bunlara ulaşmasına nasıl yardımcı olabileceğini göstermelisiniz. Ekibinizin misyona dikkat kesilmesini ve kendini adamasını sağlamak sizin yararınızadır.
Ekibinizi analiz edin
Detaylara dalmadan önce, ekibinizdeki herkesin aynı frekansta olduğundan emin olun. Şirket hedeflerine katkıda bulunurken ve sağlam bir ekip çalışması kültürü oluştururken herkesin kendi hızında çalışması gerekir.
Bir şirket kültürü, gitme becerisine sahip olan ancak kalmayı seçen üyelerden oluşan bir ekibe sahip olmanızı sağlar.
Örneğin Netflix, “kötü tavırlı veya zayıf iş ahlakına sahip süperstarlardan kaçınma” konusunda güçlü bir yaklaşıma sahiptir. Ekibinizde ekip çalışmasını görmezden gelen ve tüm kurallara itaatsizlik eden, korkunç ekip üyeleri olan bazı olağanüstü insanlar olabilir. Onların ekipte kalmasına izin vermek (ve böylece başkalarının katılmasını engellemek) veya onları işten çıkarıp becerilerini kaybetmek ama aynı zamanda potansiyel sorunları ortadan kaldırmak arasında karar vermeniz gereken bir noktaya gelebilirsiniz.
Şirket kültürü mevcut ekibiniz için olduğu kadar işe alacağınız her bir kişi için de geçerlidir.
Kültür kurallarını tanıtın
Şirket kültürü sonsuza dek aynı biçimde kalan bir şey değildir. İnsanlar gelir ve gider, ancak şirket kültürü kalır ve sürekli gelişir.
Kurallar, şirket kültürünü harekete geçiren şeydir.
Yöneticiler ve çalışanlarla birlikte bazı kurallar, gelenekler ve alışkanlıklar oluşturmak ekibi uyumlu tutar ve dürüstlüğü destekler.
Kulağa sert gelse de bunlar aslında şirket değerlerini yansıtan “takip edilecek şablonlar”dır. Bazıları bunları değerlerle özdeşleştirirken, diğerleri için daha çok bir “kültür kodu”dur (Asana).
En önemli şey herkesi sürece dahil etmek, kuralların bilindiğinden ve bunlara uyulduğundan emin olmaktır.
Tartışmayı ve çalışan bağlılığını ateşleyin
Hiçbir harika hikaye salatayla başlamaz ama bir tartışmayla başlayabilir.
Geri bildirim paylaşmak, özellikle uzaktan çalışan bir ekipte ekip kültürü oluşturmanın temel unsurlarından biridir. Sadece chat, sesli aramalar veya videolar aracılığıyla iyi geri bildirim vermeyi öğrenmek zaman alır, ancak verimli iletişim ve daha etkili çalışma için bir lütuftur.
Hiçbir şirket kültürü, çalışan bağlılığı ve karar alma süreçlerine gerçek katılım olmadan işleyemez.
Ekip üyelerinizden bazıları başlangıçta düşüncelerini paylaşmakta veya konuşmalara katılmakta zorlanabilir. Bu durum özellikle ofis içi sohbetlerden tamamen uzaktan iletişime geçtiğinizde yaşanabilir. İşte burası, ekip liderlerinin devreye girip tartışmaları tetikleyerek üyeleri teşvik etmesi gereken yerdir; böylece üyeler dürüst, doğrudan geri bildirim verebilir ve duyulacaklarını bilirler. İletişim araçlarının işe yaradığı yer de burasıdır: Birine telefonla ulaşmaya çalışmaktansa kısa bir mesaj göndermek genellikle daha hızlı ve kolaydır.
Ekip memnuniyetini önemseyin
Potansiyel anlaşmazlık ve hayal kırıklığı kaynaklarını ne kadar erken fark ederseniz, onları o kadar çabuk giderebilirsiniz.
Bazen sonu gelmeyen e-posta zincirleri gibi önemsiz görünen şeyler bile hayal kırıklığına yol açabilir ve dolayısıyla sağlam bir ekip kültürü oluşumunu bozabilir.
Ekibinizin “modunu” hızlıca değerlendirmek ve çözülmesi gereken sorunları veya durumları belirlemek için TeamMood gibi araçları da kullanabilirsiniz.
Şeffaflık gösterin
Bir şirket kültürü inşa etmek her seviyede şeffaflık gerektirir. Şirket; planları, süreçleri ve operasyonları konusunda samimi olmalıdır. Çalışanlar ve yöneticiler arasındaki açıklık, saygıya dayalı bir ekip kültürü oluşturmanın temel direğidir. Şeffaflık güven yaratır ve bağları güçlendirir.
Ekip çalışması kültürünüz, herkesin yorumlarını paylaşmaya ve yapıcı geri bildirim almaya davet edildiği, yargılamadan uzak bir ortamda yürütülen tartışmalarla yönlendirilmelidir. Bunu uzaktan yaparken, duyguları göremediğiniz için kelimeler konusunda dikkatli olmanız gerekir. Bazen tek bir emoji (veya eksikliği) ya da tek bir kelime, ofansif veya pasif-agresif olarak algılanabilir, gereksiz kargaşa ve strese neden olabilir.
Ekipteki herkes nereye gidildiğini, belirli bir projenin ne hakkında olduğunu ve başarılmasının şirket için neden bu kadar kritik olduğunu bilmelidir. CEO’nun en üstten hızlı bir güncelleme vermek için normal bir aramayı birkaç dakikalığına devralması alışılmadık bir durum değildir. Ekip üyeleri, özellikle CEO ile yüz yüze görüşmeden uzaktan çalışıyorlarsa, böyle bir mesaj aldıklarında kendilerini daha güvende hissedebilirler.
Popüler yan haklar yerine gerçek faydalar
Yan haklar kulağa harika gelir ve ilk başta çekici olabilir, ancak maaşların zamanında ödenmesi veya şirket kültürü sütunları onlara eşlik etmiyorsa, giderek anlamlarını yitirmeye başlarlar.
Bu yan hakların çoğunun büyük bir sorunu vardır: Onları kullanmak için ofiste daha uzun süre kalmanız gerekir. Oyun Salı’sı mı? Cuma günü ücretsiz pizza mı? Çarşamba günü entegrasyon workshop’ları mı? Bunların hepsi, ekip üyelerinin ofiste kalmasını gerektirir – oysa muhtemelen zorlu bir iş gününden sonra evlerine dönmeyi tercih ederlerdi. Bu durum uzaktan çalışanlar için de bir sorun yaratır: Merkez ofiste harika bir spor salonu olması güzeldir ama bu kişiler onu hiç kullanamayacaktır.
Örneğin Basecamp, yan haklarla başa çıkmak için farklı bir yol seçti. Çalışanlarına hayatlarını daha kolay, daha iyi ve daha mutlu kılacak faydalar sağlamak istiyorlar. Yaz aylarında haftada sadece 4 gün çalışıyorlar. Her üç yılda bir, çalışanlar ücretli sabbatical (uzun süreli izin) alabiliyor. Ayrıca bir ev ofis oluşturmak için her üç yılda bir 1.000 dolara kadar masrafları karşılanıyor. Basecamp çalışanlarını ücretli tatillere de gönderiyor: Burada ücretli, hem o boş zaman için ödeme yaptıkları hem de gezinin asıl maliyetini karşıladıkları anlamına geliyor. Gerçekten fark yaratan tüm yan haklar, Çalışan El Kitaplarında yer alıyor.
Uzaktan çalışırken bile ideal bir çalışma ortamı yaratın
Uzaktan çalışan ekipler için bir ekip kültürü oluşturmak hem yöneticilerin hem de çalışanların çabasını gerektirir. Aşağıda, uzaktan çalışma için en iyi ortamı sağlamaya yönelik birkaç ipucu bulabilirsiniz.
İletişimi teşvik etmek için araçlar kullanın
Doğru araç setiyle işler çok kolaylaşabilir. Bazı görevleri otomatikleştirmek, işleyen bir ekip kültürü oluşturmak için zaman kazandırabilir. İyi bir uygulama, kaynakların, araçların ve şablonların bir listesini oluşturup bunları herkesin erişebileceği tek bir yerde tutmaktır.
Uzaktan çalışma için hangi araçlar dikkate alınmaya değer?
- Kontentino, social media management açısından verimli ekip iş birliği sağlar. İçeriği onay için müşterilerinize gönderebildiğiniz, her şeyi doğrudan Kontentino’da tartışıp düzenleyebildiğiniz için uzaktan çalışma için idealdir. Uzaktan çalışan ekibiniz e-posta trafiğiyle uğraşmak yerine Kontentino’da aynı anda content plan üzerinde çalışabilir, bunları düzenleyebilir ve yorum paylaşabilir. Ayrıca ekibinizle görev atamak için de kullanabilirsiniz.
- Filecamp, dosyalarınızı saklamak ve onlara uygun etiketlemelerle dijital varlıklara dönüştürmek istiyorsanız kullanışlı olabilir. Uzaktan çalışan ekibiniz nerede olurlarsa olsunlar dosyaları paylaşabilir ve onlara erişebilir.
- Google Docs, belgeler, sunumlar ve tablolar üzerinde iş birliği içinde çalışmak için basit bir çözüm sunar. Microsoft Office yazılımlarına olan benzerliği birçok kişi için yardımcı olabilir.
- Google Meet veya LiveWebinar, her büyüklükteki ekip için uygun bir video konferans uygulamasıdır.
- Şirket içi iletişim için birkaç erişilebilir uygulama kullanabilirsiniz: Örneğin Slack (entegre edilecek birçok uygulamayla birlikte), Hey.Space, Discord veya Facebook Workplace. Çağrı yönlendirme araçları da işe yarayabilir.
- Task management için TimeCamp, Asana, Nozbe ve Trello gibi araçlar değerlendirilebilir.
İş birliğini önemseyin
Ofis içi iş birliği, özellikle ekibiniz uzaktan çalışmaya yeni geçtiyse, uzaktan iş birliğinden farklıdır. Güçlü bir ekip çalışması kültürü oluşturmak için ekibinize doğru araçları sağlamanız ve iş birliğini yüceltmeniz gerekir. Önemini vurgulayın, doğru bilgi akışına önem verin ve projeler üzerinde birlikte çalışmayı teşvik edin. Başlarda her şey her zaman kusursuz olmayabilir ama pratik yaptıkça mükemmelleşecektir.
İş birliği, uzaktan çalışma kültürünü bir arada tutan yapıştırıcıdır.
“E-posta olabilecek toplantıları” ortadan kaldırın
Yönetmeyi ve desteklemeyi, aşırı kontrolle karıştırmayın. Tabii ki neyin yapıldığını takip etmeleri gerekir, ancak günlük iletişim güven, saygı ve şeffaflığa dayanmalıdır.
Ekipteki herkesle bir dizi toplantı ayarlamak yerine, örneğin haftada bir kez tüm ekiple düzenli bir durum değerlendirme görüşmesi yapın. Her gün uzun aramalar yapmak yerine, herkesin görevlerini kısaca tanımladığı bir “daily stand-up” başlatın. Bunlar Groove tarafından uygulanan taktiklerdir – harika uygulamalarından daha fazlasını burada bulabilirsiniz. Böyle 10 dakikalık bir stand-up herkesi birbirine yakınlaştırır ve üretkenlikte azalmaya neden olmadan görevlerle ilgili güncel bilgi sağlar.
Uzaktan çalışma birçok insan için zorlayıcı olabilir, bu nedenle süreçleri basitleştirerek, “e-posta olabilecek toplantılardan” vazgeçerek ve Slack’te bir mesaj olabilecek gereksiz aramaları durdurarak onlar için işleri kolaylaştırın.
Eğlenceli hale getirin
Uzaktan çalışırken resmi giyinmek zorunda değilsiniz – ekibiniz de öyle. Uzaktan çalışmak, özellikle büyük bir ekipte daha önce hiç bu şekilde çalışmamış olanlar için stresli olabilir. Bir ekip kültürü oluştururken, işlerin ve iş hedeflerinin yoğunluğu arasında o keyifli anları unutmayın. Rastgele şeyleri, komik fotoğrafları, meme’leri ve gif’leri paylaşmak için bir sohbet kanalı açabilirsiniz.
Ve doğum günlerini unutmayın! Herkes bunları kutlar ve biraz marketing automation ile Zapier’in yaptığı gibi herkesi süreçten haberdar edebilirsiniz:
Evden çalışırken bile şirket kültürünüzü beslemek için bir başka iyi uygulama da sanal buluşmalar başlatmaktır. Haftada bir kez, örneğin Cuma öğleden sonraları, elde bir içecekle sadece havadan sudan konuşulan online toplantılar. Bu, ortamın yumuşamasına ve rahatlamasına yardımcı olabilir.
Önemli çıkarımlar
Harika bir şirket kültürü oluşturmanın zaman, sabır ve emek gerektirdiği tartışılmaz. En başında belirlenmesi gereken pek çok şey vardır: iletişim yöntemi, karar verme, entegrasyon ve projenin tamamlanması. Ardından, hem yöneticilerin hem de çalışanların sadece kendi görevleri üzerinde değil, aynı zamanda sorunsuz bir iş birliği için de sıkı çalışmaları gerekir.
Zor olabilir, hatta başlangıçta sancılı bile olabilir, ancak bu durum sonunda güçlü bir ekip çalışması kültürü ve getirdiği verimli iş süreçlerinin inşasıyla sonuçlanabilir.
Uzaktan çalışan bir ekipte şirket kültürü oluşturmak ek zorluklarla birlikte gelir: Ekibin motive olduğundan, şirket değerlerini anladığından, iletişimde kaldığından ve en son haberlerle güncellendiğinden sürekli emin olmanız gerekir.
Kahve molalarını online olarak gerçekleştirmekle sınırlı olsalar bile hala paylaşabilen özel bir ekipte, maksimum üretkenliğe sahip bir uzaktan çalışma kültürü oluşturmayı hedeflemelisiniz.
