Terug naar de blog
Wil je meer weten over hoe je jouw business kunt helpen tijdens en na de crisis? Klik op de onderstaande knop en onze Facebook-bot stuurt je het ebook toe.
Laten we eerlijk zijn: de coronacrisis vormt een enorme uitdaging voor veel bedrijven.
Bedrijven kijken van nature waar ze kosten kunnen besparen, en marketing is vaak een van de eerste posten waarin gesnoeid wordt. Hoewel dit een logische keuze lijkt, is de waarheid dat online marketing nog nooit zo belangrijk is geweest als nu. Bezuinigen op marketing kan je uiteindelijk juist veel kosten, zowel nu als in de toekomst.
Waarom zou je blijven investeren in je marketinginspanningen als de wereld het tegendeel lijkt te beweren? Wij vertellen je graag waarom je jouw online marketing nog niet moet opgeven (nu niet, en nooit niet).
Het belang van je marketingafdeling
Deze situatie zal (hopelijk) niet eeuwig duren. Zodra het stof is gaan liggen, zullen bedrijven proberen de draad weer op te pakken. Je kunt nu al beginnen met het opbouwen van een concurrentievoordeel, zelfs als je denkt dat dat onmogelijk is. Anders loop je straks een stap achter op je concurrenten zodra alles weer op rolletjes loopt.
Online marketing kan je helpen deze moeilijke tijden te overleven – mits wat aanpassingen – en bijdragen aan een succesvolle comeback zodra de situatie is opgelost.
Hoewel veel opties voor promotie of verkoop beperkt zijn, zijn er nog steeds veel marketingacties die je kunt ondernemen.
Waarom investeren in online marketing tijdens de coronacrisis?
De situatie is momenteel zwaar. Bedrijven sluiten de deuren. Iedereen zit thuis. En dat is precies jouw kans. Nu iedereen meer tijd online en op social media doorbrengt, moeten marketeers daar ook aanwezig zijn. Veel bedrijven volgen hun eerste instinct en verlagen hun marketingbudgetten. Wat betekent dat voor jou? Ads worden goedkoper en je kunt een voorsprong nemen op de concurrentie.
De kosten voor advertenties dalen.
Terugkomen is lastiger als je nu stopt
Als je alle marketingactiviteiten staakt, laat je jouw merk achter in een online puinhoop. Je doelgroep bekijkt je pagina nu misschien nog af en toe, maar ze zullen je snel vergeten als er geen regelmatige updates meer zijn. Een lange stilte kan ook een negatieve invloed hebben op je bereik, de engagement rate en, belangrijker nog, customer acquisition. Een gebrek aan content en advertenties kan bovendien leiden tot een daling in de verkoop als je een e-commerce business runt.
Je kunt er zeker van zijn dat je concurrenten de nieuwe kansen die nu ontstaan niet laten liggen. Zodra de pandemie voorbij is, zullen bedrijven vechten om de klant. Merken die hun marketingcommunicatie hebben volgehouden tijdens de crisis, zullen een veel vlottere comeback maken dan merken die zich schuilhielden.
Je concurrenten gebruiken deze tijd misschien om de band met je doelgroep te versterken, dus je kunt deze kans maar beter zelf ook grijpen. Je publiek is nog nooit zo actief online geweest als nu, simpelweg omdat velen tijdens de quarantaine even niets anders te doen hebben.
Bouw aan de reputatie van je merk
Het spreekt voor zich dat de promotiemogelijkheden nu beperkter zijn. Er zijn veel externe factoren waar je geen invloed op hebt, en hoewel die je strategie niet volledig overhoop hoeven te halen, dwingen ze wel tot aanpassingen.
Gebruik deze tijd om brand awareness op te bouwen. Dit is hét moment om je campagnes te herzien en, als er even niets anders mogelijk is, tenminste branding-campagnes te draaien. Die kosten je nu bovendien minder.
Toon je waarden en je producten, maar zonder mensen aan te moedigen fysieke winkels te bezoeken zolang dat niet veilig is. Geef potentiële klanten de kans om voorlopig rustig kennis te maken met je merk.
Je kunt ook webinars organiseren om meer te weten te komen over je publiek en hen je merk te laten ontdekken. Gebruik hiervoor beproefde strategieën voor interactieve webinars, want niemand zit te wachten op een saaie presentatie.
Het maakt je… creatiever
Stressvolle situaties kunnen leiden tot ongelooflijke creativiteit waarvan je niet wist dat je het in je had. Deze periode kan creatief worden benut door te zoeken naar nieuwe inspiratie of om (eindelijk) lopende projecten uit te werken. De zaken gaan misschien wat langzamer, maar laat je productiviteit niet op hetzelfde tempo zakken.
Meer tijd voor testing
Marketeers hebben meestal meer ideeën dan tijd om ze uit te voeren. Dit is dus de ideale gelegenheid om je strategie op te frissen en nieuwe formats, nieuwe manieren om je publiek te bereiken en nieuwe creatives te testen.
Veel social media managers moeten momenteel hun content calendars aanpassen: voeg nieuwe informatieve posts toe, verwijder of verplaats zaken die ongepast kunnen overkomen, of pas de copy aan. Waarom zou je deze tijd niet benutten om nieuwe creaties te proberen? Als ze goed presteren, kun je ze definitief opnemen in je social media strategy.
Gebruik deze luwe periode om te testen.
De perfecte kans om je merk te laten zien
Sommigen zeggen dat de acties van je bedrijf de beste marketing vormen. Dit is het moment om het menselijke gezicht te laten zien achter de producten of diensten waar je dagelijks mee werkt. Er zitten echte mensen achter je merk en nu is dé tijd om dat te tonen, juist omdat er momenteel veel andere dingen niet kunnen.
Zodra het leven weer zijn gewone gangetje gaat, heb je daar geen tijd meer voor. Dan ligt je focus volledig op het minimaliseren van de schade door gemiste kansen.
Je kunt je doelgroep beter leren kennen
Of je nu pas net je brand van offline naar online hebt verplaatst of al lang actief bent op social media: je kunt nooit genoeg weten over je volgers.
Landen zitten in lockdown, dus mensen blijven (als het goed is) thuis. Waar kun je hen dan bereiken, als het niet via online communicatie is? Ze gaan niet veel naar buiten, dus ze bezoeken je winkel niet en zien je billboards niet. Slimme communicatie kan je nieuwe potentiële klanten opleveren die als eersten in je fysieke winkel staan zodra alles weer rustig is. Bovendien stoppen veel merken met hun marketing, waardoor jij tot de weinigen behoort die wel zichtbaar blijven. Hierdoor kunnen de kosten voor ads dalen, waardoor je meer mensen bereikt voor minder geld.
Gebruik deze periode om je target group beter te leren kennen. Ga de interactie aan en onderzoek hun behoeften. Met die kennis kun je vervolgens je social media strategy naar een hoger niveau tillen.
Hoe bereid je de comeback voor?
Dit is wat je nu kunt doen om straks klaar te zijn:
- Bekijk je content calendars. Controleer welke posts aanpassing nodig hebben, welke verplaatst moeten worden, welke definitief weg kunnen en wat je in de plaats kunt maken om de gaten te vullen.
- Plan je relaunch-campagnes en bereid de creatives voor die nu al kunnen, zoals graphics of copy. Als de situatie weer normaal is, kun je direct live gaan terwijl je concurrenten nog met de voorbereidingen moeten beginnen.
- Evalueer je social media profielen. Hebben sommige kanalen wat extra aandacht nodig? Check bio’s, links, ontdek nieuwe hashtags en verifieer de analytics.
- Bied hulp aan: neem contact op met je klanten en vraag naar hun behoeften. Dit geldt zowel voor agencies (met hun klanten) als voor merken (met hun volgers). Kijk of er iets is dat je kunt doen om hen door deze tijd te helpen. Zo bouw je aan betere relaties die zich in de toekomst terugbetalen.
- Maak tijd voor een concurrentieanalyse. Netflix-series bingen is leuk, maar het helpt je niet bij het analyseren van je concurrentie op social media. Bekijk hoe zij nu communiceren en wat hen eerder succes opleverde. Trek daar conclusies uit om je eigen strategie te verbeteren.
De coronacrisis is een sterke prikkel om je activiteiten te herdefiniëren. Veel bedrijven passen zich aan de huidige situatie aan. Wie snel conclusies trekt en die toepast, kan nu echt winnen. Wie deze periode ‘verslaapt’ en stopt met marketing, kan in de toekomst veel verliezen.
Kijk een paar stappen vooruit, zeker als je marketing nog steeds positieve resultaten oplevert. Zelfs als je nu alleen quitte speelt, heb je een streepje voor op degene die zijn marketing volledig heeft stopgezet.
Bedrijven maken inderdaad een zware tijd door, maar dat betekent dat ze meer dan ooit problemen hebben die opgelost moeten worden. Ontdek wat die problemen zijn en bied een oplossing. Dat lukt je niet als je jouw marketing simpelweg in de ijskast zet.
