In 5 stappen het juiste social media kanaal kiezen voor je business | Kontentino

Bijna 4,5 miljard mensen ter wereld hebben vandaag de dag minstens één social media account.

TikTok groeit explosief en bereikte in 2021 de grens van 1 miljard maandelijks actieve gebruikers.

Ook Instagram kan bogen op ongeveer 1 miljard maandelijkse gebruikers.

En hoewel Facebook niet meer zo trendy is bij Gen Z, staat het nog steeds op de eerste plaats met maar liefst 2,93 miljard wereldwijde gebruikers.

In 2022 is het een no-brainer: je moet social media kanalen inzetten voor je business.

Waarom is het zo lastig om het juiste social media platform te kiezen?

Ik weet het — het antwoord op deze vraag is niet altijd simpel.

Vorig jaar zagen we bijvoorbeeld Clubhouse publiek gaan en TikTok, Instagram en WhatsApp verslaan in de app stores. Maar nu zegt iedereen dat het sterft en dat het aantal gebruikers afneemt. Zal het platform op de lange termijn nog wel bestaan? Wat? Hoezo?

Was dit een kans voor je bedrijf, of zou het een foute keuze zijn geweest?

Sommige bedrijven slaagden erin om heel snel een groot publiek op te bouwen en profiteerden van hun rol als eerste thought leaders in hun niche.

Voor andere bedrijven zat hun doelgroep simpelweg niet op Clubhouse, of was hun audio-content niet boeiend genoeg. Voor hen betekende de verhouding tussen kosten en baten dat blijven investeren in Clubhouse neerkwam op geld verliezen.

Elk bedrijf is uniek. Wat de juiste keuze is voor de één, kan de foute zijn voor de ander.

Twee factoren die bepalen of een platform werkt voor jouw business:

• De demografie van social media netwerken
  TikTok is berucht populair bij Gen Z, terwijl de oudere demografie nu eerder op Facebook te vinden is. Pinterest is dan weer succesvol in het stimuleren van groei voor e-commerce bedrijven die zich op vrouwen richten.
  
• Wat kan jouw bedrijf het beste uitvoeren?
  Elk platform heeft een leercurve. En het is absoluut niet waar dat je exact dezelfde content op elk platform kunt posten en verwachten dat het overal even goed scoort.

Sommige influencers op Instagram hebben bijvoorbeeld 10 miljoen volgers, maar slechts 10.000 op YouTube, zelfs na 12-18 maanden consistent posten.

Uiteindelijk zijn jij en je team misschien veel beter in het maken van bepaalde content formats. Als niemand voor de camera wil staan, vallen YouTube of TikTok waarschijnlijk al af.

Hoe verleidelijk het ook is om op elk social media netwerk een account te openen: niet elk platform levert dezelfde ROI op voor je business.

Dat gezegd hebbende: hoe kies je als bedrijf nu het juiste netwerk?

Welk social media platform moet je kiezen?

Als je het juiste platform voor je business wilt kiezen, volg dan deze 5 simpele stappen.

• Stap 1: Wie is je doelgroep?
• Stap 2: Wat doen je concurrenten?
• Stap 3: Wat zijn je doelen?
• Stap 4: Welke resources heb je beschikbaar?
• Stap 5: Experimenteer en meet de resultaten

Stap 1: Wie is je doelgroep?

Een helder inzicht in je doelgroep bepaalt je succes vanaf de start.

“Vind je niche. Als je aan iedereen verkoopt, verkoop je aan niemand.”

Door je ideale klant nauwkeurig te definiëren, verklein je ook de keuzemogelijkheden voor je social media kanalen.

Voorbeeld 1: B2B-bedrijf dat wil verkopen aan CEO’s in de banksector

Wil je bijvoorbeeld CEO’s van middelgrote banken en financiële instellingen bereiken? Dan is LinkedIn de logische keuze. LinkedIn Navigator biedt krachtige tools om executives te targeten, en met LinkedIn advertising kun je segmenteren op functietitels en sectoren.

Zo vind en bereik je deze doelgroep rechtstreeks zonder advertentiebudget te verspillen aan de verkeerde mensen. LinkedIn is een natuurlijke match voor bedrijven met een gerichte B2B sales- en business development-strategie.

Vergeet niet om LinkedIn hashtags te gebruiken om je gewenste publiek te bereiken.

Voorbeeld 2: B2C-bedrijf dat designer yogamatten verkoopt

Verkoop je daarentegen designer yogamatten van $80 en richt je je op Amerikaanse vrouwen uit de Gen Y-doelgroep? Dan is Instagram een van de eerste platformen waar je naar kijkt.

De groep 25-34-jarigen vormt de grootste doelgroep op Instagram. Fitnessgerelateerde producten presteren traditioneel erg goed op dit platform. Complete e-commerce merken met miljoenenomzetten zijn volledig via Instagram gelanceerd en gegroeid.

Het platform heeft bovendien ingebouwde functies zoals Instagram Stories, Reels en highlights waarmee klanten direct kunnen shoppen. Dit maakt het een van de krachtigste kanalen om de verkoop van fysieke producten te stimuleren.

Voorbeeld 3: Video games app

Een platform als Discord is voor de bovenstaande voorbeelden misschien niet ideaal. Zij groeiden naar 250 miljoen gebruikers, vooral binnen de gaming community. Lanceer je echter een video games app? Dan is Discord het perfecte platform.

Zo maak je een target audience persona

De beste manier om je doelgroep te bepalen, is kijken naar je huidige klanten. Als je net start, wees dan heel specifiek over hoe je ideale klant eruitziet.

Factoren om te overwegen:

• Leeftijd
• Geslacht
• Locatie
• Opleiding
• Inkomensniveau
• Consumptiegewoonten

Andere belangrijke zaken:

• Waar hangen ze online uithangen? Wat zijn hun favoriete social media platformen? Scrollen ze graag op IG? Of hebben ze hun Facebook-account verwijderd en zitten ze nu enkel op Twitter?
  
• Door wie worden ze beïnvloed? Welke merken en influencers volgt je doelgroep? En waar zijn die merken actief?

Een voorbeeld van een goede visuele persona kan er zo uitzien:

Stap 2: Wat doen je concurrenten?

Het is ook strategisch om te checken welke platformen je concurrenten gebruiken en hoe ze presteren.

Als al je concurrenten het goed doen op Twitter maar minder op Facebook, is dat een duidelijke indicatie dat dit voor jouw business ook wel eens het geval zou kunnen zijn.

Voor de duidelijkheid: dit betekent niet dat je hun contentstrategie moet kopiëren.

Het betekent wel dat je hun sterktes en zwaktes kunt analyseren. Je ziet wat jij beter kunt doen en kunt een plan maken dat jouw unieke voordelen uitspeelt.

Stel: je bent een video-agency. Je post wekelijks tutorials op YouTube over hoe je betere content schiet. Je concurrenten doen hetzelfde.

Je merkt dat TikTok enorm groeit, maar je concurrenten negeren het omdat ze denken dat het voor scholieren is. Jij spreekt echter met je klanten en merkt dat zij de app ook downloaden.

Dus: je herwerkt je video-content naar korte tutorials van 15 seconden voor TikTok. Zo gebruik je een nieuw platform om je publiek te bereiken waar je concurrentie nog niet zit, met minimale extra inspanning.

Kijken naar concurrenten helpt je te begrijpen hoe je je merk kunt differentiëren. Het geeft je ook ‘competitive intelligence’ over welke content het beste scoort.

Zo analyseer je de social media prestaties van je concurrent:

• Hoe lang zijn ze al actief op het platform?
• Hoe vaak posten ze?
• Hoeveel engagement krijgen ze?
• Groeit hun publiek?
• Hoeveel volgers hebben ze? (Check wel even of het geen bots zijn).

Stap 3: Wat zijn je doelen?

Wil je je brand awareness verhogen?

Leadgeneratie of B2B sales stimuleren?

De betrokkenheid binnen je community verhogen?

Direct producten verkopen?

Je publiek opbouwen en je merk versterken?

Traffic naar je website genereren?

Misschien heb je een combinatie van deze doelen.

Je vraagt je wellicht af: hoe helpen doelen mij bij het kiezen van een platform?

Wel, bepaalde platformen lenen zich beter voor bepaalde doeleinden.

LinkedIn is uitstekend voor B2B marketing.

Instagram is geweldig voor e-commerce verkoop.

Doelen bepalen je budget en sturen je social media strategie.

Zodra je je doelen kent, breek je ze af in kleinere KPI’s (performance indicators).

Kies je voor traffic naar je website? Dan kan dit betekenen:

• Downloads van een e-book
• Inschrijvingen voor een webinar
• Aanmeldingen voor de nieuwsbrief

Daarna moet je alles tracken. Waarom? Je wilt geen uren per maand verspillen aan kanalen die enkel ‘vanity metrics’ opleveren. 10.000 volgers hebben geen waarde als ze niet bijdragen aan je bedrijfsdoelen.

Stap 4: Welke resources heb je beschikbaar?

Wees eerlijk: welke content kun je echt goed EN consistent maken?

Ben je sterk in het schrijven van listicles en heb je een goede blog? Dan kun je via Pinterest traffic naar je content leiden.

Bestaat je bedrijf uit 10 mensen en heeft niemand zin in video of montage? Dan is YouTube waarschijnlijk niet de slimste zet.

Ben je een ster in tweeten? Gebruik dat dan in je voordeel!

Denk na over deze factoren:

• Wie gaat de content maken en posten?

Welke skills zijn al aanwezig in je team? Is er iemand goed met audio of gepassioneerd door schrijven?

• Hoeveel platformen kun je realistisch gezien beheren?
  Onthoud: consistent content maken kost veel moeite. Bovendien moet je je analytics opvolgen en reageren op DM’s en comments. Alles up-to-date houden kost tijd en resources.
  
• Hoeveel tijd kost het om een nieuw kanaal te leren kennen?
  Hoe werkt het algoritme? Wat is het beste type content? Krijg je dit zelf onder de knie of heb je iemand in je team die al succesvol communities heeft laten groeien?

Wat je ook doet: wees consistent.

Op social media geldt: consistentie = resultaat.

Stap 5: Experimenteer en meet de resultaten

Je hoeft je niet meteen definitief vast te leggen op één platform. Soms zie je op het ene kanaal veel sneller resultaat dan op het andere.

Identificeer indien mogelijk 2 à 3 platformen en test de resultaten.

Wat moet je testen?

• Investering in tijd
  Hoe lang duurt het om content te maken? Je planning voor volgende maand op te stellen? En het posten en monitoren?
  
• Investering in resources
  Wat kost het om de content te produceren? Betaal je voor een video editor of copywriters?
  
• Performance
  In hoeverre bereik je je bedrijfsdoelstellingen?

Voorbeeld 1: Designer yogamatten verkopen

Doel: Verkoop stimuleren (elke mat kost $80)

	Tijdskosten ($50 per uur)	Resource-kosten	Totale kosten p.w.	# Sales p.w.	Omzet per platform	Winst per platform
Instagram	3 uur	$150 per week	$300	36	$2.880	$2.580
TikTok	4 uur	$120 per week	$320	9	$720	$400
Facebook	2 uur	$50 per week	$150	3	$240	$90

In dit voorbeeld testte het bedrijf 3 kanalen gedurende 6 maanden. Instagram is de overduidelijke winnaar.

Voorbeeld 2: Tickets verkopen voor een biotechnologieconferentie

Doel: Verkoop stimuleren (elke ticket kost $1.000)

	Tijdskosten ($50 per uur)	Resource-kosten	Totale kosten p.w.	# Sales p.w.	Omzet per platform	Winst per platform
Instagram	3 uur	$150 per week	$300	0	$0	-$300
LinkedIn	15 uur	$750 per week	$950	9	$9.000	$8.050
Twitter	4 uur	$200 per week	$450	2	$2.000	$1.550

Hier zijn ook 3 kanalen getest. LinkedIn is duidelijk het kanaal om extra in te investeren.

Je kunt een tool als Kontentino gebruiken om je workflow op verschillende platformen te stroomlijnen. Je kunt zelfs meerdere projecten en merken organiseren, waardoor je naadloos switcht tussen klanten en al je visuals op één plek bewaart.

Dus, welk social media platform moet ik nu kiezen?

De moraal van het verhaal? Je hoeft niet op elke nieuwe trend als TikTok of Clubhouse te springen omdat anderen het doen. En je hoeft ook niet op elk netwerk aanwezig te zijn.

Elk bedrijf is anders. Creëer een strategie en kies wat bij jou past.

Onthoud: haast en spoed is zelden goed. Consistentie wint de race.