Social media voor startups | Kontentino

We weten allemaal dat social media een essentieel onderdeel is van elke effectieve marketingstrategie. Dit geldt zeker voor startups. Startups hebben tractie en groei nodig om te overleven. Om dat te bereiken, moet je aan je naamsbekendheid werken, de aandacht van je doelgroep trekken en hen aanzetten tot actie.

Social media is het ideale kanaal om dit te faciliteren. In feite gebruikt de overgrote meerderheid van de startups social media om hun bedrijf te promoten en waardevolle insights te verzamelen. Als je een startup bezit of de marketing leidt, is de kans groot dat je al werkt aan je online aanwezigheid.

We zouden een heel boek kunnen schrijven over social media marketingstrategieën en tactieken, maar vandaag focussen we specifiek op social media voor startups. Je leert de basis voor het bouwen van een winnend profiel, krijgt content tips en ontdekt holistische, duurzame strategieën om je social media kanalen op te schalen.

De basis voor social media succes leggen

Voordat je je eerste post deelt, zijn er een paar essentiële zaken die je moet regelen. Een huis met een zwak fundament stort in zodra het waait. Op dezelfde manier kun je geen social media salesmachine bouwen zonder de basis onder de knie te krijgen. Als je al een zekere aanwezigheid hebt, is dat prima. Je kunt de volgende tips nog steeds in de praktijk brengen en je koers bijsturen waar nodig.

Begrijp wie je doelgroep is

Dit is marketing 101, maar het zou je verbazen hoeveel merken dit verkeerd aanpakken. Je doelgroep identificeren is een nauwkeurig proces waarbij je consumenten in je niche segmenteert in gedetailleerde persona’s. “Mannen van 40” is geen doelgroep. Voordat we dieper ingaan op het identificeren van je doelgroep, zijn hier enkele zaken om in het achterhoofd te houden:

De kopers van vandaag zijn:

• Beter geïnformeerd over producten en diensten
• Onderling verbonden en vinden makkelijk reviews en meningen voor ze overgaan tot een aankoop
• Verwachten personalisatie en reageren negatief op algemene “one size fits all” advertenties
• Gebruiken social media als hun belangrijkste bron van inspiratie

Om je doelgroep te identificeren, moet je persona’s creëren. Start met brainstormen over details zoals leeftijd, geslacht, opleiding, werk, inkomen, woonplaats, interesses, ambities en gezinssituatie.

Je kunt tools zoals Facebook Audience Insights gebruiken om de demografische gegevens van je huidige profiel te analyseren. Deze tool kan ook potentiële doelgroepen identificeren.

Als je nog geen volgers hebt op social media, begin dan bij je website. De Google Analytics-tool voor demografische en interessegegevens kan alles bijhouden, van leeftijd en geslacht tot interesses en gedrag.

Aangezien we het over social media hebben: denk na over op welke platformen ze tijd doorbrengen en wie ze volgen.

Neem Brandon, 40 jaar, een software engineer met interesse in technologie en consumentenelektronica als voorbeeld. Brandon brengt waarschijnlijk tijd door op #tech op Twitter en volgt pagina’s over nieuwe trends. Hij is waarschijnlijk ook lid van tech-gerelateerde subreddits en Facebook Groups.

Nu is het tijd om die hypothese te testen. Laat je team lid worden van forums, Facebook-groepen, subreddits en Twitter-threads. Kijk hoe deze mensen met elkaar omgaan, over welke merken ze praten en welke problemen ze hebben. Luister en observeer. Meng je in het gesprek als je waarde kunt toevoegen, maar promoot of verkoop niets. Zodra je genoeg data hebt en de pijnpunten van je doelgroep echt begrijpt, kun je beginnen met het maken van een uitgebreid contentplan dat inspeelt op deze behoeften.

Stel kristalheldere doelen

Zonder doelen heb je geen plan. De content die je maakt, de ads die je inzet en de manier waarop je communiceert, hangen allemaal af van je doelstellingen. Onthoud wel: metrics zoals volgers of likes zijn op zich geen doelen.

Een voorbeeld van een doel voor social media zou kunnen zijn: “Instagram gebruiken om kwalitatieve inbound leads naar mijn website te leiden”.

Elk bedrijf gebruikt social media voor een andere reden. Sommigen gebruiken het als portfolio met case studies. Anderen gebruiken het om brand awareness te vergroten of waardevolle content te delen. Hierdoor hebben bedrijven verschillende doelen, zoals:

• Naamsbekendheid vergroten
• Merkreputatie beheren
• Community management en klantenservice verbeteren
• Sales stimuleren

Wat je doelen ook zijn, ze moeten meetbaar, haalbaar en specifiek zijn.

Bepaal en volg KPI’s

Zodra je je doelen kent, kun je bepalen welke metrics je moet volgen. Laten we het voorbeeld van leadgeneratie nemen en kijken welke KPI’s belangrijk zijn:

• Engagement rate. Dit is een essentiële metric, ongeacht je doel. Het meet de effectiviteit van je content en of het aanslaat bij je doelgroep. Een lage engagement rate is voor algoritmes vaak een teken van lage kwaliteit, waardoor je bereik daalt.

• Websiteverkeer. Via het tabblad “Acquisitie” in Google Analytics kun je zien welke kanalen bezoekers naar je website sturen.

• Zodra je weet hoeveel bezoekers via social media komen, vergelijk je dit met je totale cijfers. Kijk vervolgens naar je bounce rate. Dit is cruciaal om de kwaliteit van je social verkeer te bepalen. Als bezoekers direct weer weggaan, sluit je value proposition op social media waarschijnlijk niet aan bij de content op je website. Je publiek verwachtte iets anders. Deze insights zijn goud waard om hiaten in je messaging op te lossen.

Nu we een solide basis hebben, gaan we kijken naar de elementen van een winnend profiel.

De bouwstenen van een sterk social media profiel

Consistente branding

Wanneer mensen voor het eerst op je profiel landen, valt het thema direct op. Visuele signalen zoals kleurgebruik, typografie en de kwaliteit van je designs zijn je visitekaartje. Branding is de basis van je marketing.

Volgens Entrepreneur:

“Kort gezegd is je merk de belofte aan je klant. Het vertelt hen wat ze kunnen verwachten en onderscheidt je aanbod van dat van concurrenten. Je merk komt voort uit wie je bent, wie je wilt zijn en hoe mensen je percipiëren.”

Kijk naar de Instagram-feed van Ogilvy als voorbeeld. Je voelt direct waar ze voor staan. Typografie en kleuren zijn uniform in alle posts. Het gebruik van geometrische vormen geeft een unieke touch die hun branding versterkt. Alles is van hoge kwaliteit.

Om een visueel aantrekkelijke feed te creëren, start je met content die in lijn is met je brand guidelines. Plan je posts vervolgens zo in dat ze visueel bij elkaar passen. Je team kan tools zoals de content calendar van Kontentino gebruiken om posts vooraf te maken, te laten goedkeuren en in te plannen. Van daaruit draait alles om consistentie. Met Canva kun je templates opslaan zodat je graphics altijd dezelfde stijl behouden.

Een sterke bio

Je bio op social media is je elevator pitch. Je moet je value proposition zo effectief mogelijk overbrengen.

Hier is onze eigen Instagram-bio:

Zoals je ziet, communiceren we duidelijk wie we zijn en wat we doen. We sturen bezoekers ook aan op een actie: onze website bezoeken.

Hier is onze LinkedIn-sectie:

Voor LinkedIn is beknoptheid extra belangrijk door de tekenlimiet. De omschrijving voor een bedrijfspagina is beperkt tot 100 woorden.

Hier is een voorbeeld van een marketing coach die zijn bio gebruikt om volgers aan te zetten tot actie:

Hij gebruikt witregels en emoji’s om zijn bio overzichtelijk te maken en krachtige copy om zichzelf als thought leader neer te zetten.

Laten we overgaan naar vier technieken die elke startup moet implementeren om hun social media naar een hoger niveau te tillen.

4 social media hacks voor startups

Networken en samenwerken

Social media is, zoals de naam al zegt, sociaal. Het doel is om connecties te maken en relaties op te bouwen. Veel startups zien het enkel als een kanaal om hun product te promoten.

Ze zoeken naar geheime strategieën of growth hacks die vaak niet bestaan of niet duurzaam zijn. Als je echt een merk wilt bouwen, moet je investeren in relaties. Dat kost tijd, maar op de lange termijn loont het.

Hoe pak je dit aan? Bedenk eerst waarom je wilt samenwerken. Exposure? Content? Audience insights? Maak een roadmap en stel doelen.

Doe vervolgens research. Zoek thought leaders in je niche en bestudeer hen. Bekijk hun content en de interactie in de comments.

Laat af en toe een waardevolle reactie achter. Reageer op stories met je eigen kijk op het onderwerp. Wanneer je klaar bent voor een DM, onthoud dan deze twee punten:

1. Wees menselijk. Merken en ads zijn overal. Niemand zit te wachten op pure zelfpromotie. Gebruik eerdere interacties (zoals in comments) als context om een band op te bouwen.
2. Toon waarde aan. Je kunt geen waarde verwachten zonder zelf iets te geven. Dit kan een product zijn, content, of exposure. Personaliseer je aanbod altijd.

Concurrentieonderzoek

Door je concurrenten te analyseren, krijg je waardevolle insights in de markt. Je hebt waarschijnlijk al een lijst met directen en indirecte concurrenten. Kijk op welke platformen ze het meest actief zijn. Vaak kiest men een specifiek platform omdat de doelgroep daar het meest actief is.

Verzamel vervolgens enkele key metrics:

• Aantal volgers
• Meest populaire post
• Slechtst presterende post
• Tone of voice
• Postfrequentie

Gebruik de Facebook Ads Library om te zien welke ads je concurrenten draaien.

De Ads Library laat zien wanneer ads zijn gestart en op welke platformen ze staan. Voor dieper onderzoek biedt Facebook een API aan voor zoekopdrachten op keywords.

Ook Twitter (Ads Transparency Center) en LinkedIn hebben tools voor concurrentieonderzoek geïntegreerd.

Blijf trends voor

Social media platformen passen hun algoritmes constant aan. Sommige updates zijn klein, andere hebben een enorme impact, zoals de privacy-wijzigingen bij iOS die tracking en reporting voor Facebook Ads bemoeilijkten.

LinkedIn introduceerde dan weer nieuwe features om persoonlijke merken beter te promoten. Blijf op de hoogte via verschillende blogs (zoals de onze!) om niet verrast te worden door veranderingen.

Je team managen

Social media succes betekent het managen van veel bewegende delen. Wanneer designers, copywriters en managers niet op één lijn zitten, leiden vertragingen tot fouten en tijdverlies.

Dat is precies waarom Kontentino is ontstaan. Kontentino bespaart je tijd en vereenvoudigt social media management voor je hele team.

Van het plannen en goedkeuren van content tot het inplannen van posts en het maken van rapportages: Kontentino regelt het voor je.

Conclusie over social media voor startups

Social media is een uitdaging. Als startup founder of marketeer hopen we dat dit artikel je heeft geholpen om scherpere keuzes te maken voor je strategie.