Terug naar de blog
SOMA is een full-service digital advertising en communicatiebureau uit Litouwen met vestigingen in Letland en Estland. Dit jaar vierde SOMA haar 10-jarig bestaan. Akvilė Staniūtė, de COO van het bureau, heeft de evolutie van de firma van dichtbij meegemaakt: van een klein kantoor gericht op social media tot een agency van meer dan 30 creatievelingen dat inmiddels is gefuseerd met de krachtige Havas-groep.
Vandaag de dag omvat het portfolio van SOMA merken als Huawei, Bonduelle, Telia of Kesko Senukai. Het bureau verzorgt voor hen advertising, digitale communicatie, media buying, creatives en strategie. De teams werken in verschillende domeinen van digitale marketing, waardoor de efficiëntie van hun workflow en het approval-proces uiterst belangrijk zijn.
“Volgens het Havas-village-principe bieden we onze klanten alle oplossingen onder één dak door verschillende communicatievelden binnen het bureau te dekken,“ zegt Akvilė. “Dit vereist bovenal een vlekkeloze communicatie tussen alle leden van de verschillende teams.“
De overstap van ‘iets als Kontentino’ naar Kontentino
Toen Akvilė bij SOMA begon, was het een kleine groep mensen onder één dak. Het approval-proces gebeurde toen nog mondeling. Later ontwikkelde het team van SOMA hun eigen social media tool.
“Het woord ‘tool’ is echter een beetje overdreven,“ glimlacht Akvilė. “Het bood slechts een paar basisfuncties en moest constant verder ontwikkeld worden. Omdat wij ons focussen op het maken van campagnes voor onze klanten, en niet op softwareontwikkeling voor social media apps, bleek dit uiteindelijk onhandig.“ Zo werd de nood aan een professionele oplossing steeds duidelijker. En urgenter.
Een van de oprichters van SOMA had over Kontentino gelezen en besloot het uit te proberen. Dat was in de begindagen van Kontentino. “Vanaf het begin was het duidelijk dat Kontentino gebruiksvriendelijk was en perfect bij onze doelen paste. Maar wat we het meest waardeerden, was de constante verbetering van de tool.“ Akvilė legt uit dat “er om de haverklap nieuwe functies aan het platform werden toegevoegd. In de goede zin van het woord werkte je elk jaar met dezelfde tool, maar dan steeds weer vernieuwd en verbeterd.“
Een vlottere workflow
De meeste klanten van SOMA zijn gevestigd in Litouwen, maar hebben ook belangen in Letland en Estland. Daarom moet de content die het bureau creëert, gelokaliseerd en vertaald worden. Dit vraagt om samenwerking met teams in andere landen — hiervoor gebruiken Akvilė en haar team van project managers Kontentino als centrale tool. “We gebruiken geen e-mail meer. We wijzen taken toe aan bijvoorbeeld social media copywriters van andere teams en laten hen doen wat er moet gebeuren: content creëren, vertalen of bewerken voor onze klanten.“ Akvilė vindt het ook handig dat ze direct in Kontentino feedback en comments kan achterlaten, zodat er geen nood is aan extra e-mails of communicatietools.
Marketing, media en advertising zijn erg dynamische sectoren waarin mensen vaak van job wisselen. Toch mogen projecten nooit zonder verantwoordelijken vallen. “Kontentino is vooral nuttig bij het inwerken van nieuwe mensen,“ zegt Akvilė. “Wanneer een nieuwe project manager een klant leert kennen, gebruiken we altijd het interne approval-proces van Kontentino. Voordat content naar de klant gaat, kan de project manager controleren of het idee en de uitvoering van de hoogste kwaliteit zijn.“ Ook bij het overdragen van projecten tussen managers helpt het systeem: de vorige manager kan de huidige helpen bij het goedkeuren van posts direct in Kontentino. “Dit garandeert een soepele overgangsfase.“
Door de gebruiksvriendelijkheid kan Kontentino eenvoudig worden ingezet door verschillende teams en nieuwe projectleden. “Zelfs als een project manager plots een week afwezig is, kan iemand anders het project makkelijk overnemen. Kontentino laat je namelijk snel zien wat er eerder is gedaan en wat de status is.“
De snelste onboarding van nieuwe klanten ooit
Een bijkomend voordeel van Kontentino is dat het voldoet aan de verwachtingen van klanten op het vlak van nieuwe technologie en moderne werksystemen. “Onze klanten zijn blij als we een tool aanbieden die tijd bespaart, makkelijk is in gebruik en geen fortuin kost. Bovendien verwachten klanten vandaag dat je als digitaal marketingbureau met vernieuwende ervaringen komt.“
Akvilė vertelt dat het onboarden van nieuwe klanten slechts één e-mail vraagt. Project managers leggen de basisfuncties uit (zoals het maken van een post), de features die ze vaak zullen gebruiken (zoals de content calendar), en wat de mogelijkheden zijn. “En dat is het. Ik geloof niet dat we ooit een klant aan de lijn hebben gehad met de vraag hoe het platform werkt,“ aldus de Teamlead van de projectafdeling.
Voor Akvilė en haar team bij SOMA werd het gebruik van Kontentino al snel een natuurlijk onderdeel van hun dagelijkse werk. “Zo natuurlijk dat ik eerlijk gezegd hard moet nadenken om me de tijd voor Kontentino te herinneren.“ Hoewel ze het gebruiken voor eenvoudige taken — posts creëren, inplannen, goedkeuren en toewijzen — heeft het hun social media management vlekkeloos gemaakt. “We beheren alle dagelijkse activiteiten en klanten via hetzelfde proces. Kontentino heeft dit zo ‘seamless’ gemaakt dat we het beheren zelf nauwelijks nog opmerken,“ zegt ze met een glimlach. “Dat is een van de redenen waarom we ook de komende jaren op Kontentino rekenen.“
Laat je team groeien met Kontentino
Wanneer een klein marketing- of communicatieteam groeit, gaat dat vaak snel. Een social media management tool kiezen die meegroeit met je business is dan een slimme zet. Zelfs als je klanten beheert over verschillende teams en landen heen, helpt Kontentino je om je workflow en samenwerking te stroomlijnen. Zowel intern als met je klanten. Heb je het gevoel dat Kontentino bij jouw team past? Probeer het nu — de eerste 14 dagen zijn gratis.
