Назад към блога
Facebook е постоянно променящ се пейзаж, който редовно обновява своя алгоритъм в стремежа си да подобри потребителското изживяване максимално. Тъй като на платформата постоянно се появяват нови промени, за бизнеса и маркетолозите може да бъде истинско предизвикателство да останат крачка напред и да адаптират своите social media стратегии в движение.
В тази статия ще разгледаме важните тенденции и големите updates, които Facebook въвежда през 2021 г. и на които трябва да обърнеш внимание. Ще ти покажем също как да преодолееш препятствията, които някои промени могат да поставят, и как да използваш новите Facebook updates и актуални стратегии в своя полза.
1. iOS 14 Privacy Updates
На 16 април 2021 г. Apple пусна iOS 14.5 за своята екосистема от близо 1 милиард потребители на iPhone. Актуализацията въведе нови функции като по-добър Face ID, нови емотикони, корекции на грешки и нещо, което хвърли света на Facebook рекламата в пълен хаос: App Tracking Transparency.
Facebook и Apple винаги са били в конфликт. Facebook обича да събира данни, а Apple го мрази. През 2018 г. Facebook попадна под светлината на прожекторите заради дело от Федералната търговска комисия относно липсата на прозрачност при събирането на лична информация. С нарастващата грижа за личната поверителност, делото само помогна за разпространението на недоверие към Facebook и впоследствие подтикна около 1 на всеки 4 американци да деинсталира приложението от устройствата си.
Превъртаме напред до 2021 г. и Apple реши да вземе нещата в свои ръце. Технически, App Tracking Transparency сама по себе си не прави огромни промени в начина, по който iOS обработва ad tracking, като се има предвид, че потребителите и преди можеха да се откажат от проследяването. Основната разлика с iOS 14 е, че потребителите са изправени пред този избор директно всеки път, когато отворят ново приложение след актуализацията. Разработчиците вече са принудени да искат разрешение от потребителите за проследяване на поведението им в различни приложения чрез стандартизирано съобщение. Истинският удар? Над 96% от потребителите на iOS 14 са се отказали от проследяване.
За Facebook маркетолозите това означава, че данните, натрупани чрез Pixels и други методи за проследяване, на практика ще изчезнат. Няма да можете да изпращате ремаркетинг реклами и отчетите ще бъдат неточни. Но не всичко е негативно.
Ето няколко начина, по които маркетолозите могат да реагират на iOS 14:
- Сегментирайте аудиториите чрез таргетиране съответно на потребители на Android и iOS. Можете да направите това, като отидете на Specific Mobile Devices & Operating Systems и изберете Android Devices Only. Имайте предвид, че това работи само за кампании, които проследяват конверсии.
- Facebook намали броя на събитията (events), които можете да проследявате чрез Facebook Pixel, от почти безкрайни до само осем. Помислете кои действия на сайта са най-ценни и използвайте Events Manager, за да сте сигурни, че отчетите ви остават максимално точни.
- Активирайте Conversions API и верифицирайте домейна си.
- Използвайте външни софтуери за проследяване, за да събирате данни за посетителите на уебсайта.
- Инвестирайте в качествени криейтиви и копирайтинг.
- Разгледайте други маркетингови канали като TikTok, Google и инфлуенсър маркетинг.
2. Програма за монетизация за създатели (creators)
До края на 2022 г. Facebook планира да инвестира 1 милиард долара в програми, които дават на създателите нови начини да печелят пари от съдържанието, което създават във Facebook и Instagram. Социалният гигант се опитва да привлече нови таланти и да задържи съществуващите, като въвежда нови бонус програми, които ще „възнаграждават създателите за страхотно съдържание“ – Марк Зукърбърг, главен изпълнителен директор на Facebook.
Фондът включва приходи от реклами в съдържание като IGTV и in-stream реклами. Facebook работи и върху функции за подкрепа от последователите като значки (badges), абонаменти, икони, бакшиши и pay-per-view събития. Създателите могат също да си партнират с маркови чрез афилиейт програми, да създават branded content кампании и дори да имат магазини в профилите си.
Facebook иска да стимулира положителен цикъл, който да възнаграждава създателите, които забавляват и ангажират своите последователи. Stars Challenges, които се разширяват и за геймъри, са добър пример за този подход.
Бонус програмата ще плаща на създателите чрез серия от инициативи във Facebook и Instagram, които ще бъдат „сезонни, развиващи се и разширяващи се с времето“.
След като създател достигне определен етап чрез инструментите за монетизация на Facebook, част от парите ще бъдат предназначени за финансиране на ново и иновативно съдържание. Макар че все още няма всички детайли, знаем, че тези бонуси са достъпни за избрани създатели с лична покана от Facebook, като в момента се разработва портал за кандидатстване за цялата платформа.
Creator Fund на Facebook е явен отговор на фонда за създатели на TikTok от 200 милиона долара. Тъй като форматът за кратко видео на TikTok продължава да изстрелва платформата нагоре, Facebook вади тежката артилерия, за да запази мрежата си привлекателна. Не е само Facebook – Spotlight на Snapchat дава по 1 милион долара на ден на създателите, YouTube има свой фонд от 100 милиона долара, а приложения като Triller и Likee също инвестират в своите инфлуенсъри.
Какво означава това за теб като маркетолог или собственик на бизнес? Ако все още не градиш силно присъствие в социалните мрежи, сега е моментът да започнеш. Съдържанието е цар и растежът на създателите няма да спре скоро. Използването на профилите ти по начин, който съответства на целите на Facebook, е добър начин да получиш органичен растеж, който привлича нови клиенти и гради марката ти.
3. Facebook Campaign Ideas Generator
Facebook обича да помага на малкия бизнес. През 2020 г. платформата обяви, че ще разпредели 100 милиона долара под формата на безвъзмездни средства за малки бизнеси, които се нуждаят от помощ след икономическите сътресения, причинени от пандемията.
През юли тази година Facebook представи Campaign Ideas Generator – още един инструмент за малки бизнеси, които се нуждаят от помощ при стартиране на своите рекламни усилия в платформата.
Този генератор предоставя полезни ресурси за малкия бизнес, като готови криейтиви, рекламни текстове и подробни идеи за кампании.
За да започнеш, избери типа на бизнеса си и инструментът ще предложи идеи за кампании, анализи и материали, създадени специално за твоите нужди. Facebook тества и „Ready to Go Ads“ – функция за електронна търговия и ритейл. Те включват готово копи и визии, които можеш директно да използваш. Това е особено полезно за бизнеси, които нямат ресурси за собствено съдържание. Можеш дори да избереш празник и Facebook ще създаде съдържание за него. Campaign Ideas Generator помага да преодолееш творческата блокада и да действаш бързо. Ако се вдъхновиш от автоматичните предложения, но искаш малки промени, Facebook включва и DIY творчески пакет от решения за създаване на съдържание.
4. Функция Optimize text per person за реклами
Facebook обяви нова опция на ниво реклама (Ad level), която позволява на алгоритъма автоматично да разменя заглавието, основния текст и описанието, когато прецени за добре. Рекламите с тази опция работят подобно на Responsive Search Ads на Google – Facebook динамично върти твоя caption, headline или описание, показвайки на потребителя това, на което е най-вероятно да реагира.
Например, описанието може да стане основен текст и обратното. Ако обаче добавиш текст към конкретно място, той няма да бъде местен извън него. Както при много автоматизирани функции за оптимизация, разположението се определя от данни в реално време. През 2019 г. Facebook пусна подобна функция с множество текстови вариации. Тя даваше възможност на рекламодателите да добавят различни текстове в една кампания, а алгоритъмът избираше коя версия да покаже според ангажираността на потребителите.
Начинът, по който социалната мрежа определя кой вариант ще получи най-добър отговор, зависи изцяло от алгоритъма – идеята е, че Facebook знае как реагират хората благодарение на масивните количества данни, с които разполага. Вместо ръчно да въвеждаш множество редове копи и да правиш A/B тестове сами, Facebook просто го прави вместо теб.
Страхотното при тази нова функция е, че се настройва лесно само с един бутон. Тя е подходяща за всякакви бюджети, размери на акаунти и типове бизнес – от малки фирми до корпорации. Опцията „optimize text per person“ разширява съществуващата програма за split testing, като улеснява процеса за мениджърите на кампании.
5. Facebook въвежда Shops в Marketplace и WhatsApp
Към юни 2021 г. Facebook отчита 300 милиона месечни посетители на Shops и над 1,2 милиона активни месечно магазини. Платформата прави пазаруването още по-лесно за потребителите, докато те разглеждат своите фийдове. Макар Instagram Shops и Facebook Marketplace да имат своите места в навигацията отдавна, през юни Марк Зукърбърг обяви, че потребителите ще могат да разглеждат любимите си Shops в WhatsApp и Facebook Marketplace.
„Над 1 милиард души използват Marketplace всеки месец, така че правим лесно за бизнесите да пренесат своите Shops в Marketplace, за да достигнат до още повече хора“, написа Зукърбърг. Когато клиентите разглеждат магазин в WhatsApp, те ще имат опцията да разговарят с бизнеса преди покупка. На своята конференция F8 Facebook разкри и актуализации за WhatsApp for Business – вече процесът по регистрация на бизнес акаунт отнема само няколко минути вместо седмици. Вероятно целта е да се насърчат бизнесите да използват 2-та милиарда потребители на WhatsApp за клиентска поддръжка.
6. Facebook пуска конкурент на Clubhouse
Приложението за аудио стаи „подкастинг“ Clubhouse избухна в началото на 2021 г., отчасти защото всички бяхме затворени вкъщи. И докато шумът около Clubhouse вече утихва, Facebook видя потенциал в идеята и създаде собствено аудио преживяване – Live Audio Rooms.
Подобно на Clubhouse, потребителите могат да откриват и слушат разговори на живо с публични личности, експерти и други хора по интересни теми. Публични личности и избрани Facebook групи в САЩ вече могат да създават Live Audio Rooms на iOS, достъпни са и подкасти.
Водещите могат да канят приятели, последователи, верифицирани профили или всеки в стаята да бъде говорител. Инструментът Stars също е наличен тук, което позволява на слушателите да подкрепят водещите финансово.
7. Още по-голям фокус върху персонализацията
През юли Дан Леви, вицепрезидент по Ads & Business products, публикува изявление за промените по отношение на персонализацията. Ето основните точки:
- Facebook ще ограничи събирането на чувствителни данни, като същевременно ще позволи на бизнеса да използва рекламната мрежа ефективно чрез сътрудничество с нови стандарти за поверителност.
- Тества се нов начин за откриване на бизнеси директно в News Feed чрез теми като красота, фитнес или облекло. Алгоритъмът се подобрява, за да дава по-умни препоръки.
- Facebook ще добавя функции, които да улесняват онлайн пазаруването, тъй като всеки трети купувач планира да пазарува повече онлайн дори след пандемията.
- Разработват се инструменти извън рекламата, като CRM решения, бизнес съобщения и възможности за набиране на персонал чрез Facebook Jobs.
8. Експерименти с AR (Добавена реалност)
Проучване от 2020 г. показва, че 77% от потребителите биха пазарували по-често, ако използват AR, но само 1% от бизнесите в момента прилагат AR в своя маркетинг.
В Instagram скоро ще се тества функция за визуално търсене, базирана на AI. Потребителите ще могат да качват снимки и да използват изкуствения интелект на Facebook, за да намират подобни продукти.
Facebook работи и върху AR Try-Ons (виртуално изпробване), което ще позволи на хората да „пробват“ козметика или дрехи чрез реклами, преди да ги купят. Това се захранва от нови API партньорства с компании като Modiface (L’Oreal) и Perfect Corp.
9. Facebook Live се завръща на мода
Една от най-бързо растящите тенденции през 2021 г. е използването на живи излъчвания. Всъщност 80% от зрителите биха гледали стрийм от марка, вместо да четат нейния блог.
Facebook Live преживява ренесанс. От гостуващи подкасти и кадри „зад кулисите“ до уебинари и Q&A сесии, маркетолозите откриват нови начини да забавляват аудиторията си. През второто тримесечие на 2020 г. се наблюдава ръст от 26,9% на годишна база в използването на Facebook Live.
10. Възходът на чатботовете
Чатботовете помагат на бизнесите да обслужват клиенти, да обработват оплаквания и дори да автоматизират плащания. С очакван пазарен размер от над 1,3 милиарда долара до 2024 г., иновациите в machine learning ще направят чатботовете още по-практични.
Тенденции при чатботовете за 2021: те стават по-човечни, платформите като WhatsApp и Messenger ще са основен двигател на растежа им и все повече ще се използват за автоматизиране на целия потребителски път.
Ако искаш да започнеш да използваш чатботове за твоя Facebook маркетинг, създадохме пълно ръководство за използване на чатботове за растеж на бизнеса.
И така, как да използваш Facebook updates в своята social media стратегия?
Да си в крак с многобройните updates на Facebook е почти невъзможно, ако не знаеш къде да гледаш. Надяваме се този списък да ти е помогнал да откриеш нови тенденции, които да използваш за своя успех.
